Galaxy S6 kan ikke lagre bilder fra Facebook, vil ikke koble til eller forbli koblet til wifi, andre problemer

Velkommen til et annet # GalaxyS6 innlegg. Dette blir det siste innlegget før vi lukker uken, så vi håper at du finner det informativt. Ikke glem å besøke vår viktigste Galaxy S6 feilsøkingsside hvis du ikke finner noe nyttig her.

Nedenfor er de emnene vi adresserer for deg i dag:

1. Galaxy S6 mister alltid 4G nettverkstilkobling etter hver systemoppdatering
2. Galaxy S6 fryser og sitter fast i Samsungs logo-skjerm
3. Galaxy S6 vil ikke koble til eller forbli koblet til wifi
4. Galaxy S6 andre varsler forsvinner etter å ha tappet på den første
5. Galaxy S6 Edge taleanrop høres hakket ut når du bruker høyttaler
6. Galaxy S6 kan ikke lagre bilder fra Facebook

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 mister alltid 4G nettverkstilkobling etter hver systemoppdatering

Hei. Etter å ha gjort en programvareoppdatering fungerer ikke min Samsung S6 4G. Dette skjer alltid, og fyren i Vodafone-butikken i nærheten av meg løser det alltid ved å gjøre noe som endrer innstillingen på telefonen slik at den bruker kontrakten jeg er på, og tror ikke det betaler seg når du går. Jeg ber alltid ham om å forklare hvordan han gjør det, og han forteller aldri meg. Bare ha det travelt. Vet du hvordan du løser dette problemet? Takk. - Dominique

Løsning: Hei Dominique. Den vanlige dosen av programvareløsninger etter en systemoppdatering inkluderer å slette cachepartisjonen og fabrikkinnstillingen bare. Hvis disse to løsningene ikke virker i ditt tilfelle, er problemet trolig utenfor din evne til å fikse. En systemoppdatering fra operatøren din endrer sannsynligvis nettverks- eller kontoinnstillinger i telefonen, slik at den mister forbindelsen til enkelte tjenester. Denne typen problem kan bare løses i operatørens system, så det er nesten ingenting du kan gjøre med det. Snakk med transportøren din hvordan du kan unngå dette problemet i fremtiden.

Problem nr. 2: Galaxy S6 fryser og sitter fast i Samsungs logo-skjerm

Telefonen begynte å stenge og starte på nytt og fryse. Jeg leste på forumene for å holde nede kraft + volum - tastene, jeg gjorde det, og det virket. Jeg slettet apps, og jeg har også slettet den rene mesterappen. Telefonen fungerte bra i ca 2 dager og startet på nytt igjen. I dag står det fast på skjermen "SAMSUNG GALAXY S6 EDGE". Lyset øverst blinker bare og telefonen går varmt. Jeg har prøvd flere ganger for å starte den på nytt, men alt det gjør er å komme tilbake til skjermen. Det har vært slik i løpet av 2 timer nå. - Sherryann

Løsning: Hei Sherryann. Prøv å tørke cachepartisjonen først. Å gjøre det, vil tvinge telefonen til å bygge et nytt systembuffer. En oppdatert systembuffer er nødvendig for å laste inn apper raskt. Noen ganger kan et ødelagt systembuffer føre til at noen apps virker uregelmessig, slik at det forfriskende ved å tørke cachepartisjonen, kan hjelpe. Slik gjør du det:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke hjelper, må du sørge for at du tilbakestiller telefonen på fabrikken. Dette er spesielt viktig hvis du prøvde å finjustere programvaren før (som å rote eller blinke). Vi antar at telefonen kjører aksjemarkedet Samsung-firmware, og du fikk ikke rot eller blinke noen tilpasset programvare til den. Hvis du gjorde det, anbefaler vi likevel sterkt at du utfører en hovedåterstilling for å fjerne mobilen og bringe alle programvareinnstillinger til deres kjente, fungerende tilstand. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du kan mestre tilbakestille din S6:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 3: Galaxy S6 vil ikke koble til eller forbli koblet til wifi

Takk for hjelpen. Både min kone og jeg har S6-telefoner. Jeg har lagt merke til i det siste at telefonen min ikke vil forbli koblet til mitt hjem wifi eller ikke koble i det hele tatt og ikke vise det i de tilgjengelige tilkoblingene. Jeg starter vanligvis på nytt og det meste reparerer alt, på den tiden. I kveld holdt telefonen min av Wi-Fi hjemme, og tilbake igjen da jeg manuelt valgte mitt internett. Jeg tok min kones telefon og plassert ved siden av min. Som min fortsatte å miste min wifi, har hun bodd rett på mitt hjem internett wifi. Samme telefoner.

Jeg slått av telefonen min, la den av i noen minutter, og slått den på igjen. Har fortsatt problemer. Jeg har også lagt merke til når hjemmefra, vil telefonen vise en sterkere internett- eller wifi-tilkobling enn min på samme sted og tid. Begge telefonene ble kjøpt ny i september. Gruven får mer bruk, det er videoer via YouTube, og jeg har flere programmer enn min kone. Hennes arbeider hele tiden, uansett hvor og min har bare en svakere forbindelse til wifi og internett, uansett hvor. Hjelp og takk. - Walter

Løsning: Hei Walter. Det er en sjanse for at telefonens antenne kan være defekt, derfor oppstår dette problemet. Fordi det ikke er noen direkte måte å sjekke funksjonaliteten til telefonens antenne, eller en maskinvarekomponent for dette, er det beste du kan gjøre, å indirekte diagnostisere problemet. Dette gjøres ved å gjøre all relevant programvare feilsøking og løsninger. Hvis all feilsøking av programvare har blitt oppbrukt, men problemet holder seg, kan du anta at maskinvare er skylden.

For å starte må du først tørke cachepartisjonen. Se trinnene ovenfor hvis du ikke vet hvordan du gjør det.

Hvis sletting av cachepartisjonen ikke endrer noe, starter du telefonen til sikker modus og observerer den. Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer og -tjenester, så hvis problemet ikke oppstår, vet du at en av appene dine skyldes. Slik gjør du det:

• Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
• Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis ingenting endres, selv om telefonen er i sikker modus, bør du vurdere en hovedrett. Dette bør være den siste potensielle løsningen du vil prøve. Hvis ingenting endrer seg fremdeles, finn en måte å få telefonen til å bytte ut.

Problem nr. 4: Galaxy S6 andre varsler forsvinner etter å ha tappet på den første

Hei. Så jeg er ny til å bruke og Android-telefon. Etter flere år med å være en devotee iPhone bruker, gjorde jeg bryteren til en Samsung Galaxy s6 Edge, men en ting som plager meg så mye, og jeg kan ikke finne ut hvordan jeg endrer er varselinnstillingene så når jeg klikker på et varsel, vil de andre for samme app forsvinner ikke.

Jeg elsker Instagram og legger mange bilder, så jeg får ofte en rekke liker og kommentarer. Og hvor som på en iPhone det varsler deg og lister hver, samler Samsung varslene sammen. Så når jeg drar ned, kan det si '23 liker, '' 4 kommentarer. ' Så jeg klikker på varselet for å se det, og det åpner appen, slik at alle varslingene i appen forsvinner, slik at jeg ikke kan finne ut hvem som kommenterte hvilket bilde eller hvem likte hva.

Det plager meg egentlig for jobben min. Jeg bruker sosiale medier hele tiden og må sørge for at jeg svarer på folk.

Jeg har sett innstillingen for varsler og innstillinger for appen, og kan ikke finne ut hvordan du endrer den slik at den ikke grupperer alle meldinger sammen. Jeg spør selv folk med Samsung (ikke den samme modellen som min) og de sa på deres, det gjør ikke dette, og som på en iPhone forlater de alle varsler til du klikker for å se hver enkelt.

Fortell meg hvordan jeg kan endre dette - hvis det er en måte jeg vil sette pris på din hjelp så mye.

Jeg har vært googling dette problemet i noen dager og kan ikke finne et svar hvor som helst. Beste hilsener. - Joanna

Løsning: Hei Joanna. Så vidt vi vet, gjør meldinger i våre Samsung-enheter som strekker seg fra Galaxy S3 til den nyeste Galaxy S7, oppførselen som mangler i ditt eget. Problemet ditt skyldes sannsynligvis et operativsystemfeil eller begrensning i programvaren som kjører i enheten din (hvis du har rotfestet og installert tilpasset ROM eller uoffisielt operativsystem). Det kan også skyldes en tredjepartsprogram, så prøv å starte telefonen til sikker modus (trinnene som er angitt ovenfor). Sørg for å observere telefonen mens den er i sikker modus i minst 24 timer, så du vil merke forskjellen. Hvis varslingene oppfører seg like etter det, gjør du en tilbakestilling av fabrikk, så sørg for at du installerer alle oppdateringer - for apper og operativsystem. Vi er positive at varslingene i Android 6.0 (Marshmallow) oppfører seg slik du vil, så sørg for at du installerer om den er tilgjengelig.

Problem nr. 5: Galaxy S6 Edge taleanrop høres hakket ut når du bruker høyttaler

Kjære Feilsøking,

Jeg kjøpte min nye Galaxy S6 Edge for noen uker siden. Jeg hadde S2 før og var fornøyd med den. Jeg pleier å bruke telefonens høyttaler når jeg snakker for å få begge hender fri. Problemene begynte fra første dag. Festen jeg snakket med klaget, etter noen få setninger, at jeg hørtes avskåret. De kunne høre deler av det jeg sa mens jeg hørte dem høyt og tydelig.

Jeg dro tilbake til Samsung butikken, de sjekket og erstattet telefonen innen noen få dager.

Problemet oppstod også med den nye telefonen. Jeg tok den tilbake til Samsung Lab og de hadde telefonen min i over en uke.

De kunne ikke gjenopprette problemet så de hevder. Da jeg tok telefonen tilbake og snakket med mannen min, skjedde det igjen. Hva kan jeg gjøre?

Vær oppmerksom på - bortsett fra dette problemet, elsker jeg min nye telefon.

Mange takk på forhånd - Yifat

Løsning: Hei Yifat. Det er bare to mulige årsaker til problemet ditt her. Den første mulige årsaken kan være en dårlig mikrofon. Dette kan være grunnen til at du hørtes avskåret under samtaler. For å sjekke om det er tilfelle, prøv å ta opp din egen stemme under samtaler og lytt til utgangen. Hvis stemmen din høres unaturlig eller har en tendens til å falme, er det bevis på at mikrofonen skal klandre. Et slikt problem kan ikke løses på slutten, så du må kreve en ny telefon fra Samsung.

Den andre mulige årsaken (etter testing for mikrofonfeil) må være nettverksrelatert. Dette betyr at operatørens anropstjeneste må være forferdelig. For denne, bør du snakke med din trådløse operatør, slik at de kan gi deg råd om hva du skal gjøre. Kanskje de kan forbedre dekningene i ditt område, eller kanskje de kan fikse eventuelle eksisterende vedlikeholdsproblemer som påvirker kontoen din. Uansett hva det er, bør du la dem få vite om trøbbelene. Dette er tydeligvis ikke et telefonproblem, så du må enten jobbe med transportøren din inntil løsningen er oppnådd, eller du kan bare bytte til en annen som tilbyr bedre service i ditt område.

Problem nr. 6: Galaxy S6 kan ikke lagre bilder fra Facebook

Hei der!

Jeg har forsøkt å finne ut hvorfor jeg ikke kan lagre bilder fra Facebook til min nye S6 (med Bell Mobility). Jeg har tidligere hatt en SG2 og trodde først at jeg ikke kunne finne løsningen på nettet fordi det var så enkelt og jeg bare kom ut av Bedrock med en gammel S2. Men jeg har sett innlegg som anbefaler S5-brukere hvordan man gjør dette, og det fikk meg til å føle meg litt bedre - men ingen steder kan jeg finne det for S6 !!!

Jeg tolererer crappy alarmklokken problemet, oppblåst bloatware, lag mellom portrett og liggende modus, lås skjermen tid lag / fravær av melding ikon i oppgavelinjen (som skjuler under de fleste apps) og ørepropp wannabes men dette Facebook problemet kjører jeg er nutty !! For å oppdage det er det skamfullt enkelt, kan du ta meg ut av min elendighet og sette meg rett?

Så verdsatt og forresten, er nettstedet ditt veldig hjelpsomt! Hilsen. - Tori

Løsning: Hei Tori. Vi bruker også Facebook i vår egen Galaxy S6, og vi har ikke noe problem å laste ned bilder fra våre venner. Vi ser heller ikke noe alternativ på vår Facebook-konto for å forhindre at andre laster ned egne bilder, slik at dette problemet må være unikt for telefonen din. Nedenfor er de tingene du kan prøve å fikse problemet.

Tøm Facebook app cache og data . Pass på at du begynner å feilsøke appen først. Når det er sagt, vil du sørge for at det bruker oppdatert cache. Nedenfor er trinnene du vil gjøre:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der inne, klikk på et program.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Installer den nyeste appoppdateringen . Å holde appene dine oppdatert eliminerer ikke bare mulige feil, men installerer også nye funksjoner fra tid til annen. Pass på at appene dine kjører den siste oppdateringen hele tiden. Enda bedre, sørg for at du angir appen din for Google Play Butikk for å installere appoppdateringer automatisk når de blir tilgjengelige. Dette alternativet er normalt aktivert som standard, men hvis du slår av den før, må du passe på at du slår den på igjen.

Installer den nyeste Android-oppdateringen . Som apps må operativsystemet også oppdateres. Android er en evolusjonerende plattform, så sørg for at du ikke lar telefonen bli utelatt. Vår egen Galaxy S6 kjører det nyeste Android-systemet (Marshmallow), og det har ingen problemer med å lagre Facebook-bilder, så sørg for at du har samme Android-versjon.

Tørk cache partisjonen . Noen ganger kan apper oppføre seg uregelmessig når systembufferen blir skadet. Pass på at du sletter hurtigbufferpartisjonen regelmessig. Slik gjøres det:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Prøv en tilbakestilling av fabrikken . Dette er den ultimate potensielle løsningen du vil gjøre. Hvis du ikke har prøvd det før, følger du disse trinnene:

• På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
• Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
• Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
• Trykk på Factory data reset.
• Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
• Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
• Trykk på Fortsett.
• Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Hvis problemet gjenstår etter å ha gjort alt ovenfor, må problemet være appspesifikt. Vi jobber ikke for Facebook, så vi kan ikke si sikkert om det er en løsning for dette problemet eller ikke. Pass på at du kontakter kundeservice for direkte hjelp.