Galaxy Note 8 mobile data holder koble fra, Wi-Fi slår igjen og igjen, andre problemer

Som det siste Samsung-flaggskipet, forventer vi mye fra # GalaxyNote8 nå, og det inkluderer et minimum antall problemer. Så langt har vi mottatt en rekke problemer med tilkoblingsmuligheter for denne enheten, og vi adresserer dem i dette innlegget i dag. Vi håper du finner våre løsninger nyttige.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 8 Mobil data fortsetter å koble fra

Hei Sir. Jeg har nylig kjøpt en ny Note 8, og jeg har et veldig frustrerende problem. 4G mobilnettverket faller plutselig etter 30 sekunder. Etter en omstart kom nettverket tilbake, men bare i 30 sekunder. Jeg ringte til Samsung, jeg gjorde en tilbakestilling av fabrikken, jeg sjekket alle roaming- og datainnstillingene. Jeg ringte T-Mobile, og er nesten en uke siden de lovet å ringe meg tilbake, og de gjorde det ikke. SIM-kortet, hvis jeg setter det i en annen enhet, fungerer som den skal. Noen ganger jobber det halv dag ... Hvis jeg åpner melodien i de første 30 sekundene jeg har internett, faller ikke 4G, men i det øyeblikket jeg lukker inn, er det borte, så jeg antar at det er en innstilling som er ikke riktig satt. Hvis du har noen ideer, ville det bli mye verdsatt. Takk skal du ha. - Ray

Løsning: Hei Ray. Hvis problemet ikke gikk bort etter en tilbakestilling av fabrikken, er det mulig at årsaken er en tredjepartsapp som du installerte etter at du har nullstilt. Siden du syntes å ha identifisert utløseren av feilen (når du lukker TuneIn app), er det svært sannsynlig at problemet vil gå vekk når telefonen er i sikker modus. Sikker modus blokkerer tredjepartsapper fra å kjøre, så hvis mobildata fungerer normalt når notat 8 er i sikker modus, er det en bekreftelse på vår hunch.

For å starte telefonen på nytt i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis du mener at en tredjepartsprogrammer forårsaker problemet, må du identifisere det ved å avinstallere appene en etter én. Pass på å observere hvordan mobile data fungerer etter hver avinstallasjon. Hvis du har mange apper installert, kan denne prosessen ta lang tid, men dessverre er det ingen annen måte å gjøre jobben på.

Alternativt kan du gjøre en ny runde med tilbakestilling av fabrikken og observere hvordan mobildata fungerer når det ikke er installert tredjepartsprogrammer. Det er i utgangspunktet den samme prosessen som ved oppstart til sikker modus. Den eneste forskjellen er at du begynner å finne ut av den appellende appen ved å tørke telefonen først.

Når du har identifisert den dårlige appen, vil du forhindre at dette problemet utvikles igjen i fremtiden ved å sørge for at du bare installerer apper fra pålitelige utviklere. Husk at apper, akkurat som alle virkelige produkter, ikke er perfekte. Hvis du ikke er forsiktig med hva appen skal installeres, er det bare et spørsmål om tid før du støter på problemer.

Problem 2: Galaxy Note 8 vil ikke koble til internett når det ikke er Wi-Fi-område

Når jeg er borte fra en wifi-kilde, vil min nye notat 8 ikke koble til Internett eller tillate noen apper å trekke noen informasjon fra Internett. Når du gikk gjennom alle innstillingene, var det et microcell-alternativ. Når jeg berører det, står det at det ikke ble koblet til AT & T microcell. Jeg er ikke sikker på om dette har noe å gjøre med det. Mobil data er slått på. Fortsatt ingen mobil dataforbindelse. - Joshuadickens78

Løsning: Hei Joshuadickens78. Wifi er begrenset av sitt utvalg som sin kilde er vanligvis et fast punkt, som en ruteren i et hjem. Det er derfor vanlig at telefonen ikke har internettforbindelse i det hele tatt hvis den ikke er i rekkevidde med ruteren.

Den eneste måten å koble til Internett i telefonen når den er utenfor et Wi-Fi-nettverk, er ved hjelp av mobildata. Mobil data er imidlertid ikke ledig og må aktiveres av transportøren din. Så det første feilsøkingssteget som vi ønsker at du skal gjøre, er å sikre at du har en fungerende mobil dataforbindelse i kontoen din. Dette er noe som bare transportøren din kan gjøre, så vær sikker på å kontakte dem. Dette er et må gjøre feilsøkingstrinn når det gjelder mobildataproblemer.

Så lenge du er på et sted med god 3G eller 4G dekning og mobildata aktiveres under kontoen din, bør du kunne koble til Internett.

Hvis du er 100% at enheten får en god 3G- eller 4G-signal (må ha minst 3 signalstenger) og mobildata er aktiv, er årsaken til problemet sannsynligvis et program- eller operativsystemfeil. For å sjekke, vil du gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem 3: Hvordan sjekke notat 8 abonnement på mobil data og annen informasjon

Hei. Jeg kjøpte min notat 8 på Samsung-butikken sist 7 oktober 2017. Jeg har en bekymring for faktureringssyklus og betaling for dataanbruk som har en grense på 2 GB. Jeg bruker et forhåndsbetalt SIM-kort til denne telefonen. Kan jeg vite hva dette er for, og hva handler faktureringsperioden om ?? Jeg abonnerte heller ikke på en kampanje eller en plan. Takk. - Johnnatindim5

Løsning: Hei Johnnatindim5. Bare din operatør (firmaet som leverer SIM-kortet) kan gi deg svarene du trenger. Informasjon om dine mobildataabonnementer og databruk er ikke tilgjengelig for tredjepartsteam som oss. Du må snakke med transportøren din, slik at de kan gi råd til deg.

Problem 4: Galaxy Note 8 wifi dråper igjen og igjen

Fint å lese artiklene dine, men det virker som om jeg har noen annen type problem. Jeg har nettopp kjøpt en notat 8 og opplever drop i wifi igjen og igjen.

Også, jeg vil gjerne nevne at jeg oppdaterte sin firmware som oppdatering var tilgjengelig. Først var det ikke tilkobling til wifi i det hele tatt, men det viste status "Sikret og lagret". Hvis jeg slår av og på wifi i telefonen min, er den koblet til wifi, men ikke åpne noe som Play Store, Google eller noe. Jeg har slått av smart bryter, men det hjelper heller ikke. Det fungerer fint på mobil internett, men ikke på wifi. Kan du hjelpe? - Hammad Raza

Løsning: Hei Hammad. Prøv å se om å tørke cache partisjonen vil hjelpe. Hvis du gjør det, vil du slette gjeldende systembuffer og erstatte det med en ny. Noen ganger kan et ødelagt systembuffer føre til alle slags problemer, så forfriskende systembufferen er et godt første skritt. For å tørke cachepartisjonen, følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon .
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Tørk telefonen med fabrikkinnstilling

Hvis en cache-partisjonstørkelse ikke hjelper, er neste mulige løsning tilbakestilt. Det er et nødvendig skritt siden du nylig installerte en systemoppdatering. Ved tilbakestilling av fabrikk vil alle programvareinnstillinger, inkludert Wi-Fi, bli returnert til standardinnstillinger. Med alle programvareinnstillinger tilbake til deres kjente arbeidstilstand, forventer vi wifi å jobbe normalt igjen. Hvis et operativsystemfeil har utviklet seg, eller hvis en dårlig tredjepartsapp forårsaker problemet, bør fabrikkoppsett hjelpe med å fjerne det. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Send telefonen inn

Husk at telefonens Wi-Fi-funksjon har en maskinvarekomponent. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løser problemet i det hele tatt, betyr det at dårlig maskinvare må skyldes. Du bør kontakte Samsung eller forhandleren for å få telefonen reparert eller erstattet.