Galaxy S6 kan ikke ringe / motta samtaler, MMS slutter å jobbe tilfeldig, andre problemer

Vår # GalaxyS6 artikkel for dagen dekker tre problemer om SMS, MMS, taleanrop og et unikt lydproblem. Vi fortsetter å legge ut flere av de samme problemene i nær fremtid, så hvis du sendte oss en forespørsel om hjelp, men fortsatt ser dem publisert, vennligst fortsett å se etter flere kommende artikler.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S6 kan ikke ringe / motta anrop

Takk for at du fikk meg muligheten til å be om hjelp. Jeg har en Samsung Galaxy S6 som jeg kjøpte i USA. Jeg tok det til USA og har brukt det i et år, fint etter at telefonselskapet techs programmerte det til å jobbe på systemet. Lørdag plutselig byttet nettverksmodusinnstillingen fra LTE / CDMA til Global, og dette førte til at dataene mine ikke lenger fungerte. Etter å ha vært uten Internett i 24 timer fant telefonfirmaet tech ut hva som var galt og endret innstillingen tilbake. Nå, i dag fungerer telefonsamtaler ikke. Når jeg ringer ut, sier det bare "ingen sim eller sim-feil" og lukker deretter anropet uten å ringe. Min venn prøvde å ringe meg og det gikk rett til talepost og sa at nummeret mitt ikke var tilgjengelig. Jeg har prøvd alle tingene du foreslo på siden din (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) og ingen av dem har hjulpet. Eventuelle andre forslag før du kjøper et nytt SIM-kort eller en ny telefon? - Emilysaylor2

Løsning: Hei Emilysaylor2. Forslagene i denne feilsøkingsartikkelen er alle svært grunnleggende trinnene som en bruker må prøve på sin slutt. I mange liknende tilfeller ligger problemet imidlertid dypt innenfor rotnivå, så med mindre du jobber for transportøren din og vet nøyaktig hvilke spesifikke ting som skal endres, er det egentlig ikke noe mye du kan gjøre. Tredjeparts støttegruppe som oss vet ikke alt som nettverksspesifikke koder er proprietære og noen ganger bevoktet hemmelig av selskapene selv (av sikkerhetshensyn). Vi vet heller ikke hvilke programvareendringer som ble gjort for å gjøre enheten din kompatibel med din nåværende operatør, så om du liker det eller ikke, er det eneste alternativet du kan spørre om fra din operatør.

For å unngå å miste programvareendringer i fremtiden etter at operatøren har satt telefonen opp igjen, må du passe på å deaktivere automatisk systemoppdateringsalternativ. Prøv også å unngå å foreta tilbakestilling av fabrikk eller systemvarige programvareendringer, ettersom noen nettverkskoder kan endres etter det. En av ulemper ved å bruke en telefon fra en annen operatør er at det noen ganger kan være vondt hvis du vil pålegge systemendringer som oppdatering til den nyeste Android-versjonen eller modigy-rotfiler. Du må bare akseptere det faktum at du vil ha begrenset frihet i telefonen din i denne situasjonen. Vi vet ikke hva som virkelig skjedde hvorfor telefonen plutselig slutte å jobbe i ditt nåværende nettverk, slik at vi ikke kan si sikkert om det skyldes noe du gjorde eller ikke. Regelen er at når operatøren din har satt telefonen opp igjen, tenker ikke engang på å oppdatere eller gjøre Android endringer. Bare hold deg til det du får og bare glem de nye tingene som kommer med nyere Android-versjoner.

Problem 2: Galaxy S6 gjør skrikende alarm type sirene lyd

Hallo. Jeg har en Samsung Galaxy S6 som har lydproblemer. Begge høyttalerne gjør en krypende alarm type sirene lyd. Veldig høyt og irriterende. Det skjer ved oppstart og på test * # 7353 #.

Jeg har startet telefonen i sikkermodus og noen ganger oppstår det samme problemet. Jeg har gjort en hard tilbakestilling for å gå tilbake til fabrikkinnstillinger, og i begynnelsen er det ok. Men så en liten stund senere får jeg den samme skrikende lyden eller ingen lyd i det hele tatt. Det tar 3 harde tilbakestillinger for å kvitte seg med problemet, men etter en stund fortsetter det å komme tilbake. Jeg har utført en annen hard reset, men denne gangen har jeg ikke koblet til Internett for å installere / laste ned oppdateringer etc, og for øyeblikket er det ikke noe lydproblem. Logisk tenkning synes det for meg at det ikke er noe maskinvareproblem og derfor et programvareproblem. Jeg liker telefonen, og det er bare riktig for mine personlige behov, så jeg vil ikke kjøpe en ny telefon. Jeg håper du kan hjelpe meg og jeg gleder meg til å høre fra deg snart. Hilsen. - Danny Tom

Løsning: Hei Danny. Vi kan ikke forestille oss hva du mener med "skrikende alarm type sirene lyd", men hvis denne lyden ikke er en del av den normale lydpakken til en Samsung-telefon (noe som betyr at det sannsynligvis er lagt til av en annen app), bør du virkelig vurdere muligheten for at en av appene dine forårsaker det. Gjør en annen runde med fabrikk tilbakestilling via gjenopprettingsmodus (trinnene nedenfor) og observer telefonen for en dag eller to når det ikke er installert tredjepartsapps. Målet for dette trinnet er å se om det er noen forskjell når telefonen kjører en ren programvareversjon. Noen dårlige apper kan fortsette å kjøre selv når telefonen er oppstartet til sikker modus, slik at det til tider er å tørke telefonen ren, den beste måten å gå på. Til referanse er disse trinnene for hvordan du tilbakestiller telefonen din via gjenopprettingsmodus (hvis du bare har prøvd en tilbakestilling av fabrikken via Innstillinger):

Lag en sikkerhetskopi av viktige filer, for eksempel bilder, videoer, etc.
Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet Ja - slett alle brukerdata er uthevet, og trykk deretter på Av / på-knappen for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.
Sett telefonen opp igjen.
Vær oppmerksom på telefonen for en dag eller to før du installerer noe.

Hvis du er glad i å installere apps uten å sjekke om kilden / utvikleren kan stole på, er det en sjanse for at dette er et produkt av problematisk eller kompromittert app. Hvis du mener dette er tilfellet, bruk eliminasjonsmetode for å finne ut den dårlige appen.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke sende eller motta SMS, MMS stopper å arbeide tilfeldig

Hei. Jeg har en Galaxy S5 og kan ikke sende eller motta tekster. Jeg kan sende en tekst som legger til et emne eller bilde til noen få kontakter, men ikke alle, og kan ikke sende vanlig tekst eller motta noe i det hele tatt. Jeg har prøvd å ringe rett snakk og de ringte verizon og sa at alt er bra i begge ender. Jeg har også prøvd tilbakestilling av fabrikken og de sendte meg en ny telefon, og det gjør det samme!

Kan det være noe med min Google- eller samsung-konto. Jeg skulle prøve å lage en ny google-konto for å sette den opp, men det vil ikke la meg nå. Kan du være så snill å hjelpe meg? Jeg har et tap på hva jeg skal gjøre.

Jeg har prøvd alle dine problemløsningsløsninger bortsett fra å sjekke meldingssenteret nummer. Jeg kan ikke finne det i min innstilling, så jeg antar med StraightTalk, jeg har ikke muligheten til å sjekke eller endre det. Min eneste tanke er at det er noe med kontoen fordi jeg fikk en tekst fra Straight Talk når jeg satte på telefonen min, men da den synkroniserte kontaktene mine og alt jeg ikke kunne gjøre noe igjen. Jeg håper du kan hjelpe! - Angie

Solutin: Hei Angie. Din Samsung eller Google-konto har ingenting å gjøre med dette problemet. Enten du har lagt til noen / begge eller ikke, må SMS, MMS og taleanrop fortsatt fungere i telefonen. At det ikke er et klart tegn på at dette kan være et problem med kontoen. Du nevnte at du sender MMS noen ganger jobber, så det kan også være et nettverksproblem. Dessverre må du virkelig jobbe med transportøren din om hvordan du løser problemet. Det er ikke noe mye vi kan gjøre i dette tilfellet.

Det er også svært uvanlig at enheten din ikke lar deg redigere nummeret på meldingssenteret. Dette nummeret kan redigeres ettersom det endres avhengig av hvilket nettverk du er på. I de fleste tilfeller setter du inn et SIM-kort fra en kompatibel operatør (og hvis du er i et GSM-nettverk), endres automatisk det nødvendige meldingssenteret nummer. For å redigere det må du gjøre følgende:

Åpne meldingsprogrammet du bruker (vi antar at det er standardleverandøren Samsung Messages app).
Trykk på Mer ikon øverst til høyre.
Trykk på Innstillinger .
Trykk på Flere innstillinger .
Trykk på Tekstmeldinger .
Trykk på Message Center .

Hvis du ikke har tilgang til meldingssentralnummer via trinnene ovenfor, må det være noe galt med programvaren. Slå av telefonen, fjern SIM-kortet, sett det inn igjen, og kontroller det igjen. Hvis du har en CDMA-telefon (du nevnte Verizon, som er et CDMA-nettverk), og Meldingssentralnummer (MCN) ikke kan åpnes etter en omstart, må den gjeldende programvaren forhindre deg i å gjøre det. Du bør snakke med StraightTalk om hvordan du får tilgang til MCN, eller hvis det er en annen måte å gjøre SMS og MMS-arbeid normalt igjen.