Galaxy S6 holder omstart på egenhånd etter installasjon av systemoppdateringer, andre problemer

Vårt innlegg i dag forsøker å bruke betydelig artikkelplass på et tilsynelatende vanlig problem om noen Galaxy S6-enheter tilfeldig omstart etter installering av systemoppdateringer. Oppriktig, løsninger på dette problemet er svært begrenset, så vi håper at våre forslag kan hjelpe nevnte brukere å finne en permanent løsning. Selvfølgelig diskuterer denne artikkelen også noen andre problemer sendt vår vei. Ikke glem å besøke vår viktigste Galaxy S6 feilsøkingsside hvis du ikke finner noe interessant i dette materialet.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi diskuterer i dette innlegget:

1. Galaxy S6 tilfeldig omstart | Galaxy S6 fast i Samsung logo-skjermen
2. Galaxy S6 fast i oppstartsløyfen etter en oppdatering
3. Galaxy S6 får SMS-melding, men kan ikke se meldingen | Galaxy S6 Viber virker ikke riktig | Galaxy S6-bildene forsvinner etter å ha tatt dem
4. Galaxy S6 drenerer batteri selv under lading
5. Galaxy S6 fortsetter å starte om igjen etter installasjon av systemoppdateringer
6. Hjemmestyreren starter andre enheter hvis Galaxy S6 er tilkoblet | WiFi fungerer ikke riktig når Galaxy S6 er tilkoblet

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 tilfeldig omstart | Galaxy S6 fast i Samsung logo-skjermen

Min Galaxy S6 startet tilfeldig nok denne morgenen, som den har gjort tidligere, så jeg gikk for å gjøre en rutinemessig cache-tørke (volum opp + strøm + hjemme), men skjermen er frossen på den svarte og hvite "Samsung Galaxy S6-skjermen. "Så jeg volum ned + strøm, kom til menyen og prøv å starte på nytt, ender opp med å bli frosset på samsung-skjermen. så jeg prøver å starte opp i sikker modus ved å bruke volum ned + strøm, og ender opp med å bli frosset på samsung-skjermen, så jeg prøver å starte på nytt fra odin-modus, og den slutter fortsatt frossen på samsung-skjermen. til slutt prøv en fabrikk tilbakestilling, og det slutter fortsatt frosset på samsung skjermen. Noen ganger i løpet av denne prosessen merker jeg at alle mine andre knapper synes å fungere, jeg slår volumet ned og det piper eller jeg treffer tilbake-knappen og det vibrerer, men skjermen har bare vist følgende ting: Samsung Galaxy S6-skjermen, vedlikeholdet oppstartsmodus og odin-modus skjerm. det vil ikke starte opp i gjenoppretting, og hvis den endelig beveger seg forbi Samsung-skjermen, får den bare en svart skjerm. HJELP! - Sara

Løsning: Hei Sara. Målet med å starte telefonen til alternative moduser (sikker modus, gjenopprettingsmodus, nedlasting / Odin-modus) er å se om enheten kan starte på nytt i forskjellige programmiljøer for å tillate videre feilsøking av programvare. Hvis din S6 ikke kan komme forbi Samsung-logoskjermbildet, uansett et oppstartsforsøk, betyr det at du ikke kan løse problemet på ditt nivå. Vi tror at vi alltid gjør det til et poeng i alle våre opplæringsprogrammer at hvis alle feilsøking av programvare har blitt gjort, inkludert alle oppstartsmodusforsøk, bør reparasjon være neste. Når det er sagt, foreslår vi at du sender telefonen til en grundig maskinvarekontroll av Samsung slik at de kan diagnostisere problemet. Med mindre du er opplært hvordan du reparerer Samsung-enheter, er det egentlig ikke noe poeng å fortsette å prøve å finne en programvareløsning for problemet ditt. Hvis telefonen fortsetter å fryse når du starter opp til Odin, vil du ikke kunne gjøre en mer drastisk potensiell løsning av blinkende lagerfastvare.

Problem nr. 2: Galaxy S6 fast i oppstartsløyfen etter en oppdatering

Kjære Support Team, vær oppmerksom på at jeg står overfor dette problemet siden 1, 5 måneder, etter oppdatering til offisiell Samsung-firmware. Telefonen min lastet automatisk ned oppdateringen og installerte oppdateringen i oktober 2016. Etter det blir telefonen slått av og fortsetter å starte om igjen. Genopprettingstyper: 1. Start på nytt riktig på startskjermbildet, når jeg prøver å låse opp skjermbildet. Det går igjen, heng først, og start deretter på nytt. 2. Mens du starter på nytt, sitter den fast på Samsung S6 Edge og Andriod Logo. 3. Mens du startet på nytt, ble Samsung-logoen kommet og igjen avskjermet og omstart. Merk: I alle omstartssaker vises min SM-G925F Vietnam Lands telefon. LED-lampen blinker hvit farge, noen ganger blinker det hvite lyset som på ... av ... på ... av, og en stund hvitt LED-varsellys fortsetter. På denne måten prøvde jeg flere ganger å trykke på 3 knapper (V-Up + V-Down + Power) Samme gang det går av fra fast og hvitt ledet av og Telefon starter riktig. og noen ganger prøver jeg å gjenopprette humør ved å trykke på (V-opp + Hjem + Strøm) knapper, og prøv å Reboot til bootloader, så kommer telefonen min til å fungere riktig. Jeg prøvde å rote vellykket en gang også, og prøvde også Install Stock Firmware fra Samsung-firmware siste også. og jeg kan ikke installere noen annen gammel oppdatering av Marshmallow fordi min telefon sier B: 4 K: 2 CheckFail. Vennligst hjelp meg. - Ali

Løsning: Hei Ali. Vanlige problemer som oppstår etter en oppdatering, er løst ved enten å tørke cachepartisjonen eller foreta en tilbakestilling av fabrikken. I de fleste tilfeller har Samsung-telefoner en tendens til å komme tilbake til fungere etter en tilbakestilling av fabrikken. Oppstartsproblemer som den du opplever kan skje hvis du installerer en offisiell fastvare til en rotfestet telefon, eller når enheten kjører tilpasset fastvare under oppdateringen. Vi har ennå ikke problemer med oppstartsproblemer etter en oppdatering når en telefon kjører firmware. Å tvinge en oppdatering til en rotfestet telefon kan noen ganger ødelegge opplasteren, noe som resulterer i en situasjon du beskriver her. Dessverre slutter de fleste slike tilfeller ikke bra. For det meste kan skaden på oppstartslederen bli permanent, noe som også betyr at telefonen har blitt ubrukelig.

Akkurat som det vi forteller Sara over, siden du allerede har gjort alt på slutten for å fikse problemet, er det beste du kan gjøre akkurat nå, å spørre hjelp fra Samsung. Hvis telefonens garanti fortsatt er oppe på dette tidspunktet, kan reparasjon eller utskifting være ledig. Ellers må du betale alle reparasjons- eller utskiftningskostnadene.

Problem nr. 3: Galaxy S6 får SMS-melding, men kan ikke se meldingen | Galaxy S6 Viber virker ikke riktig | Galaxy S6-bildene forsvinner etter å ha tatt dem

1. Når jeg får en SMS, får jeg varselet. Jeg ser det når jeg ikke går inn i chatten, men når jeg klikker på noen navn og legger inn chatten, er det ingen melding. Det samme skjer når jeg sender SMS-meldingen; de får det, men det vises ikke i chatten.
2. Viber, de mest brukte kontaktene blir slettet, og når jeg søker etter dem, ser jeg mottatt melding. Hvis jeg ikke gjør det, vet jeg ikke hvem som sender meldingen, og jeg kan ikke åpne den i det hele tatt.
3. Når jeg tar et bilde, blir det tapt. Jeg kan ikke finne den lenger i Kamera-mappen eller noen andre. Når jeg tar et bilde og klikker på det mens du er i kamera-app, og når jeg går tilbake, ser jeg bilder som jeg tok da jeg bare fikk telefonen. Hjelp vær så snill. - Aleksandra

Løsning: Hei Aleksandra. Alle disse problemene kan ha samme årsak, slik at løsningene vi foreslår er generelle i naturen. Nedenfor er de tingene du kan prøve.

Tørk cache partisjonen

Den første potensielle løsningen du vil gjøre her, er å sørge for at telefonen bruker et oppdatert systembuffer. Dette gjøres ved å slette innholdet i cachepartisjonen, og tvinge enheten til å bygge en ny cache etterpå. Oppdateringer og appinstallasjoner kan noen ganger ødelegge systembufferen, så det er alltid godt å holde det oppdatert. Det er en sjanse for at en dårlig systembuffer forårsaker at noen apper oppfører seg ulovlig. Her er trinnene på hvordan du oppdaterer det:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
• Følg telefonen i noen timer for å se om problemet er borte.

Slett appbufferen og dataene

Dette er den eneste løsningen som retter seg mot individuelle apper som er involvert i problemet. Pass på at du bare tørker cachen og dataene i appen med problemet. For eksempel, hvis du bruker aksjene Samsung Messaging app, er det ikke noe poeng å slette cachen og dataene til andre meldingsprogrammer du måtte ha. Med andre ord, vil du sørge for at du bare gjør denne prosedyren på relevante apps. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du gjør denne løsningen:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der inne, klikk på et program.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.
• Følg telefonen i noen timer for å se om problemet er borte.

Endre systemtid og dato

I noen sjeldne tilfeller kan feil systemdato, tid og tidssone forveksle sortering av SMS-meldinger. Pass på at telefonen bruker riktig tid og dato ved å gjøre trinnene nedenfor:

• Åpne innstillinger-appen.
• Bla ned til Dato og klokkeslett og trykk på den.
• Aktiver automatisk dato og klokkeslett.

Start telefonen på nytt i sikker modus

Hvis du har gjort det så langt, er problemet trolig på grunn av tredjepartsprogram. Husk at noen tredjepartsapper kan skape en konflikt med operativsystemet eller noen andre apper, noe som får dem til å oppføre seg ulovlig. Hvis du er glad i å installere apps uten å vurdere dem for potensielle feil, er det en sjanse for at en av dem kan være årsaken til problemet. Oppstart telefonen til diagnostisk eller sikker modus bør hjelpe deg med å sjekke denne muligheten. Mens sikker modus er på, vil alle tredjepartsapps og -tjenester bli blokkert. Dette betyr at hvis problemet ikke vil skje, er det en bekreftelse på vår hunch. En viktig ting du vil gjøre rett etter oppstart til sikker modus er observasjon. Pass på at du lar telefonen gå i sikker modus i minst 24 timer, slik at du får mer enn nok tid til å se forskjellen. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter opp S6 i sikker modus:

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
• Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.
• Vær oppmerksom på hvordan telefonen skal vare i minst 24 timer.

Husk at sikker modus ikke hjelper deg med å identifisere den aktuelle problematiske appen. Du må gjøre forsøk og feilidentifikasjon for å finne ut det. Det betyr at avinstallere tredjepartsprogrammer enkeltvis og observere hvordan telefonen fungerer etter hver avinstallasjon.

Hvis problemene forblir selv når telefonen er i sikker modus, fortsett til neste trinn.

Fabrikk tilbakestille enheten

Dette er den ultimate programvarerettingen du kan gjøre i de fleste tilfeller. Pass på at du lager en sikkerhetskopi av viktige filer før du gjør dette trinnet. Hvis du ikke har prøvd det før, så er det hvordan det er gjort:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 4: Galaxy S6 drenerer batteri selv under lading

Hei, telefonen min har det vanskelig å lade. Det er en 2-åring, og i begynnelsen trodde jeg det var en bøyle som ble bøyd, og forhindret en god ladning fra støpselet i ladere. Jeg har prøvd å lade den på trådløse pads og fortsatt, det tar evig å få noe gebyr. Jeg er bekymret for at det kan være batteriet og selvfølgelig disse ikke bare bytte ut enkelt. Jeg har gjort en tilbakestilling av fabrikken og håper det vil hjelpe, og det er fortsatt det samme problemet. Det vil lade opp, men det tar evig tid og det renner super raskt. Jeg har ingen forsikring på det, det er en ulåst telefon som jeg bruker Straight Talk med. Jeg elsker det og vil gjerne fortsette å bruke den. Noen forslag? - Crystal

Løsning: Hei krystall. Lithium-ion-batterier som den i telefonen din blir ikke bedre med alderen. Tvert imot begynner et batteri av denne typen å bryte ned når den forlater fabrikken (selv om telefonen ikke har vært ubokset ennå). Jo mer det blir brukt, desto raskere blir ytelsesforringelsen. I noen tilfeller kan brukerne begynne å merke hvordan batterilevetiden blir kortere bare måneder etter at de har blokkert en helt ny enhet. Hvis du har vært en tung bruker hele tiden i de siste 2 årene, er det høy sannsynlighet for at batteriet bare har mistet betydelig kapasitet, noe som betyr at den ikke lenger kan holde så mye ladning som før. Dette kan være normalt avhengig av bruksvanen din i 2 år. At fabrikkoppsettet ikke forbedret situasjonen er en annen indikator på at det ikke kan være noe programvareproblem involvert her. Batteriet kan ha rett og slett nådd sin levetid på dette tidspunktet. Selvfølgelig kan du ikke fikse batteriet selv, men du kan prøve å endre noen av dine vaner for å rette opp situasjonen. Noen av tingene du kan prøve inkluderer følgende:

• senker skjermens lysstyrke til laveste komfortabel innstilling du kan tolerere,
• ved hjelp av strømsparingsmodus eller ultra strømsparingsmodus,
• bruker skjermsparere med svart skjerm eller bakgrunnsbilder,
• slå av live bakgrunnsbilder eller unødvendige widgets,
• slå av unødvendige trådløse tjenester (når du ikke bruker dem) som Bluetooth, NFC (nær feltkommunikasjon), wifi, mobildata,
• deaktiverer mastersynkronisering eller sørger for at appene ikke synkroniseres automatisk (du må manuelt sjekke alle appinnstillingene for dette),
• oppdatering av apper (noen oppdateringer kan inkludere tweaks som kan bidra til å spare batteristrømforbruk)

Selvfølgelig, hvis du vil ha en mer permanent "reparasjon", er det beste du kan gjøre akkurat nå, å sende telefonen til Samsung, slik at du kan be om å bytte batteri.

Problem nr. 5: Galaxy S6 holder omstart på egenhånd etter installasjon av systemoppdateringer

Hallo. Vel, mitt første sett med problemer startet etter at du har installert systemoppdateringene. Det ville ikke tillate meg å få tilgang til min VM så enkelt som før, og også min telefon begynte å bli tregere, bli varm, slå av seg selv, ganske fungerende som om en feil eller et virus forstyrret det. Jeg så på nettet for noen løsninger og mange hadde de samme problemene. Så som jeg leste at flere personer foreslo avinstallere oppdateringene, som jeg prøvde, og fant ut at det ikke hjalp mye.

Etter omtrent en uke eller så begynte telefonen min bare å slå av og en stor Android dukket opp og sa "Ikke slå av" med melding på venstre side som sier at telefonen ikke har startet som vanlig og noen andre ting, som jeg har ingen anelse om hva det betydde. Noen ord var imidlertid i rødt og noen blå og hvite. Så jeg la det bli slik i ca 3 timer og ingen endring; det var bare så fast.

Vel, dette hadde gått noen uker fram til i går, da meldingen kom opp for et system som ble oppdatert enda en gang. Nå så desperat som jeg var og veldig irritert om denne telefonen som jeg betalte så mye penger på, er feil og jeg har hatt noen harde dråper eller noe vann på det før. Uansett, uten å tenke, klikket jeg på installasjonen og startet på nytt, og det kan hjelpe ... (sukk, jeg flyttet for fortapt raskt). Når det er slått av, kommer en liten liten Android opp og under den sier "installere systemoppdateringer." Vel, det var "oppdatering" på bare noen få minutter opptil 100%, da ble den slått av og kom aldri tilbake for 6 eller 7 timer.

Jeg har også gjort Hold Power + Volum ned-tasten + front-tasten samtidig, og alt som gjør det er stengt og igjen kommer det aldri igjen. Uugghhhhhh. Jeg går og jeg er uten telefon. Jeg har to små jenter i alderen 7 og under, så det er ikke skummelt for en enslig mor som helt sikkert ikke har råd til en annen telefon for over 800 $ igjen tid snart. Vennligst ber jeg om at du kan hjelpe meg ut. Takk en million, velsignelser til deg. #MyStruggleIsReal. Vennlig hilsen. - Tyisha

Løsning: Hei Tyisha. Hvis du ikke har forsøkt å tilbakestille fabrikken før (via gjenopprettingsmodus ved å trykke på Volum opp, Hjem og Strømknapper), foreslår vi at du prøver det. Hvis det ikke vil fungere, kan saken din ligner på hva Sara og Ali opplever ovenfor. Så mye som vi ønsker å hjelpe deg, er det egentlig ikke så mye som vi kan fortelle deg å fikse dette problemet på slutten. Blinkende firmware er åpenbart utelukket som Odin-modus (ved å trykke

Strøm + Volum ned-tast + Front-tast) er utilgjengelig. Hvis fabrikkinnstillingen ikke endrer noe, er den eneste løsningen for dette problemet ved å få en ny telefon.

For å forhindre at dette problemet oppstår i fremtiden, vil du også la din trådløse operatør få vite (forutsatt at du har mottatt systemoppdateringene fra dem via over-the-air) om problemet, slik at de kan telle tilfeller som disse. Dette kan ikke tilby umiddelbar løsning, men det er generelt fortsatt nyttig i det lange løp. Hvis du mottok systemoppdateringer fra andre måter enn over-the-air, må du sørge for at utvikleren av programvaren også vet om situasjonen. Det samme gjelder hvis du prøvde å oppdatere Android ved hjelp av tilpasset programvare.

Problem nr. 6: Hjemmestyreren spretter ut andre enheter hvis Galaxy S6 er tilkoblet | WiFi fungerer ikke riktig når Galaxy S6 er tilkoblet

Hei. Jeg har et problem med min Samsung Galaxy S6. Den har bare startet i den siste dagen eller så, og det gjelder hjemmet mitt wifi. Når jeg kobler telefonen til wifi, stopper alt annet som er koblet til det, med laptop og TV. Når jeg kobler fra det, er alt annet bra. Har sjekket ruteren og startet på nytt, alle signaler og lys fungerer fint før jeg kobler telefonen til det! Jeg har hatt telefonen bare et år denne måneden og har ikke hatt dette problemet før nå. Kan du hjelpe? - Karen

Løsning: Hei Karen. Vi kan ikke se noen grunn til at en Galaxy S6 kan kontrollere ruteren din og forhindre at andre enheter kobler plutselig sammen. Problemet må ligge med ruteren og ikke på telefonen. Det kan være en feil på ruterenes fastvare som slår av enheter når en bestemt enhet kobles til den. For å sjekke, prøv å koble til andre Wi-Fi-nettverk for å se om det samme scenariet skjer.

Hvis du vil fikse problemet på ditt eget hjem wifi, bør du vurdere å foreta en tilbakestilling av ruteren. Hvis du ikke vet hvordan du gjør det, må du kontakte routerprodusenten eller be om hjelp fra din internettleverandør (hvis de leverte ruteren).