Galaxy S6 apps kobler fra Wi-Fi etter at Marshmallow ble installert, andre problemer

Med millioner av # GalaxyS6-enheter som kjører det nyeste Android Marshmallow-operativsystemet, begynner vi å motta mange former for nye problemer. Vi gir deg tre scenarier nedenfor som viser hva som kan skje med en S6 som kjører Android 6.0. Fortsett å se på mer relaterte artikler i løpet av de neste dagene om dette problemet.

  1. POP3-e-postkonto på Galaxy S6 synkroniseres ikke skikkelig etter Marshmallow-oppdateringen
  2. Verizon Voice Mail app fungerer ikke etter oppdatering av Galaxy S6 til Marshmallow
  3. Noen Galaxy S6-apper koble fra Wi-Fi etter at Marshmallow ble installert
  4. Galaxy S6-skjermen har mørk blå farge
  5. Galaxy S6 vil ikke koble til hjemmet Wi-Fi etter en tur

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: POP3-e-postkonto på Galaxy S6 synkroniseres ikke skikkelig etter Marshmallow-oppdateringen

Siden oppgradering til Marshmallow, synkroniserer en av mine tre POP3-kontoer på telefonen min ikke riktig. På denne bestemte POP3-kontoen har jeg sjekket det på telefonen min for aldri å slette e-posten fra serveren når jeg laster ned til telefonen min. På min datamaskin, i Outlook, har jeg sjekket det for ikke å holde meldinger på serveren. Det jeg vil ha er at e-postadresser først og fremst skal gå til datamaskinen min, og hvis Outlook er stengt, vil de gå til telefonen min. Jeg vil ikke ha e-post på telefonen min med mindre Outlook er stengt.

Før oppdateringen, hvis en e-post ble lastet ned til telefonen min, ville den forsvinne så snart jeg åpnet Outlook og lastet den ned til Outlook, noe som egentlig var det jeg ville ha skje.

Nå, selv etter at jeg lastet ned e-posten til Outlook, vises den også på telefonen min, og den vil ikke forsvinne selv om jeg har lastet den ned i Outlook. Problemet med dette er at jeg ender med et stort antall e-postmeldinger i slettet boks på telefonen min, eller jeg må gå inn 10 ganger om dagen og slette dem ut av den slettede boksen min. Hvorfor vil ikke mine meldinger forsvinne etter at jeg har lastet dem ned til Outlook? Dette ser ut til å være et problem med oppgraderingen til Marshmallow fordi ingenting annet har endret seg, og det fungerte riktig før oppgraderingen til Marshmallow. Hjelp! - Amy

Løsning: Hei Amy. E-postsynkroniseringsprosessen i ditt tilfelle innebærer minst tre enheter - din S6, din datamaskin og serveren. Vanligvis må en bruker identifisere hvilken av disse enhetene som forårsaker problemet, men hvis den eneste endringen du har gjort er å oppdatere S6 til Marshmallow, må feilsøking bare fokuseres på denne enheten. Det første du kan prøve, er å slette cachen og dataene til e-postprogrammet på telefonen din. Hvis feilen skyldes utdatert eller korrupt lokal appbuffer, må denne prosedyren løse problemet med en gang. Husk at å slette en apps data er den virtuelle ekvivalenten av avinstallering av en app, så vær sikker på at du har all den informasjonen du trenger for å konfigurere e-postkontoen din etterpå. Her er fremgangsmåten for hvordan du sletter en appes cache og data:

  • Åpne Innstillinger-menyen.
  • Trykk på Apps (enkelte versjoner kan vise Programmer eller Programbehandling).
  • Trykk på e-postappen.
  • Trykk på Lagring.
  • Trykk på Clear Cache, og fjern deretter Data (i denne rekkefølgen).

Etter å trykke på Clear Data-knappen, gå tilbake til startskjermbildet, trykk på e-postappen igjen, og sett deretter inn e-postkontoen igjen.

Hvis omkonfigureringen av e-postprogrammet ikke hjelper, kan du tømme systembufferen. Tørker cachepartisjonen har vist seg å være effektiv når det gjelder å fikse mindre appspesifikke problemer, samt frysing og tilfeldige omstartsproblemer. Hvis du ikke har gjort dette trinnet ennå, følger du bare disse trinnene:

  • Slå av enheten.
  • Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  • Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  • Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  • Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  • Trykk på av / på-knappen for å velge.
  • Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem nr. 2: Verizon Voice Mail app fungerer ikke etter oppdatering av Galaxy S6 til Marshmallow

Siden oppdatering til Marshmallow 2 dager siden, gir visuell telefonsvarer meg bare en feil på nedtrekksskjermen. Tilbrakte en time med Verizon denne morgenen og prøvde en masse ting å fikse det, men hun sjekket endelig sine billettlogger og fant ut at en rekke personer har dette problemet siden oppdatering.

Jeg tok ut SIM-kortet, deaktivert og gjenaktivert visuell talepost på slutten min og deretter manuelt på henne (Verizon personens) slutt.

Å gjette dere kan ikke ordne (noe som er overraskende fordi jeg føler at du fikser alt ... unntatt dumme Lollipop-batteriproblemer, men det er en annen historie ????)

Gi meg beskjed hvis du har en løsning (er) eller i det minste la andre få vite at de ikke er de eneste som har det med dette. De må beta teste hælen ut av disse, men noen ganger virker det bare ikke som det.

Takk! - Jenn

Løsning: Hei Jenn. App-spesifikke problemer er utenfor vår kompetanse. Verizon Voice Mail app har alltid vært problematisk, selv med eldre Android-versjoner, og bare deres utviklerteam kan fikse det problemet du måtte ha akkurat nå på enheten din. Det meste du kan gjøre er å utføre en fabriksinnstilling. Hvis det ikke hjelper, er det en indikasjon på at appen er dårlig kodet, eller ikke helt kompatibel med Android Marshmallow. Å fikse problemet krever å tilpasse noen koder for appen, som vi ikke kan gjøre.

Problem nr. 3: Noen Galaxy S6-apper koble fra Wi-Fi etter at Marshmallow ble installert

Etter "oppgradering" til Marshmallow 6.0.1, opplever jeg problemer med apps som forblir engasjert i enten Wi-Fi eller 4G-signaler.

For eksempel har jeg et Sonos-system som er avhengig av et Wi-Fi-signal. Så lenge appen er oppe og går på skjermen, er det ikke noe problem. Men når jeg for eksempel sjekker en e-post på telefonen min, kobler appen fra alle signaler.

Dette skjer med alle apps, inkludert Kik messenger. Hvis jeg har Kik åpen og er meldingstjenester, er alt bra og normalt. Men hvis jeg ikke er aktiv på kik og i en annen app, fungerer kik som om telefonen min er helt av, og ingen meldinger som sendes til meg, vises i min feed når jeg åpner appen på nytt. Det tar som 30 sekunder for de å oversvømme, og personen som sendte dem for lenge siden sendte de ikke meldingen om at de ble levert før jeg åpnet appen, hvor det var så lenge telefonen var på, de vil vise som levert, endelig, hvis jeg sender en video melding i kik, må jeg vente på at den skal lastes opp og leveres før du går inn i en annen app. Hvis jeg sender en videomelding og deretter sjekker en e-post før den er fullstendig sendt, når jeg kommer tilbake, har videoen ikke blitt sendt.

Det er som om jeg ikke er helt engasjert og aktiv på en app, virker appen som telefonen er helt av.

Før oppdateringen, selv om appen bare kjørte i bakgrunnen (Sonos) eller appen ikke engang ble åpnet, vil den fortsatt motta meldinger uten å være åpen eller kjører i bakgrunnen (Kik).

Din hjelp er oppriktig verdsatt. - Christopher

Løsning: Hei Christopher. Android Marshmallow er et utviklingssystem på dette tidspunktet, og enkelte apper er kanskje ikke riktig kodet eller testet for full funksjonalitet med dette operativsystemet. Utviklerne kan fortsatt jobbe med sine produkter for øyeblikket for å gjøre dem kompatible med Marshmallow, slik at handlingsplanen inkluderer å gjøre den grunnleggende programvaren feilsøking eller avinstallere problematisk app.

Prøv å tørke cachepartisjonen (trinnene ovenfor) først. Hvis ingenting endres, bør du vurdere å utføre en tilbakestilling av fabrikken ved å følge trinnene nedenfor:

  • Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  • Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  • Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  • Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
  • Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Ingen ønsker å gjøre en tilbakestilling av fabrikken, spesielt etter en stor oppdatering, men det kan være ditt eneste valg for oppløsning.

Hvis du sletter hurtigbufferen eller tilbakestillingen av fabrikken, ikke løser problemene, kan du prøve å kontakte utvikleren av de involverte appene for å se om de kan gi direkte hjelp.

Problem nr. 4: Galaxy S6-skjermen har mørk blå farge

Jeg har hatt telefonen i noen måneder allerede og hadde ingen problemer til nå. Jeg hadde et baseball spill og var på bussen og brukte det uten problemer i det hele tatt. men da vi kom til feltet, satte jeg telefonen min i vesken min og derfra vet jeg ikke hva som skjedde med det (fordi jeg var på banen).

da vi kom tilbake på bussen og jeg slått på telefonen min, var det blå splatter bak skjermen (nesten som noen smurt en pensel på den), men det startet mindre og ti minutter senere begynte å stenge og tilbakestille seg. hver gang det skjedde ble den blå splatteren større og større. da jeg kom hjem, plugget jeg det bare om natten og håpet det ville fikse seg selv, men i stedet nå er det helt dekket med en mørkblå / svart farge bortsett fra kanten på skjermen.

Hva skjedde med den? Kan jeg fikse det selv? Gjør om du må ta det med på et sted for å få det sjekket ut? I så fall om hvor mye vil det være for den dysfunksjonelle delen? Takk skal du ha. - Eric

Løsning: Hei Eric. Telefonens skjerm kan ha vært fysisk skadet mens du spilte. Skjermenheten består av tre hovedkomponenter - LCD, digitizer og flex kabel. Skader på noen av disse komponentene kan føre til problemet du beskriver her, og den eneste måten å fikse det på er å få telefonen reparert. Det er ingen programvareoppdatering som du kan gjøre på slutten for å løse et problem med skjermmontering. Hvis telefonen fortsatt er dekket av en garanti, må du sørge for at du kontakter Samsung for utskifting av skjermen.

Husk at du må investere i reparasjonsprosessen, ettersom eventuelle fysiske skader automatisk annullerer garantien. Den eneste grunnen til at du vil at Samsung skal fikse skjermen, er å sikre at den er gjort riktig. Skjerm erstatning prosedyre kan være vanskelig og kan føre til flere problemer hvis ikke gjort riktig. Vi anbefaler ikke at du gjør det selv av denne grunn.

Hvis du vil gjøre det selv, prøv å søke etter elektroniske ressurser via Google for instruksjoner.

Problem nr. 5: Galaxy S6 vil ikke koble til Wi-Fi hjemme etter en tur

Jeg bor for tiden på østkysten. Jeg reiste nylig til vestkysten for en konferanse og før jeg dro ble jeg koblet til Wi-Fi-nettverket mitt (aka JS_HOME_16). Når jeg kommer tilbake, kan jeg ikke koble til det forrige nettverket, og enda verre, det vises ikke på Wi-Fi-listen over mulige tilkoblinger. I sin tur kobler Samsung Galaxy S6 automatisk til en ruter som jeg for tiden bruker som en Wi-Fi-utvidelse i huset. Den forrige Wi-Fi-tilkoblingen (JS_HOME_16) kom fra en alt-i-ett-boks (Comcast-router og modem-enhet). Jeg trodde det kan være et forbindelsesproblem, men min bærbare og nettbrett er koblet til JS_HOME_16 uten noe problem. Og av en eller annen grunn vises det ikke engang på listen over Wi-Fi-tilkoblinger på telefonen, som nevnt tidligere. Jeg døde en omstart på telefonen og følger enkle trinn for å løse problemet, men jeg har ikke klart å løse problemet enda. Jeg har nylig oppdatert meg på Android 6.1 på telefonen min. Har dere noen anbefalinger eller råd? Takk på forhånd! - Josue

Løsning: Hei Josue. Et problem som dette skjer vanligvis på grunn av en cache-feil på noen Android-enheter. Sørg for at du tørker cachepartisjonen først før du forsøker en annen tilkobling til ditt hjem Wi-Fi.

Når du har oppdatert systembufferen på S6-en, må du starte alle nettverksenheter (modem, ruteren, Wi-Fi-forlengeren osv.) Og telefonen din på nytt. Prøv en annen tilkobling.

Hvis problemet vedvarer, starter du S6-en til sikker modus før du kobler til Wi-Fi. Noen ganger kan tredjepartsapper skape konflikter relatert til mobildata og Wi-Fi-tilkoblinger, slik at de ikke kjører før en tilkobling er god. Slik er det gjort:

  • Slå av telefonen.
  • Trykk og hold på av / på-knappen til Galaxy S6-logoen vises.
  • Når du ser S6-logoen, trykker du på Volum ned-knappen mens du slipper av / på-knappen.
  • Hold inne volum ned-knappen til telefonen er ferdigstart.
  • Etter omstart skal "Sikkert modus" vises nederst til venstre på skjermen.
  • Slip volum ned-knappen.
  • For å gå ut av sikker modus, bare start telefonen på nytt.