Galaxy Note8 oppdateringsproblemer: "Telefonen har stoppet" feil og vedvarende "skjermoverlegg" -melding

Android-oppdateringer er beryktede for å forårsake alle slags problemer. I dagens # GalaxyNote8 feilsøkings episode, viser vi deg hvordan en Note8 ble ødelagt etter at du har installert en oppdatering. Selv om vi ikke er positive om at Notes8-enheten nevnt i dette innlegget har installert en dårlig oppdatering, ser den ut som en måte for eieren. Hvis du støter på de spesifikke feilene som er nevnt i dette innlegget, må du se til våre forslag nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Galaxy Note8 "Telefonen har stoppet" feil etter en oppdatering; "Skjermoverlegg" problemet holder popping opp

Det hele startet ca 2 uker siden da jeg hadde en oppgradering til telefonen min over natten. Neste morgen ble skrivebordet mitt slått fra hverandre og alle mappene mine var borte. Jeg måtte gjenoppbygge hele skrivebordet mitt. Da begynte jeg å ha "skjermoverlegg" -problemer. Plutselig har jeg tillatelsesproblemer, og når jeg følger instruksjonene, blir jeg sendt inn i skjermoverleggsproblemet der jeg følger instruksjonene, bortsett fra at de aldri forteller meg hvilke overlegg som skal slås av. Nå kan jeg ikke lenger få tilgang til min talepost eller Galleri. Jeg hadde telefonen min og sendte meg en melding om at telefonen min hadde stoppet. Jeg presset OK, og spørringen kom igjen umiddelbart. Dette skjedde 20 ganger hele tiden min datter prøvde å ringe meg. Jeg bestemte meg for å slå av telefonen min, men spørringen fortsatte å komme opp over skjermene mine, så jeg kunne ikke slå av telefonen min. - Kathleen SmithBuchfinck

Løsning: Hei Kathleen. Med alle disse problemene du nevner, tror vi at problemet kan være programvarerelatert, så du må gjøre disse fire mulige løsningene nedenfor.

Løsning # 1: Clear cache partisjon

Først vil du forsikre deg om at din Notes8-cache-partisjon er slettet. Hvis du gjør det, tvinges telefonen til å slette systembufferen og bygge en ny. Systembufferen er et sett med midlertidige filer og mapper som Android bruker til å laste inn apper raskt. Jo mer du bruker enheten din, desto mer "lærer" Android brukeradferd, og forteller det til å kompilere ofte brukte filer. Disse filene kan variere, men de brukes hovedsakelig av apper. For eksempel, hvis du pleier å bruke Facebook-app mye, vil Android forberede på forhånd nødvendige filer for å tillate at appen åpnes raskere, for eksempel sider, koblinger og konfigurasjoner. I teorien skal hurtigbufferen fungere skikkelig hele tiden, men det er ganger at oppdateringer eller appinstallasjoner kan ødelegge den. Så, for å sikre at systembufferen alltid er i god form, kan du fjerne cachepartisjonen. Hvis du ikke har prøvd dette ennå, så er det hvordan det er gjort:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Løsning # 2: Tilbakestill appinnstillinger

Fordi det er en rekke tilsynelatende ikke-relaterte problemer du nevner, kan det ikke fungere å håndtere en enkelt app direkte. I stedet vil du sørge for at enhetens standardprogrammer og tjenester er oppe som de skal. Dette eliminerer muligheten for manglende app eller tjeneste som forårsaker programvaren din, som din Note8 opplever akkurat nå.

For å tilbakestille appinnstillinger på Notat 8:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
  4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.

Løsning # 3: Sikker modus

Hvis du starter om Not8 til sikker modus, er det et nødvendig feilsøkingstrinn i denne situasjonen for å vite om en av appene dine er skyld. Feilkodede tredjepartsapps interfererer noen ganger med operativsystemet. Vi vet ikke mye om saken din, spesielt dens historie, så dette trinnet må bidra til å eliminere muligheten for at en av de nedlastede appene dine forårsaker problemer.

I sikker modus kan tredjepartsapper ikke kjøres så hvis symptomene du nevner ovenfor ikke er tilstede, er det et klart tegn på at en av appene dine er årsaken.

For å starte opp i sikker modus:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
  8. La telefonen rulle i denne modusen i noen timer, så du vet om det er forskjell.

Sikker modus vil ikke fortelle deg hva den spesifikke appen er problematisk, så du må investere mer tid på å bestemme hva det kan være. For å gjøre det, vil du avinstallere appene enkeltvis og observere hvordan det fungerer etter hver avinstallasjon. Det er ingen automatisert måte å vite hvor problemet ligger, hvis du har hundrevis av apps installert, kan det ta en stund.

Løsning # 4: Tilbakestill fabrikk

Fabrikken er et nødvendig løsningsalternativ for deg hvis de tre første forslagene ikke hjelper på dette tidspunktet. Husk å lagre dine personlige data for å unngå å miste bilder, videoer, dokumenter etc.

For å tilbakestille notat 8:

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
  3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
  4. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
  5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
  6. Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger-menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
  7. Trykk på Tilbakestill.
  8. Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
  9. Trykk på Fortsett.
  10. Trykk på Slett alt.