Galaxy S6 slutter å spille musikk når skjermen er av, musikk har stoppet feil, andre problemer

Hei Android fans! Velkommen til enda en feilsøkingsartikkel om # GalaxyS6-problemer. Vi håper du finner en løsning på ditt eget problem her.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S6 slutter å spille musikk når skjermen er slått av

Hei. Det ser ut til at etter den siste oppdateringen, når musikken spilles av via trådløs trådløs høyttaler via Bluetooth, stopper musikken tilfeldigvis, ofte noen minutter etter at skjermen slås av. Problemet oppstår hver gang jeg prøver å spille musikk via Ibiza global radio. Jeg har ikke problemet når jeg bruker andre musikkapper. Jeg har IKKE strømsparer på. Kan du hjelpe meg med dette problemet? Takk på forhånd. -Nilssoerensen

Løsning: Hei Nilssoerensen. Hvis du har et problem med bare én app, og andre lignende apper spiller musikk bare bra under samme betingelse, er det en klar indikasjon på at du kan ha en buggy-app. Pass på at du gjør følgende:

• sjekk om det er en app-innstilling som forårsaker atferden
• tørk appens cache og data
• Installer problematisk app på nytt
• kontakt apputvikleren

Som referanse er disse trinnene for hvordan du sletter en appes cache og data:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Husk at hvis problemet holder seg etter at du har tørket appens cache / data, eller installert det på nytt, kan det være et kodingsproblem som bare utvikleren kan fikse. Som ansvarlig bruker er det din jobb å rapportere feil eller feil, så sørg for at du lar dem få vite om det.

Problem 2: Vannskadet Galaxy S6 vil ikke holde en kostnad, slår av når den ikke er tilkoblet

Hei jeg har droppet min Samsung S6 på toalettet for noen dager siden, har jeg la den tørke ut. Jeg prøvde å slå den på, men det fungerte ikke, så jeg plugget den i laderen min, og den slår på og jeg kan bruke den, men så snart jeg bytter lader, slår telefonen av. Når den ble tapt i vannet, hadde den 98% batterilevetid, og når jeg plugger den, kommer den opp som 98% full, men det er som det ikke kan holde ladingen uten strøm. Jeg er ikke helt sikker på hvilket system jeg kjører, men jeg vet at jeg gjorde den siste oppdateringen. - Cheyenne

Løsning: Hei Cheyenne. Vannskader fører nesten alltid til maskinvareproblemer. Det meste du kan gjøre er å redusere skaden ved å umiddelbart fjerne batteriet og tørke telefonen riktig. Dette er de to absoluttene en bruker må gjøre når de står overfor denne situasjonen. Vi forstår at du ikke kan fjerne batteriet enkelt i denne telefonen, så vel som å demontere hovedkortet slik at det kan tørkes ordentlig. Det alene bør være grunn nok til at vi skal fortelle deg at telefonen din for øyeblikket skal oppleve maskinvareproblemer. Med andre ord, må du la en profesjonell sjekke enheten din slik at riktig vurdering kan gjøres. Hvis du er heldig, og skaden ikke innebærer vanskelige å erstatte komponenter eller sjetonger, kan det løses relativt enkelt. Vi vet at du håper at det er noe du kan gjøre for å løse dette problemet akkurat nå, men dessverre kan du til og med komplisere situasjonen hvis du skal prøve en DIY-reparasjon.

Hvis det er et nærliggende Samsung-servicesenter på stedet, foreslår vi at du går dit, slik at en sertifisert tekniker kan vurdere skaden. Alternativt kan du trykke på et uavhengig servicesenter hvis det ikke er noen Samsungs servicesenter tilgjengelig.

Problem 3: Våt Galaxy S6 vil ikke slå på

Hei der. Jeg har en Samsung Galaxy S6 og ble droppet i vannet, og først, etter å ha blitt satt i ris i 3 dager, satte jeg telefonen på ladning og i begynnelsen hadde den et rosa lys som jeg tror er et tegn på vann skadet. Men en dag senere ble det pålagt og ingenting har kommet opp. Jeg vil gjerne vite om det fortsatt er lykke med å fikse telefonen, eller skal jeg bare kaste den bort? - Elizabeth

Løsning: Hei Elizabeth. Du har et lignende problem med Cheyenne ovenfor, så vær så snill å lese, se vårt forslag til henne. Takk skal du ha.

Problem 4: Galaxy S6 slutter å jobbe med Bluetooth-enhet etter en oppdatering

SamSung S6. Bluetooth-operasjon fra celle til Bluetooth - lyden faller ut etter parring riktig. Merk S3 fungerer bra i Bluetooth-modus til samme BT-utstyr. Erfarne forhold etter å ha lastet ned nyere Samsung-programvare. Er det en APP som kan lastes ned og brukes vs. bruk av Samsung S6 standard programvare som ville fungere bedre? - Hensman.john

Løsning: Hei Hensman.john. De fleste Bluetooth-problemer som den du opplever er forårsaket av inkompatibilitet i stedet for konfigurasjonsproblemer, så det er ingen app som kan hjelpe deg i denne. Vi mistenker at din Bluetooth-versjon av S6 har gått ut av synkronisering med ditt andre Bluetooth-utstyr, spesielt hvis sistnevnte kjører en eldre BT-versjon. Denne typen problem skjer hele tiden, spesielt når det gjelder nyere enheter som er parret med, for eksempel, eldre BT-systemer for utstyr i kjøretøy. Dette problemet er ikke unikt for Samsung eller Android-enheter. IOS-brukere lider også av samme skjebne.

I utgangspunktet ligger problemet i profiler som brukes av forskjellige enheter. Produsenter av Bluetooth-aktiverte enheter bruker forskjellige profiler for å tillate bestemte funksjoner i deres produkter. Dessverre er det så mange profiler der ute at ikke alle gadgets støtter dem. Ofte er bare de vanligste profilene aktivert, så når en oppdatering er installert på en Bluetooth-enhet (som telefonen din), er det en sjanse for at det kan slutte å støtte en profil som brukes av den andre parede Bluetooth-gadgeten. Smarttelefoner mottar ofte flere Bluetooth-oppdateringer sammenlignet med andre gadgets som vanlige eksterne enheter, for eksempel høyttalere, hodetelefoner og enheter i bilen. Det er ikke rart at mange mennesker ofte oppdager at telefonen deres har sluttet å fungere skikkelig med en tidligere fungerende Bluetooth-tilkoblet enhet etter en oppdatering.

For å prøve å løse problemet, bør du vurdere å oppdatere Bluetooth-versjonen av den andre enheten. Når du har gjort det, må du slette den gamle paringen før du re-parrer dem.

Problem 5: Galaxy S6-skjermen slår ikke på, LED-lampen lyser

God dag sir / mamma. Mitt problem med min S6-kant er at telefonen min plutselig slår seg av og åpner og av igjen. Og når jeg slår på enheten, blinker det bare blått lyset, men skjermen aldri på, og når jeg trykker på av-knappen, virker det ikke allerede. Hva burde jeg gjøre? Enheten er fortsatt under garanti, men jeg kjøper den i Singapore. Nå bor jeg på Filippinene. Takk skal du ha. - Phoemi

Løsning: Hei Phoemi. Ser ut som skjermen kan være skadet. Fra det vi samler, sier du at telefonen ser ut til å slå på som angitt av det blå LED-lampen, men skjermen forblir svart hele tiden. Har du slått telefonen før? Eller var telefonen utsatt for vann eller fuktighet? Samsung-skjermer er vanligvis robuste, men hvis denne enheten hadde blitt fysisk påvirket, kan det ha forårsaket noe problem med tilkoblingen på hovedkortet, eller skadet skjermen permanent. For å sjekke, foreslår vi at du prøver å starte telefonen på alternative måter. Dette er hvordan:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem 6: Galaxy S6 starter på nytt når Wi-Fi er aktivert

Hei. Jeg har installert Nougat en måned tilbake, og siden da, når jeg kobler til Wi-Fi, går telefonen på nytt, og blinker startskjermbildet i noen sekunder hver gang før du starter på nytt. Hvis jeg er på 4G, fungerer det bra, men det øyeblikket jeg kobler til Wi-Fi, starter det på nytt. Kan du hjelpe meg med å fikse det? Takk! - Mariana

Løsning: Hei Mariana. Prøv å fjerne cachepartisjonen først. Dette vil tvinge telefonen til å slette gjeldende systembuffer og erstatte den med en ny. Noen ganger kan oppdateringer og installasjoner av app ødelegge systembufferen, slik at du sletter cachepartisjonen der den ligger, er en må-gjøre i denne situasjonen. Vennligst følg disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Når du har slettet systembufferen, er neste trinn å sikre at alle appene dine er oppdatert og kompatibelt. Husk, ikke alle appene er bygget riktig. Noen kan fungere bra for en bestemt Android-versjon, men når en ny oppdatering kommer, kan det bli problematisk, påvirke andre Android-funksjoner eller andre apps. Hvis du pleier å installere apper uten å sjekke, må du passe på at du går over listen over hele appene og fjern dem fra ukjente eller uoffisielle utviklere. Alternativt starter du enheten din i sikker modus for å sjekke om wifi vil fungere normalt uten at noen tredjepartsprogram kjører. Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer og -tjenester, slik at når du starter telefonen på nytt i sikker modus, kan bare Samsung, Google og andre forhåndsinstallerte apper fra din operatør lastes inn. Hvis Wi-Fi fungerer, er det en bekreftelse på at en av appene dine skyldes. For å vite hvilken app det er, må du bruke innsats og tid til å finne ut det ved å eliminere den ene etter den andre.

For å starte telefonen på nytt i sikker modus (se trinnene ovenfor).

Hvis problemet fortsetter, selv om telefonen er i sikker modus, kan problemet ligge i Android. Gjør en rask fabrikk tilbakestilt og se om det løser det.

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem 7: Forhånds-eid Galaxy S6-kameraet virker ikke riktig, fryser når du skriver noe

Droid fyr, trenger hjelp. Jeg mottok en Samsung Galaxy S6 gjennom et selskapskjøp (vi oppgraderte). Telefonen jeg mottok har mange problemer. Vår tech fyr tørket rent telefonen og gjorde et system reset før jeg ga meg telefonen. Det er to irriterende problemer.

Den første er at basekameraprogrammet er "glitchy". Når du tar en selfie, er bildet dekket av ca 1/5 av bildet i en regnbue-stripe, som går fra topp til bunn. Det skjer på alle selvstykker tatt på litt forskjellige steder, men dekker alltid omtrent 1/5 av bildet fra topp til bunn, som om det krysser skjermen når bildet er tatt. Det er ikke der når du tar bildet, men vises senere. Jeg vet ikke hvordan jeg skal bli kvitt det. For å legge til, når de tar normale bilder, blir de OK, men når de ser på dem som flere "tommelfinger", har de forskjellige piksler hvite striper på dem (horisontal og vertikal). Når du klikker på dem, går stripene bort.

Det andre problemet er at når du bruker grunnleggende tekstprogram, fryser og resetter telefonen. Det skjer vanligvis før jeg kan skrive en setning. Det er konstant med basen app eller Verizon teksting. Jeg lastet ned Textra-appen, og det fungerer fint. Men noen ganger når du bruker Facebook eller andre apper, fryser telefonen igjen når jeg skriver. Jeg har gjort mange tilbakestillinger, men ikke en "hard reset" ennå. Jeg tror det kan være mitt neste skritt. Jeg har ikke lest mye om problemene jeg har, så dette kan være unikt ?!

Jeg kan sende noen eksempler på selfie-problemet. - Shawn

Løsning: Hei Shawn. Først av alt må du akseptere det faktum at en pre-eid gadget noen ganger kan komme med problemer. Det faktum at det er en bedriftstelefon hjelper ikke i det hele tatt. Du vet ikke hvor mye misbruk telefonen har akkumulert (ikke nødvendigvis fysisk) over tid. Det er også mulig at telefonens programvare kan ha blitt endret av selskapets sikkerhetsgruppe for å dekke deres behov, og det kan påvirke andre funksjoner. Når det er sagt, la oss se hvordan vi kan prøve å fikse problemet.

Det første trinnet du vil prøve å fikse ditt kamerarelaterte problem er å prøve en annen app. Du angav ikke om du har prøvd dette allerede, men hvis du ikke gjorde det, må du gjøre det. Dette vil hjelpe deg med å finne ut om dette er et problem med lagerkamera-appen, eller om den er i kameraet (maskinvare) selv. Du trenger ikke å installere andre apper. Bare se etter en app som allerede er installert og bruk kamerafunksjonen til å teste. Hvis du for eksempel allerede har Facebook eller Whatsapp installert, bruker du bare kameraet og ser utgangen. Hvis bildene dine fortsetter å vise den unaturlige linjen, må det være et maskinvareproblem. Det betyr at frontkameraet ikke fungerer som det skal. Hvis du vil fikse det, bør du reparere telefonen.

Pikselering av miniatyrbilder kan være et app- eller programvareproblem, så vær sikker på å gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å fikse det.

For ditt tekstproblem kan det også være et tastaturappproblem, så sørg for at du tørker tastaturappens cache og data (trinnene som er angitt ovenfor). Hvis ingenting løser det, gjør du en tilbakestilling av fabrikken.

Som du kan se, må feilsøkingsstigen for alle tre problemene til slutt ende opp med en tilbakestilling av fabrikken. Det er den siste beste tingen du kan gjøre. Hvis problemene forblir etter det, må du enten bare godta dem, eller få telefonen erstattet.

Problem 8: AT & T Galaxy S6 edge Plus installerer ikke Nougat-oppdateringen

Min Galaxay S6 Edge Plus opererer på Android 5.1.1. Min mann og jeg har samme telefon med AT & T, kjøpt samtidig, og han mottok OTA-oppdateringen til Android 7.0 for noen tid siden. Når jeg går inn på en enhet for å søke og se om det er en oppdatering tilgjengelig, må du sjekke om oppdateringene er i mørk svart og under den i lys grå fortsetter oppdateringen. Jeg søker etter oppdateringer, og det sier at telefonen min kjører på den nyeste gjeldende programvaren, og jeg prøver å klikke fortsette oppdateringen, og jeg kan ikke. Jeg prøvde å gå inn i programbehandling og slette dataene i Google Frame-arbeidstjenestene og starte telefonen på nytt og søke igjen, fortsatt ingenting. Hvis jeg går inn i alle applikasjoner, vises 2 piler for overføringsdata, og det er en! over det slags. Ingenting jeg gjør får det til å bevege seg igjen. Kies vil ikke oppdatere telefonen min. Jeg sitter fast. Vennligst hjelp. - Kari

Løsning: Hei Kari. Bare fordi 2 Galaxy S6-telefoner er kjøpt samtidig, betyr det ikke nødvendigvis at de vil motta oppdateringer på samme måte. Det er mulig at AT & T-systemet ikke har planlagt en oppdatering for enheten din på denne tiden (oppdateringsplanen er det datagenerert), slik at du kanskje må vente.

Men hvis du vil sjekke om det er noe du kan gjøre med det, foreslår vi at du starter med en fabriksinnstilling. Hvis du gjør det, returneres alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillinger og tørker lagringsenheten for å gjøre det mulig for oppdateringen. Hvis telefonen din fortsatt ikke mottar oppdatering over luften, installerer du Samsung Smart Switch i datamaskinen og ser om det vil fungere.

Det er en annen metode for å oppdatere en programvare som kalles blinkende, men det krever mer kunnskap om Android generelt. Hvis du ønsker å oppdatere enheten manuelt, kan du blinke den nyeste AT & T-firmwaren til den. Husk selv om det blinker er risikabelt og kan potensielt tegne telefonen hvis ikke gjort riktig. Sørg for å gjøre nok forskning hvis du bestemmer deg for å gjøre det, så unngå problemer.

Problem 9: Galaxy S6 slår seg ikke av, vil ikke starte i normal modus

Brukte e-post uten problemer. Sett telefonen ned for å gjøre noe annet. Da jeg kom tilbake til det, blinket lyset mellom blå og turkis og skjermen var svart, men med "SAMSUNG" blinker svakt av og på. Batteriet var ladet, men jeg har forsøkt å koble ladekabelen som fulgte med telefonen i over 30 minutter, men det har ikke gjort noen forskjell. Strømknappen slår ikke telefonen av og jeg har forsøkt å holde knappen nede i 20 oddlige sekunder for å prøve å starte den, men ingenting ser ut til å fungere. Jeg er redd for at jeg ikke vet hvilken Android-versjon som er aktuelt. HJELP! - Kay

Løsning: Hei Kay. Prøv å se om du kan slå telefonen til andre moduser (trinnene som er angitt ovenfor). Hvis du ikke kan, må du sende inn telefonen. Skjermen kan være feil, eller hovedkortet kan ha skadet seg. Uansett, må telefonen fysisk kontrolleres av en tekniker, så det er ikke mye du kan gjøre med det.

Problemer 10: Galaxy S6 viser skjermfeil "Musikken stopper" (Musikken er stoppet)

Min Android-telefon begynte bare å vise "Musikk holder stoppe", og det dekker skjermen for å hindre andre handlinger. Den har mulighet for nærbilde og sende tilbakemelding. Men hvis du lukker, kommer den opp umiddelbart. - Odimaadouglas

Løsning: Hei Odimaadouglas. Hvis du kan, kan du prøve å avinstallere appen som forårsaker feilen. Hvis det ikke er et tredjepartsprogram, og du ikke kan avinstallere det, kan du prøve å slette dataene. Hvis det ikke vil fungere enten bare fordi feilen fortsetter å dekke skjermen, starter du på Recovery Mode og gjør en tilbakestilling av fabrikken. Se trinnene ovenfor om hvordan du starter om S6 til gjenoppretting.

Problem 11: Galaxy S6 fast i nedlastingsmodus

Jeg har en Samsung Galaxy S6. Jeg våknet opp til en blå skjerm med en stor pil og "nedlasting må ikke slå av Target." Dette forble, og jeg kunne ikke bruke telefonen. Jeg prøvde en tilbakestilling og mistet hele skjermen, batteriet ser også ut til ikke å kunne lade opp. Jeg kan få startskjermen etter en tilbakestilling, men da går den død på grunn av ingen batterilevetid. Jeg har prøvd ny lader og stikkontakt, samt mange tilbakestillinger. Hva gjør jeg? - Pennieandkids

Løsning: Hei Pennieandkids. Telefonen din ser ut til å ha sittende fast i nedlasting eller odin modus. Prøv å se om du kan starte telefonen på nytt til gjenopprettingsmodus ved å følge trinnene ovenfor. Hvis du kan, må du tørke cachepartisjonen og gjøre en tilbakestilling av fabrikken (om nødvendig).

Hvis telefonen forblir fast i nedlastingsmodus, kan du kontakte Samsung eller ta telefonen til en butikk, slik at maskinvaren kan kontrolleres. Hvis du er heldig, og problemet bare er en dårlig knapp (Volum rocker eller Power), bør du erstatte det med en enkel løsning. Men hvis problemet er hovedkort-relatert, kan du se på et mulig hovedkort erstatning, som kan være dyrt.