Galaxy S6 viser popup-vinduer når du lader, installerer ikke oppdatering, andre problemer

Hei Android-samfunnet! Velkommen til et annet # GalaxyS6 innlegg! Vi gir deg 8 nye S6-problemer som vi mottar de siste dagene. Vennligst fortsett å besøke nettstedet vårt og pass på flere feilsøkingsartikler i de kommende dagene.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S6-skjermen forblir svart, vil ikke slå på

Jeg har en Samsung Galaxy S6. Den viser ikke og fullfører ikke oppstart (det støtter opp for alltid). Jeg har vært på den offisielle Samsung-tjenesten i mitt land, og de sier at de vil erstatte skjermen og tørke ut data hvis jeg reparerer det innen garanti. Jeg vil ikke at dataene mine blir slettet (det er bilder jeg bryr meg om og andre viktige ting). Jeg ba om en offisiell diagnose i stedet. Resultatet var en defekt skjerm, og ingenting annet. Så offisielt er ingenting galt med telefonen bortsett fra skjerm, noe som betyr at jeg skal kunne koble til PC og ringe meg selv. Virkeligheten er at den ikke vil slå på (uendelig oppstart ... eller i det minste antar jeg at den starter opp: den blå lysdioden øverst er på. For alltid).

Jeg fikk en annen mening og de sa ja skjermen må være ødelagt. Den andre oppfatningen var bare via telefon, men jeg beskrive feilen i større detalj (inkludert det faktum at det i utgangspunktet viste merkelige linjer som gamle rør-TVer, det har lenge siden sluttet å vise selv det, nå er skjermen helt svart. Jeg kan bare gjett hva som foregår basert på lysdioder) og de sa ja, det må være skjermen, spesielt skjermdriveren. Så…. alle indikasjoner tyder på .... ødelagt diplay driver + programvare feil av noe slag resulterer i uendelig oppstart. Og disse to problemene oppstod plutselig samtidig (i utgangspunktet trodde jeg at telefonen plutselig døde, jeg leste noe på den på gata, vendte hodet mitt for et sekund neste sekund jeg så på telefonen min og den var død. Jeg prøvde å slå den på og .... svart skjerm med blå LED). Enten dette er en utrolig COINCIDENCE, eller skjermen forårsaket et programvareproblem. Jeg kunne erstatte skjermen til en høy pris (utenfor garantien). Spørsmålene er:

Hva er CHANCES at det vil fungere normalt igjen?

Hvis det starter på ubestemt tid nå, vil erstatning av skjermen få det til å fungere igjen? Eller er det en garanti at programvaren er avsluttet, og dataene mine gikk tapt da det gikk svart? Takk skal du ha.

PS: Jeg husker ikke operativsystemet. Det var sannsynligvis Kitkat eller Lolipop, jeg er ikke sikker.

2. PS: Jeg prøvde å bruke Volum ned + strøm for å simulere batterikoblingen. Det verste skjer: Når den blå LED-lampen lyser, gjør ikke datamaskinen min (Windows XP) noe. Når jeg simulerer batteri koble fra og dermed SLÅ TELEFONEN NED ... står det funnet ny maskinvare: MTP-enhet. Noen ganger står det ting som gadget seriell og samsung USb bla bla, jeg husker ikke nøyaktig. Når det "finner" telefonen, er ALLE LEDENE LUKKET. Hvis jeg slår på den og den blå LED-lampen lyser, reagerer datamaskinen som om telefonen ble koblet fra. Dette gir ingen mening. - Serban

Løsning: Hei Serban. Oppriktig har vi ingen bedre posisjon til å diagnostisere problemet. Beskrivelsene dine her er svært generelle og gir ingen spesifikk informasjon som kan hjelpe oss med å identifisere det virkelige problemet. Men siden telefonen ser ut til å slå på når LED-lyset virker, kan vi også si med sikkerhet at skjermen kan fungere feil. Vi vet ikke hvordan du bestemmer at telefonen har et oppstartsproblem (ikke belastes normalt) når skjermen forblir svart hele tiden, men hvis du er sikker på at det er tilfelle, bør du la en profesjonell sjekke maskinvaren fysisk .

Og nei, utskifting av skjermen er ikke en garanti for at telefonen din vil fungere igjen. Dette er hovedgrunnen til at du må la en profesjonell undersøke enheten og gjøre reparasjonen eller en del erstatning for deg. Det er tilfeller der et svart skjermproblem ikke er selve problemet, men bare et av symptomene på et dypere problem. For eksempel, hvis hovedkortet er ødelagt og enhetens displaybrikke er skadet, kan et av symptomene som en bruker opplever er en svart eller svart skjerm. I dette tilfellet erstatter ikke skjermen problemet.

Hvis du er heldig, og problemet bare er isolert på skjermen, bør du bytte ut telefonens normale funksjoner ved å bytte ut denne komponenten. Hvis problemet innebærer noen andre komponenter på hovedkortet, kan det være behov for å erstatte hele hovedkortet, noe som betyr at dataene dine vil være gode som borte. Igjen, det er kallet til den tilstede teknikeren om hvordan du løser problemet etter grundig feilsøking og diagnostikk.

Feilsøking av smartphone-maskinvare er vanskeligere og vanskeligere enn feilsøking av programvare, slik at det ikke er mye elektronisk litteratur tilgjengelig. Vi foreslår at du lar en som gjør telefon reparere for å gjøre jobben for deg.

Problem 2: Galaxy S6-kanten vil ikke installere oppdatering

Hallo. Jeg fikk en Samsung S6 Edge SM-G925F, med 6.0.1 oppdateringen. Jeg har fortsatt ikke fått den nye Nougat-oppdateringen. Min venn som har en Samsung S6 har fått den nye Nougat-oppdateringen. Jeg prøvde alt, tilbakestilt, stengte det ned og slått på igjen.

Også, jeg bor for tiden i Midtøsten, UAE og mobiloperatøren min er Etisalat. Jeg vil gjerne vite hvordan du får den nye Nougat-oppdateringen. Takk på forhånd. - Ismail

Løsning : Hei Ismail. Vi antar at du lurer på hvorfor du ikke har mottatt noen systemoppdateringer på dette tidspunktet ennå. Vel, det er noen ting som enheten din må møte først før den kan laste ned en oppdatering over luften (OTA). Nedenfor er de elementene som må være sanne i telefonen din:

Det må være i hjemmenettverket ditt . Før en operatør sender et varsel til en enhet som kobler til nettverket om en Android-oppdatering, kontrollerer den først hvis den aktuelle enheten er kompatibel eller ikke. Hvis din S6 ble bygget for et annet nettverk (ikke Etisalat), må den nåværende fastvareversjonen ikke være kompatibel med den tilgjengelige firmwareen til Etisalat. Dette betyr at Etisalat aldri vil be deg om en oppdatering for å unngå å forårsake problemer.

Telefonen må ikke være rotfestet eller kjører tilpasset ROM . I de fleste tilfeller vil operatører tillate brukere å laste ned den offisielle firmware-versjonen, selv om enheten er rotfestet eller kjører ikke-offisielle ROM-er. Noen kan imidlertid ikke gjøre det i det hele tatt for å unngå å skade en enhetens fastvare. Det finnes også andre egendefinerte ROM-er som forhindrer en enhet i å laste ned offisiell programvare, så hvis telefonen ikke bruker offisiell programvare, foreslår vi at du går tilbake til firmwareenheten først før du prøver å laste ned en oppdatering fra operatøren din. Hvis telefonen din aldri ble rotfestet eller kjører ikke-offisielle ROM, ignorerer du bare dette.

Det må være nok ledig lagringsplass . Pass på at telefonen din kan laste ned hele oppdateringsfilen (APK) ved å ha mer enn nok lagringsplass.

Hvis alle tre elementene allerede er oppfylt, men telefonen fortsatt ikke får et oppdateringsvarsel, bør du vurdere å bruke Samsung Smart Switch. Du trenger en PC for å gjøre dette skjønt, så hvis du har en klar, bare installer Smart Switch-appen til den, og koble deretter telefonen via USB-kabelen. Deretter åpner du Smart Switch-appen i PCen din og ser om det er en melding som forteller deg at det er en tilgjengelig oppdatering for telefonen.

Hvis Smart Switch ikke vil spørre deg om en tilgjengelig oppdatering, har du ikke annet valg enn å manuelt oppdatere telefonen. Denne prosessen kalles blinkende og det krever noen avanserte trinn. Sørg for at du gjør noen undersøkelser før du gjør det for å unngå å begå feil. Blinker er iboende risikabelt og kan potensielt skade telefonens programvare for godt hvis det ikke er gjort riktig. Pass på å se etter en god guide online.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke laste ned filer som er større enn 16 MB

Hilsener. Jeg har et stort problem med min Samsung S6. Det viser at mitt tilgjengelige interne minne er 27 GB, men når jeg prøver å laste ned eller motta filer, står det "utilstrekkelig minne". Jeg prøvde å nullstille og slette alt i telefonen, men jeg kan ikke laste ned noe mer enn 16 MB når det er tomt, og jeg lurer på hvorfor fordi gratis minne er 27 GB. Det er ikke engang 10% av det interne minnet som har blitt brukt. Så hvordan kan jeg løse dette problemet? Takk på forhånd. - Tembejm

Løsning: Hei Tembejm. Noen ganger kan et problem som dette enkelt løses ved en enkel omstart. Hvis du ikke har prøvd det ennå, må du slå av telefonen og vente i 10 sekunder før du slår den på igjen.

Hvis omstart ikke løser problemet, kan du prøve å tørke telefonens cachepartisjon. Det kan være en feil i systembufferen som får telefonen til å fungere ulovlig. For å tørke cachepartisjonen, følg disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis tømmer cachepartisjonen ikke løser problemet, bør du vurdere å tørke hele telefonen med fabrikkinnstilling

Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
Trykk på Factory data reset.
Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Problem 4: Galaxy S6 viser popup-vinduer når du lader

Jeg har nylig lastet ned den nyeste oppdateringen til min Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF), og jeg har ikke lastet ned noen apps i det hele tatt en stund. Men siden oppdateringen i forrige uke får jeg nå popup-annonser når jeg lader telefonen min om morgenen. De begynner å spille. Jeg har forsket på dette problemet, og ingen av løsningene jeg fant fungerte. Jeg vil egentlig ikke gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Forhåpentligvis kan du hjelpe med dette. - Mike

Løsning: Hei Mike. Vi er redd for at du til slutt må gjøre en tilbakestilling av fabrikken for denne, men hvis du vil forsinke å gjøre det, kan du prøve å sjekke appene dine for øyeblikket.

Start med å starte til sikker modus. Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer og -tjenester, så hvis en malware festes til en av de installerte appene, må popup-vinduene ikke vises mens de lades i denne modusen. Slik gjør du det:

Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis popup-vinduer fortsetter, selv når du har byttet til sikker modus, vil neste trinn være å tømme telefonen din for alle tredjepartsapper. Dette gjøres enkelt i ett slag med tilbakestilling av fabrikken, men siden du ikke vil gjøre det, må du sørge for at det ikke er noen tredjeparts apps som kjører igjen. På denne måten kan du sammenligne telefonens ytelse når den har tredjepartsapper som kjører, og når det bare er forhåndsinstallerte.

Problem 5: Galaxy S6 kan ikke kopiere bilder til PC etter en oppdatering

"Tvunget" Samsung OS oppgradere for et par dager siden. Nå, når jeg kobler telefonen til PCen min for å kopiere bilder, vises ikke nye bilder i filbehandling. Jeg kan søke etter bildene og finne dem, men da kan jeg bare kopiere en om gangen fra søkeskjermen. Jeg har lykkes å koble min S6 til PCen min for å kopiere bilder i evigheter! Nå kan alt jeg ser se bildene før oppdateringsdatoen! - Jenni

Løsning: Hei Jenni. Systemoppdateringer endrer kjerne operativsystemfiler, og noen ganger kan filkataloger endres med design eller på grunn av en feil. Vi kan aldri vite hva som forårsaket feilen du opplever akkurat nå, men hvis du vil eliminere den, må du gjøre noen feilsøking. Den første er cache partisjon tørke. Hvis det ikke løser det, gjør du en sikkerhetskopi av filene dine ved å bruke Samsung Smart Switch. Når du har gjort det, kan du fortsette med fabrikkinnstilling.

Problem 6: Galaxy S6 vil ikke lade opp, vil ikke slå på

Hei. Takk for at du tok deg tid til å lese dette. Enheten min er ca 4 måneder gammel. Jeg prøvde å drive det i går med en kraftbank. Det fungerte bra hele dagen da jeg la merke til da jeg prøvde å bruke den igjen, ville det ikke slå på. Jeg har prøvd flere forskjellige kabler og plugger, inkludert den som den kom med. Nå vil det ikke lade opp eller vise tegn på lading. Er det noen måte jeg kan slå den på for å starte om fastvaren? Eventuell hjelp vil bli verdsatt. Vennlig hilsen. - Carla

Løsning: Hei Carla. Et problem som dette kan skyldes noen få faktorer som en dårlig ladestasjon, feilfunksjonalitet eller noe ukjent hovedkortproblem. I motsetning til eldre Galaxy S-modeller som S5, kan du ikke bare fjerne batteriet og erstatte det med en ny for å teste om det er et batteriproblem. Selvfølgelig kan du heller ikke vite om ladeporten eller hovedkortet fungerer eller ikke, så det er ikke mye du kan gjøre.

For å se om det er et ladeportproblem, kan du prøve å bruke en trådløs lader. Hvis telefonen belastes fint trådløst, må du sende telefonen slik at ladeporten kan byttes ut. Du må også sende telefonen til reparasjon hvis det er et problem med batteriet eller hovedkortet.

Problem 7: Slik endrer du Galaxy S6-skjermfølsomhet

Har en Samsung Galaxy S6-telefon, og jeg har prøvd å finne ut hvordan du kan endre følsomhetens berøring på denne telefonen. Jeg har gått inn i innstillinger og skjermen, og det viser ikke noe. Jeg har også sett opp på nettet hvordan jeg gjør det, og trinnene de sa var ikke på telefonen min. Jeg har endret pekerenes hastighet og virker ok, men jeg vil gjerne vite om det er enda en måte å endre følsomheten på. TAKK . - Lori

Løsning: Hei Lori. Det er ikke noe alternativ under Innstillinger-appen som du kan bruke til å endre følsomheten på berøringsskjermen. Samsung låst standard følsomhet og alt du kan gjøre med det, er å oppdatere firmware på berøringsskjermen. Hvis du ikke har noen problemer med berøringsskjermen, foreslår vi at du avstår fra å oppdatere hvilken følsomhetsinnstilling telefonen din bruker. Men hvis du vil prøve det, kan du følge disse trinnene:

Åpne oppringingsapp (Telefon-app).
Dial "* # 2663 #" (uten anførselstegn).
Trykk på boksen som sier TSP FW-oppdatering (Generelt) .
Vent til systemet har fullført oppdateringen av fastvaren.

Vi vet ikke hvorfor du vil endre skjermens følsomhet, men hvis den ikke lenger fungerer som forventet, er det bedre å ha telefonen reparert eller erstattet.

Problemer 8: Galaxy S6 wifi og mobilforbindelse fungerer ikke etter rooting

Jeg har nylig kjøpt en Samsung Galaxy S6 med den hensikt å rotte den. Etter et første forsøk på å blinke en fil til telefonen, har jeg mistet wifi og har ikke lenger muligheten til å sjekke om programvareoppdateringer. Wifi-fanen er gråtonet og telefonen oppdager ikke lenger i nærheten av wifi. Telefonen støtter riktig. Senere forsøk på å blinke tilbake til lager ROM har vært mislykket. Selv om Odin fullfører blinkingsprosessen uten feil, mangler telefonen fortsatt wifi og valg av programvareoppdateringer innenfor innstillingene. Intermittent når jeg forsøker å ringe "No Network" dukker opp på skjermen. Vennligst hjelp ... Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. - Richard

Løsning: Hei Richard. Som vi alltid har forkynt i nesten alle innleggene våre, kan rooting og blinking, når det ikke er gjort riktig, føre til programvareproblemer. Før du rotet enheten din, burde du ha visst at du potensielt kan endre kjerne Android-filer, og det er en sjanse for at du kan forårsake irreversibel programvareskade. Derfor kommer nesten alle rotting og blinkende guide med en ansvarsfraskrivelse som du forstår risikoen. Bare avanserte brukere prøver å rote og blinke på telefonene sine, så hvis blinkende firmware ikke virker med å bringe enhetens normale funksjoner, tror vi at du må leve med det.

Rooting og tilpassede ROM / firmware utvikles vanligvis av briljante Android-brukere med hjelp fra Android-fellesskapet. Prøv å kontakte utvikleren av rooting eller blinkende programvare du pleide å se om de kan gi deg noe råd. Rooting eller blinkende problemer har vanligvis sine egne spesifikke løsninger, så du må gjøre noen undersøkelser for å finne svarene dine. Vi vet ikke engang hvilken programvare du brukte, så vi har ikke den minste ideen hvilken retning du kan gå til først.