Galaxy S7 batteridrift problem etter installasjon av AT & T Nougat oppdatering, andre problemer

Velkommen til en annen artikkel om Samsungs # GalaxyS7 og # GalaxyS7edge-enheter. Som vanlig vil vi svare på noen av problemene som har blitt sendt oss de siste dagene. Vi håper at løsningene i dette innlegget ikke bare hjelper de som er nevnt her, men også andre som har lignende problemer.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi dekker i dag:

1. Galaxy S7 kan ikke laste opp bilder og videoer i en samtale tråd
2. Galaxy S7-nettverkstjenesten virker ikke riktig på enkelte steder
3. Galaxy S7-skjermen forblir svart, men fortsetter å ringe eller vibrere når den startes på nytt
4. Galaxy S7 batteridrift problem etter installasjon av AT & T Nougat oppdatering | Hvordan bytte ikoner i maksimal strømsparingsmodus
5. Galaxy S7-kant Verizon Messaging-appen viser ikke konvoluttikonvarsler når du mottar meldinger
6. Galaxy S7-skjermen er skadet etter at den ble tapt ved et uhell
7. Galaxy S7 lyd virker ikke
8. Galaxy S7-kanten er ikke i stand til å motta meldinger ved hjelp av lagermeldingsapp | Galaxy S7-kanten viser ikke logg av sendte og mottatte meldinger for bestemt kontakt
9. Galaxy S7 lager kalender app ikke synkronisere med Facebook kalender
10. Galaxy S7 vil ikke lese mp3-filer etter en oppdatering, SD-kort ødelagt etter en oppdatering

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 kan ikke laste opp bilder og videoer i en samtale tråd

God ettermiddag. Nylig kan det ha vært rett etter at firmwareoppdateringen mottatt, det er en bestemt samtale som ikke lenger vil laste opp alle tidligere meldingsbilder og videoer. Konversasjonstråden ble startet tilbake i januar 2016 til nå, bare bilder lastes opp per 20. desember 2016. Alt før disse datoene viser kontinuerlig å laste. Jeg har ikke endret noe i telefonen, SD-kort er det samme siden jeg kjøpte. Jeg forstår ikke hvorfor bare denne kontakten ikke vil laste inn alle tidligere bilder og videoer. Jeg ser frem til noe innsikt og eller opplysning om situasjonen min. Takk skal du ha. - Douglas

Løsning: Hei Douglas. Det kan være en feil som forårsaker dette problemet. Det er hundretusener, om ikke millioner, av potensielle feilpunkter i et komplisert programvaremiljø som Android, så det er vanskelig å avgjøre hvilket bestemt kodingsproblem som ligger bak det.

Tørk cache partisjonen

For å feilsøke problemet, anbefaler vi at det første du vil prøve, er å tørke cachepartisjonen. Dette kan hjelpe i dette tilfellet, da denne prosessen vil tvinge telefonen til å opprette en ny systembuffer. Installering av app- og systemoppdateringer kan noen ganger forårsake problemer på grunn av et ødelagt systembuffer. Å slette den gamle og erstatte den kan være rettet. Hvis du sletter cachepartisjonen, slettes ikke meldingene dine eller noen av dine brukerfiler, for eksempel bilder, videoer, dokumenter osv., Slik at det kan gjøres trygt. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Slett samtaletråden

Skulle tørke cachepartisjonen ikke løse problemet, har du ikke noe annet valg enn å slette samtaletråden og se om det vil hjelpe. Det kan være en feil knyttet til den nevnte tråden, og å opprette en ny kan fjerne den. Før du sletter det, bør du vurdere å opprette en sikkerhetskopi av meldingene dine til en datamaskin eller en annen enhet ved hjelp av Samsung Smart Switch-appen. Denne appen kan opprette en kopi av meldingene dine, slik at du kan gjenopprette dem tilbake til S7-en din, hvis du vil kunne eliminere feilen.

Tørk cachen og dataene i meldingsapp

Hvis du sletter samtaletråden, vil det ikke fungere, det neste trinnet er å sørge for at du håndterer meldingsapplikasjonen du bruker. Det er mulig at feilen skyldes selve appen, slik at du må gjenopprette den til standardinnstillingene. Pass på at du sikkerhetskopierer meldingene dine via Smart Switch før du gjør trinnene nedenfor:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Problem nr. 2: Galaxy S7-nettverkstjenesten virker ikke riktig på enkelte steder

I flere uker har jeg vært å håndtere og serviceforbindelser. Min følelse er at telefonens trådløse signal er skadet, men jeg skal illustrere. Det er tider at jeg har god service og shitty service alt i samme minutt og bare på bestemte steder som jeg går til. Hvor som helst annet jeg har perfekt mottak, og jeg har ikke bekymringer. Noen hjelpe du kan gi meg ?? Jeg har fått SIM-kortet mitt endret, jeg har fullført en tilbakestilling av fabrikken, hvis nettverket ble tilbakestilt. Og jeg skal gi telefonen min tilbake til min lokale tekniker for å sende meg til Samsung, men jeg vil desperat trenge noen svar, vær så snill. - Gareth

Løsning: Hei Gareth. Et nettverkstjenesteproblem som bare oppstår på ett sted, er mer en indikasjon på dårlig service eller signalmottak enn et telefonproblem. Hvis dette problemet skyldes programvare eller maskinvarefeil i telefonen, bør det skje uansett hvor du befinner deg.

Forteller oss at du har problemer med nettverkstjenesten uten å gi noen spesifikke detaljer, er ikke særlig nyttig når du identifiserer problemet. Du må jobbe med transportøren din for å løse dette problemet i stedet for med tredjeparts supportteam som oss. Det er ingenting vi kan gjøre, gitt hvor lite informasjon du gir her. Vi har heller ikke de riktige verktøyene for å utføre noen tester for å se om det er pågående serviceavbrudd i området du har problemer med. Dette problemet er leverandørens territorium, så kontakt teknisk supportavdeling for svar .

Problem nr. 3: Galaxy S7-skjermen forblir svart, men fortsetter å ringe eller vibrere når den startes på nytt

Jeg har et blinkende grønt lys, og en svart skjerm som ikke slår på. Nedre knapper lyser, og telefonen ringer / vibrerer fortsatt. Jeg har prøvd omstartsmetoder, og etter at du har holdt volum og strømknapper, vil telefonen i løpet av 10 sekunder vibre i et sekund, men ikke slå på.

Også høyre side av skjermen vil lyse opp for et sekund, med hvite linjer, vil bare den rette 1/8 av skjermen gjøre dette skjønt. Noen ideer hva dette kan være? Takk. - Nathan

Løsning: Hei Nathan. Var telefonen ved et uhell falt før du merket dette problemet? Dette problemet skyldes ofte unødvendig støt på skjermenheten etter en dråpe. I noen tilfeller kan eksponering for vann eller varme også skade skjermen som kan manifestere i en situasjon du beskriver her. Hvis telefonen har noen fysisk skade, må du slutte å lete etter programvareløsninger. Åpenbart vil du ikke kunne fikse et maskinvareproblem med noe programvare "magisk" triks. Bare kontakt Samsung slik at de kan sjekke skjermen og gjøre nødvendig reparasjon. Hvis det ikke finnes et nærliggende Samsung-servicesenter du kan kjøre til, har du ikke annet valg enn å la et uavhengig servicesenter gjøre reparasjonen for deg. Når du reparerer en tredjeparts reparasjon, vil enheten automatisk ugyldiggjøre Samsung-garantien, og Samsung kan nekte å fikse S7 senere hvis de oppdager at noen har åpnet enheten først. Send bare telefonen til et tredjeparts servicesenter hvis du ikke har mulighet til å sende den til Samsung.

Problem nr. 4: Batteriavstand for Galaxy S7 etter installering av AT & T Nougat-oppdateringen | Hvordan bytte ikoner i maksimal strømsparingsmodus

Min Galaxy S7 har aldri hatt en god batterilevetid, men det var i det minste gjennom hele dagen. I den siste måneden har AT & T dyttet ut Android 7.0 og deretter en oppdatering og 100% ladet, forteller telefonen at jeg har mindre enn 9 timers bruk.

Mitt spørsmål er tri-fold. Jeg har over 140 apps på telefonen min, de er alle satt til å ikke kjøre i bakken. Jeg har hatt dem siden jeg hadde min S3. Av og til, og legge til noen få nye, kan de påvirke S7 7.0-ytelsen?

For det andre har jeg tatt for å sette telefonen min til maksimal strømsparingsmodus og ønsker å bytte ut en av de åtte ikonene som er tillatt til en annen. Hvordan gjør jeg det?

Til slutt, hva mer kan jeg gjøre for å rette opp denne strømavtappingen da min S3 og S5 fungerte bra med disse appene installert? Jeg har allerede gjort en tilbakestilling av fabrikken etter oppdateringen og ingenting endret. Takk på forhånd for hjelp du kan tilby. - Faye

Løsning: Hei Faye. Det er en rekke faktorer som kan påvirke batteriets ytelse negativt i Galaxy S7, med de viktigste som inkluderer følgende:

• Antall apps installert,
• antall apper og tjenester som kjører i forgrunnen og bakgrunnen,
• skjerminnstillinger
• Tilkoblingsfunksjoner gjenstår mesteparten av tiden

En av de viktigste hensynene når det gjelder å forlenge batterilevetiden daglig og batteriets ytelse i det lange løp, er å begrense antall installerte apper til et minimum så mye som mulig. Vi vet at dette ikke bidrar godt til moderne brukere, men dessverre har dagens batteriteknologi for smarttelefoner ikke blitt bedre mye de siste 10 årene, så mens enhetene blir raskere og kraftigere, har strømkilden (litiumbasert batteri) betydelig ligget bak. Imidlertid markedsfører Samsung og andre smarttelefonprodusenter sine enheter som utrolig raske og funksjonelle, det er ingen tvil om at hovedsvakheten forblir det batteriet. Vi vet ikke hvor mye lenger du forventer at S7-batteriet ditt skal vare, men basert på vår erfaring med vår egen S7 (med bare minst 50 apper installert), er 10 timer den lengste tiden på en dag som vi kan bruke den før du legger det på igjen. For å svare på spørsmålene dine, fortsett å lese.

Spørsmål # 1 . Som alle Android-versjoner, kan Nougat kanskje eller ikke utføre opp til på grunn av en rekke årsaker. Vaniljes operativsystemversjon utgitt av Google er ganske anstendig og fungerer tilfredsstillende med de fleste flaggskiptelefoner vi har brukt hittil. Vær oppmerksom på at Android Nougat-versjonen ikke lenger er den opprinnelige Google-versjonen, men sannsynligvis en litt modifisert fra din operatør. Dårlig eller ineffektiv koding kan bli introdusert i fastvareversjonen som kjører i telefonen etter at du har installert oppdateringer eller apper, slik at svaret på det første er, avhenger det. Generelt, Android Nougat er stabil nok til at det fungerer enda bedre enn Marshmallow (basert på vår egen erfaring). Dette kan ikke være sant i ditt tilfelle. Bare vær oppmerksom på at jo flere apper du installerer, desto større er sjansen for mulige feilfeil. Når det er sagt, er det mulig at apper kan hindre operativsystemets ytelse.

Spørsmål # 2: Mens du er i maksimal strømsparingsmodus, kan du bare redigere de fire nederste ikonene. De fire første ikonene på toppen kan ikke endres i det hele tatt. For å endre den andre gruppen av ikoner nederst, gjør du følgende:

1. Kjør telefonen i maksimal strømsparingsmodus.
2. Trykk på alternativikonet øverst til høyre på skjermen (trepunktsikonet).
3. Trykk på "Rediger".
4. Trykk på minustegnet for hvert ikon du vil ha fjernet eller endret.
5. Trykk på "+" -tegnet i boksen der du vil legge til den nye snarveien eller ikonet.
6. Det er det!

Spørsmål # 3: Problemet med rask strømavløp kan bare løses, og det er ingen permanent løsning for det generelt. Du må bruke telefonen smart, og husk at om du bruker det eller ikke, er batteriet drenerende. Lithium-ion-batterier som den i S7-enheten din, mistker gradvis kapasiteten til å holde en belastning øyeblikket det forlot fabrikken. Graden av dette kapasitetstapet gir raskere, jo mer du lader og utleder (bruk) telefonen dag inn og ut, noe som betyr at du til slutt vil lade den opp oftere. Jo flere apper du installerer, jo mer kraft systemet trenger for å opprettholde dem. Det er også sjansen for at noen av programene du har, kanskje ikke kodes riktig, drenere mer batteristrøm som de skal. Hvis du ikke kan leve appene du har installert akkurat nå, må du bare fokusere på andre aspekter ved å minimere batteriforbruk, for eksempel å senke lysstyrken på skjermen eller slå av unødvendige nettverksfunksjoner som Wi-Fi og Bluetooth når det er mulig. Hvis du leter etter en permanent løsning for et batteridriftproblem, er vi redd for at det ikke er noe tilgjengelig for deg, med mindre det er et bestemt tilfelle som forårsaker det som en dårlig app eller skadelig programvare.

Problem nr. 5: Galaxy S7-kant Verizon Messaging-appen viser ikke konvoluttikonvarsler når du mottar meldinger

Jeg har en Galaxy S7 Edge som jeg oppdaterte forrige uke. Jeg bruker Verizon Messaging App. Før oppdateringen vil jeg motta en konvolutt på låseskjermen som vil indikere hvor mange tekstmeldinger som hadde kommet gjennom. Siden oppdateringen vises konvolutten ikke lenger. Jeg mottar fortsatt LED-en som gir meg beskjed om at jeg har en ny melding, lyder fortsatt arbeid osv., Men jeg er avhengig av konvolutten. Under innstillinger ser jeg ikke lenger hvor jeg kan markere denne appen for å tillate meldinger på låseskjermen. Jeg har prøvd en myk tilbakestilling og alt annet jeg kan tenke på. Hvordan holder jeg konvoluttene tilbake? - Gingermeyers4

Løsning: Hei Gingermeyers4. Vi antar at du har installert Android Nougat eller en av dens oppfølgingsoppdateringer. Hvis ingenting endres når du konfigurerer varsler under Innstillinger-appen ( Innstillinger> Meldinger ), vil du gjøre våre forslag til Douglas ovenfor. Hvis løsningene vi foreslår for ham ikke vil fungere, kan den nye oppdateringen ha endret oppførselen eller appen eller operativsystemet for denne bestemte funksjonen. Dette er en kodende forandring, og det er ingenting vi kan gjøre med det. Vurder å la Verizon vite om problemet, slik at de kan hjelpe deg.

Problem nr. 6: Galaxy S7-skjermen er skadet etter at den ble tapt ved et uhell

Hei der! Falt telefonen min i går kveld. På den låste skjermen, hvor dato, klokkeslett og batterilevetid vises, er det en konstant grønn og hvit stor stang som faller ned fra toppstoppet. Det beveger seg med en ganske rask hastighet (jeg regnet over 60 gjentatte på mindre enn et minutt). Ved å klikke på Hjem-knappen på enheten kommer en svart skjerm. Ved å bruke sideknappen for å komme til opplåsingsskjermen, blir RAPID blinkende, og hele skjermen er helt ute av drift. Jeg kan se at det er duplikater av alt, da det hele tiden ruller ned. For eksempel har jeg været på forsiden, og jeg kan se hvor det normalt er; øverst til venstre. Når jeg låser opp, kan jeg se været ned der den første raden av applikasjoner ville være. Det virker som å holde det på en bestemt måte, vil helt stoppe alle de flimrende, rullende og merkelige fargene, men det er hit eller savner. Jeg lurer på om det er nødvendig å bytte ut skjermen, hvis det går tapt ledninger, ELLER om det er et problem med baklyset. Det virker nesten som om telefonen fortsatt synes jeg berører skjermen og prøver å forutsi hvor jeg skal sveipe / klikk. Men det er helt uberegnelig. - Heather

Løsning: Hei Heather. Den eneste måten å vite hva som forårsaker skjermen til å oppføre seg ulovlig, er å åpne telefonen og sjekke skjermenheten. Vi er sikre på at du har skadet maskinvare, men hvis du er heldig, og sjokket fra dråpen ikke har skadet andre komponenter, kan en utskifting av skjermen gjenopprette alle normale funksjoner på enheten. Vennligst kontakt Samsung og la dem håndtere skjermen utskifting for deg.

Problem nr. 7: Galaxy S7 lyd virker ikke

Lyder fungerer ikke på min Samsung Galaxy S7. Jeg har prøvd "Tørk cache" fra reboot skjermen, fabrikk reset, teste ut lyder i sikker modus, og ingen av disse hjalp. Jeg tok min telefon til et Samsungs servicesenter en time unna, bare for at de skulle fortelle meg at det ikke er et maskinvareproblem, og det er programvare, og da må jeg tilbakestille fabrikken igjen og laste ned en app om gangen. Jeg har avinstallert mange apper og prøvde å avinstallere en app om gangen for å se hva som er problemet. Ingen av dem har jobbet. Jeg har også tatt telefonen til en Samsung-spesialist hos Bestbuy, og de gjorde en hard tilbakestilling, og det hjalp ikke. Vennligst hjelp :(. - Yeeliau

Løsning: Hei Yeeliau. Den generelle regelen ved feilsøking av et Android-problem er å alltid starte med feilsøking av programvare først. Hvis ingenting vil endre seg etter at du har oppbrukt alle programvareløsninger, spesielt etter en tilbakestilling av fabrikken, kan du anta at det er et maskinvareproblem. Når det gjelder feilsøking av dette problemet på slutten din, har du allerede gjort dem alle på dette punktet. Ta kontakt med Samsung igjen og få dem til å reparere eller bytte ut telefonen.

Problem nr. 8: Galaxy S7-kanten er ikke i stand til å motta meldinger ved hjelp av lagermeldingsapp | Galaxy S7-kanten viser ikke logg av sendte og mottatte meldinger for bestemt kontakt

Hei der. Ved hjelp av lagermeldingsklienten, på S7 Edge, har jeg et problem med en bestemt mottaker. Det skjer ikke med noen andre. Når jeg skriver en melding til henne og klikker send, blir meldingen sendt og mottatt ved slutten hennes. Men det sparer ikke eller vises hvor som helst på slutten min. Det er ingen historie eller logg eller registrering av noen melding som sendes til henne. Jeg kan heller ikke motta meldinger fra henne. Vi har sjekket det åpenbare at hun har blitt blokkert på en eller annen måte, men alle disse innstillingene ser ut til å være normale. Virkelig bisarre og frustrerende. Som jeg sa - det skjer ikke med noen andre i kontaktlisten min. Verdsett noen hjelp! - Rob

Løsning: Hei Rob. Problemet ditt kan ikke være identisk med Douglas 'ovenfor, men løsningene er de samme. Pass på at du sikkerhetskopierer meldingene dine før du prøver å fjerne cachen og dataene i meldingsprogrammet.

Du kan også prøve å begrense årsakene ved å bruke en tredjepartsprogram for å se om det vil fungere. Det er mange gratis meldingsprogrammer i Google Play butikk som du kan bruke til dette formålet. Hvis du kan sende og motta meldinger som normalt for denne kontakten i en annen app, må du kanskje nullstille alle programinnstillingene til standard via fabrikkinnstilling. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 9: Galaxy S7 lagerkalenderappen synkroniseres ikke med Facebook-kalenderen

Hei. Jeg har en Samsung S7 og jeg står overfor 2 problemer. 1) Det ser ut som at min Facebook-kalender ikke kan synkroniseres med Samsung-kalenderen. Når jeg går til innstillinger / konto, under Facebook er det ingen alternativer. det samme for kontakter. Det virker også at varselet ikke blir presset til telefonen min, jeg må få tilgang til appen for å se oppdateringer. 2) Outlook-kalender og e-post synkroniseres ikke. Når jeg prøver å sette opp EAS, logger jeg inn, men det synkroniseres ikke. Når jeg klikker i serverinnstillingene og det prøver å koble til serveren, står det ikke mulig å koble til serveren, slik at ingenting blir synkronisert.

Jeg har også Outlook-appen, og det fungerer fint, men kalenderen og informasjonen fra Outlook-appen synkroniseres ikke med Samsung. Jeg må ha tilgang til Outlook-appen for å se noen av dataene. Jeg bruker 2-trinns bekreftelse på forhånd takk for hjelpen. - Fivos

Løsning: Hei Fivos. Samsung Kalender-appen ser ut til å bare støtte 4 kontoer som er:

• Samsung-konto
• Utveksling
• Google
• Microsoft Exchange ActiveSync

Vi kan ikke se noen mulighet til å legge til eller synkronisere Facebook-kalender til lagerkalenderappen, enten det er begrenset av design. Det betyr at det ikke er bygget for å synkronisere med kontotypene du prøver å synkronisere her. Dessverre er det ikke noe mye du kan gjøre med det akkurat nå.

Problem nr. 10: Galaxy S7 vil ikke lese mp3-filer etter en oppdatering, SD-kort ødelagt etter en oppdatering

30. mars 2017 kom en ny oppdatering til telefonen min, så jeg plugget den inn og la den løpe sin kurs. Da jeg var ferdig, skjønte jeg at ingen av mp3-filene på SD-kortet fungerte og sa "Beklager, denne spilleren støtter ikke denne typen lydfil." Bildene på SD-kortet mitt var også tomme, men alle filene viste at de fortsatt var der med sine respektive størrelser. Jeg har slettet og lastet ned samme app, en ny app, prøvde å åpne filene på en annen S7, startet telefonen på nytt (en gang med og en gang uten kortet inni), flyttet dem til telefonen og tilbake, flyttet dem til Google-stasjon og tilbake, og alle med samme resultat. Ingenting støtter filene og viser tomme bilder. Jeg er forvirret på hvorfor oppdateringen til og med berørte noe på det krypterte SD-kortet, mye mindre hvorfor det gjorde hva det gjorde. Hva burde jeg gjøre? - Felix

Løsning: Hei Felix. Siden du har et kryptert SD-kort, har du svært begrensede alternativer akkurat nå, da den eneste enheten som kan lese den, er bare telefonen din. Å la en annen enhet få tilgang til filene dine er åpenbart meningsløs, så din eneste sjanse til å bruke den normalt igjen er å reformatere den. Vi vet at dette vil slette filene du holder i det, men det er virkelig ingenting du kan gjøre på dette punktet. Vi kan ikke si hva som skjedde akkurat, men oppdateringen kan ha endret noen operativsystemparametere, noe som kan ha påvirket hvordan det leser kortet. En ukjent programvare eller appglitch kan ha forårsaket problemet etter oppdateringen. Uansett hva det er, er det ingen måte å finne ut. For å forhindre at dette problemet oppstår igjen, gjør det alltid en vane å lage en sikkerhetskopi av viktige filer regelmessig til en annen enhet før du installerer en oppdatering. Oppdateringer endrer kjernestyresystemparametere slik at det alltid er en sjanse for at noen ting kanskje ikke fungerer som forventet etterpå.