Galaxy Note 5 vil ikke starte opp etter en oppdatering, andre strømrelaterte problemer
Å være et #Samsung flaggskipsfablet gjør det ikke immun for problemer. I dag diskuterer vi støvel og strømproblemer på den relativt nye # GalaxyNote5.
Dette er de spesifikke emnene i dette innlegget:
- Galaxy Note 5 og Factory Reset Protection
- Kan ikke logge inn på Galaxy Note 5 på grunn av Factory Reset Protection (FRP)
- Defekt ladestasjon på Galaxy Note 5
- Slik gjenoppretter du kontakter på Galaxy Note 5
- T-Mobile Galaxy Note 5 vil ikke starte opp etter en oppdatering
- Vannskader på Galaxy Note 5
Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.
Problem nr. 1: Galaxy Note 5 og Factory Reset Protection
Jeg leser tidligere feilsøkingsproblemer og en spesielt som gjelder ikke å kunne logge på via Google. Du uttalt at det kan være en 72-timers periode som må utløpe før du prøver å logge på igjen etter behov, ekstra sikkerhetsfunksjon. Vel etter å kjøpe min nye Galaxy Note 5 og bruke fingeravtrykkssikkerhet, ble jeg låst ut av telefonen min for godt. Det leste ikke fingeravtrykk etter flere forsøk, og jeg måtte bruke mine sekundære sikkerhetsfunksjoner som var et passord. Det tok ikke det som jeg kanskje har innlagt feil passord.
Vel etter en uke med å gå frem og tilbake med Samsung, Verizon og Google, kunne ingen finne ut det. Jeg vil også legge til at jeg endret mitt Google-passord og kunne logge inn på kontoen min på telefonen, men aldri kunne komme tilbake til telefonen min. Jeg gjorde også Factory reset og brakte den til Samsung. Derfor fikk jeg en ny telefon. - Juan
Løsning: Hei Juan. Godt å høre at du var i stand til å løse problemet ved å få en erstatningstelefon. Vi støter på problemer som din fra tid til annen, og vi vet at noen av dem ikke har en lykkelig slutt. Vi jobber ikke for Google og Samsung, slik at vi virkelig ikke kan få noe dypere for å sjekke hvordan den nye Factory Data Reset-funksjonen er kodet. All informasjon vi får om denne funksjonen er hentet fra offentlig publisert informasjonsside for Samsung.
Vi merker at FRP vanligvis mislykkes for enheter som er frakoblet under loggforsøkene. FRP ser ut til å fungere bra når en enhet er i stand til å autentisere reservepassordet med Google-servere. Vi vet at Samsung og Googles hensikt med denne funksjonen er bra, men det kan åpenbart bruke noen forbedringer nå.
Til fordel for andre som leser dette innlegget, anbefaler vi at du beholder en kopi av legitimasjonene for din Google-konto et sted for å hindre Juan's problem i fremtiden. Husk at en Google-konto ikke nødvendigvis trenger å være en Gmail-konto. Det kan være hvilken som helst e-post fra andre leverandører. Hvis du har flere e-postkontoer, prøv å gjøre noe for å sette et system på plass slik at du kan huske Google-kontoen din. Factory Reset Protection ser ut til å være her for å bli som flere og flere enheter blir oppgradert til Lollipop, slik at du trenger din Google-konto praktisk, oftere i fremtiden.
Husk at det ikke er Googles eller Samsungs ansvar å minne deg om hva legitimasjonene dine er.
Problem nr. 2: Kan ikke logge inn på Galaxy Note 5 på grunn av Factory Reset Protection (FRP)
I går kveld har jeg litt sjetonger og kaker. Da mottok jeg en melding om at enheten min (som er notat 5) var på sikkerhetslås for fingeravtrykk. Jeg forsøkte raskt å låse opp det, men det gjenkjente ikke tommelen min. Deretter ba det om backup-passord som jeg har glemt. Jeg prøvde alt jeg hadde i tankene mine. Så jeg ble sittende fast på låseskjermen. Så spurte enheten meg om Google-konto som jeg heldigvis husker. Og da ba det om nettverks- eller nettverksforbindelse. Da jeg var helt uheldig, ble 3G-dataene mine og Wi-Fi slått av. Så bunnlinjen er jeg fortsatt fast på låseskjermen.
Jeg er ute av alternativer her, så jeg vil ha hjelpen din. Vennligst fortell meg på en eller annen måte med freaking måte hvordan jeg skal koble til Internett på enheten min, så vil jeg enkelt låse opp det selv. Etter dine instruksjoner.
Ellers antar jeg at jeg ikke kan koble den til nettet, så hvordan skal jeg låse den opp? Forresten, for ikke å nevne enheten min er (FRP) beskyttet slik at jeg ikke kan gå så hardt tilbakestilt og min tidligere 9 års verdi av data bilder og videoer (kontakter 1496) vil gå tapt.
Vennligst hjelp meg på noen måte. Alt jeg kan gjøre med enheten min mottar samtaler og ingenting annet.
Så kjære herr / fru jeg venter desperat på ditt svar. - Aamir
Løsning: Hei Aamir. Vi beklager å høre situasjonen, men som det vi diskuterte med Juan saken ovenfor, er den eneste måten å få tilgang til dine personlige data, ved å låse opp telefonen din i henhold til telefonens retning (som vi vet er ikke lenger mulig fordi enheten er offline). Hvis du har en Samsung-butikk i ditt område, anbefaler vi at du følger Juans ledelse og be om en erstatningsenhet i stedet. Dette er det beste du kan gjøre under disse forholdene.
Problem nr. 3: Defekt ladestasjon på Galaxy Note 5
Jeg kjøpte denne Samsung Galaxy Note 5 for noen dager siden, og da jeg belastet det, var det for mange problemer med det. Vennligst hjelp meg! Jeg vet ikke hvem som helst skal gå til lenger.
1) Kabelen, da den var koblet til telefonen, var virkelig løselig.
2) Lyset fra kabelen lyser, men telefonen sier fortsatt, "Koble laderen din."
3) Jeg måtte flytte kabelen rundt litt for lyset til å lyse opp selv.
4) Jeg har ladet denne telefonen i flere timer, og den er fortsatt døende.
5) Jeg prøvde å kontakte Samsung Kundestøtte, men agenten fortalte meg at jeg bare kjøpte et alternativ og å kontakte stedet jeg kjøpte denne telefonen fra. Selv da jeg spurte ham hvor lenge telefonen skal vare siden det bare var 3-5 timer, fortalte han meg om å ta opp problemet mitt til stedet jeg kjøpte tabletten fra.
Jeg vet at jeg kan spørre for mye fra deg, men vær så snill ... vennligst hjelp meg på dette. Jeg vil virkelig sette pris på det! - Lisa
Løsning: Hei Lisa. Det eneste vi kan si akkurat nå er at notatet 5 kan være en sitron. En nyåpnet Galaxy Note 5 har et delvis ladet batteri, slik at det skal tillate deg å bruke det i et par timer før du dør. At ladelåsen ikke passer godt, er et annet bevis for at denne enheten kan være defekt. Helt ærlig er det heller ikke mye vi kan gjøre med det heller. Akkurat som Samsung fortalte deg, er det beste alternativet nå å bringe det tilbake til forhandleren, slik at du kan få den erstattet.
Problem nr. 4: Slik gjenoppretter du kontakter på Galaxy Note 5
Samsung Galaxy Note 5. Krasjet. Strømmen kommer ikke på. Batteriet var fullt, da på 49%, men nå er det ikke sikkert. Noen ganger viser SAMSUNG-skjermen. Noen ganger viser SAMSUNG-skjermen den andre Samsung Galaxy Note 5-skjermen. To ganger, siden problemet startet, viste startskjermen i sekunder opp til kanskje to minutter. Cell Phone reStore Company i Houston så på det å tro at det var noen intern komponent som kanskje ikke er satt riktig, slik at de åpnet den og brukte målrettet varme. Ingenting.
Siden "service" vises bare SAMSUNG-skjermen - unntatt når det andre skjermbildet dukket opp igjen - men startskjermbildet har ikke dukket opp. Jeg forsøkte alle trinnene ditt nettsted nevnte enda mer - ingenting.
Jeg prøvde knapphandlinger - ingenting. Viktigst er at telefonen ikke lagret bilder til eksternt SD-kort - bare SIM-SD-kortet.
Jeg er ikke teknisk klok, så jeg hadde ingen anelse om at en anbefalt praksis var å koble til Google og Google + ... så mange av mine kontakter er i telefonens interne minne. Jeg bryr meg ikke om telefonen ikke kan løses. Men jeg trenger kontakter og bilder. Kan du hjelpe eller lage en bestemt anbefaling som jeg kan gjøre. Jeg er i Houston, Texas. - Carl
Løsning: Hei Carl. Helt ærlig, hvis disse kontaktene ikke var knyttet til noen skygtjeneste eller konto (som Facebook eller Google+), er de ganske enkelt gode som borte på dette tidspunktet. Din beste innsats er å få telefonen sjekket for maskinvarefeil (som å verifisere om strøm- og volumknappene) fungerer slik at du kan prøve å starte den i annen modus, helst i sikker modus. Det er ingen måte å gjenopprette en lokal lagret informasjon som vi kjenner.
Problem nr. 5: T-Mobile Galaxy Note 5 vil ikke starte opp etter en oppdatering
For den siste uken har T-Mobile sendt meg en programvareoppdatering til telefonen min. På søndag morgen 12/5/15 klarte jeg å oppdatere og det sa at telefonen min ville være ute av kommisjon til oppdateringen er fullført. Etter at oppdateringen var fullført, er telefonen min ikke lenger en berøringsskjerm-telefon; det har blitt en eneste stylist telefon.
Jeg tok den inn til min T-Mobile-forhandler, og de prøvde å starte telefonen på nytt med de gamle funksjonene, og telefonen vil fortsatt bare fungere med stylisten. Jeg var der i over en time. Galaxy Note 5 er en flott telefon, og det er frustrerende at T-Mobile opprettet og forårsaket dette problemet, og nå vil telefonen min ikke fungere skikkelig.
Jeg går tilbake til forhandleren etter jobb i dag for å se om de kan gjøre noe med dette problemet. Gi meg beskjed hvis du er i stand til å rette opp dette problemet. - Anthony
Løsning: Hei Anthony. Siden operatøren din allerede har sjekket enheten, er de i riktig posisjon for å vite hva den beste løsningen er. Vår blogg er begrenset til å gi grunnleggende programvare feilsøking og noen veiledning. Hvis du ikke har prøvd å starte telefonen i gjenopprettingsmodus, foreslår vi at du gjør det nå (selv om vi tror det har blitt forsøkt av T-Mobile-ansatte tidligere). Gjenopprettingsmodus er et spesielt runtime-miljø der en bruker kan tørke telefonens cachepartisjon og utføre en hovedrett . Hvis notat 5 ikke starter opp i denne modusen, kan det oppstå en maskinvarefeil bak feilen. I så fall er de eneste gjenværende alternativene for deg enten garantireparasjon eller erstatning.
Problem nr. 6: Vannskader på Galaxy Note 5
Jeg droppet telefonen min i vann og trakk den straks ut. Det var et tilfelle på telefonen på det tidspunktet, men åpenbart beskyttet det ikke. Jeg trakk den ut av saken og slått av telefonen. Jeg tørket det av og tok av bakdekselet og ryggen var våt, så jeg tørket det også (med et håndkle) og tok ut SD- og SIM-kortene. Jeg hadde ikke noen ris så jeg bare forlot den på et bord for et par timer skjerm ned.
Når jeg satte det sammen igjen, virket alt bra, bortsett fra en merkbar ting. Det virker som om vann sitter fast under meny tasten (jeg tror det er til venstre for hjemme-knappen) og når det er på startskjermbildet, går det inn i widget-modus frem og tilbake, som om jeg presset meny tasten veldig fort, Jeg kan føle raske vibrasjoner, men da jeg slått av haptisk tilbakemelding, forsvant de. Hvis jeg åpner Meldinger eller Telefon, vises menyen veldig raskt og gjør det vanskelig å skrive eller gjøre noe. Også S Finder dukker opp mye også i midten av noe. Av og til stopper menyen opp hvis jeg legger den i en vinkel, men kommer snart tilbake.
Jeg er bare trygg fra Spazzy-menyen i innstillingsappen. Jeg tror at det bare er en liten mengde vann som ligger fast under menytasten.
Jeg vil gjerne ha tilbakemelding fra deg. Jeg stoler på nettstedet ditt, og har brukt det til å hjelpe flere problemer i andre telefoner før. Jeg håper at du kan hjelpe deg med å diagnostisere problemet og finne en løsning. Jeg ønsker ikke å kjøpe en ny skjerm fordi jeg bare gjorde det for noen måneder siden (på en annen telefon) og det var dyrt. Jeg tror at jeg bare trenger å ta av denne skjermen, rengjør knappen og sett den på igjen. Men jeg vil gjerne forlate hjelpen til fagfolkene. Takk for din tilbakemelding! - Johnny
Løsning: Hei Johnny. Så mye som vi ønsker å hjelpe deg, er det rett og slett ingenting du kan gjøre på slutten for å fikse dette problemet, med mindre du klarer å demontere telefonen, rengjøre de interne komponentene, kontrollere integriteten til hele kretsløpet og erstatte skadedeler . Selv da vil ikke alle disse garantere et fullt fungerende system. Vannskade er nesten alltid dødelig for en elektronisk enhet. Vi vet ikke hvilke komponenter som har blitt kortere nå og sjekker alt er svært krevende. Akkurat som Anthony ovenfor, er dine eneste alternativer akkurat nå reparasjon eller erstatning.
Lignende lesing Ting å gjøre når du har en vannskadet Android-telefon
