Galaxy S6-skjermen reagerer ikke tilfeldig etter en oppdatering, vil ikke slå på, andre problemer

Med rykter om # GalaxyS8-utgivelsen som flyr rundt hvert hjørne, er det godt å vite at det fortsatt er mange eiere som holder fast til deres pålitelige # GalaxyS6 på dette tidspunktet. Det er faktisk hjertelig å vite at mange mennesker fremdeles finner Galaxy S6 like pålitelig som den noensinne har vært da den først ble tilgjengelig for nesten 2 år siden. Med millioner av S6-enheter som fortsatt er i omløp i dag, forventer vi at noen brukere vil fortsette å be om hjelp fra oss fra tid til annen.

Nedenfor er noen av problemene vi dekker for deg i dag:

1. Galaxy S6 vil ikke slå på når du trykker på strømknappen | Galaxy S6-skjermen reagerer ikke tilfeldig etter en oppdatering
2. Galaxy S6 slutter lading via USB-kabel
3. Kan ikke avinstallere ShutApp fra Galaxy S6
4. Vannskadet Galaxy S6 slår ikke på
5. Galaxy S6 holder fryser og skjermen blir svart
6. Galaxy S6-kanten fortsetter å si at SMS-sending mislyktes
7. Galaxy S6 kan ikke motta innkommende anrop og tekst på FreedomPop-nettverket

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 vil ikke slå på når du trykker på strømknappen | Galaxy S6-skjermen reagerer ikke tilfeldig etter en oppdatering

Jeg har nettopp brukt oppdateringen at min Galaxy S6 har hounding meg med etter omtrent en uke med å trykke oppdateringen senere knappen. Men min telefon gir meg nå flere problemer. Telefonen slås ikke på umiddelbart etter at jeg har slått på strømknappen, og en kommando som jeg prøver er enten helt ignorert eller skjer bare etter et minutt på skjermen som er frosset på plass og ikke svarer på noe annet. Andre ganger vil det virke som om jeg slår den av og på igjen, eller det kan bare lukke appen som jeg bruker eller skru av helt uten grunn. Jeg kan ikke fortelle om det er oppdateringen eller om det er en annen grunn, men jeg vil fikse telefonen min og ikke trenger å få en ny. - Nathan

Løsning: Hei Nathan. Hvis dette problemet startet etter at du har installert den nyeste oppdateringen, kan den vanlige dosen av feilsøking av programvare hjelpe.

Oppdater systembufferen

Den første potensielle løsningen du vil prøve, er å sikre at systembufferen oppdateres. Noen ganger kan oppdateringer ødelegge systembufferen, noe som resulterer i alle slags problemer etterpå. Du må slette den gamle cachen for å få plass til en ny. Dette er hvordan:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Oppdater apper

Å ha en god systembuffer spiller ingen rolle om problemet skyldes en inkompatibel eller til og med en dårlig app. Pass på at ALLE appene dine er kompatible med operativsystemet. Avinstallere gamle eller ubrukte apper er alltid god praksis, men det er enda viktigere når du merker problemer etter en oppdatering. Ikke alle utviklere er opptatt av å oppdatere sine apper, så det er alltid en sjanse for at du kanskje har installert en buggy. Hold deg til offisielle eller populære apper som de pleier å ha mindre problemer enn de som er bygd av ukjente utviklere. Uerfarne utviklere, mesteparten av tiden, forplikter kodingsfeil som kan overføres etter oppdatering av operativsystem. Ikke fall inn i samme feil som mange Android-brukere gjør etter en systemoppdatering - for ikke å oppdatere apper. Systemoppdateringer er endringer i operativsystemet, men ikke til apper. Apper må være kompatible med den nye Android-versjonen for å kunne arbeide i harmoni innenfor den kompliserte websiden av programvaremiljøet. Unnlatelse av å gjøre det er den viktigste grunnen til at det er mange folk som ser på en ny OS-versjon.

Prøv å lese anmeldelser fra andre brukere hvis du ikke er sikker på om en app er kompatibel eller ikke. Du kan også prøve å kontakte utvikleren direkte.

Vær oppmerksom på telefonen i sikker modus

Hvis oppdateringen av appene ikke endrer noe, er det neste logiske trinnet du kan gjøre, å starte telefonen på nytt i sikker modus. Å gjøre det, vil hjelpe deg med å se om en av de installerte tredjepartsappene er ansvarlig. Sikker modus blokkerer apper og tjenester etter unboxing, noe som gjør det til et godt verktøy å bruke hvis du mistenker at appen er problematisk. For å starte opp i sikker modus, følg disse trinnene:

• Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
• Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Husk at sikker modus bare vil fortelle deg om en tredjeparts app forårsaker problemer i generell forstand; det vil ikke identifisere den aktuelle appen. Du må gjøre noen oppfølging hvis du vil komme til bunnen av problemet ved å fjerne appene individuelt og observere telefonen etter hver avinstallasjon.

Tørk telefonen ren med fabrikkinnstilling

Til slutt, hvis ingenting ser ut til å fungere, er den siste potensielle løsningen du kan prøve tilbakestilt. Som navnet antyder, vil fabrikkinnstillingene bringe alle telefonprogramvareinnstillingene tilbake til fabrikkstatus. Dette vil tillate deg å sammenligne hvordan telefonen oppfører seg når det er nesten ingenting nytt for systemet, og når du har alt installert som det er for øyeblikket. Når det er sagt, må du sørge for at du observerer telefonen i minst 24 timer etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis alt ser ut til å være normalt, er det bevis på at det kan oppstå en feil etter oppdateringen du har installert. Hvis ingenting endres skjønt, og de samme symptomene forblir, kan det hende at maskinvareproblemet skyldes. I dette tilfellet må du vurdere å ha telefonens maskinvare undersøkt eller erstattet.

Følg disse trinnene for å tilbakestille S6 på fabrikken:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 2: Galaxy S6 slutter lading via USB-kabel

Om en måned siden ble telefonskjermen min til denne regnbue og telefonen min ville ikke belaste en bit. Jeg prøvde mange forskjellige ladere. Noen timer senere virket det som om ingenting skjedde. I går kveld da jeg forlot telefonen min ulåst, ville regnbue-skjermen dukke opp igjen, og jeg ville trykke på skjermen og det gikk tilbake til det normale. Rundt 8 lading jeg telefonen på min lille reiselader til den døde, så jeg plugget den i min vanlige lader og det virket ikke. Så jeg prøvde noen flere ladere og det fungerte heller ikke. Det er nå middag neste dag, og jeg har ladet det trådløst og det er bare 82%. Jeg har tenkt på å tilbakestille det helt, eller ta det til et reparasjonssted. Jeg vil bare ikke bruke pengene hvis det er en enkel løsning. - Alexia

Løsning: Hei Alexia. Å gjøre noen grunnleggende programvare feilsøking først kan faktisk du noen penger, forutsatt at det ikke er noen maskinvarefeil involvert. Hvis telefonens programvare bare har oppstått en ukjent feil, kan programvareløsningene vi nevner i dette innlegget, hjelpe. Fordi problemet ser ut til å virke ut av ingensteds, anbefaler vi at du prøver å starte telefonen til sikker modus først, slik at du kan sammenligne hvordan ladingen fungerer når tredjepartsprogrammer er deaktivert. Se trinnene ovenfor om hvordan du starter opp i sikker modus.

Skulle sikker modus ikke ha noen forskjell i det hele tatt, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å tørke alt på telefonens interne lagringsenhet. Selvfølgelig, som nevnt ovenfor, vil det også bringe alle programvareinnstillinger tilbake til standardstandarden. Forsikre deg om at du forsøker kablet lading etter en tilbakestilling av fabrikken, slik at du kan se om den fungerer eller ikke. Hvis det samme problemet oppstår, og telefonen nekter å lade opp via kabel, kan du anta at ladeporten kan være defekt, batteriet sluttet å fungere, eller et ukjent maskinvareproblem forårsaker problemer. I alle fall vil du ha telefonens maskinvare sjekket. Hvis det fortsatt er garanti, prøv å se om du kan få enheten til å erstatte i stedet.

Problem nr. 3: Kan ikke avinstallere ShutApp fra Galaxy S6

Hallo. Jeg har problemer med en app som jeg lastet ned. Den ble lastet ned fra Google Play Butikk. Det heter ShutApp. Det er i utgangspunktet brukt til å stenge bakgrunnsbilder som kjører. Problemet er at når jeg prøver å avinstallere det, forteller det meg at appen er enhetsadministrator og må deaktiveres før den kan avinstalleres. Jeg prøver å slå den av som en telefonadministrator, men det vil ikke tillate meg å gjøre det. Kort tid etter å ha forsøkt å slå av administrative rettigheter, får jeg en feilmelding som sier: "Dessverre har innstillingene stoppet." Det er ingen måte å få denne appen av av telefonen min. Enhver, og all hjelp på å kvitte seg med denne skurkeste appen, vil bli verdsatt. Jeg prøver å unngå å gjøre en fabrikk på nytt. Takk på forhånd! - Pete

Løsning: Hei Pete. Det er vanligvis to måter å avinstallere en app fra en ikke-slettet telefon. En er via appliste i Google Play Butikk-appen din, og den andre er via Programbehandling under Innstillinger. Hvis du allerede har prøvd begge metodene før, kan du prøve å bruke andre tredjeparts avinstalleringsprogrammer, for eksempel Easy Uninstaller App Uninstall eller Uninstaller. Hvis tredjeparts avinstalleringsprogrammer ikke fungerer, gjør du bare en tilbakestilling av fabrikken.

Problem nr. 4: Vannskadet Galaxy S6 vil ikke slå på

Jeg dro min Galaxy S6 i vesken min med en vannflaske og laderen. Jeg åpnet det et par minutter senere for å se at vannflasken åpnet og våt min telefon og lader. Jeg tørket laderen og fjernet telefonkassen og tørket den. Jeg suge det i ris og prøvde ikke å slå den på. Jeg sjekket laderen på en annen telefon, og det virket (som gir et lite håp). men siden telefonen er en Galaxy S6, kunne jeg ikke fjerne ryggen, så jeg kunne ikke tørke batteriet riktig. Etter å ha bløt telefonen i ris i nesten 4 dager, nekter den å slå på og vil ikke lade, men jeg kunne føle telefonen oppvarming da jeg prøvde å betale det selv om skjermen ikke viste noe. Jeg så inn i SIM-sporet, og jeg ser ingen rosa eller rød farge, og jeg vet egentlig ikke hva jeg skal gjøre. Er det håpløst? - Celia

Løsning: Hei Celia. Vi hater sukkerbelegg i et tilfelle som dette, ja, situasjonen er håpløs. Galaxy S6, i motsetning til S5 og S7, har ikke et ekstra lag støv- og vannmotstand (IP67-sertifisering for S5, IP68-sertifisering for S7 og S7-kant). Med andre ord, sukker Galaxy S6 opp hva vann eller væske kastet på den. Hvis telefonen din ikke lenger er slått på, må enkelte komponenter ha sluttet å fungere på dette tidspunktet på grunn av vannskader. Det beste du kan gjøre akkurat nå er å ha maskinvaren demontert og undersøkt. Det er ingen måte noen kan hjelpe deg. Glem å fikse en vannskadet elektronikk selv. Med mindre du har de nødvendige verktøy og kunnskaper for å sjekke alle hovedkomponenter i hovedkortet, er selvhjelpsreparasjon virkelig ute av spørsmålet.

Problem nr. 5: Galaxy S6 holder fryser og skjermen blir svart

Hallo. Kjæresten min har nylig fått meg Galaxy S6 til bursdagen min (rundt 2 uker siden). Den første uken fungerte det bra, men den andre uken er når ting tok en stor sving. Telefonen vil fryse til det punktet der jeg må gjøre vedlikeholdsstart (volum og strømknapp) fordi den nekter å slå av med strømknappen. Telefonen starter på nytt hver gang det føles som det, og noen ganger blir skjermen svart, men LED-lampen blinker fortsatt. Jeg vet ikke hvordan jeg skal fikse dette problemet eller hva som forårsaket dette. Det har ikke blitt droppet, og det har heller ingen vannskader. Jeg dro også til Verizon, men de hjalp ikke i tillegg til å foreslå et tredjeparts sted å fikse det. Takk skal du ha. - Angela

Løsning: Hei Angela. Forteller oss at telefonen din tilfeldigvis starter på nytt og skjermen noen ganger blir svart, er som å fortelle legen din magesmerter uten å gi ham flere bakgrunnsdetaljer som ting du spiste og drakk før. Symptomene du beskriver her kan skyldes noe. Teknikere som oss trenger mer informasjon som ting du gjorde med programvaren som kan ha ført til problemet. Uten nok bakgrunnsinformasjon, er det bare ingenting vi kan gjøre for å hjelpe deg med å identifisere problemet. Vennligst kom tilbake til oss med mer informasjon. Vi oppdaterer dette innlegget når vi har mottatt flere detaljer.

I mellomtiden kan du prøve å gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å se om det vil gjøre noen forskjell.

Problem nr. 6: Galaxy S6-kanten fortsetter å si at SMS-sending mislyktes

Jeg har en Galaxy S6 kant. Mine tekstmeldinger gir meg en vanskelig tid. Etter at jeg sendte ut en stor mengde tekster som sa godt nytt år til folk og fikk noen til å svare tilbake, da jeg prøver og tekst dem igjen, forteller det meg at det ikke var mulig å sende. Jeg prøvde å sende en tekst til meg selv og det sa det ikke kunne sendes, men etter kanskje 5 minutter ble det sendt tilbake til meg. Jeg sendte også en tekst til moren min som satt ved siden av meg der den sa at meldingen mislyktes, men hun fikk min tekst med en gang. Jeg hadde også meldinger kom to ganger eller mer fra samme person etter at den allerede var sendt til meg. Ja, jeg mottar tekstmeldinger tho. Er dette bare fordi jeg ikke burde ha sendt ut så mange tekster, og telefonen min prøver å holde tritt med meg eller er det noe annet jeg kan gjøre. Takk! - Yvette

Løsning: Hei Yvette. Dette er enten et nettverksfeil eller et problem på telefonen. For å se om det er et problem med enheten, prøv å tørke cachen og dataene i meldingsappen. Dette er hvordan:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der inne, klikk på et program.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis ingenting endres etter å ha gjort denne prosessen, ta kontakt med operatøren din og be om direkte hjelp.

Problem nr. 7: Galaxy S6 kan ikke motta innkommende anrop og tekst på FreedomPop-nettverket

Jeg kjøpte en Samsung Galaxy S6 oppusset telefon for 3 måneder siden fra Freedom Pop som opererer over Sprint-tårnene. Det fungerer fint mens du er på WIFI, men vil ikke akseptere innkommende anrop eller tekster med den av. Jeg må ha en WiFi-tilkobling eller ingenting. Data er på bruk av 4G LTE og 3G-tilkoblinger med et sterkt stabilt signal. Utgående samtaler og tekster fungerer perfekt uten WiFi på mens du bruker mobilforbindelser.

Leser gjennom dine andre innlegg, jeg har startet i sikker modus uten endringer i innkommende samtale / tekst status. Jeg har også tørket cachepartisjonen vellykket. Fortsatt ingen forskjell. Innkommende kun med WiFi, utgående enten WiFi eller mobiltjeneste fungerer. Tjenestevalg slås av som per innlegg.

Freedom Pop kundeservice koster nå $ 10 per 5 minutter. Brukes til å være ledig før 7/1. Annet enn det ovenfor, fungerer alt perfekt. Jeg er virkelig ikke sikker på om denne telefonen noen gang har jobbet med innkommende mobilanrop fordi jeg sjelden får anrop eller tekster. Jeg har akkurat funnet ut dette problemet et par dager siden da folk lurte på hvorfor jeg ikke svarte på deres anrop eller svare på tekster. Hummm.

Eventuelle forslag for å få det går så jeg kan motta samtaler / tekster når det ikke er WiFi tilgjengelig? Jeg vil virkelig virkelig sette pris på noen hjelp! Tror det kan være med å gå med Consumer Cellular i stedet? Takk på forhånd for all hjelp! - Dennis

Løsning: Hei Dennis. Liker det eller ikke, du vil virkelig rette spørsmålene dine til FreedomPop-støtte og ikke til tredjeparts teknikere som oss. Vi har ingen anelse om hvordan deres tjenester fungerer, og hvis det er noen spesielle konfigurasjoner som du må konfigurere først. Vi tenker at problemet kan ha noe å gjøre med hvordan wifi-anrop er satt opp på enheten, så sørg for å nevne at når du ringer dem. Vi vet også at det er minst to apper du kan installere fra dem, så du vil kanskje også sjekke dem ut. Disse appene er:

1. FreedomPop Meldinger Telefon / SIM, og
2. FreedomPop OTT samtale og tekst

Igjen, vi er ikke kjent med hvordan FreedomPops tjenester fungerer, så sørg for at du lar dem få vite om problemet ditt.

Et raskt Google-søk om FreedomPop-problemer gir noen referanse. Du kan begynne å sjekke denne kunnskapsbasen ut: Hvordan lager jeg samtaler og tekster?