Galaxy S6 kan ikke sende ut e-postmeldinger når du bruker wifi, mobildata sluttet å fungere, andre problemer

Bra alle sammen. Dette feilsøkingsposten diskuterer noen tilkoblingsrelaterte problemer på # GalaxyS6. Som vanlig blir tilfellene som er nevnt her, hentet fra rapporter fra enkelte medlemmer av Android-fellesskapet. Vi håper du finner dette materialet nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S6 wifi sluttet å fungere etter at endringer i Device Management ble gjort

Min mann har en Samsung S6. I går snudde han rundt i alternativet Enhetsvedlikehold i Innstillinger, og nå vil WIFI ikke slå seg på. Ikonet er svart og lyser blått når det er tappet, og du kan bytte WIFI-bryteren på (men ikke til av) i innstillingene. Det sier at du slår på, men går ikke forbi det. Du kan ikke åpne en WIFI-undermeny for å se noen nettverk heller. Jeg har prøvd å starte enheten på nytt flere ganger, omstart i sikker modus (problemet vedvarer i sikker modus) og tørker cache partisjoner. Ingen av disse har løst problemet. Telefonen fungerer fint ellers. Alle andre funksjoner, f.eks. Bluetooth, mobil dato etc. fungerer normalt. Det virker som om han endret en innstilling mens han var i Device Maintenance-området, men jeg kan ikke finne ut hva han og han ikke husker hva han endret. Jeg har et tap. Vennligst hjelp. - Crystal Provo

Løsning: Hei krystall. Hvis du er positiv at endringene bare ble gjort under Enhetsbehandling, er det en sjanse for at han kanskje har valgt den ene av de to strømsparingsmodusene under Innstillinger> Enhetsvedlikehold> Batteri. Disse to alternativene er henholdsvis MID og MAX, tidligere kjent som strømsparingsmodus og Ultra Power SAving Mode. Enhver av disse modusene har til formål å redusere batteriforbruket på enheten ved å endre energiintensive funksjoner som skjermens lysstyrke, skjermoppløsning, CPU-hastighet og nettverksbruk. Når valgt, vil nettverksbruken bli kuttet drastisk ved å deaktivere både Wi-Fi og mobildata, selv om en bruker kan slå dem på senere. For å se om dette er tilfelle, prøv å returnere telefonen til sin normale strømforbrukmodus ved å gjøre følgende:

1. Åpne innstillinger- appen.
2. Trykk på Enhetsvedlikehold .
3. Trykk på batteri .
4. Trykk på OFF .

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, gjør du en tilbakestilling av fabrikken ved å gjøre disse trinnene:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer.
2. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
4. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet Ja - slett alle brukerdata er uthevet, og trykk deretter på Av / på-knappen for å velge det.
8. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem 2: Galaxy S6 med Straight Talk SIM kan ikke motta samtaler og tekster

Min mann og jeg begge har Samsung S6-telefoner (som var AT & T) endret til Straight Talk. Har jobbet perfekt i to år. I går viste de begge "ingen tjeneste" på samme tid. La det sitte, startet begge telefonene igjen. Ingen endring. Kalt Straight Talk, de oppdaterte begge telefonene. Ingen endring. Kan ikke motta samtaler eller tekster. Slått wifi av, ingen endring. Flymodus er ikke på. Kan ringe på begge telefonene. Under en samtale kommer gamle tekster og meldinger i flom. Eventuelle forslag?

Det ser ut til at all info er satt inn for Straight Talk er riktig i Innstillinger. Takk for hjelpen. - Scharr

Løsning: Hei Scharr. Hvis begge telefonene fungerte normalt før problemene oppstod ut av det blå, er det to mulige årsaker til det:

1. noe har endret seg i begge kontoer, eller
2. Det er et pågående nettverksproblem i ditt område.

Det er svært lite sannsynlig at problemet skyldes et enhetsproblem, siden begge enhetene lider av det samme problemet nesten rundt samme tid. Det kan være et provisjonsproblem i begge kontoene, så du må snakke med transportøren for å sikre at alt settes normalt. Leveringsprosedyrene varierer etter system, slik at bare mobiloperatørens tekniske support team kan hjelpe deg med dette. Provisioning problem betyr at det er en feil parameter i en konto som kan være direkte eller indirekte knyttet til problemet. Hvis en vanlig teknisk supportrepresentant ikke kan løse problemet, bør du vurdere å snakke med en veileder eller en leder, slik at et høyere nivå av støtte kan dobbeltsjekke kontoene. Hvis de allerede har gjort alt på sine nivåer, sørg for å få et nytt SIM-kort. Hvis det ikke løser det, må du kanskje også prøve å endre nummeret ditt for å sikre at kontoen din blir omarbeidet.

Hvis ingenting fungerer fortsatt, er det en sjanse for at det kan være et ukjent problem med nettverket. Hvis det er mulig, prøv å sette inn et annet kjent fungerende SIM-kort, og se om Straight Talks tjenester fungerer på din plassering. Hvis du møter de samme problemene, la Straight Talk vite slik at de kan gjøre noe med det.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke sende ut e-post når du bruker wifi

Hei. Jeg prøver å hjelpe min mor med sin Samsung Galaxy S6 (jeg bruker en Apple så ikke mye hjelp). Hun har en global e-postkonto og er koblet til Wi-Fi hjemme mens hun besøker. Hun er i stand til å motta e-post, men når hun svarer på en, står det "ikke i stand til å sende e-post - feil oppstått på e-postserver". Hvordan kan jeg hjelpe henne med å sette opp, så det fungerer av min WiFi. Må jeg opprette en annen gmail-konto for henne og oppsett som standard for å bruke WiFi? Vennligst hjelp. - Hamish.james

Løsning: Hei Hamish.james. Dette kan være tilfelle der e-postleverandøren begrenser en konto fra å sende e-postmeldinger over et usikkert nettverk (Internett-leverandøren din). Med andre ord tillater e-postleverandørens SMTP-server (utgående server) av sikkerhetshensyn at en konto ikke sender e-postmeldinger i tredjepartsnett, med mindre kontoen kan godkjenne påloggingsinformasjon. For å løse problemet, bør du vurdere å aktivere Autentisering før du sender e-post-alternativ . For å gjøre dette i standard Samsung e-postapp, gjør du disse trinnene:

1. Åpne e- postapp.
2. Trykk på Flere innstillinger- ikon (tre horisontale linjer øverst til venstre).
3. Trykk på Gear- ikonet.
4. Trykk på kontoen du har et problem med.
5. Bla ned til bunnen og trykk på Serverinnstillinger.
6. Flytt glidebryteren for godkjenning som kreves før du sender e-post til høyre for å slå den på.

Hvis moren din bruker en annen e-post-app, kan du finne serverinnstillingene i appen og se etter noe som sier noe om godkjenning som kreves for utgående e-post.

Hvis løsningen ovenfor ikke hjelper, ber du deg om å kontakte sin e-postleverandør for direkte hjelp.

Problem 4: Galaxy S6-mobildata stoppet plutselig arbeidet

My Galaxy S6 vil plutselig ikke koble til nettverket via data. Jeg har utført en myk tilbakestilling, sjekket APN-innstillingene, i tillegg til alt annet jeg kunne tenke på som kan påvirke datatilkoblingen. Jeg har ikke lastet ned noen nye apper, men har brukt alle oppdaterte oppdateringer til gjeldende apper. Jeg ser ikke det lille dataikonet som vanligvis vises øverst på skjermen (den som vil si 4G hvis tilgjengelig med de 2 små pilene som indikerer nedlasting eller opplasting). Telefonen har utført feilfritt i over 2 år. Jeg er ingeniør, og forstår hvordan mobiltelefoner fungerer teknisk sett, men dette har stumpet meg. Min operatør er Tag Mobile, som bruker T-Mobile-nettverket. - Holland Phillips

Løsning: Hei Holland. Har du prøvd å sjekke hvordan mobildata fungerer når telefonen er i sikker modus? En tredjepartsprogram kan påvirke denne funksjonen av en eller annen grunn, så det er et godt første feilsøkingstrinn. For å gjøre det, følg disse trinnene:

1. Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
3. Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis mobildata fungerer når telefonen er i sikker modus, betyr det at vår mistanke er på målet. For å fikse problemet, må du bruke elimineringsprosessen for å identifisere problematisk app.

Men hvis problemet forblir selv når enheten er i sikker modus, kan det hende at tømmer cachepartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Endelig, hvis en cache partisjon tørke ikke vil hjelpe enten, gjør en tilbakestilling av fabrikken for å returnere alle programvareinnstillinger tilbake til deres kjente arbeidstilstand. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Husk at tilbakestilling av fabrikken og to tidligere løsninger kun kan løse et problem på grunn av en feil i enheten. Siden du har å gjøre med mobildata her, er det en sjanse for at problemet også er konto- eller nettverksrelatert. Så, hvis ingenting virker etter å ha gjort våre forslag, ta kontakt med transportøren din og la dem hjelpe deg med å feilsøke problemet.