Galaxy S6 kan ikke motta lengre SMS, andre problemer

Vi fortsetter å motta mange forespørsler om hjelp fra # GalaxyS6-seriens brukere hver dag, så se behovet for å publisere innlegg som ligner denne en flere ganger i uken. Hvis du ikke ser din egen sak publisert her ennå, vennligst fortsett å passe på kommende innlegg i nær fremtid.

Dette er emnene dekket i dette innlegget:

Galaxy S6 kan ikke sende SMS og MMS
Galaxy S6 stoppet lading
Galaxy S6 kalender avtaler ikke vises
Galaxy S6 Edge + fortsetter å vise Samsung Gear VR-skjermen popup
Galaxy S6 kan ikke åpne eksterne koblinger fra Facebook og YouTube
Galaxy S6 kan ikke motta lengre SMS

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 kan ikke sende SMS og MMS

Siden den siste programvareoppgraderingen har jeg hatt problemer med meldinger. Jeg kan ikke sende SMS eller MMS til en kontakt som ikke allerede har en tråd. Jeg kan ikke laste ned noen MMS, og tilfeldigvis kan meldingene jeg sender, bli festet til tråder som ikke er knyttet til den opprinnelige mottakeren. Når det skjer, skifter navnet / nummeret øverst på skjermen til nummeret på personen som er tilknyttet tråden den blir festet til. Når det skjer, er det flere meldinger mellom meg og det nye individet og personen jeg hadde til hensikt å sende melding til. VENNLIGST HJELP. Dette er ikke veldig praktisk! - Mike

Løsning: Hei Mike. Dette kan skyldes en ødelagt Meldingsapp du bruker. Prøv å installere appen på nytt eller slette cachen og dataene (hvis den er forhåndsinstallert). For å gjøre det, følg disse trinnene:

Åpne Innstillinger-menyen.
Trykk på Apps (enkelte versjoner kan vise Programmer eller Programbehandling).
Trykk på Meldingsapp.
Trykk på Lagring.
Trykk på Clear Cache, og fjern deretter Data (i denne rekkefølgen).

Når du har ryddet meldingsappens data, start telefonen på nytt og prøv å sjekke om SMS og MMS fungerer normalt. Hvis problemet fortsetter, kan du prøve å bruke en annen Meldingsapp. Der er mange gratis i Google Play Butikk.

For en mer drastisk løsning kan du prøve å gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å sikre at eventuelle fastvarerelaterte feil kan elimineres. Det bør også bringe alle innstillingene til meldingsprogrammet til standard. Følg disse trinnene for å tilbakestille S6 på fabrikken:

Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 2: Galaxy S6 stoppet lading

For omtrent 2 uker siden begynte telefonen min å bli varm hele tiden og glitch litt når du ruller gjennom appene. "Jeg gjorde ikke noe annerledes eller laster ned nye apper". Det stoppet å være varmt i noen dager, et par dager gikk da jeg belastet det rett før jeg gikk til sengs for noen dager siden til 100%. Jeg fjernet det og gikk til sengs, våknet neste dag og batteriet mitt var nesten drenert, jeg trodde det var litt rart. Så jeg plugget den inn igjen for å lade den på nytt og tok hele dagen for å nå 100%. Jeg har aldri hatt problemer med min S6 unntatt de siste 3 ukene.

Jeg har rengjort min ladeporter og kablene mine er gode. Jeg har også satt alle appene mine til strømspareren hele tiden, slettet alle appene jeg ikke bruker. Hva kan være problemet? Jeg har ikke gjort en myk reset eller ryddet cacher, jeg vet ikke hvordan jeg skal gjøre det. Eventuell hjelp vil bli verdsatt, takk på forhånd! - JD

Løsning: Hei JD. Dette problemet kan være forårsaket av programvare eller maskinvare. Tilnærmingen for å finne ut hvor problemet ligger, er å gjøre grunnleggende programvarefeil først. Hvis all feilsøking av programvare har blitt oppbrukt, kan du anta at du har et maskinvareproblem ved hånden.

I ditt tilfelle er det første feilsøkingssteget du vil gjøre, ved å observere hvordan lading fungerer når sikker modus er aktivert. Her er trinnene på hvordan du gjør det:

Slå av telefonen.
Trykk og hold på av / på-knappen til Galaxy S6-logoen vises.
Når du ser S6-logoen, trykker du på Volum ned-knappen mens du slipper av / på-knappen.
Hold inne volum ned-knappen til telefonen er ferdigstart.
Etter omstart skal "Sikkert modus" vises nederst til venstre på skjermen.
Slip volum ned-knappen.
For å gå ut av sikker modus, bare start telefonen på nytt.

Sikker modus vil ikke tillate tredjepartsprogrammer eller -tjenester å kjøre. Hvis en av appene du installerte er roten til problemet, skal telefonen lade opp normalt i sikker modus.

På den annen side, hvis ingenting vil endres selv når sikker modus er på, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken (trinnene som er angitt ovenfor). Og som vi nevner ovenfor, kan du anta at du har et maskinvareproblem hvis ingenting vil endre seg etter en tilbakestilling av fabrikken.

Problem nr. 3: Galaxy S6-kalenderavtaler viser ikke

Jeg har brukt standard Kalender-appen forhåndsinstallert på min Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). Jeg skriver vanligvis avtaler som en EAS (Exchange ActiveSync) kalenderavtale, slik at mannen min kan få tilgang til avtalene også når vi deler den msn-kontoen. For omtrent 5 dager siden, da jeg klikket på kalenderen, viste ingen av mine avtaler seg, gammel eller ny. Det var ikke noe annet rart med telefonen min, og jeg kan fortsatt få tilgang til e-post og kontakter. Utnevnelsene som er skrevet av mannen min gjennom Google-kalenderen, vises fremdeles. Dette er sant om avtalene blir sjekket på MSN via datamaskinen vår, via telefonen eller via telefonen min. Jeg har prøvd å synkronisere gjennom kalenderappen og gjennom innstillingsknappen for å administrere kontoer. Jeg vet ikke om telefonen nylig hadde lastet ned en oppdatering som kan påvirke denne funksjonen, siden de fleste oppdateringer skjer automatisk, og telefonen er fullstendig oppdatert. Jeg vil sette pris på eventuelle råd du kan tilby som kan gjøre mine avtaler igjen. Takk skal du ha. - Anne

Løsning: Hei Anne. Hvis du har installert en oppdatering før du merker problemet, er det første du vil gjøre, å fjerne telefonens systembuffer. Noen ganger kan oppdateringer ødelegge systembufferen, slik at den er forfriskende, det kan være nyttig. Dette vil tvinge telefonen til å opprette en ny, noe som kan bidra til å fikse problemet. Dette er trinnene på hvordan du tømmer cachepartisjonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Skulle du tørke cachepartisjonen ikke vil gjøre noe, er det neste tingen du vil gjøre, å fjerne e-postprogrammets cache og data (trinnene som er angitt ovenfor). Deretter må du forsikre deg om at du konfigurerer e-postkontoene dine på e-postappen igjen. Dette bør løse problemet.

Problem nr. 4: Galaxy S6 Edge + fortsetter å vise Samsung Gear VR-skjermbildet

Jeg kjøpte en ny Samsung Galaxy S6 Edge + som jeg har hatt i ca 6 måneder. Jeg har ikke hatt noen problemer med det før noen dager siden. Først begynte det med meg ikke å kunne lade det. Min venn hadde det samme problemet og foreslo at jeg brukte den trådløse lading, som fungerer. Vi trodde kanskje at ladestasjonen var skitten. Da begynte telefonen min å svikte. Skjermen ville bli svart og hadde en liten "x" i hjørnet. Det ville gjøre en merkelig lyd som jeg ikke hadde satt for en varsling lyd eller noe sånt - jeg har ikke hørt det før. Da vil Gear VR-skjermen dukke opp. I mellom hver feil kan jeg lade telefonen min gjennom porten. Men noen ganger spazzes det også ut, og jeg kan ikke belaste det uansett. Jeg satte telefonen på sikker modus for å se om det ville isolere problemet. Men det gløste fortsatt. Jeg har lest om den harde omstarten, og jeg tenker på å gjøre det for å se om dette problemet vil bli løst. Har du noen ide om hva dette problemet kan være og hvordan du kan fikse det? Takk for tiden din. - Delaney

Løsning: Hei Delaney. For å løse problemet med Gear VR-skjermen må du deaktivere den aktuelle appen for å forhindre at den popper opp igjen. Slik gjør du det:

Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
Trykk på Innstillinger.
Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
Sveip til høyre på DOWNLOADED / ALL-skjermen.
Bla til og trykk på appen som har Gear VR i navnet.
Trykk på Force Stop eller Deaktiver.

For å løse problemet med lading, vennligst se vårt forslag til JD (andre nummer) ovenfor.

Problem nr. 5: Galaxy S6 kan ikke åpne eksterne koblinger fra Facebook og YouTube

Jeg fortsetter å få meldinger på skjermen min i grå ovale bokser som sier at det finnes forskjellige typer I / O-feil. Det påvirker generelt Facebook som jeg har avinstallert og installert på nytt flere ganger. Telefonen min tillater ikke å åpne eksterne lenker fra Facebook. Det påvirker også Youtube og andre klipp jeg prøver å se, og telefonen min forteller meg bare at den ikke kan koble til, til tross for at den er koblet til Wi-Fi eller 4G. Det skjer nå oftere enn før, og det skjedde bare et par ganger om dagen, og jeg ville slå telefonen av og på igjen for å midlertidig løse problemet. Meldingen vises nå så snart jeg slår på telefonen. Jeg har installert mange forskjellige anti-virusprogrammer og malware-apper, men de plukker opp noe. Jeg har Googled problemet og det er ikke noen relevante resultater. Eventuell hjelp vil bli veldig verdsatt. Takk på forhånd. - Gavin

Løsning: Hei Gavin. Hvis problemet ditt bare skjedde nylig, kan det hende at en Android-oppdatering eller appoppdatering har endret noen innstillinger i telefonen din. Siden vi ennå ikke møter samme sak som forårsakes av en skadelig programvare eller virus, tror vi ikke at bruk av et antivirus vil faktisk hjelpe. Du vil gjøre en tilbakestilling av fabrikken i stedet for å sikre at du gjenoppretter innstillingene til enheten tilbake til standard, samt eliminere mulige feil fra tidligere Android-oppdateringer. Vennligst se trinnene ovenfor om hvordan du gjør en tilbakestilling av fabrikken.

Problem nr. 6: Galaxy S6 kan ikke motta lengre SMS

Jeg har et tekstproblem på telefonen min. Jeg fikk telefonen min for noen måneder siden, og da min kone tekst meg, ville en av to ting skje: Hvis det var kort, ikke noe problem, men hvis det er en mellomstor tekst, mottar jeg det ikke. Hun har en iPhone.

Jeg trodde det var bare et problem med telefonen hennes, så hun har bare sendt bare korte tekster til meg. Vi har i enkelte tilfeller prøvd å sende meg en lengre tekst, men likevel det samme. Jeg ser ut til å få tekst fra alle andre kontakter og av alle lengder ikke noe problem. Men hvis du ikke får en tekst, har du ingen anelse om du noen gang skulle ha mottatt en.

Så den andre dagen sendte sjefen min på jobb meg midt i tekst og jeg mottok dem aldri. Jeg mottok de korte få ordtekstene fra ham ikke noe problem. Jeg vet ikke hva slags telefon han har (kanskje en iPhone, men kan ikke bekrefte). Hvorfor mottar jeg ikke bare tekst?

Dette problemet har vært slik siden jeg kjøpte telefonen for 4 måneder siden. Ting jeg allerede har prøvd: hadde A & TT gi meg et nytt SIM-kort, Cleared cache, de-registrert fra iMessage (selv om jeg aldri har eid en iPhone, prøvde jeg fortsatt, soft reset.) Hva mangler jeg? Takk for hjelp. - Billy

Løsning: Hei Billy. Vi forstår ikke hva du mener med "mellomstore" tekstmeldinger, men hvis du refererer til SMS som overstiger standard 160-tegn grensen, må du ha problemer med MMS-innstillinger og konfigurasjon. Noen transportører konverterer automatisk SMS med over 160 tegn til MMS. Hvis du har et MMS-problem på denne telefonen, eller hvis kontoen din ikke har tillatelse til å motta MMS, er det noe som bare transportøren din kan hjelpe deg med.

Når det gjelder å feilsøke dette problemet, er alt begrenset til å gjøre grunnleggende programvarekontroller som å tørke cachepartisjonen, slette meldingsprogrammets cache og data, sjekke de riktige MMS-innstillingene og til og med en tilbakestilling av fabrikken. Men før du gjør noen av disse tingene på slutten, anbefaler vi at du ringer til det trådløse transportørens tekniske supportteam (ikke salgs- / markedsførings- / kundeserviceteamet) for å få hjelp. Det kan være noen omkonfigurering på kontoen din som trenger å gjøre.