Galaxy S7 Active høyttaler holder kutt ut når du spiller videoer, andre problemer

Vi tar deg med en ny liste over # GalaxyS7-problemer. Som vanlig blir disse problemene hentet fra rapporter fra enkelte medlemmer av samfunnet vårt. Hvis du ennå ikke skal se problemet publisert, ikke glem å fortsette å se etter flere av de samme innleggene i nær fremtid.

Nedenfor er de spesifikke emnene dekket av dette materialet:

1. Galaxy S7 kan ikke åpne Google Duo-appen
2. Galaxy S7 holder seg på egenhånd lukket
3. Galaxy S7-skjermen blir svart og slår ikke på
4. Galaxy S7 Active høyttaler holder kutt ut når du spiller videoer
5. Galaxy S7 fast i Sprint-logoskjermbildet etter tilbakestilling av fabrikken
6. Galaxy S7 lyd demper når du spiller YouTube eller Netflix videoer

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 kan ikke åpne Google Duo-appen

Jeg har nylig byttet telefoner fra en Motorola Nexus 6 til en Galaxy S7. Jeg prøvde å bruke den nye Google-duoen-appen på S7, men det vil ikke la meg åpne den på grunn av en kamerafeil. I begynnelsen ville kameraet ikke åpne, og det ga meg et kamerafeilrespons, men jeg fikk endelig det til å fungere med utgangspunkt i artiklene dine om kameraet. Så, hvordan vet du om kameraet ditt blir brukt av en annen app når du ikke kan bruke den spesifikt med en app som Google Duo? Jeg har gjort flere tilbakestillinger, starter på nytt, cache wipes, etc, men kan ikke løse dette problemet. Jeg vil sette pris på din hjelp. Takk - Bryan

Løsning: Hei Bryan. På spørsmålet ditt "hvordan vet du om kameraet ditt brukes av en annen app når du ikke kan bruke den spesifikt med en app som Google Duo, " svarer du ikke. Det finnes ingen verktøyverktøy eller app for en gjennomsnittlig bruker som vil fortelle deg om kamerafunksjonen din blir engasjert av en annen app. Grunnen til at denne appen ikke klarer å laste, skyldes sannsynligvis et operativsystems feil (eller til og med begrensning), eller en annen app (kan være første part eller tredjepart). For å sjekke, prøv å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og observer hvordan Duo-appen fungerer når ingen andre apper er installert. Hvis problemet gjenstår, må du kontakte Google for støtte.

For referanse, er trinnene nedenfor om hvordan du gjør en tilbakestilling av fabrikken:

• Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og kontakter.
• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
• Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
• Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
• Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 2: Galaxy S7 holder seg på egenhånd lukket

Jeg har sett over og ikke funnet problemet mitt på en Galaxy S7 feilsøkingsside.

Så telefonen min vil bare slås av tilfeldig, uansett batterilevetid eller annen normal variabel jeg kan tenke på. Når den lukkes, virker det som om batteriet er dødt. Hvis du prøver å starte det på nytt, vil det gjøre ingenting. Hvis du kobler den til kabelen, vil den vibrere batterisymbolet dukker opp og slår deretter helt ned igjen. Det vil gjenta dette omtrent hvert 2. sekund uansett hva du gjør.

Jeg har prøvd å starte sikker modus og hardt starte en tilbakestilling av fabrikken, men ingenting ser ut til å fikse dette. Til slutt vil det også tilfeldigvis ikke blinke batterisymbolet og buzz med batterisymbolet vises med de grønne lysene som viser at det lades. Når det skjer, kan det startes om og fungerer fint i en liten stund.

Jeg er på et komplett tap, og det er Verizon. Heldigvis for meg, den aller første dagen jeg kjøpte den, droppet jeg den på Best Buy og sprakk POS. Telefonen fungerer fint i flere uker etter dette, men fordi glasset er sprakk, skal de belaste meg $ 399 i stedet for å bytte ut det for et garantiproblem. så noen hjelp vil bli verdsatt. - Tom

Løsning: Hei Tom. Android-feilsøking er enkel og følger et generisk mønster i å løse elektronikkproblemer. Hvis du har utmattet all feilsøking av programvare, i tilfelle ting som oppstart i sikker modus, tørker cachepartisjonen og utfører en fabrikkinnstilling, må problemet være maskinvare i naturen. Det er ingen programvare triks som du kan gjøre for øyeblikket for å fikse problemet. Problemet er trolig batterirelatert, så å ha den spesifikke komponenten som er sjekket, er et must. Fordi telefonen er ute av garantien, prøv å investere i en tredjeparts reparasjon.

Problem nr. 3: Galaxy S7-skjermen blir svart og slår ikke på

Hei! I dag mens jeg gikk på treningsstudioet sank min Galaxy s7 ut av sidelommen og landet på gulvet. Høsten forårsaket ikke noe fysisk i telefonen fordi det var mindre enn 3 tommer eller så fra bakken. Etterpå merket jeg at skjermen mitt mot toppen ville vise i 3 eller 4 små strimler. Etter inspeksjon videre ble hele skjermen svart og har ikke endret seg siden da. Jeg vet at telefonen fortsatt fungerer fordi fordi jeg trykker på av / på-tasten, ser jeg knappene for berøringssensoren lyser. Jeg har prøvd å gjøre knappen triks for å slå den på, men alle har mislyktes. Hva er mitt neste skritt? - Nick

Løsning: Hei Nick. En sprukket skjerm eller en ødelagt skjermenhet er ukjennelig av programvarehacker. Telefonen må kontrolleres fysisk, slik at den dårlige komponenten kan byttes om nødvendig. Det beste du kan gjøre akkurat nå, er å ringe til Samsung eller transportøren din, slik at de kan reparere eller bytte ut enheten. Siden skjermen er sprukket, vil det utgjøre misbruk av brukeren, og dermed effektivt eliminere garantien som er igjen på enheten. Som det vi forteller Tom over, må du investere noen hundre dollar for reparasjon eller erstatning hvis du vil ha en god fungerende telefon igjen.

Problem nr. 4: Galaxy S7 Aktiv høyttaler holder kuttet ut når du spiller videoer

Hei gutter / damer. Jeg har den nye Galaxy S7 Active, og jeg elsker det. Men under videoavspilling på YouTube og andre slike videospillere vil høyttalerne på telefonen av og til kutte ut. Dette skjer ikke med tilleggs- eller hodetelefoner. En rask start på nytt lindrer problemet, det samme med å lukke appen og starte den på nytt. Men disse er alltid midlertidige reparasjoner eller fungerer ikke i det hele tatt. Jeg søkte gjennom flere fora, og dette synes å være et vanlig problem uten kjente rettelser. Kan dere tilby noen hjelp? Takk for din tid! - Chris

Løsning: Hei Chris. Du har rett. Dette er et vanlig problem, og vi er klar over at dette problemet har blitt rapportert hele tiden. Det ser ut til å ikke være et jevnt mønster i mange tilfeller, så isoleringen er årsaken svært utfordrende. Vi overvåker for øyeblikket dette problemet og har ennå ikke mottatt noe offisielt ord fra Samsung om det. Så langt har noen brukere funnet enkle rettsmidler (men ikke løsninger), så vi vil foreslå dem her. Nedenfor er de tingene du kan prøve:

Aktiver Forhindre USB-lydruting under Utvikleralternativer

• Gå til Innstillinger
• Trykk på Om enheten
• Pek på programvare
• Trykk på tall for bygge nummer fem ganger
• Aktiver Forhindre USB-lydruting

Slå på strømsparingsmodus

Slår strømsparingsmodus av eller på (avhengig av gjeldende innstilling). Hvis du ikke aktiverer strømsparingsmodus, kan du prøve å skru den på for å se om det vil rette opp situasjonen.

Slå av Easy Mute

• Gå til Innstillinger.
• Trykk på Avanserte funksjoner.
• Deaktiver Easy Mute

Du vil også la operatøren få vite om dette problemet, slik at de kan samle antall brukere som er berørt av problemet i nettverket. Dette kan være en operativsystemrelatert feil, så installer alltid oppdateringer til operativsystemet når de er tilgjengelige. Vi oppdaterer dette innlegget når vi har en løsning som fungerer.

Problem nr. 5: Galaxy S7 fast i Sprint-logoskjermbildet etter tilbakestilling av fabrikken

Plutselig begynte min Samsung S7 å opptre med lavt minne. Jeg flyttet mange programmer til SD-kortet, og fortsatte å oppdatere alle appene som var utdaterte. Jeg dro for å starte telefonen på nytt senere, og etter at det kom på, ville det ikke koble til noen app som sa "ingen data forsøk." Så jeg sjekket wifi og service, alt var på, men kunne ikke engang bruke Google. Jeg fortsatte å starte telefonen på nytt etter omtrent 30 minutter for ikke å få den tilkoblet noe. Jeg gikk inn i android recovery boot menyen fordi jeg har tørket partisjonen tingen før og det rydder vanligvis opp problemer. Denne gangen bestemte jeg meg for å slette data / fabrikkinnstilling fordi jeg følte at hvis jeg bare begynte fra bunnen av, ville det vært bedre. Godt etter det startet det på nytt via Samsungs logo-skjerm og forblir bare på Sprint-logoen. Vennligst hjelp meg! Telefonen min virker ikke lenger etter mange forsøk på å starte den på nytt. Jeg er heller ikke sikker på hvilket system det er. - Mallybeau22

Løsning: Hei Mallybeau22. Vi har observert dette problemet på eldre Galaxy S-modeller, spesielt på enheter som kjørte uoffisiell programvare eller var rotfestet. Hvis du gjorde rot eller installert en egendefinert ROM eller gjenoppretting på enheten din, må du kontakte utvikleren av den modifiserte programvaren for støtte.

På den annen side, hvis enheten din har kjørt lagerprogramvare og aldri ble forankret, kan du kanskje tvinge telefonen til å starte opp normalt bare etter å ha blinket en lager ROM. For å gjøre det må du først oppstarte enheten til Odin-modus. Før du ser etter en veiledning om hvordan du blinker en lagerrom til telefonen, må du sørge for at du starter telefonen på nytt via nedlasting / Odin-modus. Slik gjør du det:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Hvis telefonen ikke starter normalt via Odin, må du bruke Google til å finne en veiledning om hvordan du blinker en firmware på enheten.

Problem nr. 6: Galaxy S7-lyden demper når du spiller YouTube eller Netflix-videoer

Jeg har et problem med min S7 lyd. Jeg så en tråd på dette nettstedet med de samme problemene. Når jeg spiller en video på telefonen min, demper den et øyeblikk, så kommer det tilbake om et minutt eller så. Jeg trodde det var et problem med maskinvare / høyttalere, så jeg prøvde å bruke hodetelefoner, men de samme resultatene. Jeg trodde også at hodetelefonkontakten var ødelagt, så jeg brukte en Bluetooth-hodetelefon, men det har også de samme resultatene. Da prøvde jeg å laste ned en videospiller, men det er det samme selv med Youtube og Netflix. Jeg fant en midlertidig løsning hvor i hver gang telefonen demper, trekker jeg ut hodetelefonen min (hvis jeg bruker en), og koble dem igjen og det er tider hvor lyden kommer tilbake, men det meste venter jeg på det.

Dette problemet har vært irriterende, og jeg trenger en permanent løsning fordi jeg allerede har prøvd å tørke høyttalerne, tørke cache partisjoner og jeg må prøve noen flere løsninger før jeg prøver å få det løst fra en tekniker. - Clyde

Løsning: Hei Clyde. Vi tror ikke dette er et maskinvareproblem i det hele tatt. Vennligst referer til våre forslag Chris i mellomtiden mens vi ser etter en effektiv løsning på dette problemet. Hvis du ikke kan vente, kan du prøve å ringe Samsung, slik at de kan bytte ut enheten.