Galaxy S5-skjermen blir svart, ble svart etter installasjon av en oppdatering, andre problemer

Selv etter over 2 år siden den første utgivelsen, er Galaxy S5 fortsatt en av de mest populære smarttelefonene i verden i dag. Det er ikke rart at vi fortsetter å motta rapporter og forespørsler om hjelp fra millioner av brukere over hele verden. Dette innlegget vil vise deg 6 av disse problemene.

Nedenfor er de spesifikke problemene som vi dekker i dette materialet:

Galaxy S5 slått av og vil ikke slå på igjen
Slik gjenoppretter du filer fra en Galaxy S5 som ikke vil slå på
Galaxy S5 Gallery app kan ikke åpnes
Slik lager du Whatsapp-sikkerhetskopiering i en Galaxy S5
Galaxy S5-skjermen blir svart, men funksjonell
Galaxy S5-skjermen ble svart etter installasjon av en oppdatering

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S5 slått av og vil ikke slå på igjen

Vennligst hjelp meg. Min S5 slår ikke i det hele tatt! Her er det som skjedde. Tidligere i natt, slått min telefonskjerm av etter 30 sekunders inaktivitet (jeg er ikke sikker, men det gikk mørkere) og neste ting du vet, jeg prøver å slå den på igjen og det svarer ikke i det hele tatt. Jeg går rett til laderen og ikke lykke til. tok ut batteriet, fortsatt ikke lykke. Så i utgangspunktet svarer denne telefonen ikke i det hele tatt. Hvis du prøver mange forskjellige metoder, blir telefonen også varm på laderen, selv om ingen LED-lampe viser at det lades eller vibrerer i det hele tatt. Nesten som om saken var helt stekt. Vennligst hjelp. Informasjon du bør vite:

-Jeg prøvde mange forskjellige ladere, men bare tredjepartsladere, siden jeg ikke har telefonens originale lader.

-Hent / Oppstartsmetode-metoden virket ikke, så det er sannsynligvis et maskinvareproblem, ikke programvare.

-Denne telefonen har eksistert siden'14 så det kan være batteriet.

-Har jeg gjorde alt jeg kunne, plugget jeg telefonen til (Tredjepart) lader uten batteriet, og til min overraskelse blir den fortsatt varm. - Dylan

Løsning: Hei Dylan. Vi vet ikke hva du fortsatt forventer fra oss på dette tidspunktet, men hvis du skjønte at telefonen ikke starter opp med andre moduser, er maskinvare absolutt skyldig. Det betyr at det ikke er noe mer vi kan gjøre for å hjelpe deg. Du må få telefonen sjekket av en profesjonell, slik at det kan bestemmes om reparasjon kan bidra til å gjenopplive den.

Og ja, før du gjør det, anbefaler vi at du prøver en annen USB-ladekabel og lader for å se om de du prøvde, ikke fungerer.

Du vil også prøve å bruke et annet batteri, fordi det å ha et 3 år gammelt litiumionbatteri, strekker seg allerede for lang levetid.

Igjen kan bare maskinvarekontroll identifisere hva problemet er, og hvorvidt telefonen din fremdeles kan løses for øyeblikket. Det finnes ingen programvare hacks som du kan gjøre på slutten din for å prøve å slå telefonen på igjen.

Problem nr. 2: Hvordan gjenopprette filer fra en Galaxy S5 som ikke vil slå på

Hei, jeg har en Samsung S5 19506 og nylig brukte jeg den. Men det var fullt utladet til 0% og slått av. Jeg plugget den inn og la den lade opp litt, så slått den på og brukte kamerafunksjonen etc. Så jeg drev batteriet til 0% igjen. Jeg koblet deretter telefonen til en lader som ikke ble produsert av Samsung, som vanligvis belaster med lavere pris. Etter en forsøk forsøkte jeg igjen å slå på telefonen min, men da den ble slått på, viste den Samsung S5-skjermen, men gjør bare en konstant sløyfe på Samsung-animasjonen med blå partikkel-effekter-skjermen.

Telefonen min var også veldig lav på lagring, men det synes å være den eneste andre tingen jeg kan tenke på som ville påvirke enheten. Enheten min er 100% vanilje og vil ikke starte i sikker modus etter en myk tilbakestilling. Jeg kan imidlertid få tilgang til skjermbildet for gjenoppretting av Android-system. Hva er mitt beste alternativ for å gjenopprette dataene mine hvis den er lagret i telefonminnet og ikke et eksternt minnekort? Skal jeg sende telefonen til Samsung-teknikere eller vil den ikke bli dekket? - Brook

Løsning: Hei Brook. Vi er redd for at det ikke er noe "beste" alternativet for deg i dette tilfellet. Filgjenoppretting i en slik situasjon avhenger av om din S5 kan starte opp igjen eller ikke. Hvis du ikke kan slå den på igjen i normal modus eller i sikker modus, bør du prøve å tørke cachepartisjonen først og gjøre en tilbakestilling av fabrikken ved siden av å prøve å fikse problemet. Vi forstår at du vil gjenopprette noen filer fra telefonen, og fabrikkinnstillingen vil sikkert tørke dem ut, men hvis telefonen nekter å starte opp, er det svært begrensede trinn som du kan gjøre.

Som et sikkerhetsmål må en Samsung-enhet ha brukergodkjenning for å tillate en annen enhet som en datamaskin å få tilgang til brukerdataene. Siden telefonen bare laster til gjenopprettingsmodus, som er et eget programvaremiljø fra Android-operativsystemet, kan du ikke gi slik godkjenning for en annen enhet for å lese og flytte filer fra telefonens interne lagringsenhet.

Et problem som dette er trolig forårsaket av dårlig maskinvare, så hvis du sletter cachepartisjonen eller gjør en tilbakestilling av fabrikken, vil ikke endre noe, det eneste alternativet er å få telefonen til å repareres eller erstattes.

Nå, Samsung gjør ikke filgjenoppretting, slik at du sender din ødelagte telefon til dem, vil ikke hjelpe. Som standard reparasjonsprosedyre, vil Samsung først tørke telefonens minne (hvis det er mulig), før du gjør noen reparasjoner. Dekningen av reparasjonsgebyr avhenger av garantistatusen til enheten. Standardgarantien dekker bare det første året, så hvis telefonen din allerede er ute av garantien, må du investere i reparasjonsavgift. Og igjen gjør Samsung ikke filgjenoppretting.

Hvis filene i telefonen er verdt hundrevis av dollar til deg, kan du prøve å gjøre bruk av tredjeparts tjenester som tilbyr filgjenoppretting jobber. Google kan hjelpe deg med å finne selskaper som tilbyr slike tjenester, men husk at filgjenoppretting er vanskelig og ikke alltid lykkes. Det er ingen garanti for at noen kan gjenopprette alle filene dine i en ødelagt telefon som den du har, så sørg for å snakke med dem hva du får i retur hvis jobben din ikke gir noe.

For å unngå å miste filer i fremtiden, gjør det en vane å regelmessig lage en sikkerhetskopi.

Problem nr. 3: Galaxy S5 Gallery app kan ikke åpnes

Jeg får en feilmelding når jeg prøver å åpne Galleriet mitt. Meldingen sier at Galleriet ikke kan åpnes. Gå til innstillinger og tillat kontakter, Galleri, Plassering. Når jeg prøver å endre nei til ja, vil det ikke endres. Jeg har en Samsung Galaxy S5. Din anelse om å fjerne batteriet og deretter returnere det kan virke, men et bilde av hvor du skal gå for å fjerne batteriet, vil være nyttig. Det er ingen batteridøråpning på baksiden av telefonen min som jeg kan se.

Også, hvis jeg gjør en tilbakestilling på fabrikken, vil den fjerne all min forrige info. Jeg har ikke noe lagringsplass i Verizon-skyen min. Takk for hjelpen. Jeg går på tur snart og må kunne se galleriet mitt! - Dmcc46

Løsning: Hei Dmcc46. Vi tror ikke å fjerne batteriet vil hjelpe i denne situasjonen, men hvis du er interessert i hvordan du gjør det, vennligst gå til Youtube og skriv bare søkeordene: "Samsung Galaxy S5 fjern batteriet." Du vil da få et nummer av videoer som vil veilede deg når du fjerner og resetterer batteriet.

For å fikse problemet ditt, foreslår vi at du prøver å tørke Galleri-appens cache og data. Dette vil tvinge systemet til å returnere alle Galleri-appinnstillingene til standardstatus. Slik gjør du det:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis den ovennevnte feilsøkingen ikke løser problemet, kan du tørke telefonen tilbake til en ren skifer via fabrikkinnstilling. Som navnet antyder, tilbakestiller fabrikkinnstillingene alle programvareinnstillingene til sine standardverdier, og effektivt omformer programvaremiljøet til sin opprinnelige tilstand. Dette er en god løsning å prøve hvis en bruker ikke er sikker på hvor problemet kan lyve. Vær oppmerksom på at fabrikkinnstillingen vil slette bilder, videoer, dokumenter, tilpasninger, etc. lagret i telefonens interne lagringsenhet. Apper kan installeres på nytt uten problemer, så det er ikke nødvendig å bekymre seg for dem. Bare vær sikker på å lage en sikkerhetskopi av viktige filer, for eksempel videoer, bilder, kontakter og andre dokumenter som er lagret i telefonens minne. Vi foreslår at du bruker Samsung Smart Switch-appen for å lage en sikkerhetskopi.

For å få informasjon om hvordan du tilbakestiller telefonen din, følger du disse trinnene:

Slå av Samsung Galaxy S5.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 4: Hvordan lage Whatsapp-sikkerhetskopiering i en Galaxy S5

God dag, The Droid Guy. Takk for ditt innsikt. Jeg har to spørsmål som ikke synes å bli besvart helt hvor som helst.

1) Whatsapp Backup på Samsung: Hvordan kan jeg sikkerhetskopiere mine Whatsapp-meldinger ved hjelp av SMS Backup +? Jeg pleide å kunne gjøre det for to år siden da det ser ut som Samsung krypterte noe. Jeg ønsker å få mine Whatsapp-meldinger tilgjengelig i Gmail, akkurat som min SMS. Kan du hjelpe?

2) Whatsapp Switch: På grunn av problemet ovenfor, bytter jeg nå til en nyere telefon - fra Galaxy S4 til Galaxy S5. Imidlertid ønsker jeg ikke å miste min SMS- eller Whatsapp-historie i bytte fra gammel til ny telefon. Kan du hjelpe? Takk på forhånd. Snakkes snart. - Camilo

Løsning: Hei Camilo. Vi bruker Google Disk til å lage en sikkerhetskopi av våre egne WhatsApp-meldinger, så vi er ikke sikre på om det kan gjøres av en annen app som SMS Backup +. Du bør snakke med utvikleren av nevnte app, selv om det er blitt klart oppgitt i deres nettsted at de allerede har sluttet å støtte Whatsapp-backup. Vi vet ikke om de har et alternativ for en bruker som deg som ønsket å bruke produktet til å sikkerhetskopiere WhatsApp-meldinger.

For ditt andre spørsmål, anbefaler vi at du bruker Google Disk til å lage en kopi av Whatsapp-chat-transkripsjonene dine. Når du har koblet din Whatsapp-konto til Google-kontoen, kan du begynne å lage en sikkerhetskopi til Google Disk. Dette er hvordan:

Åpne WhatsApp.
Trykk på menyknappen.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Chat.
Trykk på Chat-sikkerhetskopiering.
Her kan du trykke på Tilbake opp for å opprette en umiddelbar sikkerhetskopiering, og du kan også trykke på Sikkerhetskopier til Google Disk for å konfigurere en sikkerhetskopieringsfrekvens.
Hvis du ikke har en Google-konto allerede opprettet, klikker du på Legg til konto når du blir bedt om det.
Trykk på Sikkerhetskopiering over for å velge nettverket du vil bruke til sikkerhetskopiering. Vær oppmerksom på at sikkerhetskopiering over mobilen kan føre til ytterligere datakostnader.

Etter å ha opprettet en sikkerhetskopi, kan du nå begynne å flytte eller gjenopprette en sikkerhetskopiering til den nye telefonen. Whatsapp vil da spørre deg om du vil gjenopprette samtaler og medier fra en sikkerhetskopi når du bekrefter nummeret ditt. Du kan deretter trykke på Gjenopprett-knappen når den vises.

Hvis Whatsapp ikke vil oppdage en sikkerhetskopiering, kan det skyldes ett av følgende:

Du er ikke logget inn på samme Google-konto.
Du bruker ikke det samme telefonnummeret som ble brukt til å opprette sikkerhetskopien.
Ditt SD-kort og / eller chat-historie er skadet.
En sikkerhetskopieringsfil eksisterer ikke på Google Disk-kontoen eller lokalt på telefonen din.

Problem nr. 5: Galaxy S5-skjermen blir svart, men funksjonell

Jeg begynte å ha et problem med min S5 for noen måneder siden. Det er et skjermproblem som tilsynelatende skjer hovedsakelig etter at det har blitt lading. Jeg slo en knapp og lysene på knappene på bunnen lyste opp og varslingen førte til blinking, og telefonen ser ut til å fungere annet enn en tom skjerm. Jeg bør også merke seg at jeg kan fortelle at det er responsivt å røre. Men hvis jeg er på telefonen for en stund, ser det ut til å "varme opp" og fungerer fint. Men hvis jeg ikke gjør det, fortsetter problemet. Alt jeg kan gjøre er å fjerne batteriet og starte på nytt. Jeg har forsøkt å starte i sikker modus, og fjerner hurtigbufferen på gjenstartskjermbildet. Og det bestemte seg en gang for å tørke seg selv på egenhånd. Skjermen er ikke sprukket, og jeg husker ikke alvorlige dråper før det skjedde, og bare når det er blitt vått, er det bare noen regnfall og kondens fra svette mens jeg er i lommen min. Kjøpt ny og ca 1, 5 år gammel. Eventuell hjelp ville være flott. Takk. - Bryce

Løsning: Hei Bryce. Dette problemet kan skyldes en feil på skjermen, så vi anbefaler at du prøver all grunnleggende programvarefeil som å tørke cachepartisjonen, observerer i sikker modus og tilbakestill fabrikk. Hvis alle disse tre prosedyrene ikke hjelper deg med å komme et sted, bør du vurdere å sende telefonen til Samsung slik at den kan løses.

Her er trinnene på hvordan du gjør hver av de nevnte programvarenes feilsøking.

Tørk cache partisjonen
1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
Følg telefonen til sikker modus
1. Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
3. Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.
5. Vær oppmerksom på hvordan telefonen fungerer mens den kjører i trygg modus for en hel dag. Sikker modus forhindrer tredjepartsapper å lastes inn, så hvis problemet ikke oppstår, er det bevis på at en av appene skal klandre. Ellers fortsett til neste løsning for å tilbakestille telefonen.
Tørk telefonen ren med fabrikkinnstillingen
1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 6: Galaxy S5-skjermen ble svart etter installasjon av en oppdatering

Min Galaxy S5 har jobbet feilfritt til i går. Etter installering av den nyeste programoppdateringen startet jeg telefonen på nytt for å finne skjermen svart. Lysene på hver side av hjemmeknappen lyser, men skjermen er tom. Jeg mottar tonene som bekrefter at meldinger blir mottatt, men kan ikke åpenbart lese eller få tilgang til dem.

Har tatt batteriet ut, men uten suksess. Har også forsøkt å tilbakestille ved hjelp av hjemme, strøm og volum opp-knapp, men synes å være mislykket. Skjermbildet ser responsivt ut som det vil svare (vibrere) ved berøring med en finger. Dette skjedde bare umiddelbart etter omstart etter oppdateringen. Under oppdateringen var skjermen aktiv og jeg kunne se fremdriften i oppdateringsinstallasjonen, etc. Hva har forårsaket dette? - Hitchs3

Løsning: Hei Hitchs3. Problemet ditt ligner Bryce på en måte at skjermen forblir svart, selv om du har startet telefonen på nytt. Hvis telefonen fortsatt ikke reagerer når du prøver å starte den på nytt med forskjellige oppstartsmoduser, er det ikke noe mer du kan gjøre på slutten, men å sende det inn for reparasjon. Problemet er mest sannsynlig maskinvarerelatert, så det er ubrukelig å fikse det via programvarefiks.