Galaxy S6 vil ikke slå av etter Android-oppdatering, andre problemer

Det har gått over et år nå siden # GalaxyS6-serien ble først utgitt, så det kan forventes at mange brukere begynner å oppleve problemer med det.

Nedenfor er noen av de vanlige problemene rapportert av noen av våre S6-brukere de siste dagene:

1. Galaxy S6-ladeporten virker ikke | Galaxy S6-strømknappen er defekt
2. Wet Galaxy S6 vil ikke holde en kostnad | vannskadet Galaxy S6 vil ikke fortsette
3. Galaxy S6 vil ikke slå av etter Android-oppdatering
4. Galaxy S6 fortsetter å starte på nytt
5. Galaxy S6 vil ikke lade | Galaxy S6 vil ikke slå på

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6-ladeporten virker ikke | Galaxy S6-strømknappen er defekt

Så jeg har noen problemer med min Galaxy S6. det startet i går kveld da telefonen min gikk inn i en tilbakestillingsmodus eller noe der en blå skjerm kommer opp og sier nedlasting. Det var låst og ikke reagerer. Jeg så det opp og fikk det fast ved å holde strøm- og volum ned-tasten. Imidlertid vil ladestasjonen ikke fungere etter det. Jeg må bruke en trådløs lader, og telefonen min blir nå bare gal. Noen ganger kan jeg ikke slå av telefonen min. Å trykke på av / på-tasten virker bare ikke. det blir veldig glitchy, og Google-siden kommer opp av tilfeldig, og når jeg prøver å lukke det, kommer Google bare opp igjen. Jeg vet ikke om du kan hjelpe jeg er redd hele systemet er skadet, håper du kan hjelpe! - Drew

Løsning: Hei Drew. Vi har ikke lagt merke til at du nevner å gjøre en tilbakestilling av fabrikken, så vi foreslår at du prøver det først. Etterpå må du observere telefonen i minst 24 timer uten å installere noen apper, slik at du kan vite om en av tredjepartsappene dine skyldes. For å gjøre en tilbakestilling av fabrikken, vennligst gjør følgende:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Hvis telefonen din fortsetter å vise unormal oppførsel etter en tilbakestilling av fabrikken (og uten tredjepartsapps), er det på tide at du vurderer å få en erstatningsenhet.

Problem nr. 2: Wet Galaxy S6 vil ikke holde en kostnad | vannskadet Galaxy S6 vil ikke fortsette

Om lag 2 måneder siden ble telefonen min ved et uhell falt i et basseng og led litt vannskade. Jeg holdt den i ris i omtrent en uke og prøvde å koble den til en lader før du slår den på. Det kjente laderen og viste at den var 96% ladet, jeg la den komme til 100% og prøvde å slå på enheten, men ingenting skjedde, det var bare oppdatert og batterinivået gikk tilbake til 96% ladet (det var fortsatt plugget inn) .

Jeg prøvde å gjøre noen skadekontroll ved hjelp av Samsung og sendte det til reparasjon, og spore hele prosessen de sendte telefonen tilbake nesten umiddelbart etter at de hadde merket det som "utenfor økonomisk reparasjon." Jeg kom tilbake fra en tur til utlandet, og sjekket telefonen og nå slår den på når den er koblet til laderen. Alt på enheten fungerer perfekt, inkludert skjermen, lyden, etc. Det eneste problemet er at det ikke vil holde en kostnad, hver gang jeg trekker den fra laderen, slår den av.

Jeg snakket med Samsung igjen, og de sier de vil ikke reparere det fordi det hadde skade på hovedkortet, men jeg får følelsen at de aldri engang åpnet telefonen for å sjekke det ut. Er det noe jeg kan gjøre for å fikse dette problemet? - Rima

Løsning: Hei Rima. Hvis Samsung ikke vil reparere din vannskadede telefon, er det eneste alternativet å la en tredjepartsbutikk gjøre det i stedet. Når det gjelder oppløsning på slutten din, tviler vi på det. Med mindre du har avansert elektronisk kunnskap, kan du fikse en bestemt Samsung-enhet, og det spesielle settet for å gjøre jobben, det er egentlig ikke så mye du kan gjøre. Feilsøking av programvare vil ikke hjelpe deg selvsagt, så bare la en profesjonell sjekke telefonen.

Problem nr. 3: Galaxy S6 slår seg ikke av etter Android-oppdatering

Jeg tror jeg ga deg det riktige systemet. Etter den siste oppdateringen begynte telefonen min tilfeldig å starte på nytt. Hvis jeg åpner et bilde og treffer del, starter det på nytt. Hvis jeg prøver å sende et vedlegg, starter det på nytt. Jeg kan ikke stenge det heller. Når du trykker på strømknappen, eksisterer ikke shutdown / restart-menyen lenger. Det starter bare på nytt når du trykker på strømknappen. Oppdateringen før dette frøs tilfeldig og forblev på den måten i lange perioder i omstartsmodus. Frossen, som stoppet. Nå starter den på nytt tilfeldig.

Også hvis jeg har satt en bakgrunn, når den starter på nytt, slettes det og setter den tilbake til fabrikkbildet. Jeg har ikke lagt noen aps til telefonen på veldig lang tid. Problemene startet samtidig med oppdateringen, og jeg hadde også brukt en annen bakgrunn i tekst fra temabutikken. Som fulgte med telefonen. Jeg hadde nettopp brukt den på den tiden tilfeldigvis. Jeg var redd for at det var så avinstallert det. Jeg har lesetips her, men de krever at du slår av telefonen som jeg ikke kan gjøre. - Rebecca

Løsning: Hei Rebecca. Det første du vil gjøre er å tilbakestille telefonen. Dette kan gjøres ved å trykke på og holde inne knappene for strøm og volum ned i minst 10 sekunder. Etter å ha gjort en myk tilbakestilling, kan du forsøke å slå telefonen ned igjen. Hvis det lykkes, vil du da slette cachepartisjonen.

For mindre firmware-relaterte problemer brakt av apper og firmware-oppdateringer, gjør det ofte vanskelig å tørke cachepartisjonen. Det er fordi denne prosedyren vil bokstavelig talt slette alle cached-filer i cachepartisjonen, noe som vil tvinge systemet til å opprette nye under neste oppstart.

Denne prosedyren er også svært nyttig i å fikse problemer som tilfeldige omstart, oppstartsløyfe, fast i oppstart og tilfeldig fryser etter oppdateringer. Slik tørker du cachepartisjonen på din S6:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis tømmer cachepartisjonen ikke virker, er neste ting du kan gjøre, tilbakestilt. Vennligst se trinnene nedenfor om hvordan du gjør det.

Hvis det ikke er mulig å løse problemer med å slå av telefonen, bør du vurdere å få en ny telefon, da strømknappen kan ha blitt sittende fast.

Problem nr. 4: Galaxy S6 fortsetter å starte på nytt

Jeg vil be om hjelp om smarttelefonen min.

I disse siste dagene, fortsetter telefonen min på nytt, spesielt når jeg starter telefonen på nytt (noen ganger kan det skje uten å starte telefonen på nytt). Etter at jeg har startet telefonen på nytt, fortsetter jeg å starte på nytt, og jeg vet ikke når den vil stoppe, så jeg bare forlater den til den er ferdig.

Jeg har allerede prøvd 2 metoder for å løse det, den første er å tørke cache partisjon og den siste er fabrikk tilbakestilt. Men ingen av den metoden fungerer opp på telefonen min.

Kan du hjelpe meg med å løse dette problemet? Vennligst vet jeg ikke allerede hva jeg skal gjøre, jeg har nettopp kjøpt det for 6 måneder siden, og denne telefonen har allerede noe av dette problemet. Er det mulig at kilden til problemet er det nyeste operativsystemet?

Og forresten forstår jeg ikke betydningen av transportøren i ditt skjema

Takk skal du ha. - Anthony

Løsning: Hei Anthony. Det er bare så mye du kan gjøre når det kommer til et problem som dette. Hvis fabrikkinnstillingen ikke endret noe, bør du vurdere å installere en annen firmware, hvis årsaken til problemet skyldes den dårlige kvaliteten på firmware som kjører på enheten. Hvis du stoler på operatøren din for å motta oppdateringer (OTA-oppdatering), vil du manuelt installere fastvaren i stedet via Odin-modus. Nå, manuell fastvareinstallasjon har sine farer og garanterer ikke en oppløsning. Dette er imidlertid det eneste du kan gjøre på slutten din før du vurderer å bytte ut telefonen. Hvis du vil blinke en ny ROM eller fastvare til enheten din, bruker du Google til å søke etter en guide.

Problem nr. 5: Galaxy S6 vil ikke belaste | Galaxy S6 vil ikke slå på

Det var pålagt den andre natten, våknet opp og og gikk for å gå på telefon, men det syntes å renne seg selv og deretter slå av? Så jeg prøvde å lade den, men det ville vibrere og gå inn på det grå batterikonmerket med lynbolten i og ingenting annet. Jeg ville prøve å slå den på og det ville slå av så snart min hjemmeskjerm lastet.

Jeg prøvde flere forskjellige kabler og plugger osv, de som jeg visste jobbet med familie, men fortsatt ingenting. Jeg prøvde å fjerne ladestasjonen så godt som mulig, og fortsatt ingenting. Jeg prøvde da å bruke en trådløs lader fra en venn, og det samme skjer der det bare vises med et grått batteriikon og faktisk ikke lades. Det har gått to dager, og nå slår telefonen ikke i det hele tatt, og det vil ikke la meg starte opp i sikker modus eller gjøre en hard reset. Det eneste jeg kan komme opp på skjermen er det grå batterikonmerket når telefonen er på den trådløse ladeplaten. - Charlotte

Løsning: Hei Charlotte. Det er åpenbart ikke noe mye du kan gjøre med dette problemet på egen hånd. Ser ut som om du har en maskinvareproblem akkurat nå. Vi vet at Samsung Galaxy S6-telefoner er veldig pålitelige, og vi tror ikke at disse problemene bare kom ut av det blå. Enten har telefonen blitt droppet eller utsatt for elementer som vann eller varme. Hvis ingen av disse tingene skje med enheten din, er det en sjanse for at det er et problem med batteriet. Med mindre du har de nødvendige elektronikkferdighetene og verktøyene, kan du ikke undersøke telefonens maskinvare. Så det beste handlingsprogrammet ditt er nå å ringe til Samsung, slik at de kan sjekke maskinvaren eller til og med bytte ut enheten. Hvis din S6 ikke lenger er i garanti, må du sørge for å forberede deg til å betale for den nødvendige tjenesten.