Galaxy S7 kan ikke åpne Galleri og Kamera apps, andre app problemer

Vår feilsøkingsartikkel omhandler i dag # problemer med Google GalaxyS7-apper. Dette innlegget dekker tre app-problemer som vi har mottatt fra de siste dagene. Vi håper du finner løsningene nedenfor nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Galaxy S7 kan ikke åpne Galleri og Kamera apps

Hallo. Jeg eier en Samsung Galaxy S7 og kan ikke åpne både min Galleri-app og Kamera-app. Meldingen som fortsetter å komme opp er: "Gå til Innstillinger-Tillatelser, og tillat deretter tillatelsene og prøv igjen. "Jeg har forsøkt denne tiden, men det vil fortsatt ikke tillate meg å åpne den og kommer opp med samme melding. Kamera-appen kommer opp med meldingen "Skjermoverlegg funnet. Hvis du vil endre denne innstillingsinnstillingen, må du først slå av skjermoverlegget fra Innstillinger Apps. "Kan du hjelpe deg med denne saken? Hilsen. - George.Solakidis

Løsning: Hei George. Forstyrr Galleri og Kameraapp er standard, forhåndsinstallerte programmer som skal fungere bra med mindre de blir påvirket av en annen app eller tjeneste. Det er uvanlig at de begge har det samme eksakte problemet og feilen samtidig, noe som sannsynligvis fører til at de slutter å fungere skikkelig. Nedenfor finner du trinnene for å feilsøke problemet.

Slett appbufferen og dataene

Den eneste direkte måten å kommunisere med apper som har problemer, er å tørke cache og data. Å rydde hurtigbufferen først er en må-gjøre for å se om problemet kan løses uten å gjøre en mer drastisk app data tørke. Tørker en apps data som returnerer alle innstillingene til fabrikkstatus. Hvis du har angitt noen tilpasninger i noen av appene, mister du dem etter å tørke dataene sine. Hvis du for eksempel endret lagringsmappen til kameraprogrammet til SD-kort i stedet for den interne lagringsenheten, må du gå tilbake til innstillingene for å sette den på nytt.

For å fjerne en appbuffer eller -data, følg disse trinnene:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring .
Trykk først på Clear Cache- knappen. Når du har fjernet hurtigbufferen, går du tilbake til startskjermen og kontrollerer om appen fungerer som den skal. Hvis ikke, gjenta trinnene 1-4, og klikk deretter Slett data- knappen.

Vær oppmerksom på i sikker modus

Noen ganger kan dårlig kodede apper føre til andre app- eller operativsystemproblemer. Det er en sjanse for at du kanskje har installert en ny app som resulterte i at Galleri- og kameraprogrammer ikke fungerer som de skal. Det er også mulig at en ny oppdatering i en av appene dine kanskje har ført til dette problemet akkurat nå. Uansett er det bra hvis du kan teste ut vår mistanke ved å starte telefonen til Safe Mode, og observere hvordan disse to appene fungerer.

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Sjekk hvordan de to appene fungerer.

Hvis du tror at en tredjeparts app forårsaker et problem, bør du bruke eliminasjonsprosessen for å identifisere den. For å gjøre det, bør du gjøre syklusen for å fjerne en app og observere telefonen. Fjern, følg deretter. Gjør det for hver app til du vet at en bestemt app er den som forårsaker problemer.

Sett telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene

En mer drastisk løsning som du må gjøre, hvis begge forslagene ovenfor ikke virker, er tilbakestilt. Som navnet antyder, tilbakestilles fabrikkinnstillingene alle programvareinnstillinger tilbake til den kjente, fungerende tilstanden. Som sådan bør alle forhåndsinstallerte apper som Galleri og kamera fungere normalt. For å forhindre forstyrrelser fra tredjepartsapper, må du prøve å teste hvordan disse to appene fungerer rett etter en fabrikkåstetting. Hvis de vil fungere normalt etter at en fabrikk tilbakestilles, men vil bli problematisk igjen etter at du har lagt til appene igjen, må en av dem forårsake det.

Følg disse trinnene for å tilbakestille S7 på fabrikken:

Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og data.
På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
Trykk på Factory data reset
Trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Problem 2: Galaxy S7 kan ikke spille av musikkfiler som er overført fra Windows 10 PC

Jeg kopierte og limte noen musikkfiler fra skrivebordet mitt (Windows 10) til min S7 i musikkmappen. Men selv om det ser ut som om det spiller, kommer det ikke noe lyd, og jeg får en melding som sier "Dette elementet er ikke lenger tilgjengelig". Jeg leste og prøvde alt på denne siden: //thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Men ingenting fungerer - jeg prøvde en annen app, jeg prøvde en omstart og en hard strømstart. Kan ikke gjøre en klar cache, da applederen ikke tar opp det som et alternativ når jeg åpnet appen i den. Er det noe annet jeg kan gjøre? - Bob Hamilton-Bruce

Løsning: Hei Bob. Hvis du bruker forhåndsinstallert musikkapp eller annen musikkapp, bør det være en måte å enten slette dataene eller deaktivere den. I enkelte enheter kan ikke innebygde musikkapper avinstalleres, men det bør være en deaktivert knapp for å returnere den til fabrikkåstilt nullstillingsstatus. Hvis du trykker på Deaktiver-knappen, bør du også avinstallere oppdateringen du har installert for den aktuelle appen. Pass på at du enten sletter dataene eller klikker på Deaktiver- knappen.

Pass også på at musikkfilene du kopierer fra datamaskinen ikke er skadet eller i inkompatibelt filformat. Lydfiler bør ideelt sett være i mp3 filformat for å ha stor sjanse til å minimere inkompatibilitetsproblemer ..

Problem 3: Slik reparerer du Galaxy S7 malware infeksjon

Jeg har et virus eller en feil av noe slag på min Samsung Galaxy S7, det bruker mine apper (?) Hvis du vil bruke alle mine mobilnettverksdata og dreper batteriet mitt, etter at du har kontrollert at alt i mine innstillinger hadde apper, hadde systemappene data slått av, prøvde jeg noen sikkerhetsapps fra Google-spill som syntes å forverre situasjonen, så jeg gjorde en hard tilbakestilling på telefonen min, som syntes å virke til jeg begynte å deaktivere apps jeg ikke bruker, på et tidspunkt mistet jeg fullstendig kontroll over min telefon .. ta på skjermen, WiFi, alt! Fra nå av bruker jeg telefonen min i privat modus, surfer med inkognitomodus, ikke forstyrr modus, jeg er ikke sikker på om den fungerer, men jeg kan bruke den for øyeblikket ... BTW min telefon er strengt wifi, ingen tjeneste, ingen transportør, ingen sim eller noe. - Tasheenad93

Løsning: Hei Tasheenad93. Hvis du tror at S7 er infisert av et virus eller skadelig programvare, må du slutte å bruke det umiddelbart og isolere enheten ved å koble den fra Internett. Når du har gjort det, lager du en sikkerhetskopi av viktige bilder, videoer og andre data som du ikke kan reprodusere, og deretter tørker du telefonen ren ved å gjøre en hovedrett. Vi forstår at du kanskje allerede har prøvd det før du kontakter oss, men tilsynelatende har årsaken til problemet returnert.

Selv om fabrikk- eller mastergjenoppretting eliminerer virus eller skadelig programvare, kan du gjenta dem igjen etterpå. Hvordan spør du? Enkelt - ved å legge til de samme appene som tidligere. Virus og skadelig programvare i Android spres vanligvis av apper, og hvis du bare installerer det samme settet av apper etter en tilbakestilling av fabrikk, re-introduserer du det samme problemet uten å innse det.

Vi vet ikke hvordan du bestemmer deg for at et virus eller skadelig programvare bruker din cellulære datautgift og drenerer batteriet raskt, men hvis du er 100% positiv om det, må du gå tilbake til telefonens programvare tilbake til fabrikkstatus. Når du har tilbakestilt enheten, må du sørge for at du filtrerer appene dine kraftigere. En viktig regel når det gjelder å forhindre ondsinnet programvare i Android, er å installere programmer fra utviklere du stoler på. Noen av de vanlige typer appene som vanligvis er infisert, inkluderer underholdningsapper, apper som kan tilpasse telefoner og spillapper. Hvis du pleier å installere apper uten å sjekke vurderinger fra andre brukere, eller uten å undersøke omdømmet til utvikleren, er det bare et spørsmål om tid før du smitter på enheten din med skadelig programvare.

Vennligst besøk vårt tidligere innlegg om hvordan du kan forebygge og fikse malwareinfeksjoner. Det er skrevet for å ta opp et Galaxy S8-problem, men forslagene bør gjelde for alle enheter.