Galaxy Note 5 wifi fungerer ikke, wifi-knappen står fast, mobildata vil ikke fungere, andre problemer

Hei alle sammen! Her er vårt siste # GalaxyNote5 innlegg for dagen. I dette tar vi 4 nye wifi- og mobildataforbindelsesproblemer som rapporteres til oss av noen medlemmer i samfunnet de siste dagene. Vi håper du finner våre forslag til hjelp.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: AT & T Galaxy Note 5 mobile data vil ikke fungere sammen med MOVICEL-nettverket

God morgen gents. Vennligst hjelp, fordi jeg blir frustrert med denne Galaxy Note 5 jeg nettopp har kjøpt fra noen som kom fra USA.

Man kan ringe og sende SMS uten problemer ved å bruke et lokaloperatør SIM-kort. Problemet er data: Jeg kan bare få data om WIFI, men IKKE fra transportørens nettverk. Jeg bruker et lokalt SIM-kort, og har et gyldig abonnement for både tale og data; og SIM-en vil fungere perfekt godt på en annen lokal telefon (som inkluderer data). Den aktuelle telefonen har mange AT & T-programmer installert i den, selv om telefonen er helt ny. Men jeg kan ikke få telefonen til å sende eller motta data fra MOVICEL-operatøren (en av mine lokale transportører). Faktisk finner man ikke den vanlige WCDMA / GSM / LTE-menyen i innstillingene / flere nettverk / Mobilnett, Denne MOVICEL har ikke 4G / LTE. Så er telefonbæreren merket? Er AT & T bare operativ telefoner i 4G / LTE? Hvis ja, hvordan kan jeg få denne telefonen til å fungere på min WCDMA / GSM som bare fungerer på 2G / 3G / + H protokoller. Vennligst hjelp. - Jmaria.pvt

Løsning: Hei Jmaria.pvt. Hvis du kan se AT & T-apper, logoer (både i dekselet og når du starter på nytt), er telefonen definitivt en bærbarhetsmerket enhet. Dette betyr at du kanskje eller kanskje ikke kan bruke hvis for mobildata. Noen operatører lås mobil datatjeneste til deres nettverk at det ikke er mulig å bruke den nevnte funksjonen i andre nettverk. Til tross for at det ikke er nok å rote enheten og gjøre nødvendige oppfølgingskonfigurasjoner, er det ikke nok. I andre tilfeller kan du bare endre APN-innstillingene, så sørg for at du prøver det. Hvis du ikke kjenner APN-innstillingene, kontakter du operatøren for å få detaljer. Uten de riktige APN-innstillingene, vil dataforbindelse 2G, 3G og 4G ikke fungere.

Hvis telefonen din allerede kjører de riktige APN-innstillingene for øyeblikket, men det fortsatt ikke kan bruke mobildata, må det være en dypere grunn til det. En slik grunn er programvarekompatibilitet, noe som betyr at telefonens operativsystem, som er en AT & T-firmware, ikke vil fungere med transportørens nettverk. Fortsett å jobbe med operatøren din og se om det er noe de kan gjøre for å hjelpe. Ellers vil du bare akseptere det faktum at denne telefonen bare er bra for SMS og taleanrop.

Problem 2: Galaxy Note 5 wifi fungerer ikke, wifi-knappen er fast

Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Min Wi-Fi fast på å slå på / dim grønn. Jeg har prøvd å starte telefonen på nytt, men det virker ikke, min Bluetooth fungerer fint og alle andre ting; det er bare wifi.

Også, det er noen tilfeller at wifi ville slå på, men hvis du slår det tilbake, gjør det det samme. - Joseph

Løsning: Hei Joseph. Har du gjort noe annet før du merket problemet? Hvis du gjorde det, kan det hende at problemet løses. Hvis problemet for eksempel oppstod etter at du har installert en app, kan det hende at appen er buggy og forårsaker problemet. Prøv å se om å fjerne det fra systemet, vil det hjelpe.

Hvis du aldri gjorde noe annet, og problemet skjedde plutselig, prøv å gjøre det vanlige settet med feilsøking av programvare for å fikse problemet.

Den første er å tørke cachepartisjonen. Telefonen bruker et spesielt sett med cache som kalles systembuffer for å laste inn apper raskt. Denne hurtigbufferen holdes i cachepartisjonen. Noen ganger kan installering av nye apper eller Android-oppdateringer ødelegge det, noe som igjen kan føre til problemer. Det er ingen å fortelle hva den sanne tilstanden til cache partisjonen er på denne tiden, men det er definitivt verdt å sjekke. Kontroller at telefonens systembuffer er et godt første skritt for denne typen problem. Slik fjerner du hurtigbufferpartisjonen:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis ingenting endres etter å ha fornyet hurtigbufferpartisjonen, er det neste logiske trinnet for deg å se om problemet skyldes en tredjepartsprogram. For å gjøre det må du observere telefonen mens den er i sikker modus. Dette er hvordan:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
5. Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Husk, sikker modus er ikke en løsning, men en måte for deg å vite om en av appene er problematisk. Hvis telefonens Wi-Fi fungerer mens den er i sikker modus, er det en klar indikasjon på at vår mistanke er riktig. For å løse problemet må du bruke elimineringsprosessen ved å begrense årsakene. Avinstaller apper en etter en ved å sørge for at du observerer hvordan wifi fungerer etter hver avinstallasjon.

Hvis problemet fortsetter, selv om telefonen er i sikker modus, bør du vurdere å tilbakestille fabrikken. Dette vil oppnå følgende:

• slette eventuelt operativsystem feil
• tilbakestill alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene
• fjern mulig app som forårsaker problemet
• eliminere mulig modem firmware bug

Hvis du ikke har prøvd å gjøre en tilbakestilling av fabrikken før, vennligst gjør disse trinnene:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
4. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
5. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
6. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
7. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
8. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
9. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Husk at tilbakestilling av fabrikken samt de andre trinnene ovenfor bare gjelder eventuelle programvareproblemer. Hvis Wi-Fi fortsetter å være problematisk etter en tilbakestilling av fabrikken, er det en indikasjon på at det er en dypere grunn til det, sannsynligvis en maskinvarefeil. Kontakt Samsung eller din operatør for å få telefonen til å repareres eller erstattes.

Problem 3: Galaxy Note 5 mistet mobil dataforbindelse etter installering av oppdatering

Etter at jeg har installert den nyeste programvareoppdateringen, har jeg problemer med mobil datanettverk. For å være mer spesifikk, har jeg ikke noe Internett / mobilnettverk. Jeg har Tracfone som kjører på AT & T-nettverket. Enheten er Samsung Galaxy Note 5. Jeg har for tiden over 2 GB i databanken min. Mine mobildata er aktivert. Jeg har minst 3 barer signal som jeg har prøvd å åpne nettleser eller Facebook eller en annen mobil dataavhengig app, vanligvis 4 til 5 barer. Jeg har prøvd å slå av, myk reset, tweaking APN-innstillinger (jeg returnerte tilbake til standard etter at det ikke løste problemet), sørget for at flymodus er slått av, slått av mobildata av og tilbake på .... nesten alt jeg kan tenke på og noen få tips fra websøk. Jeg kan lage og motta tekster og samtaler og WiFi fungerer fint. Hva annet kan jeg gjøre? Siste utvei ser ut til å være fabriksnullert, men jeg er ikke sikker på hvordan og er redd for å miste data. - Andrea M

Løsning: Hei Andrea. Det er vanskelig å fortelle hva som virkelig skjer med enheten din, siden vi ikke kjenner sin fulle historie. Hvis du er positiv at problemet først oppsto etter at du har installert en oppdatering, bør du virkelig prøve en tilbakestilling av fabrikk først, så du vet om du kan fikse problemet på ditt nivå. Hvis det ikke vil fungere, er det tidspunktet du kontakter din operatør for støtte. Det kan være en feil i den nyeste fastvaren fra dem som forårsaker problemet, slik at de kanskje eller ikke har det klare svaret for deg.

Problem 4: Galaxy Note 5 wifi vil ikke slå på etter at fabrikken har tilbakestilt

Så, min sønns Samsung Galaxy Note 5 vil ikke koble til wifi eller noen mobil hotspot. Jeg har gjort alle de forskjellige trinnene du har vist meg hvordan. til det punktet gjorde jeg en fabrikk tilbakestilling fordi ingenting fungerte. Nå er det tørket alt, og det ber meg om å begynne alt som om telefonen var helt ny og fortsatt ikke vil koble til wifi. Jeg prøver å slå på og det vil ikke i det hele tatt. Jeg tror det kan trenge en programvareoppdatering, men kan ikke gjøre det fordi det ikke er noen wifi / hotspot-tilkobling, hva annet kan jeg gjøre? - Cesarhugog12

Løsning: Hei Cesarhugog12. Som nevnt ovenfor, hvis Wi-Fi-funksjonalitet fortsetter å mislykkes, selv etter en tilbakestilling av fabrikk, bør du vurdere reparasjon eller utskifting. Wifi-funksjonen håndteres av en bestemt maskinvarechip, og hvis den delen virker feil, kan det føre til problemet du har.