Galaxy S5-oppringingsproblemer før og etter en oppdatering, andre problemer

Velkommen til et annet innlegg som adresserer # GalaxyS5-problemer. Disse problemene er tatt fra e-post og rapporter fra enkelte medlemmer av samfunnet vårt. For å få tilgang til tidligere publiserte problemer, vennligst besøk denne siden .

  1. Galaxy S5 bootloop og tilfeldig reboot problemer
  2. Galaxy S5-oppringingsproblemer før og etter en oppdatering
  3. Galaxy S5 belaster ikke riktig fra tid til annen
  4. Boost Mobile Galaxy S5 kan ikke sende SMS etter oppdatering til Android 6.0.1
  5. Galaxy S5 vil ikke slå på

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S5 bootloop og tilfeldige omstartsproblemer

Før jeg lastet ned denne siste oppdateringen, vil telefonen min tilfeldig gjenta hver eneste gang. Nå etter denne oppdateringen, går telefonen til en nystartskonfigurasjon der den kontinuerlig starter på nytt uten å fullføre en full syklus (dvs. når den når den svarte "Samsung Galaxy S5" skjermen, starter prosessen over hver gang den når skjermen).

Jeg prøvde å ta batteriet ut under en av sine passer, og da jeg slått på den, fortsatte den sin nonstop restart sykluser. Det stopper ikke å starte på nytt før jeg kobler telefonen til laderen, og det kommer til å være noe skjult batteriprosentnivå som ikke var i nærheten av hva det var før det skulle begynne å freaking ut; de endeløse omstartene utløses ikke av en bestemt app, et bestemt batteriprosentnivå, eller noe av det samme - det skjer bare på egenhånd uten advarsel.

Telefonen er litt over et og et halvt år gammel, og jeg er ikke sikker på om jeg kan gjøre en tidlig oppgradering siden jeg ikke vet noe om kontoen (min far er den primære kontoinnehaveren), men jeg tror ikke jeg kan ta ytterligere 5 måneder av dette skjer flere ganger om dagen hver dag på toppen av sin klesvask liste over andre problemer! - Melanie

Løsning: Hei Melanie. Hvis telefonen fungerer normalt når den er koblet til en lader, er det en indikasjon på at det kan være et problem med telefonens strømstyringssystem eller batteriet. Det første du vil prøve, er å gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å sikre at enheten kjører en ren fastvare. Slik er det gjort:

  • Slå av enheten.
  • Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  • Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  • Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  • Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
  • Trykk på av / på-knappen for å velge.
  • Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  • Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  • Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Etter en tilbakestilling av fabrikk må du observere telefonen igjen i noen timer, så du vet om problemet er løst. Hvis problemet vedvarer, må du kontrollere at du bruker et annet batteri.

Problem nr. 2: Galaxy S5-oppringingsproblemer før og etter en oppdatering

Jeg har flere problemer med telefonsamtaler som skjer tilfeldig, men flere ganger om dagen.

Utgave 1 startet først (3 uker siden) - i midten av et anrop ville den andre parten plutselig bli dempet. De kunne høre meg, men jeg kunne ikke høre dem. Dette skjedde når jeg brukte min Samsung-ørepropper, ved hjelp av Bluetooth-høyttaler / hodesett, eller direkte på telefonen. Først trodde jeg det var et problem med øreknopper, men det skjedde da i de andre konfigurasjonene. Hvis jeg henger opp og ringer tilbake, virker det fint igjen.

Deretter ble nummer 2 startet - samtalen ville bare slippe. Mens jeg snakker på hjemmekontoret der jeg har utmerket dekning, vil samtalen bare henge opp. Det gjør det etter ulike tidsperioder, men ca 50% av dråpene ligger rett ved 15 minutters mark. I dag gjorde det det to ganger så langt - en gang på 33 min 12 sek, den andre gangen rett på 15 min 0 sek. Ring rett tilbake og den kobles rett opp.

Utgave nr. 3 viste seg i går og er motsatt av den første - jeg kan høre dem og de hører ikke meg (og nei, min telefon er ikke dempet). Hang opp, ring tilbake, alt er bra.

I dag hadde jeg:

- Hangup (# 2) rundt 9:30 am - ringte tilbake og alle fungerte bra.

- Så senere (i diff kall) plutselig kunne den andre enden ikke høre meg (# 3). Jeg hang opp, ringte tilbake, de kunne høre fint og så akkurat 15 minutter i samtalen min telefon hang opp (# 2).

Jeg har fjernet hurtigbufferen og dataene fra telefonappene og utført myk tilbakestilling.

Merk Jeg sa "Telefon" -apps - det er 3 oppført i mitt system Apps Manager:

- 6, 89 MB størrelse - versjon 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2, 52 MB - versjon 1.0.0

- 8, 82 MB - versjon 1.0.0 - Jim

Løsning: Hei Jim. Årsaken til samtaleproblemer kan være fra to potensielle sider - nettverk eller telefon. Den første er åpenbart utenfor din kontroll, mens den andre kan løses på slutten avhengig av problemet. Når det er sagt, anbefaler vi sterkt at du kontakter din leverandør av trådløse tjenester slik at de jobber sammen med deg for å identifisere om problemet skyldes et nettverksfeil eller innenfor enheten som de har oppgitt.

Feilsøkingstrinn for telefon i dette tilfellet innebærer å gjøre de grunnleggende tingene som å tørke cachepartisjonen og gjenopprette fastvareinnstillinger via fabrikkinnstilling. Hvis du vil gjøre dem før du ringer til din trådløse operatør, er det helt greit. Her er trinnene på hvordan du sletter cachepartisjonen:

  • Slå av enheten.
  • Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  • Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  • Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  • Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  • Trykk på av / på-knappen for å velge.
  • Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis du sletter cachepartisjonen, tvinges telefonen til å opprette en ny systembuffer. Hvis det ikke løser oppkallingsproblemet, kan det hende at en mastergjenoppretting gjør det mulig. Vennligst se trinnene ovenfor om hvordan du gjør en tilbakestilling av fabrikken.

Det er en sjanse for at et tredjepartsprogram kan skyldes, så sørg for at du simulerer problemet etter en tilbakestilling av fabrikken for å se forskjellen. Ikke installer noen tredjepartsapp i observasjonsperioden, slik at du vet om en av appene dine forårsaker problemet.

Nå, hvis noen av disse prosedyrene ikke virker, må du ringe din trådløse operatør slik at de kan gi deg direkte støtte.

Problem nr. 3: Galaxy S5 tar ikke opp riktig fra tid til annen

Jeg har nylig spilt kokain over hele skrivebordet mitt, inkludert hvor telefonen min ble sittende, selv om ingen av det kom inn i ladestasjonen og bare var på en liten del av skjermen (som en regndråpe). Jeg tørket min telefon ut med et håndkle grundig bare i tilfelle og tørket alt som væsken rørte på. Når jeg hadde gjort det, forsøkte jeg å lade telefonen med en lader. Fungerte ikke. Så jeg prøvde en bærbar lader og det fungerte heller ikke. Jeg prøvde da min laptop og det fungerte ikke. Så jeg slått av telefonen min og den ble faktisk belastet. Jeg har hatt dette problemet før, og det gikk til slutt bort, men det var ganske smerte! Jeg lurte på hva problemet kunne være.

Siden første gang det gjorde dette (desember 2015) har batteriet belastet utrolig sakte og reduseres mye raskere. - Niamh

Løsning: Hei Niamh. Den generelle tommelfingerregelen for et problem som dette er å prøve å se først om den forårsakede skyldes dårlig programvare. Når du har uttømt all mulig feilsøking av programvare, kan du trygt anta at problemet kan skyldes en maskinvarefeil.

Når det er sagt, kan du starte feilsøkingen av programvaren ved å oppdatere systembufferen (trinnene dekket ovenfor). Noen ganger kan et ødelagt systembuffer påvirke programmer og tjenester som får dem til å fungere ulovlig.

Hvis du tørker systemet, vil cachen ikke endre noe, men det neste du kan gjøre er å starte telefonen i sikker modus. Dette vil hjelpe deg med å identifisere om det er noen tredjepartsprogram som forårsaker at ladetjenestene mislykkes tilfeldig. Aktivering av sikker modus forhindrer tredjepartsapper fra å kjøre, men alle fabrikkappene vil fortsette å kjøre i dette miljøet. Du vil fortsatt kunne sende og motta tekster, ringe og motta anrop, og bruk andre programmer som kommer forhåndsinstallert på enheten din. La telefonen være i trygg modus i minst 24 timer, slik at du har god tid til å observere. Hvis du ikke har prøvd denne prosedyren før, følger du bare disse trinnene:

  • Slå av enheten.
  • Trykk og hold av / på-tasten.
  • Når "Samsung Galaxy S5" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  • Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  • Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  • Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  • Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis ingenting endres, må du sørge for å tilbakestille telefonen din.

Som nevnt ovenfor, hvis alle disse feilsøking av programvare ikke løser problemet, kan du anta at et maskinvareproblem skyldes skyld. Hvis du kan kjøpe et nytt batteri, bør du vurdere å gjøre det først. Det er en sjanse for at batteriet har mistet betydelig kapasitet over tid, selv om du lader det, tar det faktisk ikke strøm på denne tiden. Hvis et nytt batteri ikke løser problemet, må du bytte ut telefonen.

Problem nr. 4: Boost Mobile Galaxy S5 kan ikke sende SMS etter oppdatering til Android 6.0.1

Dette er faktisk en løsning som kan være nyttig for mange av leserne dine. Etter at jeg installerte 6.0.1, var jeg ikke lenger i stand til å sende tekstmeldinger, selv om jeg var i stand til å motta dem. Etter 3 dager med forskning og flere timer på telefonen med 5 Boost Mobile-reps og en Samsung-rep fant jeg endelig en som umiddelbart visste at problemet var at jeg ikke hadde et SIM-kort. Det forrige operativsystemet fungerte fint uten det på 3G, men Marshmallow synes tilsynelatende ikke fordi det bare bruker 4G for utgående tekst. Jeg har ennå ikke mottatt / installert kortet, men teknologien virket sikkert, og etter at jeg endelig har gjort en full fabrikk tilbakestill bare for å fortsatt ha problemet, ser det ut til at det ikke er noe annet det kan være. Dere rocker! - Mike

Løsning: Hei Mike. Boost Mobile er et datterselskap av Sprint, som bruker CDMA-teknologi. Dette betyr at SMS eller tekstmeldinger skal fungere uansett om telefonen har et SIM-kort eller ikke. Mens et SIM-kort er et krav til GSM-nettverk, er dette ikke sant for CDMA-en. SIM-kort er kun gitt til CDMA-enheter, slik at de kan få tilgang til 4G LTE, som gir raskere datatrafikk. SMS skal fortsatt fungere selv om du bare får 2G- eller 3G-signaler. Når det er sagt, tviler vi på at det å få et Boost Mobile SIM-kort, vil bidra til å løse problemet ditt.

Vennligst gi oss beskjed hvis SMS på telefonen din fungerer etter at du har mottatt SIM-kortet, men så kan vi oppdatere dette innlegget.

Problem nr. 5: Galaxy S5 vil ikke slå på

Ikke sikker på programvareversjonen da telefonen ikke kommer på. Telefonen hadde 70% batterilevetid og plutselig slått av. Trodde kanskje batteriet var død, så jeg plugget i lader. Ikke lade opp eller komme på. Jeg prøvde å fjerne batteri, holder ned strømknappen i 1 min for å tømme kondensatoren, installer batteriet igjen. Fortsatt vil ikke strømme opp. Plugged i huset lader men ingen lys er i det hele tatt for å indikere lading. Jeg prøvde lading, men i 10 minutter blir telefonen varm under lading, men ingen lys er på. Endrede ladere og det gjorde ingen forskjell. Kontrollert batteri, det har 3.80v. Jeg har prøvd å fjerne batteriet 3 ganger, men ingenting ser ut til å fungere. Ikke sikker på hva du skal gjøre neste. - Michael

Løsning: Hei Michael. Den normale utgangsspenningen til et Galaxy S5-batteri skal være 3, 85, slik at vi ikke tror at den lille forskjellen er grunnen til at telefonen ikke slår på. Batteriets spenning varierer avhengig av hvor mye ladingen den holder, noe som betyr at spenningen vanligvis er litt høyere (enn standard nominell effekt) når den er fulladet og lavere når den er drenert. Det må være andre maskinvareproblemer enn batteriet som hindrer at telefonen starter opp.

Vi anbefaler at du ringer til Samsung, slik at en full diagnostikk kan utføres for å identifisere problemet. Ellers, bare be om en erstatning.