Galaxy S7 kan ikke få tilgang til wifi, internett eller Gmail etter en oppdatering, andre problemer

Hei alle sammen! Vi presenterer 8 nye # GalaxyS7-problemer vi har møtt de siste dagene. Som vanlig blir disse spørsmålene tatt fra spørsmål vi mottar fra våre lesere over hele verden.

Nedenfor er de spesifikke emnene som diskuteres i dette materialet i dag:

  1. Galaxy S7-kant mottar ikke tekstmeldinger
  2. Galaxy S7 svart skjermproblem, slår ikke på
  3. Galaxy S7 Nougat oppdateringsvarsling fortsetter å vises
  4. Galaxy S7 kan ikke få tilgang til wifi, internett eller Gmail etter en oppdatering
  5. Galaxy S7 sender og mottar SMS er intermittent
  6. Galaxy S7 venstre skjerm svarer ikke
  7. Galaxy S7 overoppheting, frysing og tilfeldig omstart
  8. Galaxy S7 kan ikke sende SMS-svar til en kontakt

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7-kanten mottar ikke tekstmeldinger

Hallo. Jeg har Galaxy S7-kanten, og jeg stoppet å motta tekstmeldinger måneder siden. Det ville vibrere, men det er det. Nå med denne nye oppdateringen skjer ingenting. Jeg har savnet ekstremt viktige tekstmeldinger fra jobb og familie som trengte å få ahold av meg, men visste ikke å ringe fordi babyen min sannsynligvis sov.

Jeg har heller ingen anelse om hvilken Android-versjon jeg har. Jeg har nettopp valgt en på nedtrekkslisten. - Amanda

Løsning: Hei Amanda. Android-versjonen på telefonen din er sannsynligvis Marshmallow eller Nougat, slik at måten å tilpasse varsler skal være lik. Det gode med Marshmallow og Nougat er det faktum at en bruker kan avgrense hvilke varsler som appen mottar av telefonen. Hvis du ikke har prøvd å justere telefonens varslingsinnstillinger, kan du gjøre det her:

  • Åpne Innstillinger-appen.
  • Trykk på Varsler.
  • Pass på at du aktiverer varsler for meldingsprogrammet du bruker.

Nå, i delen Meldinger ser du en liste over alle apper som kan gi varsel. Hvis du bare vil flate ut, motta alle typer meldinger fra alle apper, slår du bare Alle apper-knappen til PÅ-posisjonen. Dette gjør det mulig for telefonen å motta alle varsler.

I Android Nougat, ruller ned til bunnen av varslingsseksjonen får du tre alternativer som lar deg tilpasse telefonvarsler. Hvis du vil gjøre det, velger du NOTIFICATION REMINDER. Når du har valgt det, må du sørge for å sette den på ON.

Hvis meldingen fremdeles av en eller annen grunn fortsatt ikke fungerer i telefonen, må du sørge for at du sletter hurtigbufferpartisjonen for å oppdatere systembufferen. Noen ganger blir en systembuffer ødelagt etter en oppdatering, så det er viktig å holde den oppdatert. Et ødelagt systembuffer kan noen ganger føre til alle slags problemer, så det må holdes i god stand hele tiden. Slik gjør du det:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet ditt gjenstår etter å ha tørket cachepartisjonen, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tvinge telefonen til å returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Hvis du ved et uhell endret noen innstillinger som berørte varselet, eller hvis en app forårsaket dette problemet, bør fabrikkinnstillingen reparere det.

Følg disse trinnene for å tilbakestille S7 på fabrikken:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

MERK: Tilbakestilling av fabrikk vil tørke alt i telefonens interne lagringsenhet, så sørg for å lage en sikkerhetskopi før du gjør det.

Problem nr. 2: Galaxy S7 svart skjermproblem, slår ikke på

Hei der. Vel, jeg våknet opp i morges hodet over til telefonen min å finne skjermen svart og det grønne lyset på for å vise at det er ladet. Så jeg trekker ut laderen ... aaaaaaand ... ingen endring. Grønt lys fortsatt vedvarende på, skjerm fremdeles svart som natt og ingen styrke / sikker modus / gjenopprettingsmodus / gjenoppstartsmetode arbeidet ... neste trinn er jeg henter en hammer .. og se om jeg bare går til byen på det, får meg til å føle noe bedre ... MEN .... tanke id gi denne mailen en prøve først ... noen ideer .. eller var hammeren en en lyd en ..? - Riaan

Løsning: Hei Riaan. Hvis telefonen er helt død og ikke svarer på noen maskinvareknappkombinasjoner for å starte den til alternative moduser, har du ikke noe annet valg, men send det inn. Maskinen må kontrolleres først for å vite hvilken komponent som har feilet. I en slik situasjon er det en sjanse for at batteriet kan være skyld. Hvis du er heldig, kan et nytt erstatningsbatteri enkelt løse problemet. Hvis batteriet ikke skyldes det, kan det bety at det er et alvorlig hovedkortproblem som kan kreve en kostbar reparasjon. Vi foreslår at du sender telefonen til et Samsungs servicesenter, da de vanligvis tilbyr en erstatningsenhet for de fleste hovedkortrelaterte problemer.

Problem nr. 3: Galaxy S7 Nougat oppdateringsvarsling fortsetter å vises

Jeg har en Samsung S7 med T-Mobile kjører Marshmallow. Nougat er nå tilgjengelig, og hvert 5. minutt kommer en skjerm opp og spør meg om å laste den ned. Jeg vil ikke, som jeg liker Marshmallow, og jeg forstår at mange mennesker har 10-20% kortere batterilevetid Nougat. Jeg får bare 6-6 1/2 timer som det er, så jeg vil ikke ta en sjanse.

Er det noen måte å få T Mobile-oppdateringsskjermen til å slutte å dukke opp? (Jeg hadde en S5, og jeg installerte Lollipop ved å trykke på den skjermen ved en feil. Min telefon var forferdelig i et år til Marshmallow var tilgjengelig.) Takk! - Dana

Løsning: Hei Dana. I internasjonale Galaxy S7-enheter er det et alternativ for brukere å la dem manuelt la telefonen se etter programvareoppdateringer. Hvis en bruker velger å bruke Last ned oppdateringer manuelt, vil dette forhindre at telefonen søker etter oppdateringer og viser varsler om det. Denne funksjonen finner du under Innstillinger> Programvareoppdatering, men vi er ikke sikre på om dette er tilgjengelig i T-Mobile-enheter. Bærere stiller ofte inn sine enheter for å laste ned og installere systemoppdateringer automatisk. Hvis du ikke finner den i telefonen, må T-Mobile ha fjernet den.

Problem nr. 4: Galaxy S7 kan ikke få tilgang til wifi, internett eller Gmail etter en oppdatering

Etter Samsung-oppdateringer kan jeg ikke lenger få tilgang til Wi-Fi / Internett, G-post. Skjermen fryser ofte når jeg legger inn et telefonnummer for å ringe. Så når jeg prøver å slå av noen ganger, vil det ikke fungere. Så, til slutt, vil den slå av og etter omstart, så kan jeg ringe. Jeg kan skrive tekst. Men ofte blir teksten forsinket ved sending. Igjen, jeg må slå av og starte på nytt, og da vil det mesteparten av tiden sende den på nytt. Samme ting skjedde for to år siden, for noen måneder siden før kontrakten min var oppe. Det er "noe" veldig rart med Samsung-oppdateringene. Mobiltelefonen skal ikke gjøres nesten ubrukelig etter oppdateringer! Så veldig frustrerende og irriterende. Jeg har aldri tapt mobiltelefonen og det har aldri vært i vann !! Vennlig hilsen. - Arlene

Løsning: Hei Arlene. Det første du vil gjøre i dette tilfellet er å tømme meldingsappens cache og data. Forhåpentligvis vil dette feilsøkingstrinnet behandle feilen som kan forårsake tekstmeldingsproblemet. Slik gjør du det:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Tørk cache partisjonen

Hvis du sletter en appes cache og data, kan du vanligvis fikse appspesifikke problemer etter en oppdatering. Men hvis problemet fortsetter etter å ha gjort det, bør du utvide feilsøkingen for å inkludere systembufferen også. Hvis du ikke har gjort det ennå, må du sørge for at du også tørker cachepartisjonen. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Installer appoppdateringer

Husk at installering av systemoppdateringer ikke nødvendigvis betyr at apper automatisk oppdateres også. Pass på at alle appene dine er kompatible med operativsystemet og oppdatert. Installere inkompatible apper kan forårsake ustabilitet og ytelsesproblemer. Det er ditt ansvar å sikre at du bare legger til kompatible apper i systemet.

Tørk telefonen ved å tilbakestille fabrikken

Hvis alle trinnene ovenfor ikke hjelper, må du sørge for at du slår telefonen som ren skifer. Når du har tilbakestilt telefonen, må du observere den hele 24 timer uten å installere noen apper eller oppdateringer. Å gjøre dette, vil hjelpe deg med å finne ut om problemet er programvare- eller maskinvarerelatert. Så hvordan vil du vite at det er et maskinvareproblem? Enkel. Hvis problemet kommer tilbake i observasjonsperioden, betyr det at noe annet enn et programvareproblem skyldes.

Problem nr. 5: Galaxy S7 sender og mottar SMS er intermittent

Hei. Problemet mitt er at min evne til å sende og motta samtaler og tekster er intermittent. Noen ganger virker det normalt, noen ganger ikke i det hele tatt. Min jobb avhenger av at arbeidsgiveren ringer meg hver dag om nødvendig. Noen dager fungerer det, andre mottar jeg et varsel om en talepostmelding mottatt timer etter at samtalen ble gjort, og får aldri melding om en samtale. Jeg har sendt tekster til venner som sier at de er sendt, men ikke kommer til telefonen, og jeg har ikke mottatt mange tekster.

I tillegg, når kona teksten meg fra hennes iPhone, leverer den ofte to kopier av samme tekst. For en stund siden droppet jeg telefonen og GPS har ikke jobbet uten wifi siden. Å ringe har imidlertid ikke vært et problem før de siste månedene. Jeg nevner det hvis de to er relaterte. GPS-en er ikke intermittent, det virker bare ikke i det hele tatt. Jeg har ikke tapt telefonen på noen betydelig måte siden. Takk for hjelpen! - Alex

Løsning: Hei Alex. Det er en sjanse for at problemet ligger på selve telefonen, men å vite at det sikkert kan være utfordrende, spesielt hvis det skyldes maskinvarefeil. Hvis du ikke har gjort noen feilsøking ennå, foreslår vi at du prøver alle de som vi foreslår for Arlene ovenfor. Hvis du la merke til, er feilsøkingstrinnene alle rettet mot å begrense mulige programvareproblemer. Hvis du ikke kan løse problemene dine etter å ha gjort dem alle, kan du anta at det er en maskinvarefeil eller et nettverksproblem (forårsaker forsinkede varsler og uregelmessig SMS-oppførsel).

Det er åpenbart ingenting vi kan gjøre med et maskinvareproblem, så hvis du tror det er tilfelle, må du få telefonen reparert eller erstattet.

For å se om det er et nettverksrelatert problem, prøv å sette inn SIM-kortet ditt i en annen telefon og se hvordan SMS fungerer. Hvis det samme problemet oppstår, kontakt din operatør og be dem om direkte hjelp.

Problem nr. 6: Galaxy S7 venstre skjerm svarer ikke

Hei! Min Samsung Galaxy S7 har et skjermproblem som er den venstre delen av skjermen, svarer ikke riktig. Noen ganger når jeg sveiper eller går til noen apps, fungerer det bra. Men noen ganger, for eksempel når jeg sveiper, endres den venstre delen av skjermen ikke. For eksempel, når jeg går til kamerapappen fra startskjermen, viser høyre del av skjermen kameraet, men den venstre delen viser fortsatt startskjermbildet. Men selv om jeg bare kan se startskjermbildet til venstre, kan jeg fortsatt klikke gjennom den venstre delen, trykk på innstillingsmenyen som er til venstre. Det er bare skjermen som lagrer, men funksjonen fungerer fortsatt. Et annet eksempel er å skrive passordet fra skjermen av. Den venstre delen lyser ikke, men jeg kan berøre bokstavene Q, W, E, A, S, D, Z, X, som alle er i venstre del av skjermen, selv om skjermen bare er svart. Jeg håper du leser denne meldingen, og du vil svare så jeg kan sende noen bilder om det. Takk. - Genrev

Løsning: Hei Genrev. Prøv å tilbakestille telefonen først, slik at du vet om dette er et problem som skyldes en feil i programvaren eller ikke. Hvis skjermen fortsetter å oppføre seg like etter en tilbakestilling av fabrikken, er det et tegn på at noe ikke stemmer med skjermenheten, eller til og med grafikkbrikken på telefonen. Hvis telefonen din fortsatt er innenfor garanti, må du sørge for at du sender den til Samsung, slik at maskinvaren kan undersøkes. Det er en sjanse for at problemet kan isoleres på skjermenheten, slik at en skjermutskiftning kan gjøre jobben. Hvis det er noe annet, kan du se på en mulig erstatning for hovedkort eller telefonbytte.

Problem nr. 7: Galaxy S7 overoppheting, frysing og tilfeldig gjenoppstart

Hei. Jeg har en ny telefon som begynner overoppheting etter tre uker som jeg brukte den. Jeg dro til butikken der jeg kjøpte den fra, og de tilbyr meg bare å sende den til en tjeneste som fester alt fra mikrobølger til oppvaskmaskiner. Jeg gjorde det ikke. men nå etter en måned kan jeg ikke engang bruke denne telefonen. Jeg kan ikke engang sette min PIN-kode fordi skjermen blir frossen. den slår av og på, starter på nytt, fryser hvert 2. minutt bokstavelig. Telefon selv brent ansiktet mitt som ble over oppvarmet mens jeg bare snakket. Jeg kan ikke få noen hjelp fra Samsung som de ikke ser noen problemer, og jeg er veldig skuffet med å prøve å fikse telefonen alene. Jeg kan ikke bruke en telefon da den ikke reagerer. Jeg kan starte det på nytt, men etter et minutt er det død igjen. Kan du gi meg noen forslag. Jeg prøvde trygg modus og alt, men ingenting fungerer. - Kate

Løsning: Hei Kate. Tvert imot kan symptomene du beskriver her bare bety et maskinvareproblem. Når overoppheting, frysing og sakte ytelsesproblemer er tilstedeværelse på en gang, kan det bare bety en dårlig maskinvare. Enten du liker det eller ikke, har du ikke annet valg enn å returnere telefonen til butikken, slik at den kan repareres eller erstattes.

Problem nr. 8: Galaxy S7 kan ikke sende SMS-svar til en kontakt

Bare fått en ny telefon, var teksting bra. Nå kan en kontakt (som jeg har lagt merke til) sende meg meldinger, men når jeg prøver å svare, setter det mitt budskap inn i en ny samtalsskjerm, og vil ikke sende meldingen. Det sier også at kontaktnummeret til min venn ikke er et vanlig 10-sifret nummer, men takker på et helt tall til nummeret sitt, og gir et 20-sifret tall. Jeg prøvde å slette henne helt som en kontakt og legge til henne igjen. Det virket en stund, og deretter gikk tilbake til å gi henne et 20-sifret tall. - Dpowerade

Løsning : Hei Dpowerade. Dette kan være et appproblem, så prøv å tørke cachen og dataene til de involverte appene, for eksempel meldingsprogrammet og Kontakter-appen.

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

MERK: Å tippe en apps data er den virtuelle ekvivalenten av å avinstallere appen, og effektivt slette meldingene og kontaktene dine. Pass på at du returnerer viktige samtaler før du gjør det. Hvis du har en datamaskin, kan du enkelt lagre både meldinger og kontakter ved hjelp av Samsung Smart Switch-appen.

Hvis problemet kommer tilbake etter å ha slettet appens cache og data, bør du vurdere å tilbakestille fabrikken.

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
  3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
  4. Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
  5. Trykk på Fortsett.
  6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.