Galaxy S6 kan ikke motta sms fra bestemte kontakter, vil ikke slå på, andre problemer

Hei Android fans! Velkommen til en annen # GalaxyS6 artikkel som svarer på noen spørsmål som er lagt inn av noen S6-brukere.

Nedenfor er de emnene vi dekker i dette materialet:

Galaxy S6-kanten slår seg ikke på igjen
Galaxy S6 kan ikke motta SMS fra bestemte kontakter
Galaxy S6 vil ikke lade opp og vil ikke slå på igjen
Galaxy S6 edge Factory Reset spørsmål
Galaxy S6-kanten slår ikke på
Galaxy S6-kanten lades ikke på grunn av dårlig ladestasjon
Galaxy S6 edge Plus-kameraet virker ikke etter utskifting

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6-kanten slår seg ikke på igjen

Hei. Jeg har hatt en Samsung S6 Edge i litt over et år nå. Det slår ikke på. For en uke siden begynte det å få problemer med å lade opp. Jeg har alltid belastet det ved å koble den inn, og jeg tror at pluggen i porten på telefonen har slått ned, så jeg kjøpte en trådløs ladestasjon. Det syntes å løse problemet i noen dager. 4 dager senere døde den i løpet av dagen fra lavt batteri. Jeg belaste det da jeg kom hjem, og det ville ikke slå igjen. Ingenting på skjermen vises. Ingen batterilogo, eller plugg inn logo. Ingenting. Jeg dro det da på laderen hele natten med lyset på laderen og sa at det var lading det. Fortsatt ingenting. Jeg har prøvd strøm- og volum ned-knappen sammen i 7 sekunder. Jeg har prøvd kraft, hjemme og volum opp-knappen. Fortsatt vises ingenting. Annet enn ladeporten virker ikke, det har vært i god stand. Ingen riper eller sprekker. Det har vært ganske raskt og oppdatert. Jeg kan ikke finne ut hvorfor det bare ikke ville slå igjen. Eventuelle forslag ville være gode! Takk så mye! (Også jeg er ikke helt sikker på om jeg valgte riktig Android-versjon - jeg regner med det er oppdatert, men ikke positivt). - Caitlyn

Løsning: Hei Caitlyn. Det eneste tilgjengelige feilsøkingssteget for deg i dette tilfellet er å se om du kan starte telefonen til alternative moduser. Hvis telefonen forblir uresponsibel og ikke viser tegn på å slå på, må det oppstå en dårlig maskinvare som forårsaker problemet. Det kan være batteriet eller noe i logikkbrettet. Dessverre er den eneste som finner ut problemet ved å sende telefonen inn. Hvis det allerede er ute av garantien, må du betale for reparasjons- eller utskiftningsavgiften.

Nedenfor er trinnene du må gjøre for å starte telefonen til alternative moduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 2: Galaxy S6 kan ikke motta SMS fra bestemte kontakter

Jeg mottar ikke tekster fra enkelte personer. Jeg kan sende til dem, men ser ikke svar. Hvis de sender en gruppemeddelelse inkludert meg, ser jeg svar fra andre, men ikke deres tekst. Andre i gruppen kan ikke sende meg den opprinnelige teksten. Jeg har ikke blokkert folket. Jeg har gjort en myk tilbakestilling, en hard tilbakestilling, og startet i sikker modus. Jeg har en airwave hjemme og kan ha fått en oppdatering over det. Jeg ble fortalt før dette kan forårsake et problem, men når jeg prøver å gjøre en ny oppdatering, står det at jeg har den nyeste programvaren. Jeg vet ikke hvordan jeg skal tvinge en ny oppdatering. Noen forslag? Galaxy S6 er det jeg har. - Ccjohnson75

Løsning: Hei Ccjohnson75. Hvis du er i et GSM-nettverk, som betyr at du bruker et SIM-kort for å lagre kontoinformasjonen din hos operatøren din i motsetning til CDMA, som lagrer abonnentinformasjon direkte til telefonen, kan du prøve å sette inn SIM-kortet i en annen kompatibel GSM-telefon for å se om du kan motta SMS fra bestemte kontakter på den måten. Dette feilsøkingstrinnet kan hjelpe deg med å finne ut om problemet ligger på enheten din eller ikke. Hvis du vil kunne motta SMS fra alle dine kontakter, inkludert de du har problemer med, bør du gjøre en hovedrett på telefonen for å gjenopprette alle programinnstillingene til standardinnstillingene. Dette er hvordan:

Lag en sikkerhetskopi av viktige filer, for eksempel bilder, videoer, etc.
Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Hvis du fortsatt ikke kan motta SMS fra bestemte kontakter på en annen telefon, er det et tegn på at det ikke er et telefonproblem. Kontakt operatøren din og se om du kan fikse problemet ved å få et nytt SIM-kort. Hvis det nye SIM-kortet støter på samme problemer, må du snakke med operatøren din om hvordan du løser problemet.

Vær oppmerksom på at dette problemet ikke nødvendigvis er nødvendigvis din transportørs feil. Det kan også være et problem på det andre nettverket eller i kontaktens slutt. For eksempel, hvis kontaktene du ikke mottar SMS fra, bruker iMessage på deres iPhones når du sender SMS eller svarer på teksten, kan du kanskje ikke motta sine meldinger i det hele tatt fordi de er i et eksklusivt Apple-miljø. Hvis kontaktene du har problemer med, bruker iPhones eller Apple-enheter, må dette være årsaken til problemet. Du bør enten overbevise dem om ikke å bruke iMessage når du svarer på sms'en din eller sender deg en, eller du kan be dem om å bruke inter-platform messaging apps som Google Hangouts eller Facebook Messenger. Begge disse appene kan fungere på tvers av iOS- og Android-enheter, slik at meldingsprogram ikke bør være et problem.

Hvis du er i et CDMA-nettverk, er det svært begrenset feilsøking som kan gjøres på slutten, slik at du må kontakte operatøren din og be om direkte støtte fra dem. Igjen, hvis disse kontaktene bruker Apple-enheter, kan det samme scenariet som diskutert ovenfor gjelde.

Problem nr. 3: Galaxy S6 vil ikke lade opp og vil ikke slå på igjen

Hei. Jeg har nylig fått en brukt Samsung S6 for en måned siden av noen jeg kjenner, og det fungerte perfekt til i morges. Jeg plugget den inn før sengetid og jeg sjekket en melding. Jeg kom tidlig om morgenen, og det jobbet fortsatt, men da jeg våknet senere den morgenen la jeg merke til at den var død. Det slår seg på når jeg trykker på strømknappen, men vil gå til hjemmesiden min og sier lavt batteri og slår ned igjen. Når jeg plugger den i det store batterisymbolet, dukker opp et øyeblikk, men viser ikke en ladingsprosent eller noe, og det røde lyset slår aldri på ... Jeg har prøvd å bruke forskjellige ladere, kabler og plugger, jeg har sprayet telefonkontakt med trykkluft for å rengjøre den, og prøvde å starte den på nytt ved å holde nede av / på-knappen og volum ned-knappene. men ingenting ser ut til å virke ?? ... Jeg tenker på å kjøpe en trådløs lader og se hva det gjør, men jeg vil fortsatt finne ut hva som er galt med denne tingen. noen hjelp ville bli virkelig verdsatt! Takk skal du ha!! - Atticus

Løsning: Hei Atticus. Helt ærlig, det er ingen måte vi kan vite sikkert hva problemet er basert på problembeskrivelsen din. En grundig maskinvarekontroll er nødvendig for å finne ut hvor problemet ligger. Det kan like enkelt være et batterifeil eller en ladestasjon. En full diagnostikk må kjøres for å identifisere hvilken maskinvarekomponent hvis den feiler. Å få en trådløs lader kan bidra til å begrense årsakene ytterligere, så det er bra å gjøre. Hvis enheten ikke lader opp en trådløs lader, må det oppstå en feil i logikkbrettet som forårsaker problemet.

Problem nr. 4: Galaxy S6 kant Factory Reset spørsmål

Ny Verizon S6 Edge (sitter i esken i 1-2 år), og jeg brukte den OEM-adaptive hurtigladeren for å bringe den fra null til 100% og ventet deretter 10-15 minutter. Jeg brukte den innebygde OTA-oppdatereren, ikke Software Upgrade Assistant, og gikk gjennom 11 systemoppdateringer i løpet av 2-3 timer. Uten nysgjerrighet, ville bruk av SUA ha redusert antall oppdateringer som skulle gjelde? Her er en liste over programvarebyggene jeg gikk gjennom: G925VVRU3BOG5 - Dette var bygget på telefonen min ut av esken. G925VVRU4BOG7 G925VVRU4BOG9 G925VVRU4BOK7 G925VVRU4CPC2 - Dette er den første offisielle byggingen av Marshmallow for denne telefonen. Etter oppdateringssuksessen bestemte jeg meg for å vente et par minutter og deretter starte telefonen på nytt. G925VVRU4CPD2 - Jeg mottok feil 404 etter at automatisk nedlasting mislyktes. Manuell nedlastingsforsøk OTA var vellykket. G925VVRU4CPF4 - Jeg mottok feil 401 etter å ha svart nei til den automatiske nedlastingsforespørselen, fordi jeg prøvde å forhindre feilen ovenfor, lol. Manuell nedlastingsforsøk OTA var vellykket. G925VVRU4CPH1 G925VVRS4CPI2 G925VVRU4CPK2 G925VVRS4CPL3 - Min batteriladning krysset ned fra 41% til 40% like før jeg søkte denne oppdateringen, 35% etter ferdigstillelse / suksessmelding. G925VVRS4CQA3 - Dette er sannsynligvis den siste Marshmallow-bygningen tilgjengelig for denne telefonen.

Jeg er bekymret fordi jeg ikke koble telefonen min tilbake til laderen for disse to siste oppdateringene. Spesielt plager den siste meg virkelig fordi det var 34% når det ble brukt, 29% etter ferdigstillelse / suksessmelding. Er det en måte å kontrollere om alt ble skrevet riktig? På Verinsons nettside står det å ha minst 40% ladning, eller 20% når den er koblet til laderen.

Så, med unntak av noen mislykkede nedlastinger, ble alle oppdateringer - når de ble brukt - sagt vellykket første forsøk. Jeg har forståelse for at det er viktig å tørke (system) cache partisjon og tørke data / fabrikk reset fra gjenopprettingsmenyen etter store systemoppdateringer for å unngå alle mulige potensielle problemer. Så, her er mine spørsmål: Har tørk data / fabrikk reset fra gjenopprettingsmenyen også tørk (system) cache partisjon? Hvis ikke, bør jeg slette cache partisjon før eller etter? Jeg har funnet motstridende informasjon om dette. Merk: Det er ingen Google-konto å fjerne (Factory Reset Protection / FRP, Google Account Lock etc), da dette er en ny telefon. Jeg er under inntrykk av at jeg bør slette all app cache, app data og kanskje tilbakestille nettverksinnstillinger før jeg prøver gjenopprettingsmenyen metoder ovenfor. Dette er overkill / overflødig, ikke sant? Bortsett fra sikkerhetskopiering (i mitt tilfelle gjelder ikke), er det noe jeg bør gjøre før (eller etter) gjenopprettingsmeny torkes (e)? Jeg vil sikre rent skifer.

Jeg merker at det er et Factory Data Reset-alternativ fra operativsystemet under Innstillinger: Sikkerhetskopiering og Tilbakestilling. Fungerer dette noe annerledes enn gjenopprettingsmenyen? Rediger: Jeg fant på nettstedet ditt at det ikke omformaterer "datapartisjonen" som gjenopprettingsmenyen "master" reset gjør. Er det noen andre forskjeller?

Også, legger jeg merke til i Innstillinger: Om Telefon: Status er det "Tilbakestill fabrikkdata." For meg står det "Ukjent". Jeg antar at denne verdien er en logg eller tidsstempel for den siste kjente fabriksdatainnstillingen. Kanskje det bare utløses når tilbakestillingen utføres i operativsystemet, men jeg aner ikke. Du vet noe om denne statusinformasjonen?

Under Innstillinger: Lagring finnes det Cached Data. Hvis jeg fjerner dette, inkluderer det alle programbuffer-og-alle applikasjonsdata eller bare appbufferen? Eventuelle svar, dokumentasjon eller lenker vil bli veldig verdsatt; Jeg løper ut av damp her og siver gjennom søkeresultater med forskjellige søkeord og modifikatorer. - Britton

Løsning: Hei Britton. Du har ganske mange spørsmål her, så la oss svare dem individuelt.

Er det en måte å kontrollere om alt ble skrevet riktig? Hovedårsaken til at det anbefales å ha nok batteristrøm under en oppdatering, er å forhindre at telefonen slås av uventet. Avbryte en enhet, enten med vilje eller utilsiktet under en oppdatering, fører ofte til alvorlige problemer som oppstartsløyfe eller permanente programvareproblemer. Den beste måten å sikre at en enhet forblir drevet under en oppdatering, er å koble den til en lader. Dette er en av de beste metodene du bør gjøre når du oppdaterer en bærbar enhet.

Tørker data / fabrikkoppsett fra gjenopprettingsmenyen også tørk (system) cache partisjon? Hvis ikke, bør jeg slette cache partisjon før eller etter? Ja, fabrikkinnstillingene sletter systembufferen og tilbakestiller alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene, slik at det ikke er nødvendig å tørke cachepartisjonen etter å ha gjort det. Fabrikkinnstilling som er gjort i gjenopprettingsmenyen eller under Innstillinger, vil også slette tilpasninger og alle brukerdata, slik at telefonen blir en ren skifer.

Jeg merker at det er et Factory Data Reset-alternativ fra operativsystemet under Innstillinger: Sikkerhetskopiering og Tilbakestilling. Fungerer dette noe annerledes enn gjenopprettingsmenyen? Begge prosedyrene er de samme. Fabrikkoppsett via gjenopprettingsmodus er en brukers alternativ hvis telefonen ikke starter opp normalt, og forhindrer fabrikkinnstillingene via Innstillinger-menyen. Tilbakestillingsmodus fabrikk tilbakestilling kan også fjerne root-programvare du har installert mens motparten under Innstillinger ikke vil. Hvis du har som mål å gjøre telefonen til en ren skifer, anbefaler vi at du bruker hovedrett, eller tilbakestill fabrikk via gjenoppretting.

Du vet noe om denne statusinformasjonen? Helt ærlig, denne "ukjente" statusen kan bety noe. Det kan være en operatørspesifikk statuskode eller en Samsung-kode, men vi må se nærmere på dette og vil oppdatere dette innlegget når vi har et nøyaktig svar.

Under Innstillinger: Lagring finnes det Cached Data. Hvis jeg fjerner dette, inkluderer det alle programbuffer-og-alle applikasjonsdata eller bare appbufferen? Dette alternativet sletter alle hurtigbufrede data for alle apper. Det er en mer effektiv måte å tørke data på flere apper i forhold til å gjøre det individuelt via Application Manager.

Problem nr. 5: Galaxy S6-kanten slår ikke på

Hei der. Min Samsung S6 Edge vil ikke slå på. Jeg plugget den i går kveld før sengetid, som jeg alltid gjør, og på et tidspunkt mellom 11.00 og 4.00 MST slått det av og kom aldri tilbake. Jeg har ikke noe annet med det, jeg har ikke tapt det nylig, og jeg er ganske sikker på at den ikke har blitt våt. Jeg har prøvd alle feilsøkingstipsene jeg fant i artikkelen din på nettet uten resultater. Det er blitt plugget inn på forskjellige steder, så jeg er overbevist om at det er et problem med telefonen og ikke lader eller uttak. Ikke sikker på om det er noe annet jeg kan gjøre i tillegg, send det inn for å bli sett på, men trodde jeg ville kontakte deg først. Takk for tiden din. - Camilla

Løsning: Hei Camilla. Enhetsfeilsøking i dette tilfellet er svært begrenset. Hvis du ikke har prøvd den første gjeldende feilsøkingen, anbefaler vi at du prøver en myk tilbakestilling først. Dette er ment å sjekke om telefonen bare har sluttet å svare eller frøs. Slik gjør du det:

Trykk og hold nede Knappene for strøm og volum ned i 12 sekunder.
Bruk Volum ned-knappen for å bla til avspillingsalternativet.
Trykk på Hjem-tasten for å velge. Enheten strømmer helt ned. Det anbefales at enheten slås på i sikker modus.

Hvis du ikke får svar fra telefonen, og det forblir død, prøv å sjekke om du kan starte opp til alternative moduser.

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Husk at hvis enheten er av eller ikke svarer, kan du anta at dårlig maskinvare forårsaker det. Du bør søke hjelp av en profesjonell for å fikse det.

Problem nr. 6: Galaxy S6-kanten lades ikke på grunn av dårlig ladestasjon

Hei jeg heter Jaquan Singleton. Jeg har problemer med min Samsung Galaxy S6 edge. det er som det ikke vil lade seg når jeg plugger det inn. Søndag 23. april 2017 fungerte det bra, men når timene passerte, er det som når jeg plugger det, vil det ikke lade seg i det hele tatt. Det var da jeg trodde det var USB-kabelen. Så jeg dro til Walmart og kjøpte meg en ny. og da jeg brukte den nye, vil den fortsatt ikke belaste. så jeg gikk for å bruke min mors ladestoff. det fungerer der, men i vil ikke fungere på hurtigadapteren og USB-kabelen. Vennligst hjelp hva skal jeg gjøre. - Jaquan

Løsning: Hei Jaquan. Hvis du allerede har prøvd en ny USB-kabel og lader, må problemet være en dårlig ladeport. Vi anbefaler at du sender telefonen slik at maskinvaren kan kontrolleres. Hvis mulig, la Samsung håndtere kontrollen, slik at de også kan reparere om nødvendig.

Problem nr. 7: Galaxy S6 edge Plus-kameraet virker ikke etter utskifting

Hei. Jeg brøt nylig linsedekselet på min Galaxy S6 Edge Plus, og kameraobjektivet var skrapet og forårsaket at det mistet muligheten til å fokusere. Jeg bestilte et erstatningskamera og monterte dette selv (noe jeg har gjort tidligere i det siste), men da ble det hilst med meldingen 'Advarsel: Kamera mislyktes' en gang opp og kjører igjen. Jeg hadde dette i biter igjen for å sikre at alt var riktig koblet til, og prøvde det originale kameraet og til og med et kamera som jeg visste å jobbe fra et annet S6-håndsett, men jeg ble presentert med samme melding hver gang. Jeg har prøvd å starte telefonen på nytt, rydde hurtigbufferen og dataene i kamerapappen, tørker cachepartisjonen, slår av smart opphold, oppdaterer programvaren og til slutt en tilbakestilling av fabrikken, for å eliminere og programvareproblem, men jeg har fortsatt det samme resultatet. Er dette noe du har sett før, eller er det mulig at det nye kameraet har forårsaket fysisk skade på telefonens interne drift? Eventuell hjelp vil bli verdsatt. Alt annet på telefonen fungerer perfekt. Takk på forhånd Hilsen. - James

Løsning: Hei James. Hvis denne feilen ikke var der før du byttet ut det originale kameraet, må reparasjonen du har forårsaket problemet. Vi kan ikke vite hva som gikk galt for å være nøyaktig, men hvis du vil komme til bunnen av problemet, anbefaler vi sterkt at du lar en profesjonell sjekke telefonen, slik at trinnene du gjorde kan bli vurdert.