Galaxy Note 5 med Android Marshmallow vil ikke oppdatere Google Play Services, andre appproblemer

Da Google og operatører sakte rulle ut den etterlengtede Android Marshmallow, er andre brukere tydeligvis altfor villige til å prøve ut uoffisielle versjoner av programvaren. En slik bruker kontaktet oss da det nye operativsystemet ser ut til å forårsake noen hodepine når han åpner Googles tjenester. Denne artikkelen omhandler også noen appproblemer sendt til oss av andre lesere. Nedenfor er de spesifikke emnene som diskuteres her:

1. Kan ikke logge inn på Galaxy Note 5 på grunn av Factory Reset Protection (FRP)
2. Popups for å installere Samsung Gear VR fortsetter å vise på Galaxy Note 5
3. Feil tid på Galaxy Note 5 Outlook Calendar
4. Galaxy Note 5-tastaturproblem
5. Galaxy Note 5 med Android Marshmallow vil ikke oppdatere Google Play Services
6. Galaxy Note 5 ringes ikke når den er tilgjengelig via Android Enhetsbehandling
7. Slik får du tilgang til Yahoo Mail app temp mappe på Galaxy Note 5

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Problem nr. 1: Kan ikke logge inn på Galaxy Note 5 på grunn av Factory Reset Protection (FRP)

Kjøpt telefon fra en venn til en venn. Hun hadde gjort fabrikkinnstillingen, men endret også e-postpassordet. ikke sikker på hvorfor, men etter å ha lest om 72-timers sperren bestemte jeg meg for å kjøpe telefonen, og det var tanken på kjernen. hennes konto legitimasjon aldri ville få meg i henne selv om hun sendte sin manns kontoinformasjon bare i tilfelle de hadde opprinnelig satt opp med hans. men jeg tror at hvis det var tilfellet, ville vi ikke ha hatt problemet siden han ikke endret passordet hans. Det har vært nesten 2 måneder og fortsatt samme skjerm for å bekrefte kontoen. Er det noen annen måte å kontakte google eller gjøre den blinkende tingen? takk på forhånd. - Angela

Løsning: Hei Angela. Samsung-telefoner som kjører på Android 5.0 og nyere, har et ekstra sikkerhetslag som heter Factory Reset Protection eller FRP. Denne sikkerhetsfunksjonen er ment å hindre uautoriserte brukere til å tørke en enhet via fabrikkinnstilling. En bruker må skrive inn riktig brukernavn og passord for den siste registrerte Google-kontoen for å låse opp telefonen.

Hvis den opprinnelige eieren ikke kan huske Google-kontoen som er registrert på telefonen, er det ingen enkel måte for deg å hoppe over FRP for øyeblikket. Såvidt vi vet, vil Samsung eller Google ikke hjelpe brukere i dette tilfellet, selv om de kan gi eierskapspapirer.

Vi diskuterte dette emnet for S6-problemene før. Prøv å besøke denne lenken og følg instruksjonene i videoen om hvordan du kan omgå FRP. Vi vet ikke om dette smutthullet fremdeles fungerer, men det kan gi deg en pause.

Problem nr. 2: Popups for å installere Samsung Gear VR viser fortsatt på Galaxy Note 5

Jeg klikket ved et uhell på et popup-vindu. Nå er det et virus på telefonen min, for det første begynte det hele tiden å få telefonen til å aktiveres som om det var lading når det ikke ble trukket inn. Nå fortsetter det å prøve å installere Samsung Gear VR. Jeg har ikke den appen for en. Det avbryter alt jeg gjør på telefonen, så fryser det enten på en svart skjerm med litt x i hjørnet som ikke gjør noe, eller det holder seg fast på en skjerm som forteller meg hvordan du bruker VR-appen, og du kan " Ikke gjør noe for å komme seg ut. Stemmen begynner også å komme på å fortelle instruksjoner for oppsett. Det er ekkelt. - Sophia

Løsning: Hei Sophia. Det beste du kan gjøre akkurat nå, er å tørke telefonen ren ved å gjøre en tilbakestilling av fabrikk først. Dette sikrer at du fjerner alle ikke-offisielle apper fra enheten. Hvis du ikke har gjort dette før, følg bare disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Tilbakestill fabrikk vil slette alle dine personlige data som bilder, videoer, kontakter, etc. Sørg for at du sikkerhetskopierer dem før du fortsetter.

Når du er ferdig med tilbakestilling av fabrikk, må neste gjøre, for å sikre at du ikke re-introduserer kilden til viruset igjen. De fleste virus på mobiler overføres via apper du installerer. Hvis du har mange spill eller andre tredjepartsprogrammer, må du sørge for at du bare installerer de pålitelige.

Problem nr. 3: Feil tid på Galaxy Note 5 Outlook Calendar

Sliter med Outlook-kalenderen. Noen kalenderhendelser dukker opp på vestkysten - de vises i riktig tidsluke, men når jeg åpner dem, bytter de seg til Stillehavs-tiden. Plasseringstjenester er på og tiden er satt til østkysten. det virker tilfeldig som hendelser er på vestkysten tid. Jeg har byttet telefonen to ganger og erstattet SIM-kortet i går. Bare fikk en invitasjon, og den vises i kalenderen riktig, men da jeg klikket på den, ble stille. Veldig frustrerende. Noen forslag? - Elizabeth

Løsning: Hei Elizabeth. Appene på enheten følger hva systemet tid og dato er. Problemet må være hvordan Outlook-kontoen din er angitt. Pass på at du kontrollerer dato og klokkeslettinnstillinger for Outlook-kontoen din for å fikse problemet.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5-tastaturproblem

Hei .. Tastaturet mitt har en blindspor intermittent på samme steder enten på "A" eller "L" på tastaturet samme linje på tastaturet. "A" til venstre "L" til høyre. Bare den ene siden påvirkes om gangen, og det vil bli slik før jeg starter telefonen på nytt. Noen ganger hvis jeg treffer "A" eller "L" -knappen, er det veldig vanskelig, virkelig rask, det vil fungere ..

Også jeg bruker for øyeblikket SwiftKey Beta-tastatur .. Jeg har ikke prøvd lagertastaturet for å se om det har samme intermitterende "døde nøkkel" -problem. Jeg lurte på om noen andre har klager over dette. Jeg har 3 Note 5 i huset, og alle har dette problemet. Takk. - Joseph

Løsning: Hei Joseph. Du må først isolere om dette er apprelatert eller et maskinvareproblem. Prøv å bruke et annet tastatur og se forskjellen. For å sjekke om berøringsskjermen er defekt, drar du opp telefonens servicemeny ved å ringe * # 0 * #. Når du er på tjenestemeny siden, vil flere alternativer være tilgjengelige for deg å prøve. Gå til LCD og kontroller statusen på displayet.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 med Android Marshmallow vil ikke oppdatere Google Play Services

Jeg har nettopp løst opp telefonen min og satt et egendefinert rom som har 6.0.1 og det kom ikke med noen gapps. Jeg har lastet ned Google-appene, slik at jeg kunne bruke tjenestene. Hver gang jeg laster ned den gapps til telefonen, kommer det alltid opp med "Dessverre har Google Play Services stoppet" -feilen. Det skjer bare når jeg oppdaterer Google Play-tjenestene. Jeg har deaktivert tjenester, jeg har installert og installert på nytt. Det fungerer, men når jeg oppdaterer det, kommer feilene opp igjen. Jeg har logget ut av Google-kontoen, men når jeg prøver å logge på igjen via en app som Gmail, tvinger den meg til å oppdatere. Da fortsetter disse feilene etter durin-oppsettet. Jeg har installert 2 ROM og de begge gjorde det samme. Er det ROM eller gapps som jeg lastet ned. Også den eneste gapp jeg lastet ned var å spille butikk. - Andrew

Løsning: Hei Andrew. Det er høyst sannsynlig at feilen er forårsaket av den nylig installerte Android Marshmallow. Vi har sett lignende problemer tidligere med andre enheter som blinker med nyutgitt Android-versjon via en uoffisiell metode. Hva dette betyr er at Google-servere kanskje ikke kan godkjenne modellen riktig på dette tidspunktet ennå. Vi trenger mer informasjon fra problemet ditt selv om du er sikker. En god ting å gjøre akkurat nå er å bare reflash Android Lollipop for å unngå komplikasjoner. Hvis du vet hvordan du kontakter utviklerne som slipper den tilpassede ROMen, kan du prøve å gi dem beskjed om problemet ditt, slik at de kan justere noen koder for å få det riktig.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 ringes ikke når den er tilgjengelig via Android Enhetsbehandling

Jeg har nettopp lastet ned Android Enhetsbehandling. Fra min nettbrett prøver jeg å ringe telefonen min og det ringer ikke. Det viser enhetsbehandling-appen og sier at telefonen har vært plassert på statuslinjen på cellen min. Så hvorfor ringer det ikke?

Et annet spørsmål, hvorfor har ikke Verizon rullet ut oppdateringen for 5.1.1? Når Verizon kommer til å gi oppdateringen til notat 5, skal jeg gjøre det? Alle de andre telefonene har mottatt denne oppdateringen, med unntak av Note 5. - Neka

Løsning: Hei Neka. Android Enhetsadministrator er et Google-produkt, og de er i beste posisjon spørsmålet ditt hvorfor telefonen ikke ringer når du prøver å kontakte den. Du kan sende dem en tilbakemelding om dette ved å klikke på giret-ikonet øverst til høyre på denne siden .

Når det gjelder ditt andre spørsmål, bør svaret besvares av Verizon selv og ikke oss. Vi kjenner ikke deres tidsplaner for oppdateringsrullinger, men du kan alltid ringe dem for detaljer. Generelt er oppdateringer ment å forbedre ting, så hvis en oppdatering til slutt blir presset til notat 5, sørg for å installere det umiddelbart.

Problem nr. 7: Hvordan få tilgang til Yahoo Mail app temp mappe på Galaxy Note 5

Jeg bruker Yahoo Mail på telefonen min og dette er tredje gangen jeg var i ferd med omfattende email da telefonen min døde umiddelbart etter at batteriet varslet sjokkert. Jeg vet at det har batteriproblemer, og det er ikke mitt spørsmål. Mitt problem er når det døde e-posten jeg skrev, ble ikke lagret som et utkast. Da jeg lade batteriet og slått på telefonen igjen og berørte for å se aktive apper, ble meldingen min vist i Yahoo-appen. Da jeg rørte på den for å bytte til den aktive appen, kom innboksen opp i stedet for e-posten jeg skrev. Jeg vil vite om det er noen måte å åpne og se system temp filene for å finne den tapte e-posten. Denne var veldig lang og veldig viktig, og jeg vil ikke prøve å skrive den igjen. Og siden dette har skjedd minst 3 andre ganger, vil jeg gjerne vite for fremtidig referanse også. Takk! - Stacey

Løsning: Hei Stacey. Hvis du vil ha tilgang til en vanligvis utilgjengelig mappe på enheten, må du gå gjennom å rote telefonen. Når telefonen er rotfestet, bruk en filoppdagelsesapp for å lete etter Yahoo Mail-appbufferen.