Galaxy S6 fryser og starter på nytt, fortsetter å vise rosa LED-lys, andre problemer

# GalaxyS6 er en flott Android-enhet, uten tvil, og det har vist seg siden den ble sluppet over et år siden. Sporting fantastisk maskinvare i løpet av utgivelsen, fortsetter S6 å forbløffe brukere selv nå. På samme måte som enhver annen elektronikk, er S6 ikke perfekt og har fortsatt hikke fra tid til annen. Nedenfor er noen av de rapporterte problemene vi samlet fra leserne våre:

1. Galaxy S6 kanten lyd stopper midt i en sang
2. Galaxy S6 viser svart skjerm med "x" på bunnen når du lader
3. Galaxy S6 overoppheting og slår ikke på
4. Galaxy S6 fryser og starter på nytt | Galaxy S6 fortsetter å vise rosa LED-lys
5. Galaxy S6 fast i Samsung logo-skjermen
6. Galaxy S6 kan ikke koble til mobilnettverk

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 kanten lyd stopper midt i en sang

God dag, min Samsung S6-kant (SM-G925F) har nylig begynt å ha lydproblemer. Det startet omtrent en måned siden og lyden slår tilfeldig ut midt i en sang. Det gjør dette med musikk, lyd og video. Lyden vil noen ganger fortsette å spille, men det kommer ingen lyd fra høyttaleren eller hodetelefonene hvis jeg bruker dem. Andre ganger vil det bare stoppe og fryse. Det eneste som hjelper, er å starte telefonen på nytt, enten ved å bruke den vanlige strømknappen eller starte den på nytt ved å bruke volum ned og strømnøkkel samtidig. Dette vil midlertidig løse problemet til jeg spiller en annen sang. Lyden gjør dette om jeg lytter til musikk via Google Musikk eller Musikk-appen på telefonen min. Jeg har prøvd alt, inkludert fabrikken resettering enheten min og oppdaterer til den nyeste Android-programvaren (6.0.1), men problemet vedvarer. Takk for hjelpen. Hilsen. - Siphokazi

Løsning: Hei Siphokazi. Hvis tilbakestilling av fabrikk ikke hjalp, må årsaken til problemet være det samme programmet du installerte etterpå. Prøv å starte telefonen på nytt i sikker modus og observere hvordan telefonen fungerer når du spiller musikk og videoer i 24 dager i minst 24 timer. Denne observasjonstiden bør være mer enn nok til å fortelle deg om vår hunch er riktig eller ikke. Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer og -tjenester, så hvis telefonen din spiller riktig lyd, er det et klart tegn på at en av appene er skyldige. Følg disse trinnene på hvordan du starter opp i sikker modus:

• Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
• Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Alternativt kan du gjøre omvendt og gjøre en annen runde med fabrikkinnstilling og observere den om 24 timer. Pass på at du ikke installerer noe i løpet av denne tiden.

Problem nr. 2: Galaxy S6 viser svart skjerm med "x" nederst når du lader

Telefonens lading har blitt fullstendig ødelagt siden i går, og jeg kan ikke finne ut hvorfor. Jeg var i klassen, og jeg bestemte meg for å lade telefonen min og hekta den til en flere stikkontakter. Denne forlengelseskabelen hadde en stasjonær datamaskin tilkoblet pluss min datamaskin lader. Da jeg klarte det, ble telefonen sviktet. Jeg fikk denne svarte skjermen med en "x" nederst til høyre så nederst til venstre hjørner og ladingssymbolet forsvunnet. Så frakoblet jeg telefonen fra laderen. Så prøver jeg igjen. Det virker, men så snart jeg kom på tekst noen som svart skjerm dukket opp og igjen var ladingssymbolet borte. Jeg tilbakestiller telefonen min, og jeg belaster den igjen. Det er greit i noen minutter, men så skjer det igjen, svart skjerm med en "x" og ladingssymbolet er ikke noe å finne. Jeg rydder cachen min når du går i sikker modus. Deretter tilbakestilles. Lad opp igjen, det samme skjer.

En annen ting å gjøre oppmerksom på er batterinivået på telefonen min. Det endret seg dramatisk. På et øyeblikk sa det at det var 37% (eller noe sånt) da står det at det er 14% når jeg nullstiller det. I batteriets historie viste det seg en spike i batteriet (til 37%), men deretter en lull snart etter (14%). Jeg gir opp lading for den klassen. Jeg går og prøver å lade telefonen i sovesalen min, og det samme problemet vises når jeg lade det tilbake i klassen, bortsett fra at jeg bruker et stikkontakt i stedet for en skjøteledning.

Så jeg bestemmer meg for å la telefonen dø og gå til 0%. Det gjør det og jeg belaster det mens det er av. Det fungerer og det belastes 100%. Jeg trodde for det meste problemet ble løst. Bare lad telefonen min mens jeg kan finne ut hvorfor "glitch" skjedde med telefonen min. Så klokken er 2 og jeg blir klar for seng og telefonen min er på 1%. Det dør igjen og jeg belaster det med å tenke at det ville belaste. Neste morgen innser jeg at telefonen ikke belaste i det hele tatt. Jeg koble fra USB og jeg kobler den til igjen. Jeg får skjermen for å fortelle meg at den lades med full lysstyrke, da den blir sløv og går til svart igjen. Jeg slår på telefonen min og for få sekunder jeg hadde det så jeg at telefonen min var 0%. Jeg rett opp kan ikke engang belaste det lenger. Jeg brukte stikkontakten først og prøvde bare å koble den til datamaskinen min, fungerte heller ikke. Uansett grunn vil telefonen min ikke bare lade opp mer. Noen grunn hvorfor? Takk på forhånd hvis du kan svare på dette. - Sebastian

Løsning: Hei Sebastian. Vi tror problemet ligger på ladestasjonen. Det kan være skadet, eller det kan være en bøyd pin eller smuss som forhindrer at telefonen lades riktig. Prøv å inspisere ladelåsen med noen form for forstørrelse, slik at du kan sjekke om det er noe som ser ut av sted der inne. Hvis du ikke kan gjøre det, bør du vurdere å foreta grunnleggende programvareproblemer som å tørke cachepartisjonen og fabrikkinnstillingen. Hvis denne feilsøkingen av programvare ikke fungerer, må du kontrollere maskinens maskinvare.

For referanse, her er trinnene på hvordan du tømmer cachepartisjonen og hvordan du utfører en fabriksinnstilling:

Tørk cache partisjonen

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 3: Galaxy S6 overoppheting og slår ikke på

Hallo! Jeg heter Andrew Basic. Jeg sjekket siden din om hvordan du fikser en Galaxy S6 som slått av tilfeldig og kunne ikke finne noen løsninger som matchet problemet mitt. Jeg kjøpte telefonen min litt over et år siden, og det forblir alltid inne i en Otter-boks som jeg kjøpte med telefonen. Den eneste gangen jeg tar det ut av saken, er det en gang hver annen måned eller så, bare for å rydde saken, og så går det straks igjen. Telefonen ser fortsatt helt nytt ut når det ikke er tilfelle. Ingen skade jeg er klar over.

Jeg la telefonen på jobb i dag, og batteriet var omtrent 85% da jeg dro hjem. Jeg ringte foreldrene mine på vei og midt samtale, og telefonen slått av tilfeldig og ville ikke slå seg på igjen. Jeg forsøkte å lade den (ikke med den originale kabelen fordi den brøt), og det reagerte ikke, selv om den sto i 15 minutter. Jeg forsøkte også å lade den med en trådløs lader. Laderen lyset kom på da jeg lagde telefonen på den, men selve telefonen reagerte ikke igjen. Jeg la merke til at midten av telefonen er varm på forsiden og baksiden (som den er overopphetet på en eller annen måte). Jeg skjønte jeg ville prøve å nå ut til dere før jeg tok telefonen til Verizon, og de fortalte meg at de ikke aner hva som skjer, lol. Takk! - Andrew

Løsning: Hei Andrew. Hvis du er positiv at telefonen ikke har hatt noen fysisk eller vannskade, bør du begynne å sjekke om programvaren er skyldig ved å gjøre all grunnleggende feilsøking som vi vanligvis leverer. Disse feilsøkingstrinnene inkluderer:

• tørker cachepartisjonen
• observere i sikker modus
• Installere alle apper og systemoppdateringer
• gjør en tilbakestilling av fabrikken, og
• blinker (anbefales hvis du har rotfestet eller installert egendefinert ROM) lagerfastvare.

Hvis disse feilsøkingstrinnene ikke hjelper til med å løse problemet, eller hvis telefonen ikke reagerer, bør du gjøre en ting til å prøve å starte den på andre moduser. Husk at du ikke kan feilsøke programvare i en telefon som ikke svarer eller kan ikke startes. Hvis du kan starte telefonen til en alternativ modus, kan det bare da følges opp feilsøking tillatt av en bestemt oppstartsmodus. Her er trinnene på hvordan du starter opp med andre moduser og følger opp ting du kan gjøre:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Det er interessant å merke seg at du nevnte overoppheting som mulig årsak til problemet. Hvis en telefon overopphetes, slår den seg av seg selv, men alt skal være normalt igjen etter at du la det avkjøle i en time eller to. Hvis det ikke skjer, kan utseendet på overoppheting bare være en indikator på noe dypere. Dessverre er det ingen måte å vite hva det maskinvareproblemet kan være. Hvis du mistenker at maskinvaren skyldes, send telefonen til Samsung eller til et uavhengig serviceverksted for reparasjon.

Problem 4: Galaxy S6 fryser og starter på nytt | Galaxy S6 fortsetter å vise rosa LED-lys

Hei, bare lurte på om jeg kanskje kjører denne forbi deg.

Jeg har den ovennevnte telefonen som er fornøyd med, men for et niggly problem som skjer periodisk. Uten varsel fryser det og skinner et veldig lys rosa lys der det blå meldingslyset normalt viser. Det slår seg av og på flere ganger og kan deretter holde frysing. Nylig måtte jeg bare forlate det hele natten, ikke i stand til å slå den av. Mens dette skjer, blir telefonen veldig varm selv gjennom saken. Jeg synes å huske det først startet etter at jeg gjorde en programvareoppdatering, men kan ikke være 100% sikker på det. Det er ikke noe mønster som når det skjer, det vil si ved å bruke en bestemt app, men noen ganger føler jeg at det kan oppstå hvis jeg spør telefonen om å gjøre for mye etter at den er slått på, hvis det er fornuftig. Jeg har søkt på nettet, men kan ikke finne noen andre som har hatt et lignende problem.

Eventuelle tanker velkommen. Hilsen. - Rob

Løsning: Hei Rob. De vanlige LED-lampene i en hvilken som helst Samsung-telefon bør være følgende:

Blå

- Pulserende: enheten slås på eller av.

- Blinker: Det er en ulest melding (ubesvart anrop, melding etc) eller under taleopptak.

rød

- Glødende: Tilkoblet en lader og lading.

- Blinker: koblet til en lader, men ikke lading, eller når batteriet er lite.

Grønn

-Gløyning: Tilkoblet en lader og fulladet.

-Blinking: fulladet.

Det rosa LED-lyset kan eller ikke kan være relatert til det frie og tilfeldige omstartsproblemet du opplever. Andre farger utenfor blå, rød og grønn kan skyldes et program som inkluderer LED-varslinger. Prøv å starte telefonen til sikker modus og observere den i minst 24 timer for å se forskjellen. Hvis telefonen fungerer normalt mens den er i sikker modus, er det bevis på at en av de installerte appene skyldes.

Husk at fryse og tilfeldig omstartsproblem kan skyldes dårlig maskinvare. Hvis den grunnleggende programvaren for feilsøking som de som er nevnt ovenfor, ikke fungerer, må du reparere eller bytte telefonen.

Problem nr. 5: Galaxy S6 fast i Samsung-logoen

Så en morgen våkner jeg meg og min Samsung Galaxy S6 er av, og jeg prøvde å slå den på og det vil ikke slå på. Jeg legger den på laderen, og den viser at den er på 80%. Så slått jeg på den og det virket, og det var på og av for hele varigheten av dagen til den ikke kunne slå på med mindre den er på laderen. Alt dette skjedde på en dag da neste dag jeg gjorde en hard tilbakestilling, og det virket bare for en dag, og det startet igjen. Jeg erstattet deretter batteriet med en ny, men problemet fortsatte. nå vil det ikke engang slå på. Det vil bare vise at den lades og jeg slår den på og det sitter fast på Samsung-logoen og starter på nytt ... Jeg kan ikke engang gjøre fabrikkinnstillingene lenger. vennligst hjelp. - Dudley

Løsning: Hei Dudley. Som det vi forteller Andrew ovenfor, kan du bare gjøre feilsøking hvis telefonen er oppstart normalt eller til andre moduser. Hvis den sitter fast i Samsung-logoen og ikke lenger kan gå til gjenopprettingsmodus, er det et tegn på at det kan være feil på hovedkortet. Send telefonen til Samsung for reparasjon eller utskifting.

Problem nr. 6: Galaxy S6 kan ikke koble til mobilnettverk

Hei. På en tur fra Sverige til Danmark med ferge, slår jeg av mobilnett og wifi slik at jeg ikke kobler til den dyre maritime versjonen. Etter det er Wifi det eneste som fungerer. Ingen anrop, ingen teksting, mobilforbindelse fungerer bare sporadisk på "H +" mens vi normalt har 4G på de fleste steder her. Vi har snakket med operatøren; de ser ingen problemer. Vi har byttet til en gammel Galaxy S3 mini, og at det fungerer fint bortsett fra at mobilforbindelsen er den samme skitten, men det kan skyldes telefonen. Vi sjekket all innstilling vi kunne finne, vi startet om en million ganger, vi googled alle slags løsninger, ingenting vi finner fungerer. HJELP! - Caecilie

Løsning: Hei Caecilie. Hvis det samme problemet skjer med en annen telefon, kan det ikke være et telefonproblem. Det er enten et nettverkstjenesteproblem (signalet kan være intermittent), eller at det er et problem med kontoen din. Uansett er de eneste som kan hjelpe deg, din trådløse operatør. Hvis du bruker en roamingfunksjon, må du sørge for å rapportere problemet til din trådløse operatør i landet ditt, slik at de kan gi deg råd om deres partneroperatør på et annet sted har nettverksproblemer der du befinner deg.

Det er egentlig ikke så mye noen tredjeparts teknikere som vi kan gjøre for deg. Du må jobbe med tjenesteleverandøren der du befinner deg, eller til din opprinnelige transportør i hjemlandet ditt.