Galaxy S7-kameraet tar ikke selfies, fast i oppsettsiden etter en tilbakestilling av fabrikken, andre problemer

Velkommen til et annet # GalaxyS7 innlegg. Vi bringer deg mer S7- og S7-kantrelaterte i dette materialet, så vi håper dette vil hjelpe oss med vårt Android-fellesskap.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Halvdelen av Galaxy S7-skjermen fungerer ikke etter at den ble våt

Hallo. Jeg heter Annmarie, og jeg er for tiden ute av USA for øyeblikket. Men jeg har en Samsung S7. Jeg burde begynne å si at jeg har fått glasset erstattet av et ikke-Samsung-selskap. Jeg har tatt min Samsung-telefon inn i dusjen med meg, og den har blitt våt før uten problemer. Men i går ble telefonen min skitten, og jeg bestemte meg for å skylle den i vasken. Telefonen min ble ikke nedsenket i vann og jeg skyllet bare av toppen.

Kort tid etter begynner min split screen-knapp å virke opp og arbeide alene. Så jeg stakk telefonen i ris for et par timer og håpet det ville fikse det. Etter noen timer tok jeg det ut og det ser ut til å fungere bedre, ikke 100%, men bedre periode.

Så gikk jeg ut for å spise med kjæresten min. Og plutselig ble halvparten av skjermen min svart. Hele venstre side av skjermen min var svart, men pekefeltet virket fortsatt. Jeg kunne fortsatt velge tall, men jeg visste ikke hva de var fordi skjermen var svart.

Så jeg tilbakestilt telefonen og håpet det ville fungere. Når telefonen starter, vises Samsung-logoen normal på hele skjermen, men når den kommer til bærerskjermen, går den tilbake til å være bare halvparten. Dette er en stor bekymring for meg fordi jeg ikke har penger til en ny telefon.

Er dette noe jeg kunne få dekket under garantien fra Samsung, eller er jeg bare ute av lykke? eller er det muligens noe annet jeg kan gjøre? Litt forandre skjermen kom igjen, men venstre side er frosset på startskjermen. - Annmarie

Løsning: Hei Annmarie. Først og fremst vil vi gjøre det klart for deg og for andre som kan lese dette innlegget at det å sette en telefon i en sekk ris ikke er en løsning. Det er bare en del av en rekke trinn som en bruker må gjøre umiddelbart for å søke "førstehjelp" til en vannskadet elektronisk enhet. Målet med å plassere telefonen i en sekk med ris er å forhåpentligvis la enheten miste liten gjenværende fuktighet på steder som er vanskelig å tørke ut. Ris skal absorbere fuktighet og alkohol (som du må bruke for å rengjøre en våt enhet). Hvis telefonen din allerede har skadet umiddelbart etter at den ble våt, er det ubrukelig å tørke enheten i en sekk ris.

For det andre, hvis telefonen ikke hadde dette problemet før du bevisst utsatte det for vann, må skjermenheten være permanent skadet akkurat nå. Hvis du er heldig og problemet bare er isolert på skjermen, kan erstatning av denne delen medføre telefonens normale funksjoner. Ellers kan du ende opp med en telefonutskifting.

Problem 2: Galaxy S7 POP3-e-posten blir ikke synkronisert

Hei. Jeg kjemper for, siden for noen dager siden, å synkronisere min POP3 e-post til min S7 Edge. E-postkontoen fungerer som jeg fortsatt mottar e-postmeldinger på min bærbare datamaskin, men bare ingenting kommer gjennom på telefonen min. Jeg har forsøkt å synkronisere manuelt fra innstillingene >> kontosiden, og tidsstempelet blir oppdatert, men i e-postkontoen >> innstillinger når jeg ser på detaljene, har tidsstempelet ikke oppdatert siste synkroniserte tid (noe som gir mening som ingenting har kommet gjennom, har prøvd å leke med synkroniseringsalternativene, men ikke flaks. noen forslag?

Løsning: Hei Nicola. Har du sjekket muligheten for at e-posten du bruker, kan være problemet? Hvis du ikke har det, bør du vurdere å tørke cachen og dataene i e-postappen. Dette er hvordan:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis det ikke hjelper, må du kontakte din e-postleverandør for å få hjelp.

Problem 3: Galaxy S7 overoppheting og fortsetter å stenge på egenhånd

Hallo ???? Jeg har en Samsung S7 som nylig slår seg av etter ca 5 minutters bruk. Det blir veldig varmt og fortsetter bare å slå seg av og på i en løkke til du slår den av manuelt. Jeg har ikke tapt den eller fått det våt. Når det er kort på om du prøver å for eksempel å sende meldinger, kommer ingen tastatur opp. Jeg har prøvd å tørke cachen, sørget for at appene mine er oppdatert og slettet de fleste appene. Jeg har også prøvd å slå den på i sikker modus, men ingen av disse tingene fungerte. Jeg ble rådet til å prøve en hard reset, men jeg reiser for tiden, så kan ikke sikkerhetskopiere bildene osv., Og jeg vil ikke miste dem! Noen ideer?! Takk på forhånd! - Clharwood1

Løsning: Hei Clharwood1. En overopphetingsenhet resulterer nesten alltid i tilfeldig omstartsproblem, fordi Samsung-enheten din er designet for å gjøre nettopp det. For mye varme inne i telefonen kan potensielt skade komponenter, slik at telefonen automatisk slår seg av når temperaturen innvendig når et bestemt punkt. Selv om tilfeldig omstartsproblemet noen ganger kan være et resultat av dårlig app- eller programvarefeil, vises saken din i maskinvare. For å sjekke, må du tilbakestille fabrikken og observere telefonen etterpå i minst 24 timer, når det ikke er noen apper og oppdateringer installert. Hvis det fortsetter å stenge på egenhånd, kan du anta at dårlig maskinvare ligger bak bryet.

Problem 4: Galaxy S7 vil ikke lade opp fra en strømbank etter en oppdatering

Siden den siste oppdateringen, belaste telefonen svært langsomt eller ikke i det hele tatt med mindre jeg bruker Fast Adaptive Charge-pluggen. Jeg kan heller ikke bruke en kraftbank heller. Jeg hadde slått av rask ladningskapasitet fordi telefonen ble så varm, og bruker en USB-hub som er koblet til en stikkontakt. Heldigvis innså jeg at jeg trengte å gå til hurtigladning og plugging. Det ville imidlertid være fint å kunne bruke en strømbank på bestemte tidspunkter. Nå sier sjefen sin at hans not 4 ikke lenger belastes med strømbanken. Jeg mistenker at den bare er oppdatert og er det samme problemet. Noen tanker her? - Trish

Løsning : Hei Trish. Vi er ikke klar over noen nyere Android-oppdatering som forårsaker rask lading for å slutte å fungere, eller for å få telefonen til å overopphetes mens den lades, så dette kan være en isolert. Det er mye informasjon som må samles for å vite om dette er et oppdateringsproblem, så det er veldig vanskelig å gi deg en nøyaktig diagnose. Vi foreslår at du forsøker å tilbakestille en fabrikk først og se hvordan den går. Hvis problemet skyldes en programvarefeil, bør tilbakestilling av fabrikk reparere det. Her er trinnene for hvordan du tilbakestiller S7:

  1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
  2. Slå av Samsung Galaxy S7.
  3. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  5. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  6. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  7. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  8. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  9. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  10. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Når du har tilbakestilt enheten, må du observere telefonen i minst 24 timer, og sørg for at du ikke installerer noe (apper og oppdateringer). Hvis problemet forblir, må du reparere eller bytte telefonen.

Problem 5: Galaxy S7 kant fuktighet oppdaget feil

Hei. Jeg har stort problem med Galaxy S7-kanten. For det første vil ikke USB-kabelen lade opp telefonen min, så jeg kjøpte en ny. Da fungerte telefonen perfekt i en uke. Så kjøpte jeg en annen lader bly og en annen. Så bare i forrige uke, da jeg satte telefonen på avtale, fikk jeg en pop-up som sa at det ble oppdaget fuktighet. Telefonen min kunne ikke lade opp.

Min kone brakte telefonen til vår lokale Vodaphone-butikk, og de sendte den bort. Lang historie kort, de sier nå at det er min feil. Aldri har telefonen min vært i nærheten av vann eller fuktighet.

Jeg har kjøpt en trådløs lader. Vil dette lade telefonen min når jeg får den tilbake, eller vil jeg fortsette å få problemer? - Patrick-62

Løsning: Hei Patrick-62. Feiloppdaget feil oppstår bare hvis enheten oppdager fuktighet i ladeområdet. Samsung designet Galaxy S7 til å være vanntett, men noen ganger kan fuktighet bli deponert i det vanskelige området innenfor ladelåsen. For å forhindre skade på andre komponenter, vil systemet blokkere ethvert forsøk på å lade via USB-kabel, og dermed "fuktdetektert" feilen. Dette betyr ikke at telefonen er skadet skjønt. For å få telefonen til å lade via USB-kabel igjen, må du bare sørge for at ladeområdet er fullt tørket. Du kan gjøre det ved å riste telefonen i noen minutter, eller ved å bruke en hårføner eller hårblåser for å tørke ut den berørte delen. Når du bruker en hårføner eller hårblåser, må du sørge for at du ikke bruker for mye varme da det kan skade telefonen. Å få "fuktoppdaget" feilen trenger ikke nødvendigvis å sende telefonen inn som du enkelt kan adressere den på slutten. Bare vent på telefonen din, og vi er ganske sikre på at den skal være tilbake til sin arbeidsorden.

Og ja, bruk av en trådløs lader bør fungere fordi trådløs lading ikke trenger USB-ladeporten.

Problem 6: Galaxy S7 fast i oppsettsiden etter en tilbakestilling av fabrikken

Jeg har nylig tilbakestilt telefonen min på grunn av at den ikke aksepterer noen av mine flere forsøk på å gjøre en komplett systemoppdatering. Men siden dette gjør, nekter den å la meg forbli installasjonsskjermen. Hver gang jeg prøver å koble til min Google-konto, eller til og med prøve og hoppe over alternativet, kommer det gjentatte ganger med et varsel som sier "Dessverre har Google Play-tjenestene stoppet.", Som det deretter sender meg tilbake til begynnelsen av oppsettet skjerm. Vennligst hjelp? - Georgia

Løsning: Hei Georgia. Det er ikke mulig å hoppe over installasjonsskjermen etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du allerede har forsøkt å gjøre en annen runde med fabrikkinnstilling uten suksess, kan den eneste utveien blinke opplasteren og / eller fastvaren. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du blinker en oppstartslaster av en typisk Samsung-enhet. De nøyaktige trinnene kan være litt forskjellige for telefonen, så du vil være sikker på at du gjør noen undersøkelser. Husk at hvis flashing av opplastingsprogrammet ikke virker, prøv å blinke en firmware på lager.

  1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din, og last den ned. Pass på at du velger den rette. Det bør være den samme nøyaktige fastvaren som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du legger ned firmwareversjonen et eller annet sted. Hvis du ikke merket det før, er det en sjanse for at du kan velge feil en. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware føre til komplikasjoner så bra lykke med det.
  2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Du vil da laste den ned til datamaskinen din. Fastvarefilen skal ha en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Se etter filen som starter med en etikett BL; Dette bør være den tilsvarende opplastingsfilen for denne fastvaren. Når du har identifisert oppstartsfilen, kopier den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du lett kan få tilgang til.
  4. Fortsett med resten av blinkingen ved hjelp av Odin-programmet.
  5. I Odin klikker du på BL-kategorien, og sørg for å bruke opplastingsfilen du har identifisert tidligere.
  6. Nå må du kontrollere at statusen "Enhetslagt" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens oppstartslaster.
  7. Start telefonen på nytt når prosedyren er ferdig.

Problem 7: Kan ikke tilbakestille Galaxy S7 på grunn av FRP

Min manns Samsung Galaxy S7 er låst. Vi kan ikke få det til fabrikkinnstilling. Google, Verizon, vil ikke hjelpe. Vi har et tap. Den fortsetter å spørre om den opprinnelige Google-kontoen og passordet som mannen min har ingen anelse om. Kan du gjerne hjelpe oss? - Teresa

Løsning: Hei Teresa. Samsung og Google introduserte et annet sikkerhetslag for Samsung-enheter over et år siden, kalt Factory Reset Protection (FRP). Dette sikkerhetslaget beskytter en telefon ved å hindre at en bruker foretar tilbakestilling av fabrikk på den, med mindre han eller hun kan skrive inn Google-kontoens legitimasjon knyttet til enheten. For de fleste gjennomsnittlige brukere er deres Google-konto vanligvis e-postadressen og passordet de oppgir når de konfigureres for første gang. Samsung og Google antar åpenbart at alle husker sine Google-kontoinformasjon, slik at de ikke gir noen offisiell måte å løse et problem som din.

Heldigvis er Android-fellesskapet en utmerket gjeng og har gitt noen måter å fikse denne typen problemer. Vi har ikke validert hverandre ennå, men vi anbefaler at du besøker Google og sjekker videoene for en mulig løsning.

Problemer 8: Galaxy S7-kameraet tar ikke selfies

En er kan ikke gjøre selfies fordi jeg alltid får kamera feil og må gå til innstillinger og rydde cache, men aldri kan ta selfies hvis jeg ønsket å. Andre problem er ikke kan lese bøker i Nook og bare har dette problemet med Samsung S7 og ingen annen enhet eller Android-enhet har jeg dette problemet. - Nancy

Løsning: Hei Nancy. For å fikse kameraproblemet ditt, er dette ting du bør prøve:

Tilbakestill kamerainnstillinger . Vi antar at du bruker lager- eller innfødte kameraapp, som, som alle andre apper, kan bli problematisk. Noen ganger kan det oppstå feil ut av ingenting etter en oppdatering eller installasjon av en ny app. I noen tilfeller er det behov for en mer drastisk feilsøking for å løse et problem. I de fleste tilfeller som involverer det forhåndsinstallerte kameraet, kan det ganske enkelt være enkelt å tilbakestille innstillingene. Hvis du ikke har tilbakestilt innstillingene til kameraappen før, så er det hvordan det er gjort:

  1. Åpne kameraprogrammet .
  2. Trykk på Innstillinger- ikonet øverst til høyre (den som ser ut som et utstyr).
  3. Rull ned til bunnen og trykk på Nullstill innstillinger .

Slett kameraprogrammets cache og data . Hvis problemet fortsetter når du har tilbakestilt innstillingene for kameraapp, vil neste steg være å slette appens cache. Hvis ingenting vil endre seg etter det, fortsett med å rydde appens data. Dette er hvordan:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der inne finner du kameraprogram og klikker på den.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.
  6. Pek på Clear Cache og sjekk hvordan selfies fungerer.
  7. Trykk på Ryd data hvis rydding av hurtigbufferen ikke hjelper.

Bruk en annen kameraapp . Hvis, uansett grunn, selvfølgelig fortsetter å mislykkes, vil du da prøve å bruke en annen app som kan ta selfies. Det er mange apper du kan prøve der ute. De fleste sosiale nettverksprogrammer bruker kameraet slik at du kan prøve noen av dem. Målet ditt er å kontrollere om problemet er spesifikt for selve kameraet (maskinvarekomponenten). Hvis kameraet selv, og ikke appen, ikke virker, vil du ikke kunne ta deg selv, uavhengig av appen du bruker.

Tilbakestill fabrikk . Hvis alle appene ikke tar selvtillit, gjør du en tilbakestilling for fabrikken for å se om det er en feil på programvaren som forårsaker det. Hvis problemet gjenstår etter en tilbakestilling av fabrikken, kan du satse på at det er et maskinvareproblem. Du bør ha telefonen erstattet.

Problemer 9: Galaxy S7 vil ikke slå på igjen etter å ha forlatt ikke ladet i 2 dager

Hei der. Jeg brukte ikke mobilen min for en dag eller to, og batteriet ble uttømt på en eller annen måte, og jeg prøver å lade den opp, men dessverre lader den ikke opp og viser ikke noe tegn på lading, slik at batteribildet vises når du lader. Det er helt dødt og vil ikke slå på, jeg har holdt telefonen på lading i flere timer nå, og å slå den på, hjelper ikke. Jeg har prøvd å slå den på med Power + Volume Down-tasten i 10 sekunder, fortsatt ingen effekt. Takk. - Hassan

Løsning: Hei Hassan. Når telefonen viser at batteriet har 0% igjen, er det ikke faktisk fullt drenert av strøm. En liten reserve av energi er faktisk forlatt der for å gi batterikretsens kraft for å gjøre seg klar til å motta en ny ladning. Noen ganger kan fysisk skade, unormale kjemiske reaksjoner eller ukjente batterispørsmål bruke all strøm, inkludert den lille reserven, noe som fører til at batteriet slutter å jobbe permanent. Dette skjer vanligvis etter at du har forlatt et batteri ubrukt i flere måneder. Problemet ditt kan være et spesielt tilfelle siden du sa at du bare forlot telefonen uten oppladning i noen dager.

Prøv å se om du kan starte telefonen til alternerende moduser først. Hvis telefonen forblir død, har du ikke annet valg enn å sende det inn.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter opp S7-en til alternative strømmoduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.