Galaxy S5-apper vil ikke laste opp med mobile data etter Marshmallow-oppdatering, andre problemer

Vi tar deg med en ny liste over # GalaxyS5-problemer sendt til oss av noen lesere av bloggen vår. Hvis du ikke ser problemet publisert ennå, må du sørge for å holde øye med flere av de samme innleggene i nær fremtid.

Følgende er de emnene vi dekker i dette materialet i dag:

Galaxy S5 kan ikke koble til mobildata
Galaxy S5 vil ikke belaste
Galaxy S5 vil ikke slå på etter en oppdatering
Galaxy S5 backup app fungerer ikke
Galaxy S5-appene lastes ikke sammen med mobile data etter Marshmallow-oppdateringen

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S5 kan ikke koble til mobildata

Hei folkens. Merkelig problem her. Jeg har nylig kryptert min Samsung Galaxy S5, og kan nå ikke koble til mobildata (4G, 3G, EDGE, noe). Noen detaljerte punkter: Dette skjedde bare etter å kryptere enheten min. Jeg oppgraderte til Android Marshmallow 6.0.1 noen dager før, men mobildataene mine fungerte normalt etter oppgraderingen. Jeg tviler på at problemet har å gjøre med resepsjonen, da jeg er i samme områder som den alltid har jobbet med, og det er ikke at jeg ikke har barer når jeg er tilkoblet, men at den ikke vil koble i det hele tatt.

Jeg har ryddet cachepartisjonen i henhold til artiklene jeg har funnet på nettstedet ditt, uten endring. Jeg kan noen ganger koble til kort ved å gå inn i flymodus og deretter komme tilbake, da kobles det til og fungerer normalt i noen minutter før du kobler fra igjen, men dette virker ikke alltid.

Jeg sjekket LTE-tilkoblingen, men jeg har ikke LTE / WCDMA / GSM-tilkoblingene du snakker om. I stedet har jeg det satt til å streife automatisk over 4G / 3G / 2G. Jeg antar at dette er fordi jeg er i Australia som jobber av forskjellige trådløse standarder.

Jeg har tatt SIM-kortet ut for å teste signalforbindelsen uten problemer. Jeg har startet opp i sikker modus og problemet er fortsatt opptatt. Bare å slå av og på mobildata vil noen ganger fungere, men ikke alltid.

GPS fungerer som de offline Google Maps jeg har lastet ned, vil fortsatt spore posisjonen min uten mobildataene. Tilkoblet Wi-Fi er ikke upåvirket. Når jeg går inn i 'Om enhet' og velg 'Status', mens den gir meg min korrekte bærer og en signalstyrke (~ 1-5dBm 35asu) og servicetilstanden er 'I tjeneste', er statusen for mobilnettverk ' 'Ikke tilkoblet' (til tross for å være på i telefoninnstillingene) og 'Nettverkstype' er 'Ukjent'. Men så sier det også at "Mitt telefonnummer" er "Ukjent", men jeg kan ringe / motta anrop helt fint. Jeg har også startet mange, mange ganger feilsøking. Telefondetaljer er som følger:

Modellnummer: SM-G9001

Android versjon: 6.0.1

Android-sikkerhetsoppdatering: nivå 1 juli 2016

Basebandversjon: G900IDVU1CPC1.

Takk dere så mye for din hjelp. Jeg har prøvd å løse dette selv, men kan ikke få det til å fungere. Alt du kan gjøre, vil bli verdsatt. - Christopher

Løsning: Hei Christopher. Hvis du har fulgt noen av våre artikler som svarer på problemer med mobilforbindelser, bør du legge merke til at du ennå ikke skal gjøre to viktige ting. En er å tilbakestille fabrikken og den andre er å kontakte din trådløse operatør.

Tilbakestill fabrikk er det neste logiske trinnet etter å ha gjort alle andre feilsøkingstrinn for programvare. Problemet kan skyldes et operativsystemfeil, så det er viktig at du tilbakestiller alt tilbake til fabrikkstandard først. For å gjøre en tilbakestilling på fabrikken på S5, vennligst gjør disse trinnene:

Slå av Galaxy S5.
Trykk og hold Volum opp-knappen, Hjem-knappen og Strømknappen sammen til du ser Android på skjermen.
Bruk Volum ned for å merke alternativet for sletning av data / fabrikkinnstilling, og trykk på strømknappen for å velge den.
Bruk Volum ned igjen for å markere Ja - slett alle brukerdata og trykk på Strøm for å velge det.
Bruk strømknappen til å velge Reboot-systemet nå.
Når S5 starter på nytt, bør den være helt tørket og klar til å sette opp igjen.

Fabrikkinnstilling vil slette alt som er lagret i telefonens primærlagringsenhet (SD-kortet vil ikke bli påvirket), så det er viktig at du lager en sikkerhetskopi av viktige personopplysninger før du fortsetter. Hvis telefonen din fortsetter å oppføre seg unormalt, og problemet fortsatt er, ikke nøl med å la din trådløse operatør få vite om det. Det kan være noen problemer med kontoen eller nettverket som forårsaker det som bare de kan fikse.

Problem nr. 2: Galaxy S5 vil ikke lade opp

Hei. Så min telefon stoppet plutselig lading natten før sist. Jeg satte den på laderen før sengetid og alt var fint som vanlig. Den lille lynbolten dukket opp, og det var ikke noe problem med telefonen.

Så i går morges la jeg merke til at telefonen min var på 6% batterilevetid, noe som betyr at det sannsynligvis en gang kort tid etter at jeg la den på laderen, skjedde noe, og det stoppet lading.

Jeg trodde kanskje det var ladestrengen, så jeg prøvde å bruke min lader, som ikke fungerte.

Da prøvde jeg min USB-datamaskin og jeg prøvde min bærbare lader, hvorav ingen arbeidet.

Det som skjer, er at jeg skal koble laderen inn, og batteristyret med blinklyset vises, bare for å forsvinne sekunder senere. Vanligvis holder batteriet med bolten seg og det fylles med det grønne lyset for å vise at det lades, men det kommer bare opp tomt og forsvinner deretter ... og returnerer deretter igjen tomt og forsvinner. Dette er når telefonen er slått av.

Når den er slått på, viser den ikke lynbolten eller registrerer en belastning i det hele tatt. Jeg trodde kanskje det var et batteri problem, selv om telefonen er knapt over et år gammel, så jeg kjøpte et nytt batteri, som gjorde det slik at jeg kunne slå telefonen på, men det vil fortsatt ikke ta betalt.

Folk på T-Mobile sa at de ikke ser noe galt med min port i det hele tatt. De prøvde flere ladere der og kunne ikke få det til å lade enten. De ante ikke hvorfor det ikke ville belaste.

Jeg prøvde å rense porten med en tørr tannbørste og luft, jeg prøvde å jiggle laderen i porten, jeg prøvde å lage en myk re-start der du holder strømknappen nede i et minutt mens batteriet er ute av telefonen, og jeg prøvde å starte telefonen i sikker modus for å forsikre deg om at appen for strømdeling ikke var noe på en eller annen måte. Jeg har gjort alt, men en full fabrikk tilbakestilt på telefonen min. Har du andre forslag i tillegg til fabrikkinnstillingene eller kjøp av en trådløs / batterilegglader?

Jeg har virkelig ikke råd til en ny telefon, og jeg forstår ikke hvordan en telefon kan bare slutte å akseptere et gebyr bokstavelig over natten uten tilsynelatende grunn i det hele tatt. - Heather

Løsning: Hei Heather. Å gjøre en visuell kontroll på ladeporten kan ikke vite den sanne statusen til utstyret. Det kan se bra ut på utsiden, men det kan faktisk være lider av korrosjon, eller noen kontakter kan ha kommet løs inni. Den eneste måten å vite om det virker, er å få telefonen sjekket inn i et reparasjonssenter. Før du gjør det skjønt, anbefaler vi sterkt at du foretar en tilbakestilling av fabrikk først. Dette er den eneste prosedyren du kan gjøre på slutten. Målet er å kontrollere om roten til problemet bare er på fastvarenivå. Hvis den sanne årsaken er maskinvare i naturen, noe som betyr at ingenting vil endre seg etter en tilbakestilling av fabrikken, det er her reparasjon eller utskifting kommer inn.

Problem nr. 3: Galaxy S5 vil ikke slå på etter en oppdatering

Hei Droidguy.

Enhet: Samsung Galaxy S5 Prime (SM-G906K). Etter at jeg oppdaterte min S5-programvare til den nyeste Lollipop-versjonen, ville telefonen ikke starte opp etter at du startet på nytt. Jeg har prøvd å ta batteriet av i 10 + minutter og trykk på strømknappen i et minutt mens batteriet ble tatt ut. Jeg har også forsøkt å gå til gjenopprettingsmodus, men det ville ikke engang la meg gå til det i utgangspunktet!

Noen ganger får jeg blått lys øverst til venstre og jeg får varsler, men åpenbart ser ikke noe på skjermen. Etter timer og timer med arbeid har jeg endelig fått det til å laste ned modus og installert lager ROM for Marshmallow og det til slutt jobbet. Men etter en dag mens jeg lyttet til musikk på telefonen, døde den bare på meg, mens batteriet ikke var så lavt. Merkelig begynte det å jobbe igjen etter en dag! Dette gjentas i ca 3 ganger, hvis jeg prøver å starte telefonen på nytt eller når den tilfeldigvis dør på meg, vil den ikke starte opp i løpet av en dag.

Nå har jeg allerede kjøpt en ny telefon (Note 7), men det vil ikke være tilgjengelig for meg å bruke i en uke, så kan du gi en løsning eller en rask løsning for å overføre alle mine data i telefonen min da den døde igjen i går kveld. - MC

Løsning: Hei MC. Vel, det er åpenbart ingenting du kan gjøre hvis telefonen din nekter å starte opp normalt i utvalgte dager. Du kan kun flytte filene dine når den er oppe og går.

Så langt som løsningen er opptatt av dette problemet, er det eneste forslaget vi kan gi reparasjon eller erstatning. Vi har ingen måte å vite hva problemet er. Problemet kan være isolert til skjermenheten eller til en annen ukjent komponent.

Forhåpentligvis vil enheten fungere igjen i de kommende dagene. Når den støtter sikkerhetskopiering, prøv å starte den umiddelbart til sikker modus og koble den til en datamaskin, slik at du kan overføre filene dine. For å starte på nytt i sikker modus, følg disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy S5" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Vi har møtt noen få tilfeller tidligere, der årsaken til et lignende problem er en dårlig strømknapp. Pass på at du trykker på strømknappen hardt når du prøver å bruke den.

Problem nr. 4: Galaxy S5 backup app fungerer ikke

Jeg har AT & T Pro Tech. Jeg ble fortalt å bruke Wi-Fi til å sikkerhetskopiere data. Siden jeg ikke har tilgang til Wi-Fi hjemme, går jeg til det lokale biblioteket og bruker gratis Wi-Fi som fungerer fint for alle mine andre Wi-Fi-behov. Det begynner å fungere bra med sikkerhetskopien, men avsluttes deretter. I de siste 6 ukene er det vist at jeg har 1, 2 GB (av 50 tilgjengelige) sikkerhetskopiert, uansett hvor lenge jeg er der. Det sier at det sikkerhetskopierer data og deretter avsluttes; to ganger har sagt at alle kontakter er sikkerhetskopiert, men da vil jeg si at jeg må sikkerhetskopiere kontakter.

Jeg har aldri villig lagt denne appen til telefonen min; det virket bare en dag. Hvis det ikke virker, så hvordan blir jeg kvitt den. Vet du vil ha flere spørsmål, så send meg en e-post. Jeg trenger hjelp. Kanskje jeg mangler noe her. Jeg har gjort alle de foreslåtte løsningene dine allerede, men tror ikke det er problemet. Takk. - Barbara

Løsning: Hei Barbara. Du burde ha nevnt navnet på appen du har problemer med problembeskrivelsen din, for å hjelpe oss med å identifisere problemet. Siden vi ikke kan bruke informasjonen (eller mangelen derav) du oppgav, foreslår vi at du gjør litt forskning om det og ser om du kan kontakte utvikleren. Hvis appen kommer fra leverandøren din, ring dem og la dem hjelpe deg med å finne ut problemet.

Problem nr. 5: Galaxy S5-appene lastes ikke inn med mobile data etter Marshmallow-oppdateringen

Hei. Siden oppdateringen av min Samsung Galaxy S5 til Android 6.0.1 Marshmallow, vil enkelte apper på telefonen min ikke laste eller kjøre riktig når jeg bare bruker mobildata. Jeg har ingen problemer med appene når jeg bruker Wi-Fi.

Jeg har prøvd følgende og også kontaktet leverandøren min (Optus) som har insistert på at jeg skulle gjøre en fabrikk tilbakestilt Marshmallow dataproblemer Hvis du lider av dataforbindelse problemer etter en oppdatering, er løsningene like lave bryn: Slå telefonen av og på Slå på og av igjen mobildata, fjern og erstatt SIM-kortet og veksle flymodus på og av. Hvis disse ikke hjelper, kan du slå på supportsiden for mobilen din for å se om andre har det samme problemet, og ta kontakt med operatøren din for å se om det er noen kjente tilkoblingsproblemer på den nye Android-versjonen. - Jessica

Løsning: Hei Jessica. Først og fremst må du kontrollere at de berørte appene er oppdatert for å gjøre dem kompatible med den nye operativsystemversjonen. De kan ha jobbet bra med Lollipop eller den tidligere iterasjonen av Marshmallow, men det kan ikke være tilfelle med den nyeste oppdateringen du har installert. Husk at oppdatering av operativsystemet ikke automatisk oppdaterer apper også. Noen apputviklere er opptatt av å gi ut oppdateringer til sine egne produkter når nye Android-oppdateringer er utgitt, men det er også noen som kan ta lang tid å gjøre det. Andre kan ikke lenger bry seg om å gjøre sine produkter kompatible i det hele tatt! Hvis det ikke er noen oppdatering tilgjengelig for de nevnte appene, bør du kontakte utviklerne for direkte hjelp.

Hvis de aktuelle appene allerede er oppdatert, er det neste tingen du vil gjøre, å tørke cachepartisjonen. Dette er hvordan:

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke hjelper, er den endelige, men drastiske løsningen tilbakestilt. Se trinnene ovenfor.