Galaxy S7 kan ikke installere oppdatering, fast i oppstartsløyfe, kan ikke vise MMS, andre problemer

Velkommen til et annet # GalaxyS7 feilsøkings innlegg for dagen. Vi gir deg 9 flere S7-problemer og deres respektive løsninger. Hvis du ikke finner en løsning for ditt eget problem i denne, sørg for å holde øye med flere S7-artikler i de kommende dagene.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 viser ødelagte bilder etter at de er flyttet til et SD-kort

Jeg har nylig kjøpt et 256 GB Samsung SD-kort til min S7. Kopierte alt fra 32 GB til 256 GB etter formatering. Men når jeg åpner Galleri eller Mine filer for å se på bildet, vises de som en grå skjerm med en "!" Inne i en trekant. Jeg forstår ikke. Jeg kan bare se bildene på en bærbar PC. - Travis

Løsning: Hei Travis. Først og fremst må du sørge for å lage en sikkerhetskopi av filene dine i en annen enhet som den bærbare datamaskinen. Dette vil forhindre tap av data som kan oppstå under og etter feilsøking.

Når du har gjort det, prøv å reformatere 250 GB SD-kortet og flytte 1 bilde til det. Sjekk hva som skjer. Hvis det samme problemet oppstår, bør du vurdere å tørke cachen og dataene i Galleri-appen da problemet kommer ut derfra.

Her er trinnene på hvem du skal slette en apps cache og data:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Tørker cachepartisjonen kan også hjelpe i denne situasjonen, så sørg for å prøve det også hvis problemet forblir etter at du har tømt Galleri-appens cache og data. Dette er hvordan:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem 2: Galaxy S7 vil ikke lade opp, vil ikke slå på

Telefonen ser ut til å anerkjenne laderen (lynsymbolet slås på), men det belaster ikke faktisk. Det er en fabrikkledning. Jeg har testet kabelen på andre telefoner og de tar betalt. Jeg har forsøkt omstart, og myk tilbakestilling, og har fortsatt problemet. Jeg forsøkte også å starte opp i gjenopprettingsmodus. Når jeg kommer til skjermbildet "installerer systemoppdateringer", slås telefonen av. Dessverre da jeg mottok telefonen for å feilsøke, var den bare på 1%, så det er ikke mye jeg kan gjøre hvis ut ikke får et gebyr, men jeg skjønte at jeg ville spørre her uansett. Hvis telefonen kan "se" kabelen, er det fortsatt potensielt et maskinvareproblem? - Carol

Løsning : Hei Carol. Å identifisere årsaken til et problem som dette er vanskelig, men basert på vår egen erfaring og rapporter fra andre brukere, er dårlig maskinvare nesten alltid skyldig. For å vite om vår mistanke er sant, må en profesjonell sjekke maskinvaren. Siden telefonen ikke lenger setter på igjen, er det ikke problem med å gjøre programvare feilsøking.

Problem 3: Galaxy S7 holder fryser, vil ikke slå på igjen

Min Galaxy S7 begynte å senke og fryse. Et par ganger klarte jeg å få det til å gå igjen med den myke tilbakestillingen, men det ville aldri vare lenge. Siden sist jeg ikke har klart å få det til å lade i det hele tatt, til tross for at alle foreslåtte tilbakestillinger er anbefalt. Batteriet burde definitivt være død nå, da det var bare på 2 eller 3% når det sist ble frøs, og det har vært uberørt i 2-3 dager. Ingenting kommer opp på skjermen. Jeg har bare hatt telefonen i 9 måneder eller så og husker aldri å slippe eller skade det. Noen ideer gutter? Leser min nettverksleverandør FAQ Det ser ut til at de belaster meg en heftig sum. ???? Takk på forhånd for svar. - Chris

Løsning : Hei Chris. Hvis telefonen nekter å slå på igjen på dette tidspunktet, er det eneste du kan forsøke å starte telefonen på nytt for alternative oppstartsmoduser. Annet enn det, bør du enten få telefonen reparert eller erstattet. Du ser sannsynligvis på et dårlig batteri i det minste. Hvis batteriet ikke er problemet, kan det være et mer alvorlig problem i hovedkortet. Som sådan må en tekniker sjekke telefonen fysisk, slik at en grundig maskinvarekontroll kan utføres.

Hvis du ikke har forsøkt oppstart telefonen til en annen oppstartsmodus før, her er fremgangsmåten for hvordan du gjør dem:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem 4: Galaxy S7 kan ikke vise MMS

Jeg (S7) kan ikke se sendte eller mottatt tekst / MMS-meldinger fra mannen min (S5). Når du sender fra vår forrige samtale eller bruker nytt tekstvindu, viser det bare et tomt hvitt vindu etter at jeg har slått send. Han mottar noen meldinger jeg sender, og telefonen min gir lyd når jeg mottar dem fra ham, jeg kan ikke se noen av meldingene meg selv (inkludert det jeg sendte). Imidlertid kan jeg se de fulle samtalene (både send og mottatt) mens de er i en gruppetekst med ham. Jeg har slettet samtalen vår, hans kontaktinformasjon, utført en cache reset, sjekket blokkering (på begge telefonene) alle uten suksess. vennligst hjelp. - Dale

Løsning: Hei Dale. Er dette et problem som nettopp dukket opp nylig, eller er det noe som var der da du først fikk telefonen? Hvis dette er et nylig problem, bør du prøve å huske hva du gjorde annerledes før du merket det. Du har kanskje installert en app eller oppdatering, eller tweaked noen innstillinger. Omvendt hva du likte å avinstallere en app, kan fikse problemet for deg. Hvis du sletter meldingsprogrammets cache og data, kan det også hjelpe deg, slik at du ikke vil hoppe over det. Se trinnene ovenfor hvis du ikke vet hvordan du gjør det.

Hvis du sletter meldingsprogrammets cache og dataene ikke fungerer, kan du prøve å bruke en annen meldingsapp.

Hvis problemet har eksistert siden dag 1, eller hvis du ikke kan fikse det ved å gjøre våre forslag over, kontakt din operatør og gi dem beskjed om det. Det kan være et fastvareproblem, og hvis de er klar over det, er det en sjanse for at de kan hjelpe deg med å fikse det.

Problem 5: Meldinger om Galaxy S7-meldinger vises ikke i statuslinjen

Når noen SMSer meg, vil telefonen min vibrere og gjøre støy, men meldingen vil ikke dukke opp i min varslingslinje. Det viser meldingene på tekstikonet, men det varsler meg ikke når jeg først mottar dem. Så jeg vet ikke når jeg mottar en tekstmelding, med mindre jeg hele tiden låser opp telefonen min. I mine innstillinger er alt slått på og på fullt volum i henhold til varselinnstillingene. Men jeg får fortsatt ikke beskjed. Jeg har prøvd å starte meldingsinnstillingene på nytt og sjekket om skadelig programvare for å se om jeg lastet ned noe som forårsaket dette, men jeg har fortsatt ingenting. Vennligst hjelp. - Daniela.serrano92

Løsning: Hei Daniela.serrano92. Prøv først å starte telefonen til sikker modus. Dette vil tillate deg å sjekke muligheten for at en tredjepartsapp forårsaker problemet. Mens du trykker på sikker modus, må du prøve å gjenta problemet ved å sørge for at du mottar varsler.

Dette er hvordan:

  1. Trykk og hold av / på-knappen.
  2. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  3. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  4. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer fra å kjøre, så hvis problemet ikke oppstår, kan du satse på at en av appene dine er problematisk.

Hvis problemet forblir selv når enheten er i sikker modus, må du sørge for at du besøker telefonens varslingsinnstillinger under Innstillinger> Meldinger . Hvis du er helt sikker på at du har konfigurert telefonens varslingsinnstillinger riktig allerede, kan du bare tilbakestille alt tilbake til standardinnstillingene ved å tilbakestille fabrikken.

Problemer 6: Galaxy S7 edge messaging app knytter seg til to meldingstråder på egenhånd

Min Galaxy S7-kant er sammenhengende tekstsamtaler. Jeg åpner en tekstkonvo med si min søster, men da er det meldinger fra sjefen min der inne, så vel som min søster som er blandet inn i samtalen. Jeg har ingen måte å vite om mine svar på den tiltenkte personen er mottatt, eller hvis de sitter fast i en slags mellomliggende. Jeg vet at den personen som har meldinger, kommer sammen i den andre samtalen, mottar ikke de meldingene jeg sender til det tiltenkte eller svarene tilbake fra det som er bestemt til telefonen min. - Jason

Løsning: Hei Jason. Vi har ikke hørt om dette problemet som skjer noen gang før, så det kan være en isolert sak. Prøv å rydde meldingsappens data først og se hva som skjer derfra. Se trinnene ovenfor.

Hvis rydding av meldingsappens data ikke løser det, kan du prøve en annen meldingsapp.

Husk at å slette en apps data vil resultere i sletting av meldtråder. Sørg for å sikkerhetskopiere viktige meldinger først før du fjerner en meldingsapps data.

Problem 7: Galaxy S7-skjermen forblir svart etter at den ble tapt på toalettet

Telefonen min ble tapt på toalettet. Jeg tok den, tørket den og har vært i ris i 5 dager nå. Jeg har forsøkt å slå den på og har ikke vært vellykket. Første gang jeg prøvde å slå den på det blå lyset blinket, og lyden som jeg får når meldinger kommer gjennom, skjedde, kunne jeg ikke se noe på skjermen da skjermen var svart, som om jeg ikke hadde slått den på . Jeg har prøvd igjen, og denne gangen slår telefonen min ikke på, og jeg har forsøkt å koble laderen i tillegg, men fortsatt mislykket. Jeg har åpnet SIM-kortsporet og kan ikke se en rosa eller rød farge. Jeg er usikker på hva jeg skal gjøre nå, og er bekymret for alle mine bilder, notater osv. Som jeg har på enheten min og hvordan jeg kan få dem tilbake.

Også jeg er ikke sikker på hva android versjonen min telefon er så det er derfor jeg har satt alternativet som "Annet." - Niastra

Løsning: Hei Niastra. Galaxy S7-telefoner har beskyttelse mot vannmotstand, men det betyr ikke at den er helt vanntett. Hvis det påvirket bunnens harde overflate direkte i stedet for vannet, kan vannskader ikke ha noe å gjøre med det nåværende problemet. Uavhengig av den sanne årsaken til problemet, er det fortsatt viktig at du sender telefonen inn slik at maskinvaren kan kontrolleres. Tørking av telefonen i dårlig ris i flere dager, vil ikke ha en positiv effekt fordi du bare skal gjøre det etter at du har åpnet og demontert telefonen. For vannskader er det også viktig at batteriet er fjernet fra enheten for å unngå at andre komponenter kappes. Hvis vann klarte å sive gjennom innsiden, er det mulig at flere komponenter har blitt påvirket.

Du kan ikke selvsagt løse dette problemet ved å feilsøke programvare. Med mindre du er kjent med Samsung Galaxy-maskinvare, har maskinvare feilsøkingskunnskap, kan utføre reparasjon og utskifting, og har de riktige verktøyene for å gjøre joeb, er ikke-reparasjon utelukket. Du vil la noen som reparerer for å leve vurdere situasjonen, slik at du blir informert om telefonen fortsatt kan fungere eller ikke. Gjenoppretting av filene dine er avhengig av om telefonen fortsatt er på, og hvis skjermen er der skaden er konsentrert. Hvis hovedkortet har blitt skadet permanent, kan det hende at det ikke er en sjanse til å få disse filene tilbake.

Problem 8: Galaxy S7-kanten vil ikke lade opp, vil ikke svare på maskinvareknappkombinasjoner

Hei folkens! Jeg har en Samsung S7 Edge, og det er den beste telefonen jeg noensinne har hatt. Men jeg har hatt det i et år nå, og dessverre gir det meg stor tid. Det vil ikke belaste. Det har vært helt død for en stund nå, men når den blir plugget inn, vises ladesymbolet, men ingenting annet.

Noen ganger klarer det seg å bytte til hjemmet, men når det gjør det alltid 0%, men har ladesymbolet, og når jeg prøver å skrive inn min PIN-kode, slår den øyeblikkelig ned igjen.

Det kommer ikke til å koble til min bærbare PC, jeg har prøvd flere nye ladere og plugger, prøvde å tilbakestille det på alle måter, men det er bare samme lynbolt som vises og så ingenting annet. Pleaaaaseeeeee Hjelp! Betaler jeg bare for å få en annen, eller er det håp om å få det løst? - Leah

Løsning: Hei Leah. Som det vi fortalte andre brukere over, kan det være veldig lite til ingenting du kan gjøre med situasjonen akkurat nå. Det eneste du kan gjøre er å forsøke å starte telefonen til en alternativ modus, slik at du kan følge opp feilsøking. Hvis telefonen forblir død eller ikke svarer på forskjellige maskinvareknappkombinasjoner (se trinnene ovenfor), må du sende den inn.

Problem 9: Galaxy S7 kan ikke installere oppdatering, fast i oppstartsløyfe

God ettermiddag! I går (28. mai) fikk jeg et varsel fra Samsung som sa at det var en ny programvareoppdatering. Jeg klikket ja for å oppdatere, (for det kunne gå galt !?) Allikevel, det gjorde det oppdatert, da gikk for å tilbakestille seg selv, men ble sittende fast på starten av oppstartslogoen. Nå går det fra "Samsung Galaxy S7 edge drevet av android" skjerm til en svart skjerm. Det blinker bare frem og tilbake mellom de to skjermene. Jeg har prøvd Googling problemet og så langt har jeg gjort følgende ting:

  • belastet telefonen min
  • holdt nede på strømknappen - ingenting skjedde
  • holdt nede på strømknappen og volumknappen - ingenting skjedde
  • holdt nede i strømmen, volum opp og hjemme knapper - blå skjerm med 'installere systemoppdatering', blir 100%, og går tilbake til startskjermbildet.
  • holdt nede i strømmen, hjemme og volum ned nøkler - 'advarsel om et tilpasset operativsystem kan forårsake kritiske problemer' Jeg vet ikke hva annet å gjøre.

Kan du hjelpe? Takk på forhånd. - Sasha

Løsning: Hei Sasha. Den vanligste årsaken til at oppdateringer feiler under installasjonen, er når en bruker blir utålmodig og avbryter den ved å slå av telefonen. Noen ganger kan det ta flere minutter til timer å installere noen oppdateringer avhengig av tilstanden til en telefon. Hvis du aldri avbrutt telefonen din og dette skjedde alt i seg selv, er det mest du kan gjøre akkurat nå, å prøve å se om du kan blinke opplasteren og / eller fastvaren via Odin. Å gi deg en veiledning om hvordan du gjør dette er utenfor rammen av denne artikkelen, så du må gjøre noen undersøkelser for å finne en. Blinkende guider varierer etter telefonmodell, så sørg for å bruke riktig.

Vi foreslår at du prøver å blinke opplasteren først. Nedenfor finner du eksempler på hvordan denne prosessen er ferdig. De kan ikke være de nøyaktige trinnene på hvordan du gjør dette på telefonen, så vi gir dem kun til demonstrasjonsformål.

  1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din, og last den ned. Pass på at du velger den rette. Det bør være den samme nøyaktige fastvaren som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du legger ned firmwareversjonen et eller annet sted. Hvis du ikke merket det før, er det en sjanse for at du kan velge feil en. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware føre til komplikasjoner så bra lykke med det.
  2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Du vil da laste den ned til datamaskinen din. Fastvarefilen skal ha en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Se etter filen som starter med en etikett BL; Dette bør være den tilsvarende opplastingsfilen for denne fastvaren. Når du har identifisert oppstartsfilen, kopier den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du lett kan få tilgang til.
  4. Fortsett med resten av blinkingen ved hjelp av Odin-programmet.
  5. I Odin klikker du på BL-kategorien, og sørg for å bruke opplastingsfilen du har identifisert tidligere.
  6. Nå må du kontrollere at statusen "Enhetslagt" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens oppstartslaster.
  7. Start telefonen på nytt når prosedyren er ferdig.