Galaxy S6 som kjører Marshmallow, kan ikke lage sikkerhetskopier når den er koblet til Wi-Fi, andre problemer

Hvis # GalaxyS6 har problemer etter oppdatering til Marshmallow, kan det være lurt å bruke noen få minutter på tiden din til å sjekke dette innlegget. Andre uavhengige problemer er også dekket her. Vi håper at vi hjelper Android-fellesskapet ved å publisere denne artikkelen.

Hvis du vil sjekke andre S6 feilsøking og løsninger, vennligst besøk denne siden .

1. Galaxy S6 fortsetter å få "dessverre kontakter har stoppet" feilen
2. Galaxy S6 som kjører Marshmallow, kan ikke lage sikkerhetskopier når den er koblet til Wi-Fi
3. Galaxy S6 vil ikke installere et annet tema og vise "Dessverre Temaer har stoppet" -feil
4. Slik får du tekstmeldingslogger fra Galaxy S6 som fortsetter å starte om
5. Galaxy S6 vil ikke slå på igjen

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 fortsetter å få "dessverre kontakter har stoppet" feilen

Jeg har fått feilmeldingen "Dessverre har kontakter stoppet" for en stund og tilfeldig. I dag, så snart jeg slår på telefonikonet, vises feilmeldingen og slår seg av. Jeg kan ikke ringe en #, Kontakter er faktisk tilgjengelige til tross for feilmeldingen. Så jeg prøvde mange feilrettinger: deaktiver Google+, deaktivert og aktivert Kontakter og oppringingsprogrammer. Deretter ryddet alle deres cache og data. Jeg har deretter fjernet systembufferen i innstillingene. Så gikk til gjenopprettingsmeny og fjernet cachepartisjon. Da ga jeg opp med å kunne ringe. Jeg brukte Samsung Voice Command til å åpne dialer ... og det fungerte. MICROPHONE FIXED PROBLEMET !!! Herregud! Så bare tenkt at du kanskje vil legge til det som en mulig enkel løsning for å starte feilsøkingsprosedyrer. Jeg har ikke funnet mitt eksakte problem på nettet ... heller ikke fikseringen. - Karen

Løsning: Hei Karen. Android-feilsøking kan noen ganger være en hit-and-miss som demonstrert av nesten alle våre innlegg. Programvareproblemer på Android-enheter innebærer så mange variabler at det ikke er noen bestemt vitenskap når det gjelder feilsøking for en gjennomsnittlig bruker. Hvis du har lest våre andre innlegg for andre enheter, vil du legge merke til at våre løsninger ikke varierer mye når det gjelder appproblemer. Vi er glade for at du fant en løsning for problemet ditt selv.

Som regel anbefaler vi at du sjekker vinkelen for mulig involvering av en tredjepartsprogram i ditt tilfelle. Samsungs Caller og Kontakter-apper er generelt stabile, og ikke mange brukere har problemer med det på tvers av mange enheter. Vi tror at en av appene dine er skyld i problemet. Vi sier at du prøver en tilbakestilling av fabrikken og observerer hvordan dialer- og kontaktprogrammene fungerer etter det. Pass på at du ikke installerer apper i observasjonsperioden for å vite forskjellen.

Fabrikkinnstilling vil slette telefonens minne, så sørg for å lage en sikkerhetskopi av filene dine før du fortsetter. Selv om det er to måter å tilbakestille S6 på fabrikken, foreslår vi at du gjør det via gjenopprettingsmodus. Dette er hvordan:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Husk, å gjøre en tilbakestilling av fabrikk vil alle gå til spill hvis problemet skyldes en app. Pass på at alle installerte appene dine er oppdatert og kommer fra en pålitelig kilde. Hvis du ikke er sikker på om en bestemt app kan stole på, kan du bare ignorere og ikke installere den.

Problem nr. 2: Galaxy S6 kjører Marshmallow kan ikke lage sikkerhetskopier når den er koblet til Wi-Fi

Siden Marshmallow oppdatering kan jeg ikke gjøre sikkerhetskopier fra min Galaxy S6 ved hjelp av Wi-Fi. Min bærer er T-Mobile. Flere lange samtaler til T-Mobile Tech Support. Totalt over flere timer. To besøk til T-Mobile butikk. Fire timer totalt. Vi tilbakestiller telefonen til fabrikkinnstillingene. Det gjør oppdateringer uten å bruke Wi-Fi, i andre ved hjelp av T-Mobiles-nettverket.

Jeg ringte vår kabelleverandør de gjorde noen feilsøking og de bestemte Wi-Fi i hjemmet fungerer fint. Våre bærbare datamaskiner og iPads forbinder ingen problemer. Alle nedlastede apper på telefonen fungerer, men jeg kan ikke gjøre oppdateringer i det hele tatt med Wi-Fi. Jeg har ryddet cache og minne i Google Play Butikk, tilbakestilt til fabrikkinnstillinger, installert på nytt alle innstillinger (dette ble gjort på en T-Mobile-butikk). De var i stand til å gjøre oppdateringer ved hjelp av Wi-Fi i butikken deres), men da jeg kom hjem, kan jeg ikke gjøre dette ved hjelp av Wi-Fi. Cox kan ikke fikse problemet, og T-Mobile kan heller ikke.

Telefonen som jeg kjøpte direkte i desember 2015, hadde ingen problemer før Marshmallow-oppdateringen. Jeg har slått Airplane av og på, som en mulig årsak virker ingenting. T-Mobile har tilbudt å sende meg en oppusset Samsung Galaxy S6 uten kostnad. Min bekymring er at erstatningen vil ha det samme problemet. Google Play Butikk er det eneste problemet på telefonen min. Den er innebygd i telefonen. Jeg har tvunget til å stoppe, gjenopprettet appen to ganger. Jeg har et tap.

Min telefon fungerte bra før Marshmallow oppdateringen.

Jeg vet at folk ikke er advokater. Jeg betalte litt under $ 600 for dette. T-Mobile sender aldri ny telefon med mindre telefonen går innen 14 dager etter kjøpet. Fornyede telefoner er deres vanlige policy. Det ser ut til meg med så mange mennesker som har dette problemet, en søksmål for søksmål bør tas i bruk. Kan du hjelpe? Takk skal du ha. - Susan

Løsning: Hei Susan. Først og fremst virker vi ikke for Samsung (maskinvareprodusent), Google (Android-utvikler) eller T-Mobile (bærer som gir telefonen din), så hvis du har noe å takle med produktet, må du kontakte dem direkte. Vi er her for å tilby gratis programvarestøtte for Android-fellesskap generelt, og vi blir ikke betalt av noen av disse selskapene.

For det andre er vi klar over at det er mye litteratur som er tilgjengelig på nettet, som viser hvordan Android Marshmallow-oppdateringen skapte et rot av enkelte enheter. På overflaten kan det virke som om det nye operativsystemet (OS) forårsaker alle problemer siden problemene begynte å vises etter at oppdateringen ble installert. Faktum er at Googles produkt ikke kan være den eneste grunnen til alle disse problemene.

For en, Marshmallow er et utviklings-OS. Tidlige annonsører forventes å støte på feil som kan ha rømt Googles kvalitetssikrings team. Ingen system er perfekt, og Marshmallow er et typisk eksempel på det. Selv om det er blitt utgitt offisielt, forventes utvikleren å løse problemer som produktet vil møte da det samhandler med ulike plattformer og programmer i nær fremtid.

En annen grunn til at OS-oppdateringer ser ut til å forårsake stabilitet eller andre problemer er inkompatibilitet. Før du slipper ut sitt nye produkt i naturen, gir Google tredjepartsutviklere nok tid til å gjøre justeringer på sine apper for å minimere feil. Noen ganger kan utviklere kanskje ikke ha ressursene lenger for å oppdatere sine apper, eller kan ganske enkelt bare gi opp dem helt. Dette betyr at ikke alle tredjepartsprogrammer, og noen av dem kan være installert i enheten din akkurat nå, er klare til å jobbe med det nye operativsystemet under utgivelsen. Hvis en dårlig kodet app kan føre til konflikter med operativsystemet som medfører problemer, kan du tenke på flere som er installert på telefonen din.

Mange Android-brukere tror at OS-oppdateringer automatisk oppdaterer apper også. Vel, de kan ikke bli mer gale om det. App-utviklere skal også slippe oppdateringer for sine egne produkter, men i virkeligheten skjer dette ikke med en gang. Dette er grunnen til at problemer kan oppstå igjen og rett etter en stor Android-oppdatering. Noen ganger kan oppdateringsappene løse problemene ganske enkelt skjønt.

Med så mange enheter som kjører Android, kan ikke alle utviklere ha ressurser for å frigjøre et riktig kodet produkt akkurat nå. Hvilket bringer oss til vårt forslag: Hvis problemet vedvarer etter at du har tilbakestilt en fabrikk, må du sørge for å bli kvitt apps til du har eliminert problemet.

Hvis du tror at Google Play Butikk-appen er årsaken til problemet, og hvis fabrikkoppsettet ser ut til å være impotent i å fikse det, må du bytte telefon. Du vil kanskje ikke bruke en oppusset telefon, men hvis du vil spare deg for stress, er det din eneste vei ut.

Problem nr. 3: Galaxy S6 vil ikke installere et annet tema og vise "Dessverre temaer har stoppet" -feil

Hei. Melissa Cavanaugh. Samsung Galaxy S6 med 6.0.1.

Jeg jobber veldig hardt for å organisere alt, så jeg er veldig irritert med telefonen min.

Jeg har prøvd myk tilbakestilling, start på nytt og til slutt fullstendig tilbakestilling av fabrikken. Det sugde å måtte begynne igjen. Jeg dro til Innstillinger> Temaer og brukte ved et uhell et innfødt tema, som hadde en øyeskjærende Sawtooth bakgrunn. Jeg kunne ikke slette den eller fjerne den. Jeg prøvde å bruke det temaet jeg egentlig ønsket, kalt metall, og det endret temaet på hjemmeskjermene, men ikke de andre (Innstillinger, kontakter, meldinger etc.). Jeg klarte å kvitte seg med Sawtooth-bakgrunnen, men jeg kan ikke få dem på en eller annen måte, så fikk man sågtonens bakgrunn, men monozigzag sier fortsatt at den blir brukt, mens metall holder alternativene for å slette eller bruke.

Jeg vil ikke bruke et annet tema fordi du aldri vet om et tema skal ta bort mappene dine og generelle oppsett. Jeg fortsetter å prøve å bruke metall, men så henger det litt før jeg får en melding som sier "Dessverre har temaene stoppet." - Melissa

Løsning: Hei Melissa. Vi forstår at temaer en enhet er svært subjektiv. Hva er fint for en kan være totalt motsatt for deg. Saken er å endre temaet på enheten din, er den eneste måten å gå for deg. Noen temaer kan tilby noen alternativer for å tilpasse noen aspekter av telefonen, mens andre bare kan implementere alt som utvikleren har laget den til å gjøre. Noen temaer er enklere, mens andre kan påvirke mange kosmetiske endringer for å få telefonen til å se helt annerledes ut.

Hvis du får en feil når du søker på en annen dem akkurat nå, er det sannsynligvis på grunn av dine egne gjerninger. Prøv å starte telefonen på nytt og se hvordan den går. Hvis ingenting fungerer, må du bare gjenopprette alle innstillingene via fabrikkinnstillingen på nytt.

Problem nr. 4: Slik får du meldingslogger fra Galaxy S6 som fortsetter å starte på nytt

Da jeg installerte Marshmallow oppdateringen på min Verizon Samsung Galaxy S6, krasjet det i utgangspunktet telefonen min. Telefonen slår seg konstant av og på, fryser og slår seg av når enkelte apper blir åpnet, drenerer batteriet, etc. Verizon sendte meg en ny og jeg prøver å overføre alle mine data / apps / innstillinger / etc over til ny telefon (som ikke har Marshmallow-oppdateringen ennå).

Hovedproblemet er at den gamle telefonen ikke ser ut til å få tilgang til tekstmeldinger. Når jeg prøver, fryser og slår telefonen av, noe som betyr at eventuelle apper som skal overføres eller lagres på dataene mine som vil trenge tilgang til tekstmeldingene, også gjør at telefonen fryser og slår av.

Jeg har vært i stand til å kutte noen av infoene som er viktigst for meg over til den nye telefonen, bortsett fra tekster, og jeg ønsker egentlig ikke å miste den historien. Er det en måte jeg kunne lagre filen der tekstene er lagret eller en annen måte å omgå, uansett hva feilen utløses. Noen forslag? - Ashley

Løsning: Hei Ashley. Det er ingen måte for deg å få tilgang til den nøyaktige filen eller mappen for tekstmeldinger med mindre du roter telefonen din. Rooting telefonen betyr at telefonen din risikerer å ugyldiggjøre garantien eller bricking den. Uansett tror vi å miste teksthistorikken din, er bedre enn å ikke få en fungerende S6 fra operatøren din. Dessuten er det ingen garanti for at rooting faktisk kan hjelpe deg med å trekke ut SMS-loggene dine, siden du fortsatt trenger å installere eller bruke en filoppdagelsesfører for å få dem.

Problem nr. 5: Galaxy S6 vil ikke slå på igjen

Lastet Sleep Boost app i går kveld for å få sove i finalen. Slettet den i morges. Så var jeg på biblioteket, jeg mottok en tekstmelding, svarte. Mottok en annen og sjekket ikke den en stund. Da jeg gikk for å sjekke telefonen min, ville den ikke slå seg på. Ingen lys når den er koblet til laderen, men når den lades opp, viser den at den helt kan lade opp.

Prøvde en rekke knappkombinasjoner, og jeg kan bare komme til en skjerm hvor alternativene mine er: Start normalt, Factory Reboot, Start i Sikker modus, Slå av telefonen og USB Debug Developer.

Jeg har bare lov til å velge alle med hjemmeknappen. Jeg har klikket på dem alle, og ingenting skjer. Jeg holdt alle knappene sammen for en stund, og en gal blanding av horisontale farger dukket opp. Dette gikk bort med å slå på og holde volumet nede. Fortsatt ingenting. Jeg har nettopp oppdatert telefonen for to dager siden med den nyeste androiden - Marshmallow. Leaving det på laderen over natten med lite håp. Eventuell informasjon vil hjelpe! Takk for tiden din! - Andrew

Løsning: Hei Andrew. En bricked S6, som betyr at det er en programvarefeil bak problemet, lar deg vanligvis starte opp i andre moduser som Safe Mode, Odin Mode eller Recovery Mode. Din kan ikke være programvareproblem skjønt. Det er sannsynligvis et maskinvarerelatert problem, så det er best å ringe til Samsung, din transportør eller forhandleren (alt som er aktuelt) slik at de kan kjøre diagnostikk.

Hvis telefonen tidligere ble falt eller utsatt for væske eller ekstrem temperatur, er det en sjanse for at skjermenheten kan ha blitt skadet. Hvis telefonen fortsatt vibrerer og gjør varsler, men skjermen forblir svart eller ikke svarer, må du be om en utskifting av enheten.