Galaxy S6 har ingen internettilgang når den er koblet til wifi, vil ikke sende SMS, andre problemer

Hei # GalaxyS6 brukere! Velkommen til en annen S6-artikkel som svarer på noen spørsmål sendt av noen av våre lesere. Nedenfor er de spesifikke emnene vi diskuterer for deg:

Galaxy S6 kanten fast i oppstartsløyfen
Galaxy S6 vil ikke sende SMS når wifi er PÅ
Galaxy S6-kanten vil starte på nytt, vil ikke slå på
Galaxy S6 vil ikke installere ny systemoppdatering
MMS på Galaxy S6 fungerer ikke riktig på T-Mobile-nettverket
Galaxy S6 frøs og slutter å slå på
Galaxy S6 har ingen internettilgang når den er koblet til wifi

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 kanten fast i oppstartsløyfen

God kveld. Jeg skriver fordi Samsung Galaxy S6-kanten fortsetter å starte om i en oppstartsløype. Jeg har prøvd å tørke cachepartisjonen, og det hjelper fortsatt ikke i det hele tatt. Den vil slå på og starte opp til startskjermen i ca 5 sekunder og deretter slå av / starte på nytt og vil fortsette å gjøre det.

Jeg startet det også i sikker modus for å se om det ville hjelpe, men det gjorde det ikke. Nå oppdateres operativsystemet, og selv når det oppdateres (jeg vet ikke hvordan jeg fikk den til å oppdatere) fortsetter den å gå gjennom en oppstartsløype, selv under oppdatering, slik at den ikke fullfører oppdateringen. Hvis du kan gi meg noen forslag / råd som vil bli verdsatt. Takk så mye for din tid og oppmerksomhet til denne e-posten. Beste hilsner. - Abby

Løsning: Hei Abby. Et stort antall problemer med oppstartsløyfen er vanligvis et resultat av en mislykket blinkingsprosedyre. Hvis du prøvde å blinke (installere) en ROM eller egendefinert gjenopprettingsprogramvare før du møter dette problemet, kan du bare få deg til å klandre. For å fikse problemet, bør du prøve å blinke oppstartslasteren først og fortsett derfra.

Blinker en oppstartslaster er vanligvis den samme når du blinker en firmware, men de nøyaktige trinnene kan variere etter telefonmodell. Nedenfor er de generelle trinnene på hva du trenger å gjøre. Husk at trinnene som er oppgitt her, kun er til illustrasjonsformål. De nøyaktige trinnene for telefonen din kan ta en variasjon. Det er ditt ansvar å finne en god guide til telefonmodellen din.

Se etter riktig firmware for telefonmodellen din, og last den ned. Pass på at du velger den riktige. Det bør være den samme nøyaktige fastvaren som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du legger ned firmwareversjonen et eller annet sted. Hvis du ikke merket det før, er det en sjanse for at du kan velge feil en. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware føre til komplikasjoner så bra lykke med det.
La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Du vil da laste den ned til datamaskinen din. Fastvarefilen skal ha en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
Se etter filen som starter med en etikett BL; Dette bør være den tilsvarende opplastingsfilen for denne fastvaren. Når du har identifisert oppstartsfilen, kopier den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du lett kan få tilgang til.
Fortsett med resten av blinkingen ved hjelp av Odin-programmet.
I Odin klikker du på BL-kategorien, og sørg for å bruke opplastingsfilen du har identifisert tidligere.
Nå må du kontrollere at statusen "Enhetslagt" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens oppstartslaster.
Start telefonen på nytt når prosedyren er ferdig.

Hvis du aldri prøvde å blinke telefonen før du opplever problemet, bør du starte telefonen på gjenopprettingsmodus igjen og gjøre en hovedrett.

Problem nr. 2: Galaxy S6 vil ikke sende SMS når wifi er PÅ

Hei, jeg har et lignende problem til # 4 i dette eldre innlegget ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other- sms-og-mms-problemer-1048854 # kommentarer ) men jeg så ingen løsning - også merk, det sier at det høres ut som et isolert problem, men kommenterer på innlegget opplever problemet også. Ville bare gi litt bakgrunn nå, jeg skal beskrive problemet mitt i detalj.

Jeg hadde en Moto x (1. Gen) ulåst, og for noen uker siden min teksting ville mislykkes i å sende nesten hele tiden. Jeg smalte endelig ned til når Wi-Fi var på, vil tekstmeldinger mislykkes. Vær oppmerksom på at mobiltjenesten og dataene fremdeles vil være på i løpet av denne tiden. Hvis jeg slår av wifi, vil SMS-meldingene for det meste fortsatt mislykkes. En myk tilbakestilling, med wifi slått av, vil vanligvis tillate meg å sende teksten på nytt. Men etter noen uker med frustrerende mislykkede tekster (og mistanke om at jeg kanskje ikke mottok alle mine anrop / talepostvarsler) bestemte jeg meg for at telefonen bare ble for gammel (hadde det i 3 år), og det var på tide for en oppgradering . Vær også oppmerksom på, jeg husker ikke å laste ned noen nye eller uvanlige apps i løpet av denne perioden.

Så i går tok jeg opp en ny (helt ny ut av boksen) Galaxy S6, ulåst. Alt syntes å fungere bra, sendte noen få tekster ... god start. I dag, etter tilkobling til kontoret wifi, mislyktes tekstmeldinger igjen. Virkelig frustrerende. Men i det minste med denne nye telefonen ser det ut til at jeg bare kan slå av Wi-Fi og sende på nytt i stedet for å måtte tilbakestille telefonen. Husk, jeg slår ikke av noen mobildata mens wifi er på. Noen ide om hvorfor dette skjer eller hvordan det kan løses? Kan det være et problem med SIM-kortet? Setter pris på noen hjelp! - Leashchild

Løsning: Hei Leashchild. Dette problemet har eksistert, men dessverre er vi ennå ikke innsamlet nok informasjon fra alle disse rapportene for å se et hvilket som helst mønster for å identifisere årsaken. Vi forstår at det har vært en rekke kommentarer i innlegget du nevner, men de gir ikke detaljer slik at vi kan se en fellesnevner. Vi tror at det kan bli innsnevret til samme operatør (T-Mobile), så hvis du allerede har prøvd våre forslag om å tørke appbuffer og data og tilbakestill fabrikk før, må du sørge for at operatøren din hjelper deg med å fikse det. De er i en bedre posisjon til å isolere de mulige årsakene enn oss likevel.

Problem nr. 3: Galaxy S6-kanten slår på nytt, vil ikke slå på

Hei! Så jeg har en S6-kant som fungerte bra, og så begynte det å slå seg av den rare tiden. Så begynte det å slå seg av mer og oftere. Til slutt ble det bare slått av knapt belastet, og det gjorde ikke noe med hva du gjorde. Nå kan du ikke lade telefonen eller du kan slå den på. Når du kobler den inn, kommer det bare opp med en skjerm som viser at "det har oppstått en feil under oppdateringen av enhetsprogramvaren, bruk nødutvinningsfunksjonen i smart-bryterens PC-programvare", men når du kobler den til datamaskinen, sier smart bryteren telefonen er ikke kompatibel. La meg vite tankene dine. - Brian

Løsning: Hei Brian. En telefon som tilfeldigvis kutter ut, vil ikke belaste, og vil ikke slå på, er definitivt problematisk. Dessverre er problemet i dette tilfellet ikke programvare i naturen, noe som vanligvis er enkelt å fikse, men maskinvare relatert. Den eneste programvarefeilen som du kan gjøre akkurat nå, er hovedretten. Hvis ingenting endres etter at du har gjort det, hvis du faktisk kan gjøre det, da du sa at telefonen ikke engang slår på, kan du satse på at dårlig maskinvare er skylden. Det kan være et skadet batteri, en feilladet ladeport, eller et ukjent logisk kortproblem. For å komme til bunnen av problemet, må du la en profesjonell sjekke maskinvaren. Hvis telefonen fortsatt er i garanti, send den til Samsung og se om du kan få den erstattet i stedet.

For referanse, her er trinnene på hvordan du tilbakestiller Galaxy S6 på fabrikken:

Lag en sikkerhetskopi av viktige filer, for eksempel bilder, videoer, etc. (hvis det fortsatt er mulig).
Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 4: Galaxy S6 vil ikke installere ny systemoppdatering

Telefonen min forteller meg at en programvareoppdatering er tilgjengelig. Det lar meg laste ned det, men når jeg installerer det blir 32%, viser det den ødelagte Android-logoen og starter deretter på nytt. En melding vises da og forteller meg at fastvaren ikke klarte å installere og kontakte Samsung. Jeg har forsøkt å slette cachepartisjonen, jeg har prøvd en tilbakestilling av fabrikken og fortsatt er problemet det samme - blir 32% av installasjonen og går deretter av. Jeg har prøvd å installere ved hjelp av Kies. Jeg vet ikke hva annet å gjøre.

Også min wifi vil ikke huske passord. Jeg har prøvd alt for å løse det også uten suksess. Eventuell hjelp vil bli sterkt mottatt. Takk på forhånd. - Becki1980

Løsning: Hei Becki1980. Hvis telefonen ikke er rotfestet og ikke kjører uoffisiell programvare, må det oppstå programvarefeil som hindrer installasjon av en programvareoppdatering. Hvis telefonen din er rotfestet eller kjører en ikke-Samsung-firmware, må du kontakte utvikleren av programvaren for å få hjelp. Det kan være en programvarespesifikk innstilling som låser systemet ut fra å bli oppdatert. Dette er ikke nødvendigvis dårlig. Noen programvareutviklere forhindrer et system i å installere oppdateringer som ikke kommer fra dem for å forhindre at det blir muret av enheten, slik at du bør snakke med dem for svar. Det er hundrevis av tilpasset programvare for Galaxy S6 der ute, så det er utenfor oss å vite nøyaktig om dette er tilfellet i enheten.

Hvis telefonen din har kjørt lager eller offisiell programvare hele tiden, og den aldri har blitt rotfestet, kan det være en ukjent programvarefeil som blokkerer installasjon av en systemoppdatering. Saken er, det er ingen måte å vite hvor denne programvaresviktet kommer fra, så du må gjøre ytterligere feilsøking for å begrense mulige årsaker. Den interessante tingen er imidlertid at en slik feil skulle ha blitt eliminert etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du reinstallerte apper og oppdateringer etter en tilbakestilling av fabrikk før du forsøker å installere den nye oppdateringen, foreslår vi at du gjør en annen runde med tilbakestilling av fabrikken. Pass på at denne gangen, prøver du å installere oppdateringen først før du installerer apper på nytt.

Sørg også for å gjøre en master reset i stedet for å tilbakestille fabrikken via Innstillinger.

Lag en sikkerhetskopi av viktige filer, for eksempel bilder, videoer, etc. (hvis det fortsatt er mulig).
Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Hvis telefonen din fortsetter å mislykkes for å installere OTA (over-the-air) -oppdateringen, må du vite at operatøren din vet at de kan hjelpe deg.

Problem nr. 5: MMS på Galaxy S6 fungerer ikke riktig på T-Mobile-nettverket

Jeg har en Samsung Galaxy s6. Jeg byttet til T-mobile om 3 uker siden, og problemet syntes å starte da, men jeg kan ikke være sikker. Når jeg SMSer en person med enkel SMS, fungerer det bra. Når MMS blir involvert, for eksempel å sende / motta et bilde, blir det gal. Etter at bildet er mottatt, hvis jeg svarer, sendes svaret til mottakeren i vår originale tråd. Men så mottar jeg også min egen tekst i en gruppetext som består av meg og mottakeren. Jeg har prøvd alt, inkludert blokkering av mitt eget nummer, men ingenting har fungert. Jeg har også tørket cachepartisjonen etter å ha lest at det kan løse problemet. Jeg kontaktet T-Mobile, og de sa at det kunne være et problem med Samsung Messenger app; Jeg byttet imidlertid til Google Hangouts, og det gjorde det samme. - Devinlhardin

Løsning: Hei Devinlhardin. Den generelle regelen når det gjelder SMS-, MMS-, mobildato- og taleanropsspørsmål er alltid å få støtte fra operatøren din. Problemet ditt er definitivt ikke et Samsung-problem som det skjer når du bruker en annen meldingsapp. Vi anbefaler at du prøver å tilbakestille enheten, før du kontakter dem igjen.

Dette skjer ikke i alle Samsung S6-enheter, så det kan bare være relatert til nettverket ditt. Det kan være noen problemer med sine datamaskiner eller servere, så det er for dem å fikse, ikke oss. Tross alt betaler du dem for å få en arbeidstjeneste i utgangspunktet. Det er deres ansvar å løse problemet om det skyldes en teknisk feil på slutten, eller om det er Samsung som har bygget Galaxy S6-enheter.

Problem nr. 6: Galaxy S6 frøs og slutter å slå på

Min Samsung Galaxy S6 fungerte helt bra og var i dårlig stand. Men jeg så batteriet mitt blir lavt, så jeg plugget det inn for å lade. Etter et par timers lading ønsket jeg å sjekke meldingene mine og prøvde å slå på telefonen min for å gjøre det, og det var frosset. Hjemmeskjermen ville ikke slå på og skjermen var svart selv om jeg slår på strømknappen for å slå den på. Jeg så det blå lyset blinker som det vanligvis gjør i dvalemodus, noe som betyr at jeg hadde en melding så jeg trodde det var bare en feil og det frøs. Jeg holdt strømknappen og startskjermknappen nede sammen samtidig, men den fortsatte ikke. Jeg koblet den til datamaskinen min, og ingenting skjedde. Det vil ikke slå på og jeg prøvde alt. Jeg fulgte alle trinnene dine på forumet ditt, men ingenting fungerer. Kan du være så snill å hjelpe meg? - Karissa

Løsning: Hei Karissa. Det er noen ting du må sjekke for å identifisere hvor problemet ligger.

Den første er å se om den er relatert til laderen din. Prøv å bruke en annen kjent, fungerende Samsung-lader og se om det vil lade opp enheten din. Prøv å unngå å bruke tredjeparts USB-kabel eller lader i løpet av denne tiden. Den nåværende laderen virker kanskje ikke riktig på dette tidspunktet.

Hvis en annen Samsung-lader ikke slår på telefonen igjen, må du deretter foreta en okular inspeksjon av ladeporten. Prøv å bruke noen form for forstørrelse, slik at du kan se tydelig innsiden av ladeporten. Noen ganger kan lint eller en bøyd pinne forhindre god lading, så hvis det er noe ute på plass der, gjør ditt beste for å fjerne det. Hvis du tror at porten er skitten, eller hvis et lint blokkerer noe, prøv å bruke en hårblåser for å tørke den ut. Det er bare så mye at du kan gjøre for en bøyd pin, men så hvis du tror det er der problemet ligger, send telefonen til Samsung slik at porten kan byttes ut.

Hvis ladeporten ser ut som vanlig, og du allerede har prøvd å bruke en annen lader, men telefonen fortsatt ikke reagerer, bør du vurdere å starte telefonen til alternative oppstartsmoduser, slik at du kan følge opp feilsøking. Her er trinnene:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 7: Galaxy S6 har ingen internettilgang når den er koblet til wifi

Datteren min har en Samsung Galaxy S6 og har hatt det siden like før jul. Da hun først fikk det, var alt bra - hun kunne koble seg til internett, laste ned apper, osv.. Telefonen hennes er ikke koblet til en telefonplan. Hun bruker bare den når den er koblet til wi-fi som en iPod. Nå, det vil ikke koble til Internett, selv om det viser at det er tilkoblet. Hun kan ikke bruke appene (som Instagram vil ikke oppdatere eller legge inn) eller laste ned nye. Vi har gjort en tilbakestilling av fabrikken, fjernet batteriet, og det gjenstår fortsatt. Noen ideer? - Nicole

Løsning: Hei Nicole. Å være koblet til et wifi-nettverk betyr ikke nødvendigvis at en enhet også kan koble til Internett. Wi-Fi-administratoren kan tillate tilgang til det lokale nettverket (telefon til ruteren), men ikke til internett (telefon til ruteren til internett). Med andre ord, det kan være begrensninger i ruteren som er satt av administratoren for å blokkere datterens telefon fra å koble til Internett. For å se om dette er tilfelle, prøv å koble telefonen til et annet kjent Wi-Fi-nettverk og se om Internett fungerer på enheten. Hvis det gjør det, er det bevis på at det ikke er et wifi-problem på enheten, og at ditt hjem wifi begrenser internettilgang.

Hvis du ikke er administratoren av hjemmet ditt, kan du kontakte Internett-leverandøren din, slik at de kan hjelpe deg med å tilbakestille innstillingene eller fjerne begrensningen.

Hvis du kobler til andres wifi, snakk med administratoren, så begrensningen vil bli løftet.