Galaxy S7 Edge holder slippe samtaler, andre problemer

Velkommen alle til enda en # GalaxyS7-seriepost som takler problemer knyttet til denne enheten. Som vanlig blir tilfellene nevnt nedenfor hentet fra rapporter fra våre lesere de siste dagene.

Her er den komplette listen over problemer vi dekker i dette materialet i dag:

Galaxy S7 Edge holder slippe samtaler
Galaxy S7 kan ikke sende SMS og MMS hele tiden
Galaxy S7 Edge-skjermen har uskarpt grønt eller rosa farge
Galaxy S7 vil ikke lese SD-kort
Galaxy S7 kan ikke motta gruppemeldinger etter en oppdatering
Slik fjerner du andre "delings" -alternativer på Galaxy S7

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge fortsetter å slippe anrop

Jeg har et stort problem med min Samsung S7 Edge. Først fikk jeg to av disse telefonene da jeg kjøpte disse. Den jeg bruker hele tiden, mistet jeg, men før jeg mistet det, kan jeg ringe og det faller hver eneste telefonsamtale innen 2-5 minutter, og hvis jeg prøver eller den andre personen prøver å ringe meg tilbake, kan de kanskje kunne høre meg i bare noen få sekunder, og jeg hører ingenting. Jeg hører dem i løpet av 2-5 minutter, men de kan ikke høre meg. Den tapte telefonen ble erstattet. Denne telefonen gjør det samme, og den sekundære telefonen som ble forhåndsbestilt med min primære telefon, gjør det samme. Jeg har sjekket og jeg er ikke på mute. Det er min telefon. Jeg kan ikke snakke med noen over 5 minutter. Dette er et stort problem, og nå er jeg fast i kontrakt med disse telefonene. Jeg trenger å kunne snakke med folk i tillegg til teksting. Takk skal du ha. - Kimberly

Løsning: Hei Kimberly. Hvis du har opplevd dette problemet på minst to telefoner, bør du umiddelbart spørre om hjelp fra din mobiloperatør. Intermittent samtaleavbruddsproblem kan ikke bare tilskrives en feil telefon. Hvis du ikke har snakket med operatøren om det, er det nå den perfekte tiden. Det er egentlig ikke så mye at vi kan hjelpe deg med det, spesielt hvis det er operatørens tjeneste som ikke fungerer riktig.

Hvis du tror at det er et telefonproblem, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken slik at du kan observere den i minst 48 timer. Å gjøre det, vil hjelpe deg å sjekke om en av appene dine forårsaker problemer, eller om det er operativsystemet. Pass på at du ikke installerer noen apper i observasjonsperioden. Følg denne fremgangsmåten for å tilbakestille enheten din på fabrikken:

Trinn 1: Slå av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Trinn 2: Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.

Trinn 3: Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde Home og Volume Up-tasten.

Trinn 4: Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Trinn 5: Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / fabrikk reset.'

Trinn 6: Når du har markert, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.

Trinn 7: Merk nå alternativet 'Yes - delete all user data' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på Power-knappen for å velge den.

Trinn 8: Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.

Trinn 9: Telefonen starter nå på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 2: Galaxy S7 kan ikke sende SMS og MMS hele tiden

Så jeg fikk telefonen min om 3 uker siden. På daglig basis sender ikke telefonen 95% av bildemeldingene og ca. 60% av mine vanlige tekstmeldinger. Jeg kan sende et bilde i en melding til et telefonnummer, og så snart jeg prøver å sende en annen nesten umiddelbart, vil den ikke sende selv om det er til samme nummer. Jeg vil sende en vanlig tekstmelding, men synes jo lengre meldingen, jo mindre sannsynlig er det å faktisk sende. Jeg kan heller ikke motta bildemeldinger og noen tekstmeldinger. De jeg mottar mottar en tendens til å bli ødelagt. Nesten ser ut som bildet er kuttet i halvparten, jeg mottar begge halvdelene av bildet i samme melding, men de stikker ikke opp og ser ut som de er misfarget og uklart. - Ebysummer

Løsning: Hei Ebysummer. Det første du vil i dette tilfellet er å se om dette skyldes en dårlig meldingstjeneste. For å gjøre det, vil du slette cachen og dataene i meldingsappen din. For å gjøre det, følg disse trinnene:

Åpne Innstillinger-menyen.
Trykk på Apps (enkelte versjoner kan vise Programmer eller Programbehandling).
Trykk på meldingsprogrammet.
Trykk på Lagring.
Trykk på Clear Cache, og fjern deretter Data (i denne rekkefølgen).

Hvis prosedyren ovenfor ikke løser problemet, kan du prøve å bruke en annen meldingsapp i noen dager. Du kan finne flere meldingsapper i Google Play Butikk.

Skulle problemet forbli etter at du har prøvd andre meldingsapper, kan du se at operatøren din også kan sjekke om tjenesten ikke virker som den skal.

Problem nr. 3: Galaxy S7 Edge-skjermen har uskarpt grønt eller rosa farge

Min Galaxy S7 Edge ble kjøpt ny 17 dager siden. Det har ikke blitt tapt, smurt, vann- eller varmeskadet. I går mens telefonen min var på pulten jeg la merke til i stedet for "alltid på" låseskjermen som viste tiden, var det en sløret grønn / rosa farge, nesten som om jeg hadde slått kameraet på. I løpet av de neste 6 timene ble skjermen økende glitchy, med blinkende grønne linjer, og mislyktes helt. Min mobilleverandør nekter å reparere eller erstatte denne telefonen under garantien, da det er en enkelt (knapt synlig) riper under skjermen. Vennligst hjelp! Selv om du kunne gi meg en ide om hvor mange personer du har kommet over med det samme problemet, så kan jeg få noen tall for å sikkerhetskopiere klagen min. - Sarah

Løsning: Hei Sarah. Først av alt må du forstå at maskinvarekomponenter kan mislykkes av andre grunner enn de årsakene du nevner ovenfor. Siden du aldri har mishandlet telefonen før (Det har ikke blitt tapt, slått, vann- eller varmeskadet), kan du prøve den vanlige dosen av feilsøking av programvare vi foreslår i bloggen vår som å tørke cachepartisjonen, starte opp i sikker modus, utføre en fabriksinnstilling, eller til og med blinker en ny ROM. Hvis alle disse prosedyrene ikke endrer noe, og skjermproblemet vedvarer hver gang, kan du være sikker på at du har defekt maskinvare. Du må finne en måte å få telefonen til å reparere eller erstatte.

Vi får skjermproblemer fra tid til annen, men mange av dem skyldes dårlig håndtering av enheten i utgangspunktet. Vi har ikke møtt et problem som det samme som du beskriver her, så det kan være et isolert tilfelle.

For referanse, her er trinnene for hvordan du starter opp telefonen din i sikker modus:

Slå av telefonen.
Trykk og hold på av / på-knappen til Galaxy S7-logoen vises.
Når du ser S7-logoen, trykker du på Volum ned-knappen mens du slipper av / på-knappen.
Hold inne volum ned-knappen til telefonen er ferdigstart.
Etter omstart skal "Sikkert modus" vises nederst til venstre på skjermen.
Slip volum ned-knappen.
For å gå ut av sikker modus, bare start telefonen på nytt.

Problem nr. 4: Galaxy S7 vil ikke lese SD-kort

Hei, jeg har en Samsung Galaxy S7 som jeg kjøpte nylig og satt inn et 128 SD SD-kort. Nå og da ser telefonen min til å glemme at SD-kortet er inne, da ingen av bildene mine laster, men tar SD-kortet og setter det tilbake i fikser dette problemet. Nå to ganger har dette skjedd, og jeg kan ikke se noen av bildene mine, og min vanlige løsning virker ikke. Når jeg går til "lagring" i mine innstillinger, sier det at SD-kortet mitt er ødelagt, og jeg kan ikke få tilgang til noen av bildene mine på den. Når jeg trykker på for å formatere SD-kortet, får jeg en advarsel som sier at formatering vil slette alt på SD-kortet, men jeg kan ikke akseptere eller noe, så jeg aner ikke hvordan du skal formatere! Din hjelp vil i stor grad bli verdsatt! Takk så mye, Masha

Løsning: Hei Masha. Det er et behov for å identifisere hvor problemet ligger for å løse det. Hvis du vil se om problemet er på SD-kortet, kan du finne en annen og observere hvordan S7 samhandler med det i noen dager. Pass på at du også formaterer det nye SD-kortet ved hjelp av telefonen. Hvis det samme problemet oppstår når du bruker et annet SD-kort, bør du fokusere resten av feilsøkingen på telefonen. På den annen side, hvis problemet er fraværende med et nytt SD-kort satt inn, bør du vurdere å erstatte det gamle SD-kortet for godt.

Feilsøkingen for telefonen din omfatter å tørke cachepartisjonen og gjøre en tilbakestilling av fabrikken (trinnene som er angitt ovenfor). For å oppdatere hurtigbufferpartisjonen gjør du følgende:

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem nr. 5: Galaxy S7 kan ikke motta gruppemeldinger etter en oppdatering

Det ser ut til at AT & T presset en oppdatering til telefonen min i kveld, som tørket ut hver APN jeg hadde på telefonen min, som fungerte. Nå kan jeg ikke motta noen gruppemeldinger. Jeg er tilbake til å få "nedlastingen" meldingen og ingenting nedlastinger. Jeg har forbrukercellular, og jeg vet at de ikke hjelper meg med å løse dette problemet, siden de ikke støtter Galaxy S7. Jeg fant APN på nettet som har jobbet for siste 1 uten problem. Jeg sendte den APN til deg folk da jeg fant den og det fungerte. Nå er jeg tilbake til firkant en igjen. Hvis du har noen råd, vil jeg sette pris på å høre det. Jeg har prøvd alle de nevnte triksene, og jeg vet at det må være en nødvendig spesifikk endring i APN. Jeg bruker APN som fungerte bra med gruppemeddelelse uten problem før denne oppdateringen. Men nå fungerer det ikke for gruppemeldinger. - Sharyn

Løsning: Hei Sharyn. APN er carrier-spesifikke innstillinger som kan endres fra tid til annen. Hvis den gamle APN-innstillingen sluttet å fungere etter at du har installert en Android-oppdatering (som er merkelig), må du kontakte mobilen din (Forbrukercellular) for riktig APN. Vi jobber ikke for Consumer Cellular, så vi har ingen nyttig informasjon om eventuelle nettverksrelaterte endringer som en ny APN-innstilling. Hvis de ikke hjelper, kan du vurdere å gå tilbake til forrige Android-versjon ved å blinke riktig firmware manuelt. Husk at brukerinitiert blinking kan potensielt murke telefonen din. Gjør det på egen risiko.

Problem nr. 6: Hvordan fjerne andre "delings" -alternativer på Galaxy S7

Hei, jeg har hatt problemer med delingen av telefonen min, og jeg kan flytte eller slette alternativer som ikke er og aldri har vært relevante, men du må dukke opp før ting jeg bruker gjør. For eksempel hvis jeg vil dele et bilde på Facebook eksternt, viser det en person som jeg en gang fulgte på twitter for lenge siden med muligheten til å direkte beskrive det til dem. Problemet er ikke eksklusivt for Facebook, da det også skjer på Chrome og andre plasser som jeg forsøker å dele noe eksternt som sådan. Spørsmålet mitt er: hvordan kan jeg fjerne denne milde plaget e fra mine valg for å dele med dem siden jeg aldri har hatt og aldri tenkt å snakke med dem? Jeg har skjermbilder av hva jeg ber om hvis du vil ha ytterligere avklaring, vennligst ikke nøl med å spørre. - Douglas

Løsning: Hei Douglas. Alternativer som dette er ferdigpakket med operativsystemet, og de fleste av dem kan derfor ikke fjernes. Vanligvis er røtter og installering av app / s som modifiserer operativsystemadferdighet det eneste feriestedet for eventyrlystne brukere. Vi er ikke klar over om noen egendefinerte rom eller apper som kan gjøre det du vil ha her. Prøv å sjekke andre tredjepartsfora for andre alternativer.