Galaxy S6 dial pad vil ikke fungere når du er i samtaler pluss flere ringerelaterte problemer

En av de primære funksjonene til smarttelefoner er å tillate oss å plassere og motta samtaler nesten alltid med et trykk på en knapp, slik at vi forstår om noen medlemmer av samfunnet er frustrert når de ikke kan gjøre det på deres relativt nye # GalaxyS6. Dette innlegget dekker noen av ringerelaterte problemer delt av våre lesere. Hvis du leter etter svar på ditt eget anropsproblem, kan dette innlegget hjelpe deg.

Nedenfor er de temaene som diskuteres i dag:

  1. Galaxy S6 mister mobilnettverksforbindelse når den er koblet til Wi-Fi
  2. Galaxy S6 dial pad vil ikke fungere når du ringer
  3. Galaxy S6 fryser under samtaler og kan ikke foreta en samtale før den startes på nytt
  4. Galaxy S6 kan ikke foreta utgående anrop
  5. Galaxy S6 viser ikke ubesvarte anropsbeskjeder og talemeldinger
  6. Galaxy S6 fryser under og etter samtaler

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Problem nr. 1: Galaxy S6 mister mobilnettverksforbindelse når den er koblet til Wi-Fi

Ok. Jeg er på mitt tredje SIM-kort og andre Galaxy S6, så dette er definitivt et programvare / nettverksrelatert problem. Jeg er på den nyeste basebåndet G920TUVU3DOI1 og 5.1.1.

Det virker som når jeg er koblet til en Wi-Fi-forbindelse, mister telefonen min tilkobling til mobilnettverket. Til tider, selv når jeg er på LTE, mottar jeg ikke anrop eller tekster. Jeg har brukt 2 + timer med Samsung-reps som ikke har noen ide om hva som skjer.

Også på telefonen med T-Mobile reps. Jeg har prøvd et nytt SIM-kort, slettet temp cache i gjenopprettingsmodus, sikker modus og en fabrikk tilbakestilling. Jeg har også prøvd problemer med å skyte med programvaren, for eksempel VoLTE er slått av, Wi-Fi-ringer er av. Dette problemet oppstår for det meste når telefonen er på Wi-Fi, og skjermen er slått av 10 + minutter.

Vennligst hjelp! Takk!! - Ali

Løsning: Hei Ali. Hvis Samsung og T-Mobile-agenter ikke kan finne ut årsaken til problemet eller foreslå en løsning, kan dette illustrere at det er et maskinvareproblem bak problemer. Så mye som vi ønsker å hjelpe deg, er vi så hjelpeløse som de andre representantene du snakket med før. Vi er sikker på at telefonen fortsatt er innenfor 1 års garanti, slik at din beste innsats akkurat nå får en erstatning.

Problem nr. 2: Dialogboksen Galaxy S6 vil ikke fungere når du ringer

Min S6 var i utgangspunktet en Verizon-telefon, men jeg bruker den nå på AT & T-nettverk med en forhåndsbetalt plan. Jeg hadde vært på AT & T-nettverket i over 10 dager da problemet begynte.

Problem: Under en telefonsamtale fungerer ikke talltastene. Når jeg ringer til et kundeservicenummer, blir jeg bedt om å velge 1 for engelsk, 2 for teknisk støtte, 3 for fakturering, 0 for en representant osv. Osv. Når jeg foretar valget og trykker på en talltast, viser nummeret på min skjermen og jeg hører pipelyden når jeg trykker på nummeret, men jeg er ikke rettet til den tilsvarende avdelingen, og menyen fortsetter å gjenta instruksjonene. Uansett hvilken nummertast jeg trykker på, sender den meg ikke til noen utvidelse i det hele tatt. Vennligst hjelp meg! Jeg er i salg og må ringe i hvert salg mitt hver dag og velge alternativ 8 for å oppnå kontoopprettelse.

Jeg har gjort over 30 samtaler de siste 2 dagene, og telefonen min har bare tillatt meg å velge alternativ 8 to ganger. Jeg vet ikke hvorfor det virket to ganger og ikke noen av tider jeg har ringt inn. Jeg håper du kan forstå problemet jeg har beskrevet og hjelpe meg med å fikse dette!

Mitt telefonnummer er *** - *** - **** (nummer redigert av personvernsgrunner) hvis du kan ringe meg for å hjelpe meg, jeg vil virkelig sette pris på det! Takk skal du ha!!! - Alex

Løsning : Hei Alex. Bruker du en tredjeparts oppringingsapp når du foretar samtalene dine? Hvis ja, vurder å bytte tilbake til stock dialer app for å se forskjellen. Det kan også hende du vil gjøre den grunnleggende programvaren for feilsøking for å begrense mulige årsaker. For å gjøre det, start med sikker modus.

Start din S6 i sikker modus

Omstart i sikker modus er den første tingen å prøve, spesielt hvis problemet oppstod etter at du installerte noe. For å gjøre det, følg bare disse trinnene:

      • Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
      • Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
      • Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
      • Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

      Tørk cache partisjonen

      Oppdatere hurtigbufferpartisjonen kan fjerne noen appinnstillinger som ikke fungerer lenger. Slik gjør du det:

          • Slå av enheten.
          • Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
          • Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
          • Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
          • Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
          • Trykk på av / på-knappen for å velge.
          • Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
          • Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

          Gjør en fabrikk tilbakestilt

          Noen ganger kan problemer skyldes operativsystemfeil, slik at en tilbakestilling av fabrikk er nødvendig. Hvis du ikke har gjort det før, her er trinnene:

              • Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
              • Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
              • Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
              • Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
              • Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
              • Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
              • Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

              Problem nr. 3: Galaxy S6 fryser under samtaler og kan ikke foreta en samtale før den startes på nytt

              Min S6 holder slippe samtaler og holder tekster. Hver gang jeg ringer etter 20 min, vil den henge opp, og hvis jeg prøver å ringe tilbake, vil den ikke gå gjennom (statusen min er fullstendige). Jeg starter telefonen på nytt og jeg kan ikke ringe anropet. Jeg synes å ha lagt merke til at anropene blir tapt hvis telefonen skifter fra data til Wi-Fi; for eksempel hvis jeg er i bilen og drar inn i oppkjørselen, ser telefonen min Wi-Fi og kobles og samtalen blir tapt.

              Også, hvis jeg er på telefonen, og noen sender meg en MMS, slik at dataforbindelsen slår på med Wi-Fi, blir anropet tapt. Hver gang jeg trenger å starte telefonen på nytt. Jeg har også problemer med tekster, jeg kan ha en samtale, og så får jeg beskjed om at meldingene stopper, hvis jeg ringer til hvor som helst (bare for å få det til å ringe) eller omstart telefonen, vil meldingene hylle med sine opprinnelige datoer og ganger. - Tracy

              Løsning: Hei Tracy. Vi har opplevd dette samme problemet på en annen enhet før, og det ser ut til at dette skyldes en dårlig firmware. Det ser ut til at systemet ikke kan skifte automatisk fra en tilkoblingstype til en annen. Hvis du har aktivert Smart Network Switch-funksjonen, kan du prøve å deaktivere den og observere hvordan telefonen fungerer. Gjør det for en stund. Hvis ingenting endres, gjør du bare en tilbakestilling av fabrikken, og du bør være god til å gå.

              Problem nr. 4: Galaxy S6 kan ikke foreta utgående anrop

              Jeg må bruke Wi-Fi til å ringe fordi jeg ikke får et signal selv om jeg er innenfor grensene i byen i Kingsport, Tennessee. Jeg fikk en 32G Galaxy S4 i juni. Det var stort sett fint å ringe. T-Mobile hadde en spesiell så jeg fikk 128 GB akkurat 13 dager siden. Jeg har ikke vært i stand til å ringe siden. Jeg mottar minst noen samtaler, men kan ikke gjøre noen. I dag dro jeg til T-Mobile butikken, og de endret SIM-kortet og sa at det fungerte. Jeg kom hjem ... og det er det ikke. Jeg har allerede gjort alt du foreslo i feilsøkingsartikkelen del ett.

              Takk skal du ha. - Hannah

              Løsning: Hei Hannah. Forsøkte du å ringe i butikken etter at SIM-kortet ble endret? Vi kan ikke se logikken til en telefon som bare fungerer på ett sted. Pass på at du ikke har noen samtaleblokkerende funksjoner eller apper aktivert. Hvis du ikke kan huske om du har installert slike apper, starter du S6 i sikker modus, og prøv å ringe igjen.

              Hvis du endret noen nettverkskonfigurasjon før, må du passe på at du går under Innstillinger> Programmer> Innstillinger> Anrop> Tilleggsinnstillinger> Nummer-ID og velg Nettverksstandard .

              Du kan også gjøre den grunnleggende feilsøkingen vi foreslår ovenfor. Hvis ingenting fungerer, gå tilbake til T-Mobile og be om en erstatningstelefon i stedet.

              Problem nr. 5: Galaxy S6 viser ikke ubesvarte anropsbeskjeder og talemeldinger

              Folk ringer til meg og forlater talemeldinger, men jeg har ingen meldinger om ubesvarte anrop på telefonappen min. Også det forteller meg ikke at jeg har talepost, jeg må gjette og deretter ringe meg selv for å sjekke min telefonsvarer for å se om jeg har noen.

              Også noen mennesker mottar ikke mine tekster til neste dag.

              Jeg bruker denne telefonen for virksomheten, og det tar en stor suksess på mitt profesjonelle liv akkurat nå.

              Takk så mye. - Samantha

              Løsning: Hei Samantha. Ser ut som om du har et nettverksproblem snarere enn et telefonproblem. Forsinkelser ved sending og mottak av tekstmeldinger signalerer vanligvis et pågående problem på nettverkssiden. Utbrudd, uplanlagt vedlikehold, infrastrukturproblemer, for å nevne noen, er noen av de vanlige årsakene til avbrudd av mobiltjenester.

              Hvis du ikke har informert operatøren din ennå om din tjenesteopplevelse, foreslår vi at du ringer dem først. Vi vil ikke at du skal kaste bort tid på å feilsøke telefonen din når problemet er på sin side i utgangspunktet. Hvis det ikke er noe problem i nettverket, kan du også spørre direkte hjelp fra deres tekniske support team for å sjekke innstillingene på telefonen din (spesielt på nettverks konfigurasjonssiden) som kan forårsake problemet.

              Problem nr. 6: Galaxy S6 fryser under og etter samtaler

              Hei der. Jeg har en S6 kjøpt helt ny for noen måneder siden. Jeg har lagt merke til et nylig problem der jeg vil motta en samtale, men når jeg går for å plukke den opp, er det som om det fryser og samtalen ikke vil koble til. Skjermen selv er ikke frossen, men muligheten til å koble til er. Jeg prøver å ringe personen tilbake, og jeg får bare dødt luftrom - samtalen vil ikke koble til, jeg får ikke en telefonsvarer.

              Jeg ser på stolpene, og de er gode. Det er god mottak hvor jeg er på. Jeg fulgte trinnene dine online for å sikre at mine innstillinger for nettverksmodus er satt til automatisk og å søke etter LTE / WCDMA / GSM automatisk.

              Telefonen min kan ikke koble til noen anrop for en solid 5-10 minutter. Noen ganger starter jeg det på nytt og så fungerer det. Noen ganger slipper det bare anropet når jeg allerede er på det, og så synes jeg ikke å ringe personen tilbake i ytterligere 5-10 minutter. Men det meste skjer det riktig når jeg prøver å hente inn et innkommende anrop.

              Jeg har lagt merke til at det har en tendens til å skje litt oftere når jeg mottar en samtale mens telefonen er på ladeplaten, men det har også skjedd når telefonen ikke er på platen.

              Hva kan det være med det ??

              Takk så mye for din hjelp! - Stephanie

              Løsning: Hei Stephanie. Problemet kan være på fastvarenivået, så prøv å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Når du er ferdig, kan du prøve å ringe igjen før du installerer en app. Dette bør hjelpe deg med å avgjøre om en tredjeparts app skal skylden, eller hvis fastvaren er tilbake til normal.