Galaxy S6 mobile data vil ikke fungere etter installasjon av Android-oppdatering, andre tilkoblingsproblemer

Hei # GalaxyS6 fans! Velkommen til vår nyeste S6 feilsøkingsside. I dag dekker vi noen internett- og tilkoblingsrelaterte problemer på denne enheten. Vi håper at du finner det et nyttig referanse for dine egne lignende problemer.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Mobildata for Galaxy S6 vil ikke fungere etter installasjon av Android-oppdatering

Jeg bruker Samsung Galaxy S6, og jeg har problemer med forbindelsen min etter programvareoppdateringen. Den vises på toppen med 4G, men kobler ikke til Internett ved hjelp av mobildata. Dette tvinger meg til å starte om og om igjen mellom en chat-samtale i en app. Hvordan fikse dette? Vennligst hjelp meg. Takk.

Det irriterer meg å starte telefonen på nytt bare for å gjenvinne sin mobile tilkobling og tap igjen etter noen få minutter. - Johanna

Løsning: Hei Johanna. I nesten alle problemer med mobil dataforbindelse kan årsaken ligge på bærersiden, slik at du til slutt må kontakte tjenesteleverandøren dersom løsningene vi gir her ikke virker. Hvis du er positiv om at problemet startet etter at du installerte en Android-oppdatering, foreslår vi at du gjør det vanlige settet med feilsøkingstrinn for programvare som beskrevet nedenfor.

Fjern cachepartisjonen

Android bruker et spesielt sett med cache når du laster apper som heter systembuffer. Denne hurtigbufferen lagres i hurtigbufferpartisjonen. Problemet er at noen ganger blir denne cachen ødelagt, slik at vedlikeholdstrinnet, Android-brukere skal slette cachepartisjonen regelmessig, eller etter hver installasjon av den store Android-oppgraderingen. Hvis du ikke har prøvd det ennå, så er det hvordan det er gjort:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Sørg for at alle appene er oppdaterte

Apper kan også forårsake problemer. For å minimere feil av programmer, vil du sørge for at du bare installerer kompatible og oppdaterte versjoner. Hvis du slår av automatisk installering av oppdateringer i Play Store-appen, må du kontrollere at du tillater at oppdateringer installeres. Enda bedre, bare slett tilbake på installasjonsalternativet for automatisk oppdatering.

For å gjøre det, gjør du bare følgende:

1. Åpne Play Store- appen.
2. Trykk på menyikonet (tre horisontale linjer øverst til venstre).
3. Trykk på Innstillinger .
4. Trykk på Autooppdater apper .
5. Velg enten Auto-oppdater apper når som helst eller Autooppdater apper over Wifi bare .

Start telefonen på nytt i sikker modus

Som en fortsettelse av feilsøking for mulig apprelatert problem, vil du se hvordan mobildata fungerer når alle tredjepartsapper er suspendert. Dette kan bare oppnås ved å laste telefonen til en annen modus som kalles sikker modus. Fordi ingen tredjepartsprogrammer kjører, kan denne feilsøkingsmetoden hjelpe deg med å fortelle om en av appene dine forårsaker problemet eller ikke. I utgangspunktet, hvis mobildata fungerer, er det en klar indikasjon på at en app må hindre at mobildata fungerer som de skal.

Sikker modus vil ikke hjelpe deg med å finne den nøyaktige appen, men du må bruke elimineringsprosessen for å identifisere den.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter opp i sikker modus:

1. Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
3. Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Gjenopprett alle programinnstillingene til standardinnstillingene

Hvis alle feilsøkingstrinnene ovenfor ikke hjelper til med å løse problemet, er det neste trinnet ved å sørge for at du tørker telefonen ren. Fabrikkinnstilling, som navnet antyder, vil slette alle brukerdata som bilder, videoer etc., så vær sikker på å lage en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør det. Viktigst av alt, vil det returnere all programvare tilbake til deres kjente arbeidstilstand. Dette vil effektivt eliminere eventuell feil eller feil som kan ha utviklet seg etter at du har installert oppdateringen.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du gjør det:

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

La din transportør vite

Vi antar at det er en ukjent programvare eller app-feil som forårsaker mobildataproblemet du har, slik at noen av de foreslåtte trinnene ovenfor skal fungere. Men hvis problemet fortsetter etter at du har tilbakestilt en fabrikk, bør du ikke nøle med å kontakte operatøren din, da det kan oppstå et nettverksproblem. Det er også en sjanse for at problemet er forårsaket av et kodende problem i fastvaren som de oppgir, så rapportering av problemer burde hjelpe dem å begrense mulige årsaker til slutt. Husk at hvis det er en kodende feil, rapporterer flere brukere det, jo mer sannsynlig vil de handle på det. Selv om du ikke har en umiddelbar løsning, kan du få tryggheten om at de sikkert vil jobbe med den.

Problem 2: Galaxy S6 kan ikke koble til wifi, fortsetter å spørre etter brukernavn og passord

Min Galaxy S6-kant vil koble til Wi-Fi, men jeg kan ikke få tilgang til Internett. Det forteller meg at det var et problem med forbindelsen. Jeg har ingen Internett-tilgang på telefonen min. Det ber meg om å sette inn et brukernavn og passord, og jeg vet det ikke. Jeg har bare et passord for min WiFi. Som jeg tidligere har vært tilknyttet, men her i de siste 2 ukene, kan jeg ikke koble til den. - Kristyclark715

Løsning: Hei Kristyclark715. Brukernavnet til wifi-nettverket ditt bør være navnet på wifi du kan se. Det eneste tilfellet at en telefon vil be om et wifi brukernavn og passord er når det er en endring i nevnte nettverk. For eksempel, hvis brukernavnet eller passordet er endret nylig, blir telefonen din bedt om av ruteren for å godkjenne igjen ved å be om det nye brukernavnet og passordet. Hvis du ikke er administrator av Wi-Fi-nettverket, må du sørge for å snakke med administratoren for å gi deg de nye legitimasjonene.

Hvis du er administrator og dette problemet ser ut av det blå, må du starte på nytt både telefonen og ruteren før du skriver inn brukernavnet og passordet. Hvis det ikke virker, ta kontakt med Internett-leverandøren din (firmaet som tilbyr ruteren og Internett-tjenesten din, IKKE telefonen din), og la dem hjelpe deg med å feilsøke problemet.

Problem 3: Galaxy S6 GPS slutter å fungere når du bruker AT & T-nettverk

Jeg har nylig endret Samsung S6 fra Verizon til AT & T, og jeg har hatt problemer med tilkobling. WiFi er bra, men min GPS på Google Maps falt ut den andre dagen mens jeg var på reise gjennom en svært befolket by. Det gjorde det aldri en gang med Verizon. Jeg mister telefontjeneste i bygninger nå der jeg aldri gjorde det før. Er det en innstilling som AT & T-selgeren savnet, eller gjorde jeg en stor feilbryterbærer. - Michael Seidel

Løsning: Hei Michael. Hvis dette problemet aldri oppstod da du var med Verizon før, er den mest sannsynlige forklaringen kvaliteten på mobil datatjenesten du får med AT & T på problematiske steder. Husk at ingen to transportører vil ha samme mottakskvalitet på alle steder. Hvis din AT & T mobil dataforbindelse var flekkete steder der GPS-en mislyktes, er det ikke et telefonproblem. Prøv å snakke med AT & T og se om det er en løsning på det. Ellers må du bare akseptere det som et faktum i livet nå du er med dem.

Problem 4: Galaxy S6 kan ikke sende og motta MMS, mobildata som ikke fungerer

Min mann har en Samsung S6 pluss-telefon. Han har hatt problemer med å få bilder sendt via teksting, så vel som ikke å kunne bruke Internett uten wifi. Han har hatt en Samsung før og har aldri hatt problemer med å bruke Internett uten wifi, men av en eller annen grunn kan han ikke på telefonen, med mindre det er der det er wifi. Selv med det kan han fortsatt ikke se bilder sendt via teksting. - Lara

Løsning: Hei Lara. Sende bilder eller videoer via teksting, også kjent som Multimedia Messaging Service (MMS), fungerer bare hvis en telefon har abonnement på mobildataforbindelse. Det finnes to typer tilkoblinger som du kan bruke til å koble enheten til Internett. Den ene er via wifi og den andre er via mobil data. Mobildata er en ekstra tjeneste fra mobiloperatøren din, så du må la dem aktivere den for deg. Det er ikke gratis selvfølgelig. Når mobildataabonnementet er aktivert på ektemannens konto, må telefonen være riktig konfigurert for at tjenesten skal fungere. Av denne grunn foreslår vi at du kontakter din manns operatør, slik at de kan gå gjennom hele prosessen.