Galaxy S6 Aktiv sakte i å sende og motta tekstmelding, andre problemer

Hei og velkommen til et annet # GalaxyS6-innlegg som svarer på noen spørsmål som deles av fellesskapet vårt. Tre av fem problemer løser i dag sms-relaterte problemer. Vi håper at våre løsninger kan hjelpe andre med lignende problemer.

  1. Galaxy S6 lås skjermen problemet
  2. Galaxy S6 Edge mottar ikke lang SMS
  3. Galaxy S6 Aktiver sakte når du sender og mottar tekstmelding
  4. Verizon Galaxy S6 kan ikke sende SMS
  5. Galaxy S6 boot problem etter oppdatering til Android Marshmallow

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Problem nr. 1: Problemet med Galaxy S6-låseskjermen

Min mann og jeg har smurt internett for en løsning på problemet jeg har, og har ikke funnet noe helt om det. Jeg håper du kan hjelpe.

Å frata, vi har både en Toyota Prius og en Nissan Altima, og problemet skjer i begge bilene. Jeg kobler alltid telefonen min med Bluetooth og bruker enten Pandora eller Google Music til å lytte til musikken min mens jeg kjører. Jeg har også ofte Google Maps som kjører samtidig for veibeskrivelse.

Etter at musikken har spilt for en stund (kanskje 15 - 20 minutter) når jeg går for å sjekke telefonen min (liker å bytte en Pandora-stasjon eller for å sjekke kartet i navigasjon), vil skjermen ikke slå på. Jeg slår hjemme-knappen og den låter i flere sekunder før låseskjermen kommer opp, men så vises låseskjermbildet for kanskje et halvt sekund før det blir svart igjen. Hvis skjermen forblir på for nok tid for meg å sveipe for å låse opp, er den fortsatt helt ikke-responsiv og låses ikke opp før du går svart igjen. Noen ganger kommer skjermen ikke opp i det hele tatt når jeg treffer hjemme-knappen, selv om musikken fortsatt spiller bra. Noen ganger prøver jeg å starte telefonen på nytt, og det svarer heller ikke (men å starte telefonen når jeg kjører og trenger veibeskrivelse til hvor jeg går, er egentlig ikke ideell).

I stedet for å trykke på hjemme-knappen, har jeg prøvd å bruke sideknappen til å slå på skjermen i stedet, og det gjør det samme. Når dette skjer, skjer det mellom 5-10 ganger før skjermen slår seg på, ofte går rett til startskjermbildet (hopper over låseskjermen helt) og det gjør det vanligvis noe wonky som å zoome inn på låsen eller startskjermen, fryser i noen sekunder, og deretter fortsetter å fungere som ingenting er galt.

Dette skjer bare i bilen (som er mye) og skjer ganske ofte ... kanskje 5 ganger i en vanlig uke. Det skjer både når telefonen lades i bilen og når den ikke lades. Det skjer nesten utelukkende når jeg har musikk og kart som kjører sammen, selv om det definitivt har skjedd når jeg bare kjører en musikkapp. Det skjer fortsatt selv når jeg bare har musikken og kartappene kjører sammen og lukket alt annet. Jeg har gjort en myk tilbakestilling og fjernet hurtigbufferen flere ganger, men ingenting ser ut til å rette opp dette problemet. Jeg vet ikke om det er appene selv, telefonsystemet, bluetooth eller noe annet. Kan du hjelpe? Takk! - Jen

Løsning: Hei Jen. Låsskjermen atferd du beskriver her skjer på mange enheter fra tid til annen over alle slags Samsung-telefoner. Selv en personlig Samsung-telefon (Note 4) av en kollega gjør det noen ganger, men ikke i samme frekvens som din. Vi har også lagt merke til dette samme nøyaktige problemet som er nevnt i et annet Android-forum et sted, så vi vet at dette problemet ikke er isolert for telefonen din. Årsaken til denne oppførselen kan variere fra dårlig minne / RAM-styring til tredjepartsapp, til en firmware-feil.

Hvis RAM / minnehåndtering skyldes, er den beste måten å fikse det på, for å sikre at du tilbakestiller fabrikken og deretter minimerer antall apps som kjører både aktivt og i bakgrunnen.

Det første du bør prøve, er å sjekke om et tredjepartsprogram kan være skyld. Du kan gjøre det ved å starte telefonen i sikker modus mens du spiller musikk via Google Music og kobler til via Bluetooth. Hvis Pandora-appen ble installert etter opprinnelig telefonoppsett, bør du ikke kunne bruke den i sikker modus. Hvis problemet ikke oppstår mens det er i sikker modus, er det en bekreftelse på at det er en feil som en av de installerte appene dine kan klandre. Du vil da avinstallere apps til problemet er borte. Her er fremgangsmåten for å starte opp S6 i sikker modus:

  • Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
  • Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
  • Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
  • Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

For enkel referanse legger vi også trinnene på hvordan du gjør en tilbakestilling av fabrikk:

  • Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  • Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  • Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  • Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
  • Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 2: Galaxy S6 Edge mottar ikke lang SMS

Hallo. Jeg har problemer med tekstmeldinger. Jeg har lest feilsøkingsguider relatert til brukere av Galaxy S6 Edge, som ikke kan sende / motta tekster fra iPhone-brukere, men det er ikke * nøyaktig * mitt problem. Min søster har en iPhone 6 (programvare er oppdatert) og hun og jeg kan sende og motta tekster fra hverandre helt fint - hvis de er korte. Når hun prøver å sende meg en tekstmelding som er lengre enn noen få ord, får jeg aldri meldingen. Senere vil hun spørre meg noe om det og må sende meg et skjermbilde av meldingen fordi det aldri kom til meg. Korte meldinger fungerer fint, bilder sendes uten problemer, selv video sendes uten problemer, det er bare lengre tekstmeldinger. Hun sjekket telefonen hennes og iMessage er slått av for telefonen min (kontakten min er ikke oppført som en iPhone-bruker - selv om jeg hadde en før denne telefonen, og jeg har iMessage på andre Apple-enheter jeg eier).

Noen ide om hvorfor vi har dette problemet? Det er veldig frustrerende. Takk for innsikt du kan gi! - Erika

Løsning: Hei Erika. Bærere konverterer ofte SMS til MMS når en melding går forbi en spesifisert tegngrense. Hvis MMS-tjenesten ikke er aktivert på kontoen din, eller når mobildata eller Wi-Fi-tilkobling (avhengig av hvordan din egen operatørs MMS-skjema fungerer) er deaktivert, vil du ikke kunne motta meldinger i det hele tatt. Vi kan ha feil, men sørg for å sjekke med operatøren din, hvorfor du ikke mottar lengre tekstmeldinger, da de kan ha andre grunner til ikke å overføre dem til deg.

Problem nr. 3: Galaxy S6 Aktiver sakte når du sender og mottar tekstmelding

I noen måneder har jeg hatt noen problemer med min S6 Active, og de skjer på eller av Wi-Fi. * Vi har et AT & T Wi-Fi-tårn, og jeg kan være rett foran det, og disse problemene vil oppstå.

  1. Flere "mislyktes i å sende tekst" per dag. Jeg må slå av telefonen min, vent 30 sek eller så og slå den på igjen. Det har vært tider at jeg har måttet gjøre det to ganger for å få det til å fungere.
  2. Utgående eller innkommende tekstmeldinger er sakte, forsinket med timer eller ikke mottatt i det hele tatt.
  3. Jeg vil surfe på nettet og plutselig kan jeg ikke åpne noe. Sidene er i nedlasting av purgatory. Jeg må slå av telefonen og vente.

Igjen, uansett om jeg er koblet til Wi-Fi, ser det ut til å ikke ha betydning. Disse problemene kan skje mange ganger om dagen hvor som helst og når som helst. Jeg slår av de fleste ubrukte apper, prøv å holde telefonen ryddet ut, og jeg har allerede prøvd oppdateringen. - Jeni

Løsning: Hei Jeni. Ser ut som dette er et telefonproblem og ikke en nettverks- eller Wi-Fi-relatert. Siden du opplever flere problemer på en gang, gjenoppretter standardinnstillingene for alt i telefonen din som den beste løsningen du kan gjøre. Den virkelige årsaken til problemet kan være noe på dette punktet, så "rengjøring" telefonen er din første prioritet. Du kan gjøre det ved å tilbakestille fabrikken (trinnene som er angitt ovenfor).

Nå er det en sjanse for at en dårlig tredjepartsprogram, eller en skadelig programvare, er ansvarlig for problemene. Etter å ha tilbakestilt en fabrikk, vil du revurdere hvilken app som skal installeres tilbake. Vi anbefaler at du installerer alt tilbake, da det betyr at du re-introduserer problemkilden til systemet igjen. Du vil ikke oppleve de samme problemene etter en tilbakestilling av fabrikken. I stedet, hold installerte apper til et minimum og kaste ubrukt eller minst brukte apper. Noen av dem kan være ansvarlige for å introdusere feil eller skadelig programvare til telefonen din. Vi sier at du bare holder deg til offisielle apper. Hvis du er glad i online shopping apps, for eksempel, sørg for at du bare bruker offisielle apper fra forhandlere du stoler på. Ikke installer spill eller andre programmer fra ukjente utviklere.

Problem nr. 4: Verizon Galaxy S6 kan ikke sende SMS

Jeg har nylig byttet tjeneste fra Verizon til T-Mobile og gentleman som hjalp meg sa at jeg kunne beholde Verizon-telefonen, og tjenesten ville fortsatt fungere. Jeg er i stand til å ringe og motta samtaler, og jeg kan også motta tekster, men jeg kan ikke sende ut tekster. Jeg ringte servicesenteret og snakket med en av IT-personene der, men hun kunne heller ikke hjelpe meg. Hun hadde også sagt at hun skulle ta det et skritt videre og lovet at jeg ville få et anrop innen to dager. Det har vært flere uker, og jeg har aldri mottatt samtalen. Etter det brakte jeg telefonen tilbake til T-Mobile og samme gentleman som hadde hjulpet meg før de slått SIM-kortet og tekstingen fungerte til jeg dro fra butikken. Det ser også ut til å være en feilmelding som aldri går bort, og sier at SIM-kortet ikke er fra Verizon. Jeg så din feilsøkingsartikkel og forsøkte å bruke det, men det virket ikke for meg, så jeg lurte på om du hadde noen råd eller kunne hjelpe meg med å fikse dette. Jeg har ikke penger til en ny telefon. - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Mange brukere har klaget over at de ikke kan sende tekstmelding etter å ha byttet fra Verizon til andre tilbydere. Telefonen din kan ha blitt SIM-låst, noe som betyr at den nå kan bruke andre operatørens nettverk, men fastvaren eller operativsystemet som kjører, er fortsatt Verizon. Det er her det virkelige problemet ligger.

La oss først snakke om løsninger. Noen Android-fora nevner det samme eksakte problemet for både nye og gamle Verizon-telefoner, og noen brukere syntes å ha funnet en løsning ved å gå under Innstillinger> Trådløst / Mer> Mobilnettverksinnstillinger > Foretrukket nettverkstype og bytte til GSM / UMTS. Tanken er å sikre at telefonen bruker enten EDGE eller HSPA + (alt som er tilgjengelig) for å sende SMS. Vi la merke til at telefoner som kjører Verizon-firmware, ikke vil sende tekst når 4G er aktivert.

En annen god ting å prøve er å endre Message Center-nummeret fra Verizon til T-Mobile, som er +12063130004. Hvis problemet gjenstår, kan det være behov for en mer drastisk løsning - rooting. Vennligst finn elektroniske ressurser på hvordan du kan rotere din S6 ved hjelp av Google.

Problem nr. 5: Galaxy S6 boot problem etter oppdatering til Android Marshmallow

Så, januar sluttte jeg mottatt en melding for å oppdatere systemet mitt som jeg gjorde. Jeg tror det er Marshmallow noe, jeg er ikke sikker. Deretter etter oppdatering og alt, akkurat neste dag, slått jeg av telefonen min og slått den på igjen og det sa at Android starter ... optimalisering xxx av xxx. Jeg trodde dette var normalt. Så forlot det og sov i fire timer, våknet opp og det var det samme. Jeg startet på nytt og det ville helt starte opp og det går tilbake til den siden etter et minutt. Sjekket på dette forumet for løsning, men jeg finner egentlig ikke den nøyaktige løsningen, så jeg var fidgeting med den og gjorde gjenopprettingssaken.

Jeg er ikke sikker på nøyaktig hvordan jeg gjorde det, men problemet stoppet. Og siden da har jeg vært så redd for å slå av telefonen min. Så i morges slår jeg ved et uhell ut og problemet med å optimalisere xxx av xxx er tilbake. jeg var så frustrert. jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Min telefon er livet mitt. Også, jeg er for tiden i Kina der de fleste ikke snakker engelsk. Hvordan løser jeg dette problemet og ikke er redd for å slå av telefonen min. Dette bråter opp dagen min. - Sedem

Løsning: Hei Sedem. Hvis telefonen din var i stand til å gå forbi oppstartsskjermbildet og laste operativsystemet normalt etterpå, betyr det at du burde kunne starte opp sikkerhetskopieringen normalt når det skjer igjen. Vi forstår din angst på problemet i fremtiden, så du må sørge for at det ikke skjer igjen. Du kan gjøre det ved å holde telefonens cache partisjon frisk hver få måneder. Noen ganger kan ødelagt eller utdatert cache forhindre at apper eller til og med operativsystemet starter fra høyre. Å slette hurtigbufferpartisjonen regelmessig er en god måte å forhindre oppstartsproblemer på. Slik er det gjort:

  • Slå av enheten.
  • Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  • Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  • Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  • Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  • Trykk på av / på-knappen for å velge.
  • Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.