Galaxy S6 holder rebooting tilfeldig etter at den falt, andre problemer

Hei Android-samfunnet! Her er en annen artikkel som dekker noen problemer på # GalaxyS6. For de som har sendt inn forespørsler om hjelp i løpet av de siste dagene, men ikke kan se dem publisert her, fortsett å se på flere artikler i løpet av de neste dagene.

Dette er problemer vi takler i dette materialet i dag:

1. Galaxy S6 holder rebooting tilfeldig etter at den falt | Galaxy S6 droppet og nå vil ikke slå på normalt
2. Galaxy S6 lades ikke lenger
3. Sprint Galaxy S6 tilfeldig omstart etter installering av Android-oppdatering
4. Galaxy S6 svarer ikke og vil ikke slå på
5. Galaxy S6 Edge + lader ikke riktig
6. Galaxy S6 viser flere problemer etter installasjon av Marshmallow oppdatering

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 holder omstart tilfeldig etter at den falt Galaxy S6 droppet og nå vil ikke slå på normalt

Så nylig, etter en ~ 2ft dråpe, begynte telefonen min (Galaxy S6) å opptre. Det ville tilfeldig og uventet slås av, uten å gå gjennom en normal nedleggingsprosess; skjermen ville bare gå svart. Og når det slås av som dette, er det umulig å slå på igjen uten å samle seg. Jeg fant at plugging i det gjør at det registrerer en kostnad, og når den registrerer en kostnad, kan jeg holde strømknappen normalt og sannsynligvis 10% av tiden den vil starte opp, ellers ville det gå inn i en bootloader-løkke til jeg trekker ut enheten, for hvilken det ikke reagerer igjen. Jeg har forsøkt å rydde cachen, tilbakestille fabrikken og starte opp fra gjenopprettingsskjermbildet (halvparten av tiden den ville klippe til svart så snart den blå "systemoppdatering" -skjermen kommer på før gjenopprettingssiden). Enhver hjelp bortsett fra "vel skit få en ny telefon" ville være sterkt verdsatt - som jeg er, men en dårlig høyskole student som ikke har råd til en ny telefon. - Joseph

Løsning: Hei Joseph. Programvareløsningene hjalp ikke så "shit" er den eneste løsningen her. Den tilbakestillingen av fabrikken endret ikke noe som er en indikator på at du har et maskinvareproblem. Dråpen kan ha slått på logikkbrettet som resulterte i at noen lørdetrør blir løs. Du kan ikke selvsagt løse en maskinvarefeil ved å lage en programvareløsning. Det er ingen programvare "magi" som kan gjøres annet enn de du allerede har prøvd. Vi vet ikke (og ingen vet om ikke en full maskinvarekontroll er ferdig) hva den berørte komponenten er, men det kan være noe. Hvis du vil ha en god fungerende telefon, finn en måte å få den til å reparere eller erstatte.

Problem nr. 2: Galaxy S6 lades ikke lenger

Hallo. Jeg har et problem med at telefonen min ikke lades. Jeg har tilbakestilt telefonen to ganger og kjøpt en ny Samsung lader og adapter. For å gi en liten tilbakemelding, for to dager siden, begynte telefonen min å lage bizarre ting, for eksempel å åpne inn en app som jeg hadde lukket manuelt, gjentatte ganger veksle frem og tilbake mellom apps når jeg hadde lukket appen, fungerte ikke mikrofonen når Jeg prøvde å snakke på telefonen. Da fikk jeg et advarselsskilt som sa noe om operativsystemet, men jeg kan ikke huske hva det sa nå. Etter å ha lest nettstedet ditt, endte jeg med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og telefonen ble noe tilbake til normal.

Nå belaster telefonen min ikke. Hver gang jeg kobler den til laderen, vil den bytte gjentatte ganger og raskt til lading og deretter ikke lades. Jeg tok det til et reparasjonssted i går, og de anbefalte en ny originalladningskabel og adapter. Når det er sagt, blir mangelen på lading verre.

Jeg har tilbakestilt telefonen to ganger til ingen nytte. Har du andre forslag? Jeg har ikke forsikring på telefonen, fordi jeg har brukt opp kvoten min i 12 måneders perioden. Ikke bare det, jeg vil heller se etter en reparasjon enn å få en renovert telefon (for eksempel perlen jeg bruker nå).

Også, jeg har ingen anelse om hvilken Android-versjon jeg bruker og egentlig ikke har nok telefonladning for å se den opp. Takk for hjelp. - Ellen

Løsning: Hei Ellen. Hvis du bruker en ny lader og ladeledning og tilbakestilling av fabrikk ikke gjorde noen forskjell, bør du sjekke ladelåsen på telefonen. En dårlig ladestasjon er vanligvis den vanligste årsaken til de fleste ladeproblemer. Hvis telefonen ikke lenger har Samsung-garanti, ta telefonen til en god reparasjonsbutikk, slik at riktig diagnostikk kan gjøres. Og som det vi sier til Joseph ovenfor, nei, det er ikke noe mer du kan gjøre på slutten av denne (med mindre du vil forsøke å lade en ladestasjon erstatte deg selv).

Hvis telefonen din også var skadet for vann eller ble tapt før du merket problemet, kan det hende at det er et annet maskinvareproblem sammen med en dårlig ladeport. I dette tilfellet kan du ende opp med å ha telefonen erstattet i stedet for å bli reparert. Noen ganger kan det hende at flere maskinvarefeil oppstår etter å ha utsatt en elektronisk enhet for vann, eller etter en stygg dråpe. Skaden kan bli mer omfattende, og til tider så reparasjon kan ikke være praktisk som en løsning. Kontroller at det er gjort en grundig maskinvarekontroll i dette tilfellet, slik at problemene blir identifisert.

Problem nr. 3: Sprint Galaxy S6 tilfeldig omstart etter installering av Android-oppdatering

God morgen. Jeg har nettopp lest artikkelen din og har funnet meg selv fortsatt frustrert over oppdateringen. Jeg skal ringe Sprint i morgen om morgenen med mine klager. Jeg håpet du kan hjelpe meg før da. Jeg har fulgt de fleste trinnene du har oppgitt minus fabrikkinnstillingen. Årsaken er at jeg har tekstmeldinger fra min mor som gikk bort, jeg vil ikke miste. Jeg har også nylig hatt en sønn i juli og hvert bilde jeg tok sammen med noen av de som var lukket for meg som gikk bort, var heller ikke sikkerhetskopiert og reddet. Sprint ganske mye kunne ikke hjelpe meg fordi telefonen starter på nytt hvert 30. sekund eller så. De nektet å betjene min Galaxy S6 på grunn av noen politikkskudd på grunn av baksiden av telefonen min med en liten sprekk. Jeg er opptatt av å miste minnene på den telefonen, og jeg er redd for at jeg kan løpe ut av alternativer.

Jeg tok telefonen til en autorisert tekniker, slik at jeg kan erstatte bakdekselet i håp, Sprint vil da prøve og hjelpe, men gitt deres holdning og hvordan de handlet mot situasjonen det ser ut som de kunne bry seg mindre. Den ganske mye sier at jeg bare skulle "få og oppgradere og gjøre en tilbakestilling av fabrikken på Galaxy S6, at det ikke er garantert at de kan hjelpe. En ting jeg vet om teknologi er at for hvert problem bør det være en løsning. Sprint sendte meg en oppdatering som ødela telefonen min. Er det noen måte jeg kan lagre disse minner uten en tilbakestilling av fabrikken? Takk skal du ha. - Osvaldo

Løsning: Hei Osvaldo. Beklager å skuffe deg, men hvis telefonen fortsetter å starte om 30 sekunder, har du ikke nok tid til å sikkerhetskopiere filene dine. Prøv å starte opp i sikker modus for å se om det vil stabilisere systemet. Husk at denne prosedyren er ment å kontrollere om en tredjepartsprogram forårsaker problemet. Hvis problemet skyldes dårlig koding av firmware i stedet, vil oppstart i sikker modus være ubrukelig. Det er fortsatt verdt å prøve selv. Slik gjør du det:

• Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
• Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Problem nr. 4: Galaxy S6 svarer ikke og slår seg ikke på

Hei der. Takk for at du opprettet et slikt forum der vi kan adressere våre telefonproblemer direkte til deg. Jeg har min Samsung S6 Edge nå i mer enn et år, aldri falt det på gulvet eller i noen væske. I forrige uke begynte det å slå seg av og på av seg selv. Det betyr at det startet på nytt eller startet på nytt. I dag etter at jeg våknet, ble den belastet fullt og jeg slått på den. Det slått på og etter en time fant jeg det slått av og veldig varmt. Jeg prøvde å slå den på igjen, og den har ikke svart. Forsøkt å starte det på nytt som beskrevet på Androids skytespørsmål på dette nettstedet, og det svarer ikke. Det holder volum opp / hjem-knapp og strømnøkkel. Selv om det ikke slukkes, er det fortsatt varmt for den siste timen og halvparten. Det viste fullt batteri da jeg våknet opp med å ha belastet det over natten. Takk skal du ha. Jeg håper å høre fra deg snart. Vennlig hilsen. - Julius

Løsning: Hei Julius. Vi er ganske sikre på at vi gjør det til et punkt i hvilken som helst artikkel i bloggen din, og leser at hvis telefonen din ikke reagerer etter å ha prøvd alle maskinvareknappkombinasjoner, må du finne en måte å få den til å reparere eller erstatte. Det er bare så mye du kan gjøre i å fikse et problem som dette på en S6-kant. Problemet kan være på batteriet eller i selve telefonen. Uansett er det nødvendig med en full maskinvarekontroll for å identifisere den. Ta kontakt med Samsung og se om de kan gjøre det, eller enda bedre, bare bytt ut enheten.

Problem nr. 5: Galaxy S6 Edge + lader ikke riktig

Min Samsung Galaxy S6 Edge + viser at telefonen min er rask lading og har 1 time 18 minutter å gå for å fullføre lading, men når jeg kommer tilbake om 2 timer eller så, vil telefonbatteriet henger på 1% eller til og med dø helt. Jeg har brukt forskjellige telefonladere både den opprinnelige telefonen lader og andre, raske ladere og vanlige ladere. Jeg har gjort en tilbakestilling av fabrikken, jeg har gjort alt, men dette fortsetter fortsatt. Noen ganger begynner det å lade seg selv, men oftere enn ikke, når jeg plugger den i, mister jeg resten av batterilevetiden, og det vil ikke lade opp for å fylle opp. Vennligst hva kan jeg gjøre fordi jeg tar betalt telefonen min og når jeg trenger det, finner jeg ut at det er helt ubrukelig. Jeg har hatt denne telefonen i mer enn ett år nå. Anbefalinger vennligst? - Chika

Løsning: Hei Chika. Et problem som dette kan forårsakes ha en maskinvare eller programvare årsak. For å isolere hvis du har et programvareproblem, må du gjøre noen ting.

Først vil du tørke cachepartisjonen. For mindre firmware-relaterte problemer brakt av apper og firmware-oppdateringer, gjør det ofte vanskelig å tørke cachepartisjonen. Det er fordi denne prosedyren vil bokstavelig talt slette alle cached-filer i cachepartisjonen, noe som vil tvinge systemet til å opprette nye under neste oppstart.

Denne prosedyren er også svært nyttig i å fikse problemer som tilfeldige omstart, oppstartsløyfe, fast ved oppstart, tilfeldig fryser og noen ladingsproblemer etter oppdateringer. Slik tørker du cachepartisjonen på S6 Edge +:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Tørker cachepartisjonen er ment å tvinge telefonen til å gjenopprette systembufferen. Hvis det ikke vil endre noe, er det neste trinnet å starte telefonen i trygg modus mens du lader. Fordi tredjepartsprogrammer blir forhindret i å kjøre, vil dette hjelpe deg med å sjekke om en av de installerte appene er skyld. Husk at sikker modus bare dekker tredjepartsprogrammer, slik at apper fra mobiloperatøren din, Samsung og Google som var der når du først unboxed telefonen din fortsetter å kjøre (og husk at selv offisielle apper kan føre til problemer). Vennligst se trinnene ovenfor om hvordan du starter opp telefonen i sikker modus.

Hvis sikker modus ikke virker heller, må du gjøre en annen runde med tilbakestilling av fabrikken og observere telefonen i minst 24 timer. Pass på at du ikke installerer eller laster ned noe i løpet av denne perioden for å sikre at programvaren er ren. Du har da lade telefonen, så du får se en forskjell. Hvis batteristrømmen fortsetter å tømme unormalt, må det være et maskinvareproblem som ikke kan løses ved å lage programvare. Ring Samsung for reparasjon eller utskifting. Som referanse er disse trinnene på hvordan du gjør en hovedrett:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 6: Galaxy S6 som viser flere problemer etter installasjon av Marshmallow-oppdateringen

Hei der. Etter Marshmallow-oppdateringen som ble rullet ut til telefonen min 25. august 2016, har jeg hatt en annen serie problemer. Jeg har allerede utført cachepartisjonen ren og jeg har fabrikken tilbakestilt telefonen. Samsung sier det er et leverandørproblem, og leverandøren min skylder Samsung. I utgangspunktet kan jeg ikke få et rett svar fra noen. I 7-10 dager etter oppdateringen, mens jeg var på ferie, og like etter at jeg kom tilbake, hadde jeg problemer med datadekning (jeg har LTE i byen min) og jeg hadde lading problemer - telefonen ville ikke gjenkjenne laderen var plugget inn, eller ville si at det var en "dokkingstasjon" vedlagt når ingenting var knyttet til telefonen i det hele tatt. Etter noen få simulerte batteriet trekker dette ut til å løse (selv om det var intermittent å begynne med). Rundt arbeidsdagen ble det oppdaget at folk ble melding om meg og jeg reagerte ikke. Vises ut - telefonen min mottar ikke disse meldingene. Igjen - det er intermittent - men hyppig. Noen ganger kommer en melding inn, og svar fra returmeldingen vil ikke. Disse brukerne er på andre merker og versjon av enheter og med andre leverandører. Når den fjerde personen nevnte dette for meg, gjorde jeg umiddelbart en tilbakestilling av fabrikken også. Dette har ikke løst problemet. Jeg kan ikke finne min situasjon hvor som helst på internett, og håpet at du kunne gi meg noen hjelp. Jeg er utmattet med å snakke med leverandøren min og Samsung, da ingen av dem vil erkjenne at det er et problem. TAKK! - Dawn

Løsning: Hei Dawn. Å gjøre en tilbakestilling av fabrikken blir helt ubrukelig i dette tilfellet hvis hovedårsaken til problemet er en app. Sørg for at du gjør en annen runde med tilbakestilling av fabrikk, observere telefonen i noen dager, og ikke installer noen apper. Dette gir deg nok tid til å sammenligne telefonadferd når apper er installert. Hovedpunktet i denne prosedyren er ikke bare å sjekke om en inkompatibel app er ansvarlig, men også for å se om den nåværende fastvaren fra operatøren din er dårlig kodet. Hvis problemene du nevner ovenfor, fortsetter selv uten apper etter en tilbakestilling av fabrikk, ta kontakt med transportøren din og gi dem beskjed om det. På den annen side, hvis problemene er fraværende, er en av appene dine skyldige. Pass på at du bare installerer kompatible apper og oppdaterte apper.