Galaxy S6-frontkameraet virker ikke, skjermbildet reagerer ikke på andre problemer

Hei CallACab-fellesskapet! Velkommen til en annen episode av vår # GalaxyS6 feilsøkingsserie. Nedenfor er noen andre problemer vi mottar fra vår voksende leser. Vi håper at løsningene nevnt i dette innlegget kan hjelpe deg i ditt eget S6-problem.

1. Galaxy S6 front kamera fungerer ikke
2. Galaxy S6 holder på frysing på låseskjermen
3. Galaxy S6-skjermbildet reagerer ikke
4. Galaxy S6 mister mottatte e-poster | Hvordan å fortelle hvilken e-post på Galaxy S6 mottar en melding
5. Galaxy S6 fast i lasteskjermen etter forsøk på å installere OTA-oppdatering
6. Galaxy S6 mistet bilder mens de lades

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 frontkamera virker ikke

Vi er på ferie og min "selfie" kamera har sluttet å jobbe på telefonen min. Det er nå en ren hvit skjerm når jeg treffer rotasjonsskjermknappen. Det vanlige kameraet fungerer fint. Vi brukte en selvpinne og alt var fint med de første bildene. Vi stoppet flere timer senere og prøvde selfie-pinnen igjen og selfie-skjermen gikk til hvitt. Hele kamerasystemet virker annerledes, selv om jeg ikke oppdaterte noe som jeg kan tenke på. Kanskje det egentlig ikke er annerledes, og jeg ser bare funksjoner som jeg ikke hadde lagt merke til før. Jeg har ikke tapt eller slått telefonen min rundt.

Eventuelle ideer eller forslag vil bli verdsatt! Takk skal du ha!! - Amy

Løsning: Hei Amy. Hvis frontkameraet ikke ble skadet på noen måte før du merket problemet, bør du kunne løse dette ved å gjøre grunnleggende programvarefeil. Det første du kan prøve, er å tørke cachen og dataene til kamerapappen. Du kan gjøre det ved å følge disse trinnene:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Administrer programmer.
• Trykk på kategorien Alle.
• Se etter kameraprogram og trykk på den.
• Derfra vil du se knappene Slett cache og Clear Data.

Ved å trykke på Clear Data-knappen er det virtuelle ekvivalentet med å installere appen på nytt. Dette vil nullstille alle appinnstillingene tilbake til standard.

Hvis du tørker kameraets appbuffer og dataene ikke virker, anbefaler vi at du gjør en tilbakestilling av fabrikken hvis problemet ligger i enhetens fastvare.

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Skulle frontkameraet fortsatt ikke fungerer normalt etter at du har tilbakestilt fabrikken, kan du anta at maskinvaren har mislyktes. Ring til Samsung eller den aktuelle parten for reparasjon eller erstatning.

Problem nr. 2: Galaxy S6 holder på å fryse på låseskjermen

Det fortsetter å fryse opp hele tiden, og det er ikke noen bestemt skjerm eller app. Det gjør det bare kontinuerlig. Det virker som om det tenker og bare sitter fast og jeg snakker for som nesten et øyeblikk noen ganger, og swipe og Swype når du lader telefonen. Hvorfor i verden må jeg sveipe den 3 forskjellige tider bare for å komme til en låseskjerm som forsvinner på meg umiddelbart, og da må jeg gjøre det igjen og igjen? Jeg kan absolutt ikke stå som snu skjermen mens du lader, det er som 3 av dem der. Takk så mye jeg ser frem til ditt svar telefonen har ikke vært annet enn problemer cuz Jeg fikk den tilbake 17. mai 2015. - Tara

Løsning: Hei Tara. Det kan oppstå en feil i programvaren som forårsaker dette problem med låseskjermer. Vennligst slett telefonens cache partisjon først for å se om det vil løse problemet. For mindre firmware-relaterte problemer brakt av apper og firmware-oppdateringer, gjør det ofte vanskelig å tørke cachepartisjonen. Det er fordi denne prosedyren vil bokstavelig talt slette alle cached-filer i cachepartisjonen, noe som vil tvinge systemet til å opprette nye under neste oppstart.

Denne prosedyren er også svært nyttig i å fikse problemer som tilfeldige omstart, oppstartsløyfe, fast i oppstart og tilfeldig fryser etter oppdateringer. Slik tørker du cachepartisjonen på din S6:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis denne prosedyren ikke løser problemet, må du sørge for å tilbakestille fabrikken (trinnene som er angitt ovenfor).

Problem nr. 3: Galaxy S6-skjermen er ikke reagerende

Så telefonens skjerm har blitt svart og vil ikke vise noe annet. Jeg kan aktivere kameraet mitt og høre det, men skjermen er fortsatt svart. Så jeg så opp andre som hadde dette problemet og prøvde tre ting

{power} + {volume down} = Jeg tror dette slått av telefonen min, men skjermen ble svart

{volum opp} + {power} + {home} = Skjermen ble svart akkurat det samme, så jeg kunne ikke fortelle om dette virket. Selv om jeg følte vibrasjonen og slippe hjemknappen som jeg antar, førte meg til systemgjenopprettingsfunksjonene (kan fortsatt ikke fortelle at skjermen aldri endret seg).

Tidligere har jeg slått telefonen dør da fulladet den, gått til forskjellige Wi-Fi-hotpots (tilsynelatende jobbet for en fyr) og gjentatt disse om og om igjen.

så jeg håper at det er noe som kan gjøres før jeg må bytte ut hele min telefon ... - Jordan

Løsning: Hei Jordan. Problem med svart skjerm er vanligvis en indikasjon på at skjermenheten har sluttet å fungere av en eller annen grunn. For det meste skyldes årsaken til dette problemet maskinvarefeil. Skjermen eller skjermenheten består av tre hoveddeler - LCD, digitaliseringsenheten og flexkabelen. En feil i noen av disse komponentene kan resultere i en svart skjerm. At telefonen din ser ut til å slå på normalt fordi du kan føle at den vibrerer (og sannsynligvis gjør lyd) under oppstart, er en bekreftelse på at problemet kun kan begrenses til skjermen. Dessverre kan denne typen problem ikke løses ved å feilsøke programvare. En fysisk kontroll må utføres for å diagnostisere hvilken maskinvarekomponent som feiler. Hvis enheten din fortsatt er dekket av en garanti, må du sørge for at den er reparert eller erstattet.

Problem nr. 4: Galaxy S6 mister mottatte e-poster | Hvordan å fortelle hvilken e-post på Galaxy S6 mottar en melding

E-postadresser forsvinner. Jeg tror det kan være at jeg sletter dem ved et uhell, men jeg er ikke så sikker. Hvordan får jeg slettede e-poster for å gå inn i papirkurven eller arkivet i stedet? Noen e-postmeldinger jeg aldri ser at jeg finner på mine andre enheter. Noen jeg ser og en da en dag senere når jeg vil svare og jeg kan ikke finne dem uansett hvor mye jeg søker.

En fra min bank forsvant. Jeg søker og det er absolutt ingen oversikt over at det noen gang er der. Har også flere e-postadresser. Når jeg mottar en epost, er det veldig vanskelig å fortelle hvilken adresse den ble sendt til. Jeg har kalt alle adressene mine, men e-posten viser bare "meg" eller navnet mitt og ikke etiketten jeg brukte.

Min epost er min viktigste rekord av forretningstransaksjonene mine. Jeg kan ikke få dem til å forsvinne. - Stephen

Løsning: Hei Stephen. Først av alt antar vi at du bruker e-postapporten (innfødt) og ikke noen tredjeparts e-postapp. Våre svar og forslag vil alle referere til lager e-postapp. Hvis du bruker en tredjepartsprogram, må du kontakte utvikleren for mer hjelp.

For det andre er det viktig at du vet hvilken type server e-postleverandørene bruker. Vi vet at du har mer enn en e-post, og at hver av dem kanskje ikke er av samme type. I utgangspunktet kan en e-postleverandør bruke IMAP eller POP3. Bruk av en IMAP-server betyr at e-postmeldinger ikke tar lagringsplass på telefonen som de leses på serveren, noe som betyr at en kopi av e-posten din blir lagret på en ekstern server som enhetene dine har tilgang til når som helst. På den annen side betyr det at en e-post sendes direkte til en enhet og lagres der ved hjelp av en POP3-e-postserver. Når du har slettet en e-post fra den enheten, vil den e-posten være borte for alltid, fordi det ikke er noen ekstern server som støtter den opp som i IMAP-oppsettet. Hvis du ikke er sikker på hvilken e-postserver du bruker på noen av e-postene dine, må du kontakte e-postleverandørene for å få hjelp. I tillegg kan de også hjelpe deg med å finne eller hente slettede e-postmeldinger hvis de fortsatt er i deres server et sted.

Til slutt, for å kunne identifisere hvilken epost som mottar meldingen, må du sørge for at du oppretter et unikt BRUKERNAVN under oppsettet av en bestemt konto. Du kan se vår veiledning om hvordan du gjør dette igjen hvis det er nødvendig.

Problem nr. 5: Galaxy S6 fast i lasteskjerm etter forsøk på å installere OTA-oppdatering

Jeg har en Samsung Galaxy S6, alt lager. En natt ble det lastet ned en OTA-oppdatering og slått ned under prosessen, så jeg frykter at firmware ble skadet. Jeg kan få tilgang til ODIN-menyen på telefonen (Vol down, home, power) (husk at jeg bare lastet ned ODIN for første gang på datamaskinen min og aldri brukt den tidligere), og jeg har tidligere brukt (vol up home power, for å rydde cachen min, så tørk alle dataene). Nåværende status hvis du slår på den sitter fast på lasteskjermen, men jeg har sett andre skjermer som linjer med hvit og rød tekst og en Android-figur som bokstavelig talt har en rød trekant som kommer ut av brystet og faller over antagelig død. Er denne mursteinstatusen? Funnet en .rar-fil som inneholdt Odin, en cwm6-recoveryi317.tar.md5, en OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar, og en GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... men det nåværende problemet ser ut til at PCen ikke finner telefonen for øyeblikket. Jeg har muligheten til å bruke micro SD-kortet i en micro SD> USB til datamaskinen min. Eventuelle ideer / løsninger? Takk skal du ha. - Mike

Løsning: Hei Mike. OTA-oppdateringer mislykkes vanligvis hvis en enhetens fastvare er endret på en uoffisiell måte, hvis den er rotfestet, hvis den kjører noen tilpasset programvare. Det ser ut som om du har installert et egendefinert gjenoppretting kalt CWM (ClockWorkMod), som kanskje ikke er årsaken til oppstartsproblemet. Siden du ikke kan lage oppstart telefonen normalt på dette tidspunktet, anbefaler vi at du blinker lagerfastvaren på den. Dette sikrer at enheten din kjører det offisielle operativsystemet igjen for å gjenoppta normale funksjoner. Vennligst bruk Google for å finne instruksjoner om hvordan du gjør det.

Problem nr. 6: Galaxy S6 mistet bilder mens de lades

Ikke sikker på om S6 har et problem, eller kanskje jeg er problemet fordi jeg ikke vet hva jeg skal gjøre?

Mine bilder over natten mens telefonen var koblet til lader forsvinner noen få hundre bilder. Søker etter dem og vet at bildene ikke forsvinner måtte være hvor som helst i telefonen min

Fant omtrent halvparten av bildene i SD-kortet, og jeg kan ikke finne en måte å flytte dem tilbake til galleriet mitt. Resten av bildene er i det som ser ut som en filbeholder som bare en zip-fil, den er solid hvit og jeg kan ikke åpne den eller trekke ut noe. Når jeg lenge trykker på den og sjekker innhold, viser de flere MB bilder. Jeg ga opp med å prøve å trekke ut eller åpne dem. Jeg har prøvd flere programmer fra Play-butikken som hevder å åpne noen filer alt jeg får, er ingen app funnet som kan åpne denne filen. Og nå har jeg lagt merke til at jeg har flere av disse hvite boksfilbeholdere.

Også jeg fortsetter å få filer som er .nomedia. Jeg sletter dem hver dag, men de fortsetter å returnere. Jeg har et tap. Skal jeg selv være bekymret for dette? Jeg vet egentlig ikke og har ikke vært i stand til å finne noen andre som vet. Takk for hjelp og råd du måtte ha. Jeg setter stor pris på det. - Randy

Løsning: Hei Randy. Hvis du ikke finner noen av bildene dine ved hjelp av selve telefonen og åpner de du har funnet, anbefaler vi at du kobler den til en datamaskin først. Når du har koblet håndsettet til datamaskinen din via USB, blir det enklere å bla i telefonboken og SD-kortets katalog. Du har også flere alternativer for å åpne filer som kan ha forskjellige filutvidelser. Husk at å se etter tapte filer i en katalog som den på telefonen din kan være tidkrevende og det er ingen automatisk måte å gjøre det på. Det er ingen måte for oss å fortelle deg hvor du skal se etter akkurat som telefonfilkataloger varierer mye. Du kan ende opp med å investere litt tid på å gjøre dette selv.

Det vi kan fortelle om, er at bildene ikke bare forsvinner av seg selv. Enten har du slettet eller flyttet dem til en annen mappe ved et uhell før, eller det er en uhørt programvarefeil som kanskje har gjort det. Mens sistnevnte kan være uvanlig, har vi hørt om det som skjer før, så det er ikke umulig. Hvis du mistenker at det er et programvareproblem på enheten, må du sørge for at du tilbakestiller fabrikken for å rydde opp ting.