Galaxy S6 kan ikke motta SMS og MMS fra nylig lagt til kontakter, andre problemer

Galaxy S6, utgitt over et år siden, er en av Samsungs mest vellykkede flaggskiptelefoner. Dette betyr at millioner av brukere over hele verden fortsatt bruker det på dette tidspunktet. Hvis du er en av disse brukerne som har problemer, er det en sjanse for at vi kan være i stand til å hjelpe deg med denne artikkelen. Hvis du sendte oss din forespørsel om hjelp, men ennå ikke ser problemet ditt som er publisert i denne bloggen, ikke glem å fortsette å se etter flere innlegg i nær fremtid.

Nedenfor er de spesifikke problemene vi diskuterer i dag:

1. Galaxy S6-skjermen slutter å fungere på grunn av vannskader
2. Galaxy S6-skjermen fungerer ikke og telefonen slår seg ikke på etter at den er falt
3. Galaxy S6 kan ikke motta SMS og MMS fra nylig lagt til kontakter
4. Galaxy S6 multi window stuck | Galaxy S6 tilbake knappelys virker ikke på grunn av vannskader
5. Galaxy S6 musikkapp stopper å spille når skjermen er låst
6. Galaxy S6 sakte surfingproblem når du bruker Wi-Fi

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6-skjermen slutter å fungere på grunn av vannskader

jeg ringte på min Samsung S6, og plutselig begynte skjermen å blinke galte til en tid da skjermen ble død. jeg kunne høre meldinger som kommer inn og telefonsamtaler kommer inn, men jeg kunne ikke se noe på skjermen som det så ut som om det var helt av. Jeg ga telefonen min under garantien, da den bare er 2 måneder gammel, og de sendte den bort. Da de kom tilbake, sa de at det hadde vannskade selv om jeg ikke hadde det nær vann og vært veldig forsiktig og at de ikke kunne gjøre noe med det, og garantien ville ikke dekke vannskader. Jeg er ekstremt frustrert av dette fordi den ikke har vært i nærheten av vann og sikkert ikke korrodert innen 2 måneder. Jeg vil gjerne vite er det noe jeg kan gjøre med dette hvis noe? - Sean

Løsning: Hei Sean. Hvis service-senteret som er til stede, bekreftet at enheten er skadet for vann (sannsynligvis etter at du har sjekket væskeskaderindikatoren som er plassert under SIM-kortskuffen) og de ikke vil fikse enheten, er det opp til deg å reparere det. Vår blogg gir ikke feilsøking av maskinvare og guider for å bytte ut maskinvarekomponenter. Ta telefonen til en tredjepartsbutikk og se om de kan erstatte skjermenheten. Avhengig av skaden, kan utskifting av skjermen kanskje ikke løse problemet helt eller delvis.

Problem nr. 2: Galaxy S6-skjermen virker ikke, og telefonen slår ikke på etter at den har falt

Min kone Galaxy S6 følte seg på gulvet og skjermen blir umiddelbart svart, selv om den ringer, mottar meldinger og lysdiodene blinker. Vi prøvde å plugge på PCen vår for å sikkerhetskopiere våre arkiver, men telefonen var låst, og vi hadde ingen suksess med det. Så mens vi prøvde en annen måte å gjøre det, endte vi med å sette det på "nedlastingsmodus". På et tidspunkt blir batteriet helt tørket og etter at telefonen ikke slås på lenger og ikke lades via TA / USB-porten (likevel har vi tenkt å prøve å lade det trådløst, men vi har ikke denne typen lader)! Så hvordan kunne vi gjenopprette våre arkiver i denne situasjonen !? Noen ideer? Er det mulig at krasj forårsaker en ødelagt skjerm og et strømproblem? Takk. - Conrado

Løsning: Hei Conrado. Fjerning av en hvilken som helst elektronisk enhet kan eller ikke føre til betydelig maskinvareskade. Hvis du er heldig, og ingen tegn på unormal oppførsel blir observert umiddelbart (eller senere) etter en dråpe, vil den enheten trolig overleve uten problemer. Men hvis du støter på alvorlige problemer umiddelbart etterpå, har enheten åpenbart lider av maskinvarefeil. Mens maskinvareprodusenter som Samsung tar hensyn til det faktum at deres enheter vil mest sannsynlig ta noen tumbles i løpet av livet, er den nåværende avlingen av smarttelefoner ikke 100% resistente mot dårlig effekt av dårlig dråpe. Hvis din kones telefon ikke lenger viser en arbeidsskjerm eller ikke engang slår på, er enheten trolig skål på denne tiden.

Så hvordan kunne vi gjenopprette våre arkiver i denne situasjonen !? Dette avhenger av hvorvidt minnet fortsatt er intakt og fungerer, og selvfølgelig hvis du kan slå på telefonen i utgangspunktet. Den eneste måten å få tilgang til filene dine er å sørge for at telefonen fungerer, det betyr at den fortsatt har strøm, og du kan fortsatt få tilgang til programvaren som gir tilgang til minnet. Hvis du vil kunne slå på telefonen, men skjermen forblir uresponsibel, kan du fortsatt ikke flytte filene dine fordi du fortsatt må aktivere overføringsmodus. I et ord er det kanskje ikke nok å slå på telefonen hvis den primære enden er å lage en kopi av filene dine som er lagret i enheten. du må sørge for at skjermen også fungerer.

Når det er sagt, prøv å ringe til Samsung eller transportøren din for å se om de kan fikse enheten for en avgift. Du må definitivt betale for hva som helst reparasjon er nødvendig siden transportører og maskinvare beslutningstakere vil automatisk ugyldiggjøre garantien i dette tilfellet. Hvis du ikke har tilgang til Samsungs servicesenter eller din operatør, må du få enheten til et godt service senter.

Problem nr. 3: Galaxy S6 kan ikke motta SMS og MMS fra nylig lagt til kontakter

Jeg har nylig kjøpt en Samsung Galaxy S6 gjennom T-Mobile, og jeg har hatt et problem med SMS. Da jeg kjøpte telefonen, hadde jeg kontaktene mine og informasjonen overført til den nye telefonen gjennom Samsung Smart Switch, og alt fungerte bra. Men da jeg prøvde å legge til nye kontakter til telefonen min, begynte jeg å møte problemer. Eventuell ny kontakt som jeg har lagt til etter at jeg har mottatt telefonen, kan ikke sende eller motta SMS- eller MMS-meldinger fra. Mitt tredjeparts SMS-program krasjer bare når jeg prøver, og standard Samsung SMS-app sender hva jeg prøvde å sende inn i en tilsynelatende tilfeldig tidligere gruppesamtale. Telefonen kjører på android 6.0.1 Marshmallow. Jeg forsøkte å starte telefonen i sikker modus, og det oppstod det samme problemet, noe som betyr at det er et problem med operativsystemet og ikke med noen tredjepartsprogram. - Kaylee

Løsning: Hei Kaylee. Det første du vil gjøre her er å tørke cachen og dataene til kontakter og SMS-apper. Noen ganger kan importerte filer fra et annet program ødelegge hurtigbufferen og dataene til kontaktprogrammet som kan føre til problemet du har. Å rydde hurtigbufferen og dataene til kontaktene og SMS-appen kan fikse problemet. Slik sletter du en apps cache og data:

• Gå til Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der inne, se etter appen Kontaktpersoner og trykk på den (samme for hvilken SMS-app du bruker senere).
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Pass også på at du tørker telefonens cachepartisjon etterpå, bare hvis denne cachen også er skadet. Denne prosedyren anbefales om telefonen din har problemer, så det er trygt å gjøre det. Slik gjør du det:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem nr. 4: Galaxy S6 multi-vinduet sitter fast | Galaxy S6 tilbake knappelys virker ikke på grunn av vannskader

Hei. Mitt navn er Katie. Jeg kommer ut fordi jeg har en Samsung S6 og den har litt vannskade. Den var ikke nedsenket, men ble litt våt fra å være på en båt. Telefonen slås på, men multi-vinduet ble sittende fast. Det løp kontinuerlig i bakgrunnen. Bakknappen lyser også, men fungerer ikke. Jeg gjorde en tilbakestilling av fabrikken (holder strøm, volum opp og startskjerm). Jeg var i stand til å tilbakestille det, men når jeg slår på telefonen på multifunksjonsvinduet og på baksiden, lyser ikke lenger. Jeg har ikke råd til å gjøre et annet krav fordi jeg allerede har gjort en. 5 dager i å ha min erstatning blir det vått. Jeg er ikke sikker på om noe kan gjøres for å fikse telefonen min. Eventuelle forslag vil hjelpe. Takk skal du ha. - Katie

Løsning: Hei Katie. Du kan ikke løse et maskinvareproblem med programvareløsninger. Å gjøre ting som tilbakestilling på fabrikken vil ikke fikse hvilken komponent som har blitt skadet av vann. Ta telefonen til en verksted og få den rengjort og tørket. Hvis du er heldig, kan maskinvaren være i stand til å overleve lenge nok til at du kan lagre og til slutt erstatte denne telefonen.

Problem nr. 5: Galaxy S6 musikkapp stopper å spille når skjermen er låst

Hei. Jeg har oppdatert musikkappen, og siden da er det et problem som blir værre. I begynnelsen var problemet at hvis jeg låste skjermen min, stoppet musikken automatisk. Når jeg ville låse opp skjermen, vil det ikke vise at musikkappen kjører, det ville være som om jeg hadde lukket og stoppet det. Den eneste måten å få musikken til å spille og skjermen låst var å begynne med å holde musikkappen i bakgrunnen og holde skjermen ulåst. Etter noen dager ble problemet verre. Selv når jeg lyktes med å ha skjermen låst og musikken som spilte musikken, ville stoppe automatisk etter hver sang og igjen da jeg låste opp skjermen, virket det ikke som om musikkappen kjørte i det hele tatt. Jeg måtte gjenåpne appen for å begynne å spille musikken igjen. Jeg vil gjerne sette pris på svaret ditt. Takk skal du ha. - Ayala

Løsning: Hei Ayala. Først av alt, hvis dette problemet startet rett etter oppdatering av hvilken musikkapp du bruker, er det logisk at du avinstallerer oppdateringen. For å gjøre det, følg disse trinnene:

• Gå til Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der inne, se etter musikkappen og trykk på den.
• Se etter avinstallere oppdateringsknappen og trykk på den.
• Start telefonen på nytt.
• Sjekk om problemet fortsatt.

Nå, hvis problemet forblir etter avinstallering av appoppdateringen, gjør du en fabrikk tilbakestilt og kjøre musikkappen uten å installere andre apper. Hvis problemet ikke oppstår, er det et tegn på at en tredjepartsprogram kan forstyrre musikkappens funksjoner. Gjør en prøve-og-feilsøkingsmetode for å identifisere den dårlige appen ved å installere apper individuelt og observere hvordan musikkappen oppfører seg. Dette vil ta tid, men det er den eneste måten å isolere årsaken til. Følg denne fremgangsmåten for å tilbakestille enheten din på fabrikken:

• Lag en sikkerhetskopi av viktige filer.
• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Nå, hvis problemet gjenstår selv etter at du har gjenopprettet programvaren til standard, kontakt utvikleren av nevnte app for oppløsning.

Problem nr. 6: Galaxy S6 sakte leserproblem når du bruker Wi-Fi

Jeg bruker min Samsung Galaxy S6 eksklusivt på Wi-Fi til å surfe på nettet og mens telefonen min er låst opp (ikke låst til hvilken som helst nettverksleverandør (den inneholder et SIM-kort som er en betaling mens du går SIM-kort, men jeg har ikke ennå sette noe på det)) Problemet mitt er at det heller ikke vil vise noen nettsider jeg går til eller gjør så smertefullt sakte. Slår telefonen av og på igjen løser problemet, til neste gang det er! Jeg vet at dette er et problem med min Galaxy S6 fordi det ikke skjer på min Google Nexus 7 eller Samsung Galaxy S2! Dette problemet eksisterer på alle nettlesere på min S6 (Chrome, Opera, Firefox) og selv etter at jeg gjorde en HARD RESET! Jeg har oppdatert nettleserne mine til de nyeste versjonene via Play-butikken. Jeg fikk en Samsung spesifikke PHONE programvareoppdatering for noen måneder siden, men til ingen nytte! - Toptrumps61

Løsning: Hei Toptrumps61. Fordi det sakte nettlesingsproblemet skjer på alle nettlesere, kan dette være en funksjon av telefonens Wi-Fi-funksjonalitet. Dette kan skyldes en dårlig Wi-Fi-chip eller en programvarefeil. Hvis du allerede har forsøkt å tilbakestille enheten på fabrikken før du kontakter oss, er det en sjanse for at telefonen ikke kan laste inn nettsider normalt på grunn av at Wi-Fi-systemet ikke fungerer på telefonen. Mesteparten av tiden kan dette problemet løses ved å installere en Android-oppdatering, forutsatt at du ikke endret telefonens offisielle programvare på noen måte (hvis du gjorde det, er du alene). Siden du allerede har installert en oppdatering, tror vi at noe er galt med telefonens Wi-Fi. Kontakt Samsung for mulig reparasjon eller utskifting.