Galaxy S4-problemer og løsninger etter oppdatering til Lollipop (Android 5.0+)

Har du lagt merke til problemer på # GalaxyS4 etter endelig oppdatering til etterlengtede Lollipop? Du er åpenbart ikke alene. Vårt innlegg i dag deler noen av de rapporterte Galaxy S4-problemene og løsningene etter oppdatering til Lollipop.

Dette er de spesifikke emnene nevnt i denne artikkelen:

1. Galaxy S4 ingen lyd for varsler eller anropsproblemer etter oppdatering til Android Lollipop
2. Galaxy S4 viser ikke filer lagret i telefonminnet via Galleri og Music Player-apper
3. Galaxy S6 Volume Down-knappen svarer ikke
4. Galaxy S4 registrerer ikke SIM-kort og mister signal etter Lollipop-oppdatering
5. Galaxy S4 slutter å streame musikk via Wi-Fi etter en oppdatering
6. Lyd og video er ikke synkronisert på Galaxy S4

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Problem nr. 1: Galaxy S4 ingen lyd for varsler eller anropsproblemer etter oppdatering til Android Lollipop

Jeg kjøpte min Galaxy S4 tidlig i april (2014), og har ikke hatt noen problemer med det. I løpet av den siste uken eller to har telefonens eksterne høyttaler blitt ganske temperamentsfull. Etter at du har startet på nytt, fungerer høyttaleren i ca 5 til 10 minutter, og jobber da ikke igjen til telefonen starter på nytt, og det samme vil skje. Det vil bare vibrere en eller to ganger hvis jeg mottar et anrop, og det vil ikke ringe (åpenbart). Det vil vibrere normalt for en tekstmelding eller melding, men fortsatt ingen lyd etter de første 10 minuttene telefonen har blitt slått på.

Vennligst hjelp! - Jessica

Løsning: Hei Jessica. Vi er ikke klar over et bestemt problem som det du har på grunn av en oppdatering. Dette må skyldes en sjelden feil på en av appene dine som bruker lydfunksjonene til telefonen. Det kan også være en feil på telefonens fastvare. Prøv å tørke cachepartisjonen og gjør en tilbakestilling av fabrikken hvis ingenting skjer. Her er trinnene:

Slik tømmer du cache-partisjonen til en Galaxy S4

• Slå av Galaxy S4 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Når S4 vibrerer, slipper du både Home og Power-tastene, men fortsetter å holde Volum opp-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Volum opp-tasten.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når torkingen av cachepartisjonen er ferdig, marker du 'Reboot system now' og treffer av / på-tasten.

Slik utfører du en mastergrad eller reset på en Galaxy S4

• Slå av Galaxy S4 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Når S4 vibrerer, slipper du både Home og Power-tastene, men fortsetter å holde Volum opp-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Volum opp-tasten.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / fabrikk reset' og trykk på tasten Power for å velge den.
• Merk nå 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på tasten Power for å starte tilbakestillingen.
• Når hovedretten er fullført, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
• S4 vil starte på nytt, men det vil være lengre enn vanlig. Når det kommer til startskjermbildet, starter du oppsettet.

Problem nr. 2: Galaxy S4 viser ikke filer lagret i telefonminnet via Galleri og Music Player-apper

Nylig etter min oppdatering til Lollipop stoppet musikkspilleren og galleriet mitt med å vise media i enhetens lagringsplass. Det er motsatt av det jeg har lest med noen andre mennesker. Media på SD-kortet mitt er tilgjengelig, men ikke i enhetens lagringsplass. Jeg har sett i filmappen min og media er på de riktige stedene. Men Galleri og hvilken som helst musikkspiller jeg har (jeg har prøvd å installere nye spillere), må ikke lese dem. Minnets enhet er ikke fullt. Vennligst hjelp, hvis du kan.

Takk skal du ha. - Tiffany

Løsning: Hei Tiffany. Dette er definitivt et interessant problem. Hvis du har en tredjepartskameraapp eller annen app som får tilgang til enhetens minneenheter, kan du prøve å starte telefonen i sikker modus for å bekrefte om de er ansvarlige. For å gjøre det, følg bare disse trinnene:

• Slå enheten av helt.
• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når Samsung Galaxy S4-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-knappen.
• Så snart du slipper av / på-knappen, trykk og hold nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til telefonen har fullført omstartsprosessen.
• Hvis du kan lese "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten. Ellers gjenta prosessen til du kan starte telefonen til sikker modus.

Hvis Galleri fungerer normalt, og du kan få tilgang til filene dine slik som du gjorde tidligere, så er det en bekreftelse på at en tredjepartsprogrammer er skylden. Prøv å avinstallere mistenkte apper (trolig de som krever tilgang til lagringsenheter) til problemet har blitt eliminert.

Hvis du sletter Galleri-appens cache og data, kan det også fungere i dette tilfellet, så gjør du bare følgende:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Administrer programmer.
• Trykk på kategorien Alle.
• Velg navnet på appen som har problemet, og trykk på det.
• Derfra vil du se knappene Slett cache og Clear Data.

VIKTIG: Pass på å lage en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør noen av disse prosedyrene for å unngå å miste dem.

Problem nr. 3: Galaxy S6 volum ned-knappen svarer ikke

Nylig mens du spiller et spill, reduseres volumet på meg telefonen plutselig på egen hånd. Jeg var i stand til å skru den tilbake, men nedvolumet hadde blitt svakt. Jeg prøvde en myk tilbakestilling. Telefonen starter nå i nedlastingsmodus hver gang som om ned-volumknappen holdes nede. Mens i denne modusen, er hverken volumretningen lydhør. Jeg har kunnet starte opp i sikker modus for å bruke telefonen. Volum ned fortsatt ikke reagerer. Volumtasten selv klikker opp eller ned som vanlig. Jeg demonterte telefonen nok til å se på de interne knappene. De popper inn og ut som de burde. Jeg har fullført en tilbakestilling av fabrikken og ingenting endret. Jeg er helt ute av ideer. Enhver retning du kan gi, vil bli verdsatt. - Mulighet

Løsning: Hei sjanse. Kjørte du en krets test for å sjekke om volum ned bryteren fungerer? Vi tror ikke at problemet skyldes noe programvareproblem (selv om du selvsagt kan prøve den grunnleggende programvaren i dette innlegget). Det er ikke uvanlig at fysiske brytere på en S4 blir skadet, spesielt etter at enheten har blitt brukt i noen tid.

Hvis du trenger en videodemonstrasjon om hva du skal gjøre, kan du prøve å sjekke denne YouTube- videoen .

Problem nr. 4: Galaxy S4 registrerer ikke SIM-kort og mister signal etter Lollipop-oppdatering

Den 14. mai i år gjorde jeg en programvareoppdatering på telefonen min. Programvare oppdatert til I545VRUGOC1. Før da hadde jeg ikke et eneste problem med telefonen min, men nå opplever jeg noen få forskjellige problemer.

* Min telefon vil fortelle meg at SIM-kortet mitt ikke er et Verizon SIM-kort. Jeg kan starte telefonen på nytt og meldingen vil gå vekk. Det vil gjøre dette om 3 eller 4 ganger i uka.

* Det andre problemet jeg har er tap av signal. Hvor jeg jobber, vet jeg at signalet ikke er det beste, så jeg kan forvente å ha et lavt til ingen signal når jeg er inne. Men før oppdateringen da jeg ville gå tilbake utenfor, ville telefonen automatisk velge signalet på nytt. Nå må jeg starte telefonen på nytt før det henter signalet. Det er ganger at det automatisk vil koble igjen, men det er sjeldent. Noen ideer? - Devon

Løsning: Hei Devon. Vi har møtt begge problemene før, selv om vi aldri klarte å isolere hva den virkelige årsaken er. I ditt tilfelle er det beste du kan gjøre med å prøve feilsøking av feilsøking og feilsøking. Det kan fortsatt ikke peke oss til den virkelige årsaken, men du kan kanskje løse problemene med dem. Vi foreslår at du begynner med å tørke cachepartisjonen, deretter en fabrikk tilbakestill etterpå.

Oppdateringer kan ofte føre til uforutsette problemer på grunn av hundretusener av potensielle feilpunkter i en enhet. Tvinge en telefon til å generere en ny systembuffer etter en oppdatering og å gjøre en tilbakestilling av fabrikkoppfølging, har vært en påvist kombinasjon for å fikse de fleste oppdateringsproblemer.

Problem nr. 5: Galaxy S4 slutter å streame musikk via Wi-Fi etter en oppdatering

Vær så snill. Vennligst hjelp. Jeg er en audiophile og liker å streame musikk fra min telefon til hjemmekino via en Wi-Fi-tilkobling.

En stund tilbake Verizon oppdaterte vår S4 fra KitKat til Lollipop. Problemet jeg har er det mens du bruker musikkappen og streaming musikk via Wi-Fi; Systemet slutter å spille etter 1 eller 2 sanger.

Jeg har forsket ganske mye på Internett og har ikke funnet mye i referanse til dette.

Noen ting jeg har fullført for å hjelpe til med å korrigere dette er følgende. Fjernet cache. Utført en full tilbakestilling for å fjerne eventuelle gamle filer. Formatert SD-kort og unmounted etc. I tillegg har jeg byttet ruteren som jeg hadde en som var 2 + år gammel.

Dette er så frustrerende at dette fungerte perfekt før oppdateringen. Verizon sier "deres" del av telefonen fungerer fint. Samsung sier at hardt tilbakestille telefonen; som jeg gjorde igjen.

Eventuelle ideer eller innstillinger for å sjekke. Wi-Fi er satt til å forbli i søvn. Det ser ut til at en forbindelse går tapt etter en sang.

Takk så mye for din hjelp. - Jason

Løsning: Hei Jason. En av de vanligste årsakene (selv om det ikke er diskutert i mange populære Android-fora), hvorfor er det mer sannsynlig at problemer vil oppstå etter at en oppdatering er kompatibilitet. I en ideell verden, når en stor Android-oppdatering er utgitt, skal app-utviklere oppdatere sine egne produkter for å sikre full kompatibilitet. I virkeligheten er dette sjelden gjort. I de fleste tilfeller blir patcher for apper kun utgitt når et betydelig antall rapporter om problemer er oppnådd. Og vi snakker bare om utviklere som aktivt overvåker appene sine. I Google Play Butikk i dag er det tusenvis av apper som ikke har mottatt oppdateringer i mange år (og disse inkluderer noen offisielle apper fra Samsung og dets partnere). Dette betyr at disse appene kan forårsake problemer når de installeres på enheter som kjører ikke-støttet operativsystem.

Vi har ingen ide om hvilken app du bruker til å streame innhold til hjemmekinoanlegget ditt, men sørg for at det er oppdatert. Hvis du ikke er sikker på om den appen er testet for å jobbe på din bestemt enhet som kjører Lollipop, kan du prøve å kommunisere proaktivt med utvikleren slik at de kan tilby deg direkte hjelp.

Ellers kan du alltid prøve all feilsøking av programvaren nevnt i dette innlegget.

Problem nr. 6: Lyd og video er ikke synkronisert på Galaxy S4

En gang for en stund siden, mens jeg så på en YouTube-video, ble videoen plutselig stoppet. Lyden fortsatte med at videoen ble frosset litt, da begynte videoen igjen - men lyden var ikke synkronisert med videoen. Etter det, har hver eneste video på telefonen min - ikke bare Youtube - lyden forsinket. Tilbakestilling av telefonen min gjør ingenting.

I dag ga jeg problemet et forum foreslo å bytte spilleren i utvikleralternativene fra NuPlayer til AwesomePlayer. Telefonen min var allerede på sistnevnte, så jeg bytte den og prøvde en video. Det var først i begynnelsen, men så gjorde nesten det samme det samme i begynnelsen - fryset videoen for litt mens lyden fortsatte å gå - og så fortsatte det opprinnelige problemet. Jeg er helt forbløffet over hvorfor dette ville skje. Telefonen er kjempebra ellers. - Russel

Løsning : Hei Russel. Vi har ingen anelse om hva årsaken til problemet kan være, men du kan kjøre telefonen i sikker modus (trinnene som er angitt ovenfor) og laste inn en video ved hjelp av den innfødte videospilleren for å se om en tredjepartsprogram skyldes.

Hvis videoene du prøver å se, lagres på SD-kortet, kan du prøve å reformatere kortet før du ser dem igjen. Noen ganger kan et ødelagt SD-kort resultere i langsom ytelse eller problemer som ligner på det du beskriver her.

Å gjøre en fabriksinnstilling vil heller ikke skade, spesielt hvis du ikke har gjort det på lenge.