Google Play Store-appen for Galaxy S7-kanten vil ikke laste ned eller installere appoppdateringer, andre problemer

Velkommen til vårt # GalaxyS7-innlegg for dagen. Vi gir deg apps-relaterte problemer i dette, så forhåpentligvis finner du våre løsninger nyttige.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kanten blir varm når du lader eller bruker apper

I ca en uke nå har S7-kanten blitt varm. Jeg åpner og går inn i e-post eller spiller spill eller facebook etc. eller bruker når du lader, blir det varmt. Hadde telefonen ca 1 år. Jeg prøvde å slå av raskt lading, men gjør det fortsatt. Forsøkt myk omstart og ingen forskjell. Hvis jeg legger den ned, kjøler den av. Ville ha for mye lagret på telefonen min forårsaker det? Takk for hjelpen. IKKE VET ANDROID VERSION ETC. Unnskyld. - Bonnie Frank Tigger1566

Løsning: Hei Bonnie. Hvis overopphetingssymptomer ledsages av et annet problem som telefonoppstart av tilfeldig eller sakte ytelsesproblem, er det mest sannsynlige årsaken til maskinvarefeil. Siden vi ikke har noen forkunnskaper om telefonen din, kan vi ikke være mer spesifikt hva som akkurat skjer med det på dette tidspunktet. Et problem som dette kan skyldes en tredjepartsprogram, et operativsystemfeil eller dårlig maskinvare, så nedenfor, er de tingene du kan prøve å begrense mulige årsaker til.

Tørk cache partisjonen . Enheten er avhengig av et godt sett med systembuffer for å laste inn apper raskt. Noen ganger kan oppdateringer eller appinstallasjoner ødelegge systembufferen, som igjen kan føre til alle slags problemer. Pass på at enheten bruker en god systembuffer ved å gjøre trinnene nedenfor:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Installer app og Android oppdateringer . Hvis du ikke angav appen for Google Play Butikk for å laste ned og installere appoppdateringer automatisk, må du kontrollere at alle appene dine er oppdaterte. Det samme gjelder når det gjelder Android-operativsystemet. Enhver utdatert app kan potensielt føre til inkompatibilitetsproblemer, slik at installering av oppdateringer er en del av brukerens ansvar.

Vær oppmerksom på telefonen i sikker modus . Hvis du starter S7 på nytt i sikker modus, er det et relevant feilsøkingstrinn for denne saken, fordi det er en sjanse for at en tredjepartsapp kan være bak problemet. Hvis du er glad i å installere apps uten å sjekke om de kommer fra en anerkjent utvikler, er det bare et spørsmål om tid før du møter store problemer. For å se om dette faktisk skjer i systemet, kan du se hvordan telefonen fungerer når den er i sikker modus. Dette er hvordan:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Nå som telefonen har blitt satt til sikker modus, vil ingen tredjepartsapps eller -tjeneste kunne kjøre. La telefonen løpe i minst 24 timer og se om den fortsetter å overopphetes. Hvis problemet ikke oppstår, betyr det at en av programmene er buggy, eller at enheten får varme. For å identifisere hvilken som er problematisk, må du avinstallere apper en etter en slik at du kan observere telefonen mellom avinstallasjonen.

Tørk av telefonen ved å tilbakestille fabrikken . Hvis noen av trinnene ovenfor ikke klarer å løse overopphetingsproblemet, må du gjøre en mer drastisk mulig løsning som kalles tilbakestilling av fabrikk. Som navnet antyder, returnerer denne prosedyren alle programvareinnstillinger til sine kjente standardverdier. Ved tilbakestilling av fabrikken, tørker du i utgangspunktet telefonen ren, fjerner eventuelle endringer i den opprinnelige programvaren. Siden denne uberørte, rene programtilstanden er validert for å fungere skikkelig, er det en god måte å vite om det nåværende problemet skyldes noe som en bruker har lagt til eller endret senere. Og selvfølgelig, siden i standardtilstanden, er programvaren feilfri og kan ikke forårsake overopphetingsproblem, er fabrikkoppsett en god måte å vite om hovedårsaken til problemet er programvarerelatert eller ikke. Som i sikker modus, sørg for å observere telefonen i minst 24 timer, så du vil legge merke til en forskjell. Hvis overoppheting ikke oppstår, betyr det at en programvarefeil eller app kan være årsaken. På den annen side, hvis problemet fortsetter å skje, selv etter at en fabrikk tilbakestilles og uten noen apps installert, kan du satse på at du har en maskinvarefeil ved hånden.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tilbakestiller S7:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Send telefonen inn . Husk, det er bare så mye du kan gjøre når det gjelder Android-feilsøking. Hvis problemet ditt gjenstår etter å ha gjort alle trinnene ovenfor, kan du kontakte Samsung, slik at du kan sende telefonen til deres servicesenter.

Problem 2: Galaxy S7-kanten Google Play Store-appen laster ikke ned eller installerer appoppdateringer

Hei Droid fyr. Jeg har noen problemer med min Samsung Galaxy S7 Edge, en av dem er at Google Play-butikken ikke laster ned eller oppdaterer programmer. Jeg har allerede prøvd omstart og feilsøking av Play-butikken og ingenting. Så jeg vet ikke om det er noe å gjøre med Internett-tilkoblingen min eller med Play-butikken. Din hjelp vil bli verdsatt. - Martin Pineda

Løsning: Hei Martin. Vi antar at din S7 aldri var rotfestet eller kjører uoffisiell programvare. Hvis det er rotfestet eller bruker ikke-Samsung-programvare, kan det være noen begrensninger som er spesifikke for den roterende programvaren eller ROM som hindrer Play Store fra å fungere normalt. I så fall bør du søke svaret selv, da det ikke er noe vi kan gjøre for å hjelpe.

Hvis telefonen din kjører offisiell Samsung-firmware på dette tidspunktet, bør du først tømme dataene i Play Store-appen. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet. Trykk på Slett data- knappen.

Hvis du gjenoppretter Play Store-appen til standardstatus, virker den ikke, må du også fjerne dataene i Google Services Framework- appen.

Hvis det ikke fungerer noe etter det, gjør du en tilbakestilling av fabrikken.

Problem 3: Galaxy S7 låser opp skjermen når du mottar SMS

Når jeg mottar en tekstmelding, låser den telefonen i lomma og ulike aktiviteter skjer fordi telefonen er aktiv. (dvs. tilfeldige utgående tekster og telefonsamtaler). Hvordan stopper jeg det fra å låse opp og aktivere telefonen ved mottak av en tekst. - Leo Grant

Løsning: Hei Leo. Vi har observert denne feilen i eldre Android Marshmallow-versjonen, men vi kan bekrefte at den er løst med den nye Android Nougat. Hvis du ikke har oppdatert til Nougat nå, må du kontrollere om det er en ventende operativsystemoppdatering ved å gå under Innstillinger> Programvareoppdatering .

Hvis det ikke finnes noen tilgjengelig oppdatering som kan leveres av transportøren din, foreslår vi at du installerer Samsung Smart Switch-appen på datamaskinen, og bruk den for å sjekke om du kan oppdatere telefonen.

For å installere Smart Switch på datamaskinen, følg disse trinnene:

1. Åpne nettleseren på datamaskinen og besøk installasjonssiden for Smart Switch- appen.
2. Klikk på riktig nedlastingskobling.
   1. For PC
   2. For Mac
3. Klikk for å starte den nedlastede .exe-filen (.dmg på Mac).
4. Bekreft at du godtar vilkårene i lisensavtalen ved å klikke på de to boksene.
5. Klikk på Neste .
6. Fullfør installeringsprosessen ved å klikke på Fullfør-knappen. Deretter kjøres den nylig installerte Smart Switch-appen automatisk.

Problem 4: Galaxy S7-kontoret inviterer ikke automatisk til Samsung e-postprogram

Hei. Trenger litt hjelp, fikk Samsung Galaxy S7 i forrige uke, nå er problemet, når jeg møter noen møter, må jeg legge det manuelt i Kalender. I min gamle Blackberry, pleide det å legge opp automatisk. Vi bruker bedriftens e-post og det er ikke Google-apper, så det er konfigurert i Samsung App kalt e-post. Er det noen måte, kan vi legge inn invitasjonene automatisk. Takk. - Santosh Chaudhary

Løsning: Hei Santosh. Samsungs e-postprogram har ikke mulighet til automatisk å knytte en invitasjon fra et annet system eller en app til Kalender-appen. Du kan i stedet bruke Google apps og tjenester for å strømlinjeforme ting. Hvis du for eksempel bruker Google-produkter som Gmail på kontoret din, kan du bruke Google Kalender-appen i S7-en din, slik det du legger til i Google-kontoen din mens du er på kontoret. Du kan også få tilgang til dem relativt enkelt i mobilen din også .

Hvis firmaets e-post ikke støtter Google-produkter, kan det samme problemet oppstå, så det er egentlig ikke noe mye du kan gjøre med det for øyeblikket.