Galaxy Note 5 berøringsskjermen slutter å svare etter en dråpe, andre problemer

Berøringsskjermproblemer kan skyldes flere faktorer, så vi har besluttet å publisere minst to tilfeller i dette innlegget. Vi håper at løsningene vi gir i dette innlegget i dag, kan hjelpe andre # GalaxyNote5 brukere der ute. For mer Feilsøking 5, vennligst besøk denne siden .

Galaxy Note 5 starter på nytt
Galaxy Note 5 slår ikke på igjen
Galaxy Note 5 berøringsskjermen slutter å svare etter en dråpe
Galaxy Note 5-skjermen er ødelagt
Galaxy Note 5 mikrofonen virker ikke riktig
Galaxy Note 5 nærhetssensor problemet

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 starter på nytt

Hei! Telefonen starter alltid på egenhånd. Jeg kan spesielt finne ut hvilken app som er skyldig, men den starter på nytt når jeg bruker kameraet mitt, galleriet, Facebook, Instagram eller Chrome. Det jeg vanligvis ville gjøre er å trekke ut batteriet og sette det på nytt, og start deretter telefonen på nytt manuelt. Jeg har jobbet med dette for en stund, og jeg er redd for å tilbakestille telefonen min på fabrikken.

Imidlertid har jeg møtt en mer alvorlig feil i dag. Telefonen startet på egenhånd igjen. I tillegg ble jeg varslet om feilen "Google Play-tjenester, som noen av programmene dine stole på, støttes ikke av enheten din." Da kan jeg ikke finne appen min Play Store lenger. Så som de fleste appene mine ikke har fungert riktig.

Kan du hjelpe meg med dette?

Hvis jeg noen gang tilbakestiller telefonen min, vil Play Store og Google Play-tjenestene være tilbake som normalt? - Joangela

Løsning: Hei Joangela. Vi vet ikke hvordan du kan trekke ut batteriet på en Galaxy Note 5 (med mindre du bestemmer deg for å ugyldiggjøre garantien ved å åpne maskinvaren), så vi er ikke helt sikker på om dette problemet tilhører Merk 5-problemer. Uansett, siden det ser ut til at du har et problem med flere apper, vil det ikke skade hvis du tilbakestiller fabrikk som det første feilsøkingstrinnet. Hvis du gjør det, kan det løse problemet, og du vil også nullstille alle appinnstillinger, inkludert Google Play Store og Google Services. Når du har gjort det, må du la telefonen fungere i 24 timer uten å installere tredjepartsapper, slik at du kan vite om en av de tidligere installerte appene skyldes.

For enkel referanse, her er trinnene på hvordan du gjør en tilbakestilling av fabrikk:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 slår ikke på igjen

Skjermen ble plutselig tom uten advarsel mens du brukte enheten. Jeg var i ferd med å ta opp meldinger på Google + når det bare gikk tomt. Jeg tappet på skjermen, men ikke noe svar så presset hjemme-knappen, men ingen endring og fortsatte med strømknappen og ingenting. Jeg har også lagt merke til at ingen av kapasitetsnøklene lyser heller. Enheten var på 95% batteri på den tiden. Så jeg løp alle feilsøkingstipsene som er oppført på ditt nettsted, og ingen endring. Jeg bestemte meg da for å lade det og ikke engang det fungerte. Det viser ikke noe på skjermen. Enheten virker ganske enkelt helt lukket.

Eventuelle råd du kan tilby, venter jeg ydmyk. - Maverick

Løsning: Hei Maverick. Var enheten falt eller utsatt for væske før? Disse to tingene er noen av de vanligste årsakene til at en elektronisk enhet slutter å jobbe plutselig. Selv om mange smarttelefoner kan overleve blir tapt flere ganger, er det fortsatt sjansen for at sjokken generert av en dråpe kan skade en intern komponent eller skape en pause i en strømkrets. Lignende skader kan oppstå etter væskeeksponering. Sørg for at telefonen er diagnostisert av Samsung, eller bare finn en måte å få enheten til å bytte ut.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 berøringsskjermen slutter å svare etter en dråpe

Jeg droppet min Samsung Galaxy Note fra en relativt lav høyde, og skjermbeskytteren min var sprakk, men celleskjermen er til ok. Etter det fungerte mobiltelefonen fint i ca 2 uker, da har det et problem med berøringsskjermen. Pennen min ble sittende fast, så jeg kunne ikke bruke pennen til å sjekke om det virker med pennen. Men det reagerer ikke på fingeren min. Jeg leste tipsene på nettet og prøvde omstart ved å trykke på både strømknappen og lavvolumknappen samtidig for å starte den på nytt. Jeg var i stand til å starte cellen på nytt, jeg kan fortsatt se det blå påloggingsskjermbildet med passordet som venter på meg, men jeg kan ikke skrive fordi berøringsskjermen ikke gjenkjenner fingeren min.

Vennligst gi meg beskjed om hva jeg skal gjøre for å få fast telefonens berøringsskjerm. Tusen takk. Van

Løsning: Hei Van. En berøringsskjerm som ikke registrerer fingerinngangen, er en ødelagt berøringsskjerm. Det er ingen programvare feilsøking trinn som du kan prøve å fikse det. Med mindre du er rustet til å erstatte berøringsskjermen selv, sier vi at du lar en profesjonell gjøre det for deg. Fordi det er fysisk indikasjon på at du droppet det, vil Samsung vurdere å reparere telefonen for deg mot et gebyr. Å droppe enheten utgjør misbruk av kunden, slik at garantien ikke gjelder.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5-skjermen er ødelagt

Den andre dagen, jeg var på et spor møtes. Etter at min begivenhet var over, gikk jeg over til vesken min og dro ut telefonen min, som jeg hadde pakket inn i klær for å sikre at det ikke ble sparket eller slått mens jeg var borte. Det var på samme sted som det var, men når jeg slo opp låsen, kom låseskjermen min opp, med en stor lyseblå linje fra nedre venstre hjørne til øverste venstre hjørne. Tenker det var bare en feil, jeg startet det på nytt. Etter å ha startet på nytt ble skjermen svart. Tilbakeknappen og den lille mappeknappen lyser, telefonen vibrerer hver gang en stund og forteller meg at jeg har en melding, og det blå lyset pulserer fortsatt i øverste venstre hjørne. En dag senere, og telefonen har mørkegrønn farging på skjermen når jeg treffer opplåseknappen, og går bort når telefonen går ut. Fargen er bare der når telefonen er slått på og strømknappen trykkes. Hele skjermen er ikke grønn, bare et stort flertall av det. Vennligst hjelp, takk. - Riley

Løsning: Hei Riley. Som skjerm som dimmer på egen hånd som den du opplever, er en indikasjon på en eventuell funksjonsfeil på skjermen. Skjermen eller skjermenheten har tre hovedkomponenter - digitaliseringen, LCD-skjermen og flexkabelen. Noen av disse tre kan være kilden til problemet (selv om vi tror at LCD-skjermen kan være fysisk skadet). Digitizer er et tynt lag glass over LCD-skjermen som oppdager og konverterer din analoge berøring til digitalt signal, derav navnet. LCD-skjermen må ikke forveksles med digitaliseringsenheten. For å si det enkelt, er det en tynn dataskjerm som viser hva det er som du bør se. Flexkabelen er koblet til digitaliseringsenheten som overfører det digitale signalet til telefonen.

Vanligvis betyr skade på en av disse tre komponentene at hele enheten skal erstattes. Mens det er folk som kanskje kan erstatte, si en digitaliserer alene, er det mange ganger ikke innsatsen verdt det. Flexkabelens tilkobling til digitizer er skjøre og det er lett å bryte hvis du ikke er forsiktig.

Det er nok det å si, hvis du ikke gjør elektronikk ferdighet til å erstatte skjermen, sier vi at du lar noen erstatte skjermenheten for deg.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 mikrofonen virker ikke riktig

Jeg bor i Louisiana og har for øyeblikket ingen tjeneste før AT & T SIM-kortet kommer inn om et par dager. Jeg har nettopp kjøpt en ulåst Samsung Galaxy Note 5 fra online. Min mikrofon virker underlig og jeg har sett over hele nettet og prøver å finne ut hva som er galt. Innkommende anrop fungerer fint. Med utgående fungerer det heller ikke, fungerer fint (ikke ofte), eller kan knapt høres så lenge munnen min ligger rett ved mikrofonhullet. Jeg har alle mine innstillinger skrudd opp. Jeg gjorde Soft Rest, Safe Mode, Hard Rest, og sjekket for å se om mikrofonhullet var tilstoppet. Soft Reset endret ingenting. Hard Reset endret ingenting. Før jeg begynte feilsøking, brukte mannen min det i noen uker før meg og hadde de samme problemene med det.

Jeg gikk her //updato.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones og gjorde en HR først fordi jeg ikke hadde noe på telefonen ennå. Jeg bruker deretter appen Nextplus til å ringe og fant ut at stemmen ikke fungerte i det hele tatt.

I Sikkert modus brukte jeg gjentatte ganger stemmenopptakeren min til å finne ut av problemet. Jeg ville snakke 3 ganger i samme volum: ved mikrofonhullet, holder det normalt, og ca 6 tommer fra mikrofonhullet. I sikkermodus koblet jeg telefonen til datamaskinen min for å lade opp. Jeg bestemte meg for å sjekke mikrofonen min og fant ut at mikrofonen fungerte perfekt med et klart resonansmessig skille mellom resten av testene. De andre testene, uansett hvor høyt alle hørtes, ble dempet. Jeg tok den av USB og gjorde en annen test, og den kom perfekt ut. Jeg rørte da ikke telefonen min i minst 5 minutter og deretter gjorde en annen test for å finne ut at den var dempet igjen. Jeg legger den tilbake på laderen og testet igjen for å finne den dytt. Jeg hadde også sjekket mikrofonhullet for tilstopping mens i sikkermodus.

Jeg tok ut batteriet og det ubrukelige SIM-kortet jeg hadde i telefonen min, og gjorde en annen test og fant ingen stemme i det hele tatt. Jeg legger simen inn igjen og fortsatt ingen stemme. Plugged den i USB og fortsatt ingen stemme.

Og jeg prøver nå en oppdatering for å se om det vil fungere. - Jenny

Løsning: Hei Jenny. Vi setter pris på innsatsen for å gi oss så mange detaljer om problemet som mulig, men se, det er bare så mye du kan gjøre når du feilsøker elektroniske gadgets. Vi kan se at du har prøvd alt som kan gjøres med tilsynelatende ikke noe positivt resultat.

Det er en ting som ikke er klart for oss selv. Ved hard reset antar vi at du gjorde en tilbakestilling av fabrikken, men fikk du observere hvordan telefonen fungerer uten noen tredjepartsapps? Hvis problemet skyldes en app, gjør det ikke nødvendigvis å foreta en tilbakestilling av fabrikken. Du må først gjøre en tilbakestilling og observere telefonen uten å installere noe for å utelukke mulig appengasjement. Hvis du allerede har gjort dette skjønt, så er det det. Du må ha en sitron. De fleste mikrofonproblemer skyldes dårlig programvare, men det ser ut til at det er maskinvare i naturen. Hva du kan gjøre akkurat nå, er enten å få telefonen reparert eller erstattet.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 endrer systemtiden tilfeldig | Galaxy Note 5 nærhetssensor problemet | Galaxy Note 5 intermittent internettforbindelse under samtaler

Jeg har 3 hovedproblemer:

Ved tilfeldige tider vil tiden min skifte til 2 timer utenfor lokal tid. Jeg har gått inn og gjort "løsningen" for å fjerne merket av de automatisk angitte tid- og tidssonefeltene, men det gjenspeiler seg til tider.
Hver gang jeg bruker telefonen til en samtale og kinnet berører skjermen, kaster det telefonen inn i innstillingene og begynner å sette ting. (noen ganger slår du av i automatiske tidsboksen). Jeg vet ikke hva som blir satt på disse tider som jeg er på telefonen, og har min kinn mot telefonen. Jeg har forsøkt å holde det pent mot kinnet mitt, men det er veldig følsomt. Jeg har sørget før jeg holder det opp til øret mitt at det er på hodetelefoner, men det går fortsatt inn i innstillinger og begynner å sjekke ting.
Internett. Noen ganger jobber Internett, men da vil tilfeldige tider si at telefonen er "offline". Jeg kan ikke finne hvor du skal sette den tilbake til "online".

Verizon hjalp meg en gang, og jeg måtte gjøre noe i innstillinger som å endre den globale innstillingen eller noe, men nå er det av igjen. Kanskje min kinn traff noe mens jeg snakket i telefonen ... ikke sikker.

Jeg vil gjerne hjelpe med å forsøke å holde disse innstillingene konsekvent "på".

Takk skal du ha. - Patty

Løsning: Hei Patty. Disse tre problemene kan eller ikke er relatert, så det er bra hvis du starter feilsøkingen ved å sørge for at cachepartisjonen er i god stand. En skadet eller utdatert systembuffer kan noen ganger føre til alle slags problemer, slik at vi ser behovet for å gjøre det først. For å gjøre det, må du følge disse trinnene:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Nå, hvis ingenting vil endre seg og alle tre problemene kommer tilbake etterpå eller etter en tid, må du sikkerhetskopiere dine personlige data før du foretar en tilbakestilling av fabrikken. Målene med tilbakestilling av fabrikken i ditt tilfelle er å se om tilbakestilling av alle app- og fastvareinnstillinger til standard vil løse problemet, og hvis en app kan skyldes. Etter at du har tilbakestilt en fabrikk, må du ikke installere appene dine umiddelbart. Vent i minst 24 timer og følg telefonen først.

Hvis det andre problemet returnerer, selv om det ikke er installert tredjepartsprogram, må du prøve å sikre at nærhetssensorinnstillingen under Anropsinnstillinger er aktivert. Du kan gjøre det ved å gå til Telefonapp> Meny> Anropsinnstillinger. Pass på at Slå av skjerm under samtaler er aktivert.