Galaxy S6 viser ikke bilder tatt av kameraapp, installerer ikke oppdatering, andre problemer

# GalaxyS6, som ble utgitt over 2 år siden, kan betraktes som "gammel" i dagens smarttelefonmatte verden, men millioner bruker fortsatt aktivt det på dette tidspunktet. Når det er sagt, fortsetter vi å motta hundrevis av rapporterte problemer hver uke i forbindelse med denne enheten. Denne artikkelen svarer på noen av de ofte rapporterte problemene for denne telefonen. Vi håper du finner dette materialet nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problemer 1: Våt Galaxy S6-kantskjerm har misfarging av skjermbildet, gjenoppretter tilfeldig

Jeg har en Samsung Galaxy S6 kant. For rundt 9 måneder siden ble det falt i vann. Etter flere dager med å være igjen i ris, slått den på igjen, selv om skjermen min er litt lettere enn den pleide å være. Den siste måneden eller så hvis noe på skjermen min er blå eller gul, blinker min telefonskjerm ukontrollert og starter deretter telefonen på nytt. Kan dette problemet løses i det hele tatt? - Suebrannan

Løsning: Hei Suebrannan. Hvis du ved fixable mener at du kan repareres av programvareløsning, så beklager du å skuffe deg. En vannbeskadiget maskinvare kan aldri løses ved å gjøre noe programvare magi. Din beste innsats akkurat nå er å la en profesjonell sjekke maskinvaren, slik at omfanget av skade kan vurderes. Hvis du er heldig, og problemet bare er på skjermen, kan du erstatte det ved å erstatte problemet permanent. Hvis skade spredes til hovedkortet og påvirker flere komponenter, bør reparasjon eller deling av erstatning ikke være et godt alternativ. En telefon med vannskadt hovedkort kan etter hvert utvikle flere problemer senere, spesielt hvis korrosjon allerede har startet et sted. I dette tilfellet foreslår vi at du bare har telefonen erstattet.

Husk at det er vanskelig å reparere en vannskadet elektronisk enhet og i mange tider bare ender opp med flere problemer. Hvis mulig, la Samsung håndtere reparasjonen for deg.

Problem 2: Galaxy S6 viser ikke bilder tatt av kameraprogram

Hei. I tillegg til en overoppdatering på Samsung S6, når jeg nå bruker hurtigkoblingen i kameraappen for å gå til mine nyere bilder, trekker alle bildene seg gjennom, ikke bare de som er tatt på kameraet mitt. Så nylig mottatt whatsapp bilder og alt nylig lastet ned. Dette er super irriterende - er det likevel å gå tilbake til bare å se kameraet rulle? Takk. - Nicky

Løsning: Hei Nicky. Pass på at du prøver å tilbakestille innstillingene for både kameraprogram og Galleri-appen. Hvis tilbakestilling ikke hjelper, bør du vurdere å slette cachen. Slett cache-alternativet vil tørke dine ubehandlede bilder, så sørg for å sikkerhetskopiere dem før du gjør trinnene nedenfor:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet. Trykk på Tøm data. Pass på at du gjør disse trinnene i både kameraprogram og Galleri-app.

Hvis problemet ikke vil bli løst i det hele tatt, kan det hende at det er nødvendig å tilbakestille fabrikken. Husk at Android fortsetter å utvikle seg, og produsenter som Samsung kan noen ganger fjerne eller legge til funksjoner i noen av appene. Hvis en tilbakestilling av fabrikken ikke endrer noe i det hele tatt, er det ingen feil i det hele tatt. Alt du ser nå, bør alle være hvordan utviklere vil at alt skal vises.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke logge på apps

Jeg er låst ut av bestemte apps på min S6-kant etter at min grand sønn returnerte den til meg etter å ha spilt spill. Når du åpner appen, vises et tastatur. Jeg antar at han legger inn et passord, som han ikke har noen anelse om, og heller ikke I. Gikk til en T-Mobile butikk for å få litt hjelp, og ble fortalt at den eneste løsningen var å tilbakestille telefonen min og miste all min info. Trenger hjelp! - Jimmylip

Løsning: Hei Jimmylip. Hvilke apps har du problemer med? Hvis disse appene er en del av betaltjeneste, som for en bank, foreslår vi at du kontakter selskapets tekniske supportteam. Det er ingen tredjeparts supportteam som oss som kan hjelpe deg med det. Det samme gjelder hvis du har det vanskelig å logge inn på en annen app som et sosialt nettverksprogram. Du må enten tilbakestille passordet ditt via appen, eller kontakte appprodusenten selv.

Og neste gang, vær så snill å gi så mange opplysninger som mulig. Hvis du for eksempel forteller oss at navnene på appene du har problemer med, burde det ha hjulpet oss med å gi mer spesifikk hjelp.

Problem 4: Vannskadet Galaxy S6 slås av og på, lader utilsiktet

Samsung S6 fikk vannskade. det virket en kort stund etter tørking ut. men da dekning og 4G gikk av og kan ikke få et signal. men wifi fungerer fortsatt.

Jeg viderekoblede anropene til et annet nummer og satt inn SIM-kortet tilbake i den skadede telefonen og signalet og 4G kom tilbake. Batteriet gikk dødt og kuttet av, så det stoppet å jobbe igjen. Senere ble batteriet helt død i flere timer, og da la jeg det 100% uten å slå på og signalet fortsatte igjen. Da ble batteriet død igjen og problemet har returnert. Det virker bare å fungere når samtaler blir viderekoblet og vil stoppe hvis batteriet blir dødt, men hvis telefonen er slått av før batteriet kutter ut, går det bra igjen. Er det noe jeg kan gjøre? - Catherina

Løsning: Hei Catherina. Galaxy S6, S6 edge og S6 edge + har ikke vannmotstandsbeskyttelse som S7 og S8 har. Submerging det i vann for enda et sekund kan gi fuktighet eller nok vann i hovedkortet. Noen ganger kan du tørke telefonen på riktig måte ved å slå av den, fjerne batteriet og demontere hovedkortet, uten å forårsake noen problemer. Men i de fleste tilfeller vil vannskadet elektronikk ende opp med både kortsiktige og langsiktige problemer, avhengig av den skadede komponenten / s. Fordi telefonen din klart viser problemer rett etter at den ble våt, vil du vite omfanget av skaden, slik at du kan bli informert om hvorvidt den skal repareres eller bare erstattes. Og nei, programvare triks er ute av spørsmålet her. Det er ingenting du kan gjøre for å gjøre et vann skadet arbeid ved å endre noen innstillinger, eller justere noen koder. Det minste som kan skje her er reparasjon, mens det verste kan ende opp med en erstatningstelefon fordi hovedkortet er ødelagt. Pass på å snakke med Samsung eller din pålitelige tekniker slik at maskinvaren kan undersøkes.

Problem 5: Galaxy S6 kanten pluss ladingsporten virker ikke, vil ikke lade opp

Hallo. Jeg har en Samsung S6 kanten pluss og min nevø brøt ladeområdet på telefonen der du kobler laderen inn. Men telefonen lader fortsatt på ladestoffet, men telefonen går død og viser et grått batteri med hvit bolt i den og det holder bare blinkende. Det begynner å lade, men det forblir bare på 0%. Noen ganger går det til en og går helt tilbake til 0.

jeg forlot huset mitt i går og kom tilbake og telefonen var død selv når jeg dro den på ladestoffet. Jeg trenger hjelp raskt og ille. - Brushes2blushes

Løsning: Hei Brushes2blushes. Prøv å se om omkalibrering av batteriet vil gjøre at telefonen lades opp riktig. Vi vet at det er et langt skudd, siden du sa at ladeporten er ødelagt, men det er den eneste programvaren som du kan gjøre sammen med en tilbakestilling av fabrikken. Hvis det ikke virker, send telefonen inn for reparasjon eller utskifting.

For å kalibrere batteriet, gjør du følgende:

  1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.
  2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
  3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
  4. Vent til batteriet sier at den er fulladet til 100%
  5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
  6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, slår den av, kobler laderen tilbake og venter til 100% ladning er nådd.
  7. Trekk ut laderen, slå på telefonen igjen.
  8. Bruk telefonen til du drar batteriet ned til 0.
  9. Gjenta syklusen en gang.

Problem 6: Galaxy S6-skjermen slår ikke på, forblir svart

Jeg har en Samsung Galaxy S6. Det er 2 år og jeg har nylig fått det nye S8 pluss. Jeg holdt S6 for barna mine til å spille spill. Da jeg gikk for å sette s6 på laderen, nektet han ladet. Skjermen er svart og lyser ikke. Jeg har prøvd alle de problemer som du har oppgitt, og ingenting ser ut til å fungere. Jeg bryr meg ikke om hele telefonen blir tørket av, siden jeg ikke bruker det personlig lenger. Er det en måte å slette alt og starte igjen? Er det en mulighet for at telefonbatteriet er helt fullstendig? - Brandy

Løsning: Hei Randy. Er det en sjanse for at telefonen kan ha blitt utsatt for vann eller fysisk påvirket? Enhver av dem kan skade maskinvaren, som igjen kan se ut som situasjonen du er inne akkurat nå. I så fall er det beste du kan gjøre, å la en profesjonell sjekke maskinvaren.

Men hvis telefonen aldri ble tapt eller ble våt før, kan du kanskje løse problemet på slutten. Hvis telefonen fortsatt viser tegn på at den slår på som en LED-lampe når du lader, gjør lydvarsler når du mottar innkommende SMS, vibrerer når du starter på nytt, eller ringer når du ringer det, så er det en sjanse for en løsning. Prøv å se om du kan starte telefonen på nytt i en alternativ modus, slik at du kan følge opp feilsøking. Her er trinnene:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Hvis telefonen din er helt død og forblir uansvarlig når du gjør de forskjellige maskinvareknappkombinasjonene, må du reparere eller erstatte den.

Problem 7: AOL- og Gmail-meldinger vises i Galaxy S6-e-postboks

Jeg har en Samsung Galaxy S6. SM-G920F. Jeg har en konto med AOL og Google, Gmail. Forespørselen gjelder min e-postadresse. Når jeg mottar en e-post, dvs i min Aol-konto, vises samme e-post i Gmail. På samme måte vises en e-post som sendes til Gmail, e-posten i min AOL-konto. Effektivt vises den samme e-postadressen i begge kontoene mine. Det samme skjer også på Apple iPad. - David

Løsning: Hei David. Vi tror ikke e-postmeldinger sendt til en konto blir kopiert til en annen. Det er to scenarier hvorfor derfor kan det virke som om du vil.

For det første kan avsenderen av meldingene sende forsett kopi av de samme meldingene til begge kontoene. Dette betyr at både AOL og Gmail mottar nøyaktig de samme meldingene, fordi det er slik avsenderen vil at den skal være. For å se om dette er tilfelle, prøv å logge inn på hver av kontoene i nettleseren din eller i nettleseren. Hvis de samme meldingene vises i innboksen til både AOL og Gmail, er det egentlig ikke noe problem i dette. Hvis du ikke vil motta kopier av e-post til begge kontoene, er det å fortelle avsenderen å bare sende en e-post til en.

Et annet scenario som sannsynligvis skjer, er at du bruker en delt innboks i e-postappen din. Hvis du for eksempel bruker Gmail-appen til å laste ned meldingene dine fra flere kontoer, er det et alternativ å bruke Alle innbokser til å vise alle meldinger fra flere kontoer uten å bytte fra en konto til en annen. Prøv å leke med e-postappen du bruker, og se om den har en lignende funksjon.

Problem 8: Galaxy S6 edge + vil ikke installere oppdatering

Hallo. Min S6 kant + vil ikke oppdatere. Jeg fortsetter å få et varsel som sier en tidsplan for oppdatering, men når jeg oppdaterer den manuelt, forbereder den oppdateringen, og det er greit. Men når det faktisk slår telefonen av å oppdatere den, stopper den bare etter en stund, starter på nytt, så kommer en feilmelding opp som sier at den ikke kunne oppdateres.

Og også jeg fortsetter å få en "uautorisert handling har blitt oppdaget" selv om jeg har tilbakestilt telefonen to ganger, og jeg har ikke engang gjort noen "handlinger" bortsett fra å sette telefonen opp og prøve å oppdatere den. - George

Løsning: Hei George. Vi vet ikke hele telefonens full historie, men vanligvis vil en oppdatering over luften ikke fortsette hvis systemet oppdager at det ikke er kompatibelt. Roter enheten eller kjører noen ikke-offisiell fastvare kan noen ganger føre til dette problemet. Til tider kan installering av en app som blokkerer oppdateringer også føre til denne situasjonen. For å se om det er noe programvarerelatert som forårsaker dette problemet, gjør en fabrikk tilbakestilt og gjenopprett alt igjen på lager (hvis du har rotfestet og / eller kjører tilpasset fastvare). Når du har gjort en tilbakestilling av fabrikk, må du sjekke hvordan oppdateringsinstallasjonen fungerer. Pass på at du ikke installerer noe før du forsøker å oppdatere telefonen.

Hvis det ikke virker, koble enheten til en datamaskin og bruk Samsung Smart Switch for å oppdatere den.

Problem 9: Hurtigladning av Galaxy S6 fungerer ikke, vil ikke lade opp når telefonen er slått på

Hei. Jeg har en Galaxy S6 og har hatt det i omtrent et år. Siden lørdag 24th har jeg hatt problemer med telefonlading. Jeg har vært i en O2-butikk og ble fortalt av et medlem at det kunne være ladningsporten som det er løs og rådet meg til å se hvordan det er i om en måned eller så. Avgiften tar lengre tid enn før, og lurte på hva annet jeg kunne gjøre som ikke kan ta av igjen. Telefonen tar ikke betalt under bruk. Håper å høre fra deg snart. - Rob

Løsning: Hei Rob. De fleste tilfeller av problemer med rask lading som ikke virker, skyldes en dårlig ladestasjon. Hvis enhetens ladelåse virker løs og ødelagt, kan det hende at den skadede delen er skiftet ut igjen. Et problem som dette kan løses ved å endre innstillinger eller tilpasse programvaren.

Problem 10: Galaxy S6-kanten vil ikke lades, slår seg slått av og på

Jeg har en Samsung Galaxy S6 kanten og telefonen min tar ikke betalt. Jeg har prøvd 4 forskjellige ladere, og resultatene er fortsatt de samme. Det belastes noen ganger etter at jeg har startet det på nytt. Etter at jeg har tatt den av, vil laderen begynne å vibrere og fortelle meg at den fortsatt lader. Skjermen begynte nylig å slå på og av selv når jeg ikke bruker telefonen. - Carissa

Løsning: Hei Carissa. Har telefonen lidd fysisk skade eller blitt våt? Hvis noen av disse to skjedde, stoppe hva du gjør. Du vil ikke kunne fikse det med feilsøking av programvare. Ta det med Samsung eller til en lokal butikk i stedet for at maskinvaren kan kontrolleres.

Hvis telefonen er i perfekt stand, men det var aldri fysisk skadet, prøv å etablere en baseline ved å tilbakestille fabrikken. Etter en tilbakestilling, skal alle programvareinnstillinger returneres til deres kjente, fungerende tilstand. Hvis problemet skyldes en feil i programvaren eller ved en problematisk app, bør telefonen fungere normalt etter at du har tilbakestilt den på fabrikken. Husk å observere hvordan det belastes umiddelbart etter en tilbakestilling av fabrikken, når det ikke er installert noen apper.

Problem 11: Galaxy S6 S Planner vil ikke endre avtale ganger når du krysser til annen tidssone

Hei. Jeg har et problem med S Planner. Når jeg går inn i et arrangement, si 0930 til 1030, vil det vises på S Planner kalenderen siden 1030 til 1130. Jeg har savnet flere appter etter å ha lest feil tid! Jeg reiser ofte rundt Australia, hvor noen stater har sommertid (+ 1 time) og noen stater gjør det ikke. Er det et problem av telefonen som oppdager forskjellige steder, synkronisering med Outlook, sommertid? Hvordan løser jeg dette? - Kenzk

Løsning: Hei Kenzk. Telefonen din kan være en smarttelefon, men det er ikke smart nok til automatisk å oppdage at du bare har angitt en annen tidssone. Du må hjelpe deg med å justere seg selv ved å angi riktig tid og dato for området du befinner deg i, eller ved å aktivere Automatisk dato og klokkeslett under Innstillinger> Generell administrasjon> Dato og klokkeslett. Når det er aktivert, bør automatisk dato og klokkeslett automatisk justere systemets dato og klokkeslett basert på dato og klokkeslett det nettverket du kobler til bruker. Hvis det ikke virker, må du manuelt endre tiden i kalenderavtalen.

Problem 12: Galaxy S6 har svart skjerm, vil ikke slå på

Svart skjerm, blått blinkende lys. Jeg har prøvd alle disse nullstillingene, men ingenting fungerte !!! vært i biltelefonen i dag, og de har lastet ned ny programvare. For øyeblikket er jeg ikke klar over om dette fungerer. hvis dette ikke de sa min telefon er nødt til å bli sendt bort for reparasjon. Alt jeg er bekymret for er bildene mine på enheten min. Jeg vet at jeg vil miste dem. Er det noen måte jeg kan gjenopprette disse herfra først? jeg har en Samsung S6 kant. Vær så snill, hjelp meg og fort! - Nicola

Løsning: Hei Nicola. For at en annen enhet som en datamaskin eller en annen mobilenhet skal få tilgang til innholdet i telefonens interne lagringsenhet, må du gi den tillatelsen. Og tillatelse i Android kan bare gjøres ved å trykke på et alternativ på skjermen, som ikke lenger fungerer. Dette betyr at selv om en datamaskin oppdager og gjenkjenner enheten din, vil den fortsatt ikke kunne låse opp den for å kopiere bildene dine. Det du vil gjøre her, er å gi eksplisitt instruksjon til butikken som vil reparere telefonen din for ikke å tørke den under reparasjon. Bare be dem om å erstatte skjermen (hvis det er der problemet ligger), og se om du kan få telefonen tilbake til å jobbe i normal rekkefølge etterpå.

Problem 13: Galaxy S6 vil ikke lade opp med lagerlader

Min Samsung Galaxy S6 vil ikke lade opp med laderen den fulgte med. Det fikk vann på telefonen rundt en måned siden. Noen ganger kan jeg koble den til en vegg, og den vil fungere, men jeg kan koble den til en datamaskin, og den vil lade opp med samme ladingskabel, men det vil ikke lade opp fra en vegg. og jeg har prøvd flere veggpropper det eneste andre pluggen det ser ut til å være på jobb? Og jeg er bare forvirret nå. - Mastersmk1

Løsning: Hei Mastersmk1. Gjør en fabrikk tilbakestilt og se hva som skjer derfra. Med alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene, bør telefonen lade opp igjen normalt, hvis hovedårsaken til problemet er programvarerelatert. Hvis problemet forblir umiddelbart etter en tilbakestilling av fabrikken, kan du satse på at dårlig maskinvare er skylden. Ha det reparert eller erstattet.