Galaxy S6 slutter å fungere etter at du har installert tredjeparts temaer, nærhetssensoren ikke fungerer, andre problemer

Samsung skal snart slippe det nyeste av sitt Galaxy S-flaggskip, # GalaxyS8, men det vil ikke stoppe oss her i Thedroidguyto support # GalaxyS6-problemene. Med millioner av denne fantastiske telefonen i omløp i dag, vet vi at mange brukere trenger vår hjelpedag i og dag ut. Vi håper at dette innlegget kan være et annet nyttig referanse for de som opplever problemer på deres S6-telefon.

Dette er de spesifikke emnene vi dekker for deg i dag:

Galaxy S6-kanten vil ikke installere systemoppdatering
Galaxy S6 kan ikke laste ned fastvareoppdatering
Galaxy S6 har ingen 4G-tilkobling | Galaxy S6 sier ingen mobil tilkobling under samtaler
Ulykkesfalt Galaxy S6-skjermen blir svart
Galaxy S6 nærhetssensor virker ikke under samtaler
Slik deaktiverer du skytsynkronisering i Galaxy S6
Galaxy S6 edge plus messaging app blir hvit når du åpner ulest SMS
Galaxy S6 slutter å fungere etter installering av tredjeparts temaer

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6-kanten vil ikke installere systemoppdatering

Hei. Siden jeg mottok min S6 Edge i julen, har jeg blitt bedt om flere ganger angående de nyeste programvareoppdateringene. Selv om jeg har kunnet laste ned dem, vil den ikke installere dem. Når du er lastet ned, velger jeg "installer nå" og telefonen starter på nytt som planlagt. Under installasjonsprosessen når den imidlertid 24% og går tilbake til 0% før den bygger opp til 24%. På dette punktet viser bildet av Android 'over' som indikerer en feil. Telefonen starter på nytt og produserer en feillogg, som jeg rapporterer. Selv om telefonen min fungerer som den er (til tross for overopphetingsproblemer fra tid til annen), er jeg sikker på at det bare er et spørsmål om tid før problemer vil begynne å skje. Jeg kjører for tiden på 6.0.1.

Jeg får også en melding på skjermen min når jeg bruker en app som sier at uautoriserte handlinger har blitt oppdaget. Start enheten på nytt for å angre endringer. men dette ser ikke ut til å gjøre noe. Eventuelle råd / assistanse vil bli verdsatt. Hilsen. - Stan

Løsning: Hei Stan. Det er fire vanlige grunner til at en Android-enhet ikke klarer å installere en OTA-oppdatering (vi antar at du laster ned oppdateringen fra operatøren din). En av dem må forårsake problemet:

systembufferen er ødelagt
Det er ikke nok ledig lagringsplass
telefonen kjører uoffisiell fastvare
Det er en ukjent programvare for glitch-blokkering av ny systemoppdatering

For å se om du kan fikse problemet på egenhånd, er det første du vil gjøre, å tørke cachepartisjonen. Nedlastede elementer fra Play-butikken og installasjonselementer, for eksempel APK, holdes på et spesielt sted som kalles cachepartisjon. Cachepartisjonen inneholder også den viktige systembufferen som noen ganger kan bli ødelagt etter en oppdatering. For å sikre at telefonen har en oppdatert systembuffer, må du slette den nåværende. Dette kan gjøres trygt og vil ikke føre til tap av data, slik at du kan gjøre det regelmessig. Slik gjør du det:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.
Prøv å installere systemoppdateringen.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke løser problemet, ville det være å sikre at det er mer enn nok ledig lagringsplass på telefonen. Det må være minst 1 GB ledig plass. Hvis du kan gi mer enn 1 GB, er det enda bedre. Husk at du trenger telefonens interne lagringsplass for oppdateringen, ikke SD-kortet.

Hvis telefonen din har mye lagringsplass på dette tidspunktet, og å slette hurtigbufferpartisjonen ikke forbedret situasjonen, er neste logiske feilsøking tilbakestilt. Det er ikke normalt for en Android-telefon å avvise en OTA-oppdatering, så sørg for at det ikke er noe problem med programvaren som forårsaker at det må gjøres. Dette er hvor fabrikkinnstillingen blir nyttig, da den returnerer alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene, og fjerner effektivt eventuelle feil som kan ha utviklet seg over tid. Bare husk å lage en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør det for å unngå tap av data.

For å tilbakestille S6 på fabrikken, vennligst gjør følgende:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Fabrikk- eller hovedåterstilling bør løse problemet, men hvis det gjenstår etterpå, ta kontakt med operatøren din, slik at de kan legge merke til problemet. Det kan være noe dårlig kodende problem som forårsaker det, slik at flere brukere rapporterer problemet (forutsatt at andre har samme problemer), jo mer motiverte de kan være å frigjøre en oppdatering så snart som mulig.

Husk at rotfestet eller telefoner som kjører tilpassede ROMer, kanskje ikke kan motta OTA-oppdateringer. Noen operatører vil til og med blokkere installasjonen hvis systemet registrerer at en enhet kjører en uoffisiell firmware. Hvis telefonen din er rotfestet eller tilpasset, tilbakestill all lagerprogramvare (fastvare og gjenoppretting) og prøv å installere OTA-oppdateringen på nytt.

Problem nr. 2: Galaxy S6 kan ikke laste ned fastvareoppdatering

Når jeg prøver å laste ned den nye oppdateringen, er det noe galt med fastvaren. Det kommer opp en Android med øynene er kryss og en gul trekant med et utropstegn i den, og det starter opp, kommer igjen og sier at det er noe galt med fastvaren. Det sier send rapport til Samsung så jeg gjør det og det har fortsatt ikke blitt løst. Også det er alltid et advarselstriangelvarsel som sier at det er oppdaget uautoriserte handlinger, og det er en konstant sløyfe, bare fortsett hvis jeg fortsetter å prøve å oppdatere den. - Terri

Løsning: Hei Terri. Problemet ditt ligner Stan ovenfor, så vennligst se våre forslag til ham.

Problem nr. 3: Galaxy S6 har ingen 4G-tilkobling | Galaxy S6 sier ingen mobil tilkobling under samtaler

Jeg har et problem med min Samsung Galaxy s6. Jeg kjøpte denne telefonen bare et par dager over en måned siden. Siden da har telefonen ikke gått inn i 4G LTE-modus i det hele tatt. Jeg har masse data på telefonen min. Den forblir i 3G-modus med svært liten tjeneste med mindre jeg er i byen eller koblet til wifi.

Også når jeg ringer, sier det ingen mobil tilkobling.

Også det vil ikke la meg lage en programvareoppdatering. Annet enn det jeg virkelig elsket denne telefonen, og jeg vil sikkert sette pris på hvilken som helst hjelp du er i stand til å gi. Takk skal du ha. - Larry

Løsning: Hei Larry. Med mange data antar vi at du mener at kontoen din kan benytte mobildatatjenesten til operatøren din. Men å ha mobil data abonnement betyr ikke nødvendigvis at du får 4G automatisk. Din operatør må ha 4G-funksjonalitet på stedet, slik at du kan bruke mobildata raskere. Hvis posisjonen din bare dekkes av 2G eller 3G-nettverk, vil det ikke gi deg 4G-hastigheten ved å ha et mobilt dataabonnement. Prøv å snakke med transportøren om problemet, slik at de kan sjekke om området ditt har 4G dekning.

Vi foreslår det samme for ditt anropsproblem. Det kan være et pågående nettverksproblem som påvirker 4G service og taleanrop. Om dette er et nettverksproblem, bør operatøren hjelpe deg med å fikse både mangel på 4G-tjenester og taleanropsspørsmål. Tredjeparts støttegrupper som oss kan ikke gjøre mye om disse problemene.

For programvareoppdateringsproblemet ditt, vennligst henvis til forslag til Stan over.

Problemer nr. 4: Galaxy S6-skjermen falle ved et uhell, blir sorte

Jeg hadde slått telefonen min måneder og måneder siden, jeg føler meg som nesten 4 eller 5. Telefonen min fortsatte å fungere som vanlig og har fortsatt vært bra til i går. Skjermen begynte å virke uresponsiv med jevne mellomrom. Som berøringsskjermen ble det ikke registrert min berøring. Jeg prøvde å få det til å slå av som det endelig lot meg gjøre, og det fungerte igjen. I dag ble det igjen ikke reagert, og jeg hadde det vanskelig å starte det på nytt fordi det ikke var registrert min berøring, og jeg visste ikke hvordan jeg skal gjøre en myk reset. Men det spurte plutselig om jeg ønsket å starte opp i sikker modus. Jeg gjorde det, og det virket halv ok, fortsatt litt svakt og tregt. Jeg bestemte meg for å sette mitt antivirus fra min datamaskin til min telefon og kjøre en skanning, men jeg må bytte den tilbake til normal modus for å kjøre. Etter det står det at det er bra, og alt ser bra ut. Det fortsetter å gjøre dette av og på. Jeg ber en kollega å se på den for meg, og han presser den delen av telefonen på baksiden som hadde sprukket fra hvor jeg droppet den og et par rare barer vises og plutselig blir det bare svart. Telefonen jobber fortsatt og den reagerer fortsatt på min berøring, men den er helt svart nå, og jeg har ingen anelse om hva som skjedde. - Kim

Løsning: Hei Kim. Prøv å starte telefonen til gjenopprettingsmodus og se om du kan se noe på skjermen. Hvis skjermen virker bra, gjør du en tilbakestilling av fabrikken og start feilsøking derfra. For å starte opp til gjenoppretting, følg disse trinnene:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Hvis skjermen forblir svart mens du trykker på maskinvareknappkombinasjonene, er det en indikasjon på at telefonens skjerm er skadet. Det er den mest sannsynlige grunnen til at det viste de rare strøkene, før de endelig sviktet til total feil på dette tidspunktet.

Hvis din S6 fortsatt er under garanti, må du sende den til Samsung. Ellers kan du ta med det til et lokalt serviceverksted for reparasjon.

Problem nr. 5: Nærhetssensor Galaxy S6 virker ikke under samtaler

Når jeg snakker på telefonen min, holder andre programmer åpning eller tall på tastaturet, og blir fortsatt rørt av noe. Jeg kjenner mine kjevebevegelser som kan forårsake et nummer eller noe som ved et uhell blir presset. Denne overfølsomheten for hva? - fordi jeg ikke vet hvordan Facebook app åpnes eller tastaturet åpnes når jeg ikke har rørt noe i det hele tatt for å utløse den handlingen. Jeg nekter å foreta samtale på telefonen over høyttaleren, slik at noe må skje. Det er veldig frustrerende å måtte lukke ut av 6-8 ting etter en kort telefonsamtale. - Michelle

Løsning: Hei Michelle. Et problem som dette kan skyldes en funksjonsfeilføler som ikke fungerer som den skal. Denne sensoren er ansvarlig for automatisk å slå av telefonens skjerm under samtaler når den oppdager ansiktet ditt. Hvis nærhetssensoren ikke fungerer under samtaler, vil skjermen forbli på og når ansiktet kommer i kontakt med skjermen, kan appene starte som om du berører dem. For å kontrollere om nærhetssensoren ikke virker, gjør du følgende:

Åpne telefonappen.
Ring "* # 0 * #" for å starte servicemenyen.
Trykk på Sensor.
Når du er på Sensor-skjermbildet, holder du hånden over den øverste delen av telefonen. Hvis telefonen vibrerer og skjermfargen endres til grønt, betyr det at nærhetssensoren oppdager hånden din og må fungere normalt. Hvis ingenting skjer når du svever hånden din, er det imidlertid et bevis på at sensoren er defekt.

Hvis du tror at nærheten ikke virker, ta kontakt med Samsung, slik at telefonen kan repareres eller byttes ut.

Problem # 6: Slik deaktiverer du synkronisering av cloud i Galaxy S6

Jeg har en Galaxy S6, og hvert bilde og video lagres automatisk i skyen og to ganger nå har jeg oppgradert min iCloud innen samme måned så nå er det som fem ekstra penger. Jeg vil gjerne flytte alle bildene og videoene og album til telefonens interne minne, siden jeg har nesten 80 lagringsplasser igjen, og jeg må fortsette å betale mer for Cloud. Jeg vil tømme skyen min, med unntak av de fem oppgavene de tillater meg. Er dette noe jeg kan gjøre? - Bbborg3

Løsning: Hei Bbborg3. Det er to måter å hindre at telefonen automatisk laster opp bilder og videoer til skyen. Den første innebærer å slå av synkronisering for ALLE kontoer. Slik er det gjort:

Åpne innstillinger-appen.
Velg kontoer.
Velg MER og aktiver «Deaktiver automatisk synkronisering».

Den andre er ved å slå av kontoen for skyttjenesten din. For å gjøre det, følg disse trinnene:

Åpne innstillinger-appen.
Velg kontoer.
Trykk på kontoen du vil synkronisere.
Trykk på MER.
Trykk på Avbryt synkronisering eller Synkroniser alt.

Hvis du ikke vil fortsette å betale for det nåværende abonnementet ditt, kan du kontakte skythåndteringsfirmaet, slik at du kan stoppe abonnementet ditt. Den eksakte prosessen kan ikke være den samme for hvert selskap, så sørg for å spørre dem om de nøyaktige trinnene å gjøre. Du kan også spørre deres kundeservicerepresentant hvordan du flytter filene dine fra skyttjenesten til telefonen.

Problem nr. 7: Galaxy S6 edge plus meldingsapp blir hvit når du åpner ulest SMS

Telefon: Samsung S6 Edge Plus

Alder: 1, 5 år gammel

Problem: Problemet begynte i går hvor jeg ville se at jeg hadde en tekst som venter på å bli lest. Når jeg klikker på tekstikonet, vil en skjerm komme opp, men det ville være helt hvit, men tomt. Det var også ganger skjermen ville bli svart og nesten fryse telefonen min. Hvis tekstskjermbildet ble lastet, lastet det veldig sakte. Jeg har startet telefonen flere ganger i tillegg til å stenge den helt ned. Denne handlingen hjalp ikke problemet. - Amber

Løsning: Hei Amber. Feilsøkingstrinnene du bør prøve i denne situasjonen inkluderer:

tørker cache partisjonen,
sletting av hurtigbufferen og dataene til apper som ikke virker som de skal, for eksempel Meldinger,
installasjon av app- og systemoppdateringer, og,
utfører en tilbakestilling av fabrikken.

Vi diskuterte trinnene på hvordan du tørker cachepartisjonen og fabrikkinnstillingene over, så sørg for å referere til dem senere.

Hvis du ikke har prøvd å tørke cachen og dataene til en app før, følger du disse trinnene:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Problem nr. 8: Galaxy S6 slutter å fungere etter at du har installert tredjeparts temaer

For noen uker siden lastet jeg ned et bakgrunnsbilde til telefonen min. Det kalles Gold Coast luksus deluxe tema av Colorful World. Etter å ha lastet ned denne appen sa det at det bare kan fungere med en annen app kalt CM Launcher 3D-tema, tapet av Cheetah Mobile Inc. Så jeg lastet ned den også. Disse appene har fullført tatt over operativsystemet mitt. Jeg avinstallerte begge appene, men da ville telefonen ikke fungere i det hele tatt. Så jeg hadde ikke annet valg enn å installere appene på nytt. Hjelp! - Jennifer

Løsning: Hei Jennifer. Vi vet ikke hva du mener akkurat med at telefonen ikke fungerer i det hele tatt, men hvis den ikke starter opp på riktig måte, eller vil ikke tillate deg tilgang til det, kan alternativene dine være begrenset.

Hvis du ikke kan starte opp telefonen normalt, kan du prøve å se om du kan gjøre det på jobb ved å starte enheten på nytt til alternativer først. Hver av disse oppstartsmodusene kan hjelpe deg annerledes, så vi også følger opp feilsøking som du kan gjøre for hver.

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis du fortsatt kan slå på telefonen, men apps ikke fungerer som de skal, kan du prøve å lage en sikkerhetskopi av dataene dine via Smart Switch (hvis det er mulig) først, og tørk deretter telefonen ved å tilbakestille fabrikken. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.