Galaxy S6 har svart skjerm, kan ikke gjenopprette bilder, vil ikke lade ut over 25%, andre problemer

Hei Android fans! Vi er her igjen for å gi løsninger på noen # GalaxyS6-problemer. Som vanlig rapporteres disse problemene av enkelte medlemmer av samfunnet vårt. Forhåpentligvis finner du dette en god referanse for å fikse dine egne problemer.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S6 har svart skjerm, kan ikke gjenopprette bilder

Merk: Versjonen kan være Nougat. Ikke sikker. Sist oppdatert tidlig i juni, hvis det hjelper. Gikk fotturer på en isbrekk, tok noen små sett med bilder, kanskje 10 til 15 totalt, regn var mildt .. Jeg hadde en Otter Box på den. Hold det i ryggsekken til alle tider bortsett fra å ta bilder. Ut av byen, så jeg hadde data slått av for å spare batterilevetid i nødstilfeller. Kom hjem, telefonen var død. Fant det var bare et dødt batteri. Det hadde problemer med lading og det hadde noen vanndråper på det, så det var trygt at jeg tok det ut av saken og gjorde telefonen i ryggsekken manøvreren.

Neste dag slått det på, alt ser normalt ut, knapper virker som alle fungerer, men berøringsskjermen er helt uforsvarlig. (Et annet par notater: Dette er en oppusset telefon jeg fikk i januar, og også ved et uhell brøt jeg skjermen tidlig i juni og hadde det erstattet på en telefonverksted). Jeg fant ut hvordan man gjør manuell nedleggelse / omstart .. prøvde å starte på nytt i sikker modus, osv., Det hjelper ikke den ikke-berøre berøringsskjermen.

Også, selv om jeg slår av telefonen, drenerer batteriet fortsatt. Når som helst jeg skulle starte opp kanskje en dag senere, måtte jeg lade det hele igjen. Jeg hadde en garanti for den erstattede skjermen så naturlig sender jeg det tusenvis av miles unna til dem for å fikse det. (Jeg jobber i landlige Alaska på en båt [gjør dette ikke lettere, stol på meg.]). Når den kommer dit, kan de ikke engang få telefonen til å skru på for en dag. Til slutt får de den på, erstatt skjermen, bytt ut batteriet, får ikke berøringsskjermen til å fungere igjen og si at det erstattede batteriet vil i det minste holde en kostnad.

På dette punktet er alt jeg egentlig vil ha bilder av det. I mellomtiden bestilte jeg en "OTG" -kabel, med tanke på å koble en mus til den for å hente mine bilder, eller å speilre telefonen på en datamaskin for å hente bildene. De sender den tilbake, fortsatt ødelagt. Jeg får det, jeg plugger den inn for å lade den og den viser batteri og boltskjerm og en liten logo som indikerer å koble den inn, men den er koblet til. Etter noen minutter er området rundt kameraet og baksiden av telefonen bli varm. Jeg kobler fra den. Hver gang jeg plugger den inn nå, blir skjermen svart og det samme området blir varmt igjen. Hva tror du?

Fra å lese de mange feilsøkingsartikkene, tror jeg at den som jeg trodde mest lignet på mitt problem, sa å erstatte datterbordet. Det gir også meg mest mening, siden jeg vet at batteriet og skjermen ble erstattet, og jeg antar at hovedkortet var i orden å dømme fra hvor vanlig skjermen så ut da jeg kunne slå den på. Det så ikke glitchy eller noe, og alle knappene fungerte bra. Men dette er bare min gjetning. Jeg er på ingen måte noen som har kunnskap om mobiltelefoner, jeg har bare eid 3 så langt i livet mitt. Takk så mye for din hjelp på forhånd! Jeg venter ivrig på ditt svar, det har blitt ødelagt i en måned nå. - Kristin M

Løsning: Hei Kristin. Saken med renovert eller reparert elektronikk er det faktum at det noen ganger kan bli vanskelig for en annen tekniker å diagnostisere hvor problemet ligger hvis den første teknikken ødela reparasjonen. At vi ikke fysisk kan undersøke enheten gjør det dobbelt vanskelig for oss. Basert på vår egen erfaring med å fikse smarttelefoner, kan symptomene du opplever være tegn på dårlig tilkoblede deler eller defekte komponenter. Vi vet at det er vanskelig for deg å fortsette å sende telefonen tilbake til butikken som gjorde den forrige reparasjonen, men det er egentlig den eneste effektive måten å komme til bunnen av problemet.

Ikke prøv å reparere

Vi tror ikke at du kan administrere maskinvarediagnostikk og deler erstatter deg selv (siden du valgte å sende telefonen til et servicesenter i utgangspunktet), slik at du kan forsøke å løse dette problemet, kan det føre til flere problemer enn løsninger. Mens deler utskifting kan være relativt enkelt å gjøre så lenge du har verktøy og grunnleggende elektronikk kunnskap, er utfordringen i å reparere en telefon med et problem som din, å identifisere den virkelige årsaken.

I motsetning til programvare feilsøking er maskinvare diagnostikk mer komplisert og kan kreve testing av funksjonaliteten til en mistenkt dårlig del. Du vil ikke erstatte en helt god komponent mens du forlater en dårlig en. Vet hva det virkelige problemet er kritisk. Ikke å kunne identifisere problemet kan føre til flere forsinkelser og trolig flere problemer, akkurat som det som skjer med enheten din på dette tidspunktet. Det er hovedgrunnen til at det er knapt noen guider om hvordan man skal utføre reparasjoner. Vår blogg tilbyr ikke maskinvarediagnostikk av samme grunn.

Klart, den tekniker som håndterte den forrige reparasjonen slått opp et sted, sannsynligvis forlot det opprinnelige problemet unaddressed mens du erstattet andre arbeidsdeler. Siden kun butikken som fikset telefonen, visste den tidligere historien til enheten din (forhåpentligvis holdt de en oversikt over hva som skjedde under reparasjon), det er ikke noe annet sted du kan sende telefonen til. Å tappe Samsungs hjelp er utelukket, da de vil nekte å til og med røre enheten, siden det er blitt reparert av ikke-Samsung-personell.

Ingen feilsøking av programvare kan løse problemet ditt

Tydeligvis er det ingen programvarefeil som du kan gjøre på slutten din for å fikse problemet heller. Problemet med svart skjerm og andre du nevnte er bare manifestasjoner av noe dypere. Så lenge samme maskinvarefunksjon forblir uadressert, kan du ikke håpe å bruke telefonen normalt igjen.

Sikkerhetskopiering

Når det gjelder å kopiere bilder fra telefonen til en annen enhet, er det ikke mulig for øyeblikket. Du må ha en god berøringsskjerm for å tillate det å skje. Selv om telefonen slår på og en datamaskin kan oppdage den via USB-tilkobling, trenger den fortsatt tillatelse fra Android for å få tilgang til innholdet. I din S6 er den eneste måten å tillate det å skje ved å låse opp skjermen og bekrefte forespørselen fra PCen for å få tilgang til filene. Det finnes ingen offentlig tilgjengelig programvare som kan brukes til å omgå Android's sikkerhetskrav før tilgang til filene dine blir gitt.

Problem 2: Galaxy S6 fast i Samsung logo-skjermen, har systembrukeren stoppet feilen

Hei. Jeg er utenlands fra Irland hvor jeg bor, og jeg kunne ikke ringe fasttelefoner i Irland, selv om jeg hadde en roamingpakke. Jeg kontaktet min telefonselskap via deres direktemeldinger som ga meg beskjed om at de hadde tilbakestilt innstillingene mine og for å starte telefonen på nytt. Da jeg prøvde å starte telefonen på nytt, startet den på nytt, skjermen ble svart og jeg har bare en boks med meldingen "System UI har stoppet." Jeg kan ikke slå av telefonen. Når jeg prøver å starte telefonen på nytt, prøver telefonen å starte på nytt, men kommer bare så langt som navnet på SAMSUNG som svimmer inn og ut. Samsung Galaxy S6. Kan du hjelpe meg? - Lois

Løsning: Hei Lois. Først vil du sjekke om du kan starte oppstart av telefonen normalt ved å lage en myk tilbakestilling. Det er en god måte å starte en frossen enhet på nytt. Slik er det gjort:

1. Trykk og hold nede Knappene for strøm og volum ned til skjermbildet Maintenance Boot Mode vises (ca. 12 sekunder).
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Slå av. Bruk volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og Hjem-knappen (under displayet) for å velge.

Hvis telefonen forblir fast i Samsung-logoskjermen etter et forsøksforsøk, er det neste logiske feilsøkingssteget å prøve å starte telefonen til gjenopprettingsmodus. I denne modusen kan du prøve å tørke cachepartisjonen og / eller utføre en tilbakestilling av fabrikken. Noen av dem bør få telefonen ut av sin nåværende disposisjon. Vi antar selvfølgelig at du ikke hadde tamper med programvaren ved å rote eller blinke. Hvis du gjorde rot eller blits enheten, beklager vi, men vi kan ikke hjelpe deg. Du må prøve å fjerne rotsoftwaren og / eller reflektere enheten til sin programvareversjon.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter opp telefonen til gjenopprettingsmodus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Problem 3: Galaxy S6 batterilading problemet, vil ikke lade mer enn 25%

Har problemer med å lade telefonen min. Batteriet gikk ned til 22%, og jeg gikk for å lade den. Da jeg plugget den inn fikk jeg ingenting. Jeg blåste inn i både telefonen og kabelen for å sikre at det ikke var "fluff" rundt. Fortsatt ingenting. Jeg har prøvd en annen lader, men fortsatt ingenting. For nå har jeg satt den på strømsparer. Jeg har startet telefonen igjen ... ingenting. Jeg plugget den inn igjen, bare for å prøve, og det startet lading. Jeg sjekket det senere, og det har stoppet lading på 25% Unplugged det, plugget det inn igjen ... ingenting. Noen ideer? Det har vært helt fint før nå, aldri hatt noen problemer med, batteriet har aldri vært så lavt før skjønt! - K.stonham

Løsning: Hei K.stonham. Det er en sjanse for at batteriet kan opptre fordi programvaren trenger kalibrering for å oppdage gjenværende strøm. For å hjelpe systemet, her er hva du trenger å gjøre:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.
2. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
3. Vent til batteriet sier at det er fulladet til 100%.
4. Vent en time før du trekker telefonen fra laderen.
5. Bruk telefonen til batteriet når 0% prosent. Telefonen skal slå av seg selv.
6. Lad opp telefonen til 100%, vent en time før du trekker den ut igjen.
7. Batteriet skal nå omkalibreres. Vær oppmerksom på hvordan telefonen fungerer.

Hvis problemet gjenstår etter omkalibrering av batteriet, er ditt neste alternativ tilbakestilt. Dette vil gi deg beskjed hvis problemet er programvarerelatert eller ikke. Siden telefonens programvare vil bli returnert til sine opprinnelige innstillinger og feilfri, er det en god måte å avgjøre etterpå hvis du trenger å sende telefonen inn eller ikke.

Følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen din på fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet Ja - slett alle brukerdata er uthevet, og trykk deretter på Av / på-knappen for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.
8. Sett telefonen opp igjen og se hvordan batteriet fungerer. Pass på at du ikke installerer noe mens du prøver å observere telefonen.

Husk at hvis telefonen fortsetter å opptre etter en tilbakestilling av fabrikken, trenger den tjenesten. Ta kontakt med Samsung eller et relevant parti som din operatør for støtte.