Galaxy S6-kanten vil ikke åpne koblinger i SMS, kan ikke synkronisere Hotmail-e-postmeldinger, andre appproblemer

Velkommen til vårt # GalaxyS6-innlegg for dagen. Vi takler noen apprelaterte problemer rapportert til oss de siste dagene, så forhåpentligvis får du noe nyttig ut av dette.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S6-kanten vil ikke åpne koblinger i SMS

Hallo. Jeg har en Samsung Galaxy S6 Edge, og bare i de siste dagene har jeg hatt problemer med å åpne koblinger. Når jeg klikker på linken i en tekstmelding, går telefonen til en ny nettleser og presenterer meg med en tom side. Når jeg lukker ut av den tomme siden, vises siden riktig for et øyeblikk eller to. Bare nok for meg å se noen farger på hva som burde vært presentert. Kan du hjelpe meg er du snill? : O Tayler Lee

Løsning: Hei Tayler. Det kan være en feil i meldingsprogrammet og / eller nettleseren, så sørg for at du tørker cachen og dataene først. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Prøv en annen nettleser

Hvis du har slettet cachen og dataene for appene som er involvert, og problemet gjenstår, må du bruke en annen nettleser. Dette vil tillate deg å avgjøre om den nåværende nettleseren er kilden til problemet. Hvis du for eksempel bruker den opprinnelige nettleseren, kan du prøve å bytte til en annen som Google Chrome for Android eller Mozilla Firefox for Android.

Når du har installert en annen nettleser, må du kontrollere at du angir den som standard nettleser. Å gjøre det:

1. Trykk på Innstillinger- appen.
2. Trykk på Apps eller programmer .
3. Trykk på Standard applikasjoner .

Installer Android og app oppdateringer

Installere oppdateringer kan noen ganger løse problemer. Pass på at du kjører den nyeste Android-versjonen (Android Nougat), og at appene er oppdatert.

Problem 2: Galaxy S6 e-post app fortsetter å få feil Yahoo innkommende pop-server frakoblet

Hei. Fikk Samsung Galaxy S6. Innebygd e-post app spiller opp. Synkronisering av innkommende e-postverk. Sende arbeider. Men intermitterende serverfeil mottok å koble til Yahoo-innkommende popserver når MER er klikket inne i meldingen der full melding ikke ble dowbloaded av synkronisering. Da jeg pleide å ha S4, hadde jeg ingen problemer med dette. Men med S6 har jeg. Jeg har 3G / 4G datasignal ok. Andre apper kobler til internett fint. Kan du hjelpe? - Richard

Løsning: Hei Richard. Det er to mulige årsaker til dette. Det ene er et problem med enheten, som kan være en e-postprogramvare, og den andre er et problem med Internett-leverandøren (Yahoo).

For å fikse en mulig app-feil, må du sørge for at du tørker hurtigbufferen og dataene til e-postprogrammet først. Hvis problemet fortsetter, kan du prøve å bruke en annen e-postprogram eller Yahoos egen e-postapp fra Play Store.

Skulle du bruke en annen e-postapp, løser problemet ikke i det hele tatt, kan du gjøre en tilbakestilling av fabrikken ved å gjøre fremgangsmåten nedenfor:

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
3. Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Factory data reset.
5. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
6. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
7. Trykk på Fortsett.
8. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Når telefonen har blitt tilbakestilt, gjør du det første oppsettet og se om problemet fortsetter. Pass på at du ikke installerer noe hvis dette problemet skyldes en tredjepartsprogram. Hvis problemet fortsatt er der, kan du kontakte Yahoo for å få hjelp.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke logge inn i spillprogrammer

Jeg har to spill som ikke lar meg logge på dem, på min Samsung Galaxy S6 Active Android! Når jeg prøver å logge på dem, forteller det meg "Last inn"! Vegas Downtown Slots og Goldfish Casino! Dette har foregått i to dager! noen hjelp i denne saken ville bli verdsatt! - Robin Burgess

Løsning: Hei Robin. Hvis du var i stand til å logge deg på disse appene før, kan det være et problem med kontoen din eller med appens innloggingsmekanisme. Sørg for at du kontakter utvikleren for mer hjelp.

På den annen side, hvis det er første gang du prøver å logge på dem, må du kanskje opprette en konto først. Hvis du allerede har prøvd det, slett appene fra telefonen, og installer dem deretter tilbake. Hvis problemet fortsatt er der, er det ingenting som noen kan gjøre for å hjelpe deg. Ta kontakt med utvikleren og la dem feilsøke problemet.

Problem 4: Galaxy S6 kan ikke synkronisere Hotmail-e-postmeldinger

Hei der! Jeg har problemer med min S6 kant. Jeg er ikke sikker på om det kommer fra en programvareoppdatering - e-posten min blir ikke synkronisert med telefonen min. Hver gang jeg prøver å logge på Hotmail-kontoen min i e-postprogrammet, får jeg alt en lastingslinje og en "sjekker innkommende serverinnstilling" ordlyd. Internett-tilkoblingen min er greit, og jeg har til og med prøvd data. Eventuelle forslag hjelper! Takk skal du ha! - Jenn

Løsning: Hei Jenn. Dette kan være en konfigurasjonsfeil som ikke er løst av Microsoft. Så langt er den eneste effektive løsningen vi har oppdaget for dette problemet, ved å slå av alle sikkerhetsfunksjonene i Hotmail- eller Microsoft-kontoen din før du legger den til i en e-postprogram. Hvis du har en datamaskin, kan du prøve å logge på Hotmail-kontoen din og deaktivere alle sikkerhetsfunksjoner som 2-trinns bekreftelse eller lignende. Når du har gjort det, legger du til kontoen din i telefonen. Du bør da kunne logge inn og synkronisere e-post. Deretter går du tilbake til datamaskinen din og aktiverer sikkerhetsfunksjonene du tidligere har deaktivert i Hotmail-kontoen din.

Problem 5: Galaxy S6 front kameraet vil ikke fungere, kamera mislyktes feil

Det vanlige kameraet fungerer fint når du feilsøker det, ved å stoppe programmet, eller tilbakestille innstillingene. men når kameraet fungerer og du slår det til front / selfie camara, blir det svart og vil ikke fungere igjen med angivelse av feil på "WARNING camera failed". Jeg fortsetter å feilsøke det, men min gs6-kant gjør det hver gang jeg prøver å bruke frontkameraet. - Victoria

Løsning: Hei Victoria. Prøv å fullstendig tilbakestille fabrikken og se hva som skjer derfra. Hvis problemet skyldes et operativsystemfeil, bør en tilbakestilling av fabrikken kunne løse problemet enkelt. Men hvis problemet skyldes en maskinvarefeil som et problem med skjermkort eller et ødelagt frontkamera, vil fabrikkinnstillingen ikke gjøre noe i det hele tatt. I så fall vil du sende telefonen slik at Samsung kan reparere eller erstatte den.

Problem 6: Galaxy S6-apper åpnes av seg selv, skjermbildet blinker uten grunn

Mine apper blir gal. Det står at det ikke støtter delt skjerm, da blinker alle åpne appene, lukkes noen, åpner andre og gjør dette alt mens blinker som gal. Siden du ikke har muligheten på dette skjemaet for vedlegg, kan jeg ikke sende videoen av problemet, men sender den separat. - Holly

Løsning: Hei Holly. Hvis telefonen ser ut til å åpne apper tilfeldigvis, kan det signalere et skjermproblem. Prøv å se om du kan fikse med full tilbakestilling av fabrikken via gjenopprettingsmodus. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Hvis problemet fortsetter å oppføre seg uregelmessig etter en fullstendig fabrikktørking, kan skjermmontasjen bli ødelagt. Vanligvis er dette forårsaket av en dårlig digitizer eller defekt flex kabel. Kontakt Samsung slik at de kan reparere telefonen. Hvis ikke, ta det med til et lokalt servicesenter.

Problemer 7: Galaxy S6 kan ikke fjerne cache og data for apper

Kan ikke finne noen meny i programbehandling> alle apper, for å fjerne hurtigbufferen for å fjerne appdataene. Jeg fulgte dine retninger. Når jeg klikker på appen i innstillinger som du instruerte, sier det bare "avinstallere" eller "tvinge stopp" Takk for hjelp. - Carolyn

Løsning: Hei Carolyn. Hvis du kjører Android Marshmallow eller Nougat, bør knappene Clear Cache og Clear Data være under Storage- delen.

Nedenfor er de komplette trinnene:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data-knappene for programmet.