Galaxy Note 5 sender SOS-melding etter at skjermen ble svart, andre problemer

For # GalaxyNote5 brukere der ute, ser etter løsninger på problemene deres, sjekk dette ut. Dette materialet viser deg 7 andre problemer som rapporteres av noen andre Note 5-brukere. Selvfølgelig gir vi deg også de respektive løsningene på disse problemene, så vi håper denne artikkelen vil være nyttig.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi har for deg i dag:

  1. Galaxy Note 5 fortsetter å vise "Dessverre Samsung-konto har stoppet" meldingen
  2. Galaxy Note 5 tilfeldig fryseproblem
  3. Galaxy Note 5 vil ikke slå på igjen hvis den ikke er overlatt i noen tid
  4. Sørkoreanske Galaxy Note 5 vil ikke koble til 4G i Sri Lanka
  5. Kan ikke trekke ned varslingslinjen i Galaxy Note 5
  6. Galaxy Note 5 sender SOS-melding etter at skjermen ble svart
  7. Galaxy Note 5 ringer ikke når det er innkommende anrop

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 viser at "Dessverre Samsung-konto har stoppet" meldingen

Problemet mitt begynte da jeg forsøkte å løse et løpende problem med feilmeldingen: "Dessverre har Samsung-kontoen stoppet." Etter flere forsøk på å rette opp problemet, det vil si å slette kontobufferen og kraftstoppet etc., løste dette ikke Problem som førte meg til siste utvei av en fabriksinnstilling. Dette løste heller ikke problemet, og faktisk gjorde problemet verre fordi telefonen ikke ville starte opp igjen etter at fabrikken ble nullstilt.

Etter å ha fulgt prosessen til slutt, ser alt ut til å være i orden, og etter å ha bekreftet det endelige skjermbildet, tilbakestilles ikke tilbakestillingen, men gir en svart skjerm med en hvit dialogboks som inneholder meldingen "Dessverre har Samsung-kontoen stoppet", med en OK-knapp nederst til høyre. Ved å trykke på OK-knappen får dialogboksen til å forsvinne, men vises igjen i en delt sekund som viser samme melding. Jeg har også tørket cachen og utført en masterkonfigurasjon også. Alt som jeg har prøvd så langt har endte med det samme resultatet. Hvis du trykker kort på strømknappen for å sette telefonen i dvalemodus, blir det oppstått et startskjermbilde når du trykker på Hjem-knappen igjen for å våkne telefonen. Men så snart skjermen er swiped, viser telefonen igjen den svarte skjermen med den samme hvite dialogboksen og meldingen. - Tom

Løsning: Hei Tom. Siden master reset ikke endret noe, er den eneste gjenværende programvareløsningen du kan prøve nå, ved å starte telefonen i Odin-modus og blinker enten en lager eller tilpasset ROM. Hvis denne prosedyren ikke virker, må du kontakte Samsung eller din transportør for en utskifting av enheten.

Vi gir ikke spesifikke instruksjoner om hvordan du blinker en ROM til en notat 5, så bruk Google for å finne en anerkjent en.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 tilfeldig fryseproblem

Hei, jeg heter Greg, og jeg har noen spørsmål angående min notat 5 og om å kjøpe en telefon generelt. Jeg har nylig kjøpt en Note 5 (mer om det senere), men det har et problem hvor det vil tilfeldig fryses, og jeg vil ikke kunne gjøre noe med det. Hvis jeg slår av den, kan jeg ikke slå den på igjen. Jeg må gjøre en myk tilbakestilling for å slå den på igjen. Etter å ha gjort dette, fungerer telefonen fint for en stund til det skjer igjen. Jeg har hatt telefonen mindre enn to dager, og dette har skjedd minst fire ganger.

Mitt andre spørsmål er dette. Grunnen til at jeg kjøpte telefonen er på grunn av noe som skjedde da jeg byttet transportører. Personen på den trådløse butikken fjernet skjermen på min ene telefon (en Galaxy S5) slik at han kunne erstatte fortelle simkort med en som jobber med min nye operatør. Når han reattached det, ville skjermen lyse opp, men det kunne ikke registrere berøring som gjorde det ubrukelig. Jeg kjøpte en ny telefon fordi jeg trengte en telefon umiddelbart, og butikken hadde ikke utskiftingsskjerm. Jeg ville ha hatt å kjøpe en og få ham til å erstatte den. Er han under noen lovlig forpliktelse til å få min opprinnelige telefon i drift uten kostnad fordi det ser ut til at han brøt den, eller er det en risiko jeg antar ved å ha butikken på det? - Gregory

Løsning: Hei Gregory. Hvis du kjøpte en helt ny telefon og det begynte å vise tilfeldig omstartsproblem, sier vi at du bør få den erstattet umiddelbart. Det er ikke normalt for en notat 5, selv om en hvilken som helst telefon skal starte på nytt og noen ganger ikke starter opp normalt dager etter at den ble kjøpt. Det er bare antagelse om at du har en helt ny telefon; Vi kan ikke si det hvis du allerede har en eid telefon. Noen ganger blir telefoner solgt av opprinnelige eiere fordi de er defekte i utgangspunktet. Hvis du har en brukt telefon, så er det en sjanse for at det kan være defekt selv før du kjøpte det.

For ditt andre problem, avhenger svaret på kontrakten din når du kjøpte telefonen. Hvis du villig til å la butikken gjøre reparasjonen og vite at det er en risiko, vil et slikt problem oppstå, da har de ikke plikt til å skifte skjermen gratis. Hvis telefonen din er under en butikkgaranti, og skjermen utskiftes gratis, er dekket, bør du insistere på at de håndhever garantien. Bedre enn, bare be om en enhetskifte hvis den også er tilgjengelig.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 vil ikke slå på igjen hvis den ikke er overlatt i noen tid

Hei. OK, så jeg har sett på nettstedet ditt at du kan sende deg e-post med problemer for en Samsung Note 5. Vel, jeg fikk notatet 5 fra min søster. Hun var med Network Three, så jeg fikk telefonen ulåst, så jeg kunne bruke Meteor. Telefonen har jobbet perfekt de siste 7/8 månedene. De siste dagene har det gjort alt. Når jeg bruker det som jeg bruker det nå for å skrive denne e-posten, er det greit. Men hvis jeg la det ned for å gjøre noe, vil det slå av. Når jeg slår den tilbake på "vær så snill, ikke slå av målet" kommer på. Jeg trykker så på ned-knappen på strømknappen og på Hjem-knappen for å kvitte seg med denne meldingen som jeg så på Internett, men det virker fortsatt ikke.

De eneste appene jeg har er Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Messenger, Viber og Whatsapp. Jeg avinstallerte alle andre apper. Jeg fabrikken tilbakestiller telefonen og den fryser fortsatt, går sakte og slår av. Jeg har også gjort en programvareoppdatering, og det fungerte ikke.

Har du noen ide om hva som kan være galt? Hvis det ikke er Internett på, har det en tendens til å fungere fint. Og det belaster også fint. Det forteller meg at innstillingene ikke virker. Selv om det er og det tar evig å komme inn i apps - Marie

Løsning: Hei Marie. I Android-feilsøking er alt som ikke kan løses av den vanlige dosen av programvareløsninger som å tørke cachepartisjonen og tilbakestillingen av fabrikken alvorlig. Dette betyr at enten programvareproblemet er utenfor brukerens evne til å fikse, eller maskinvarefeil er skylden. Programvareproblemer som ikke kan løses av en bruker, inneholder noen typer operativsystem / firmware-feil, dårlig koding, inkompatible apper, etc. Fordi å identifisere årsaken kan det noen ganger være vanskelig, om ikke helt umulig, foreslår vi at du søker hjelpen fra andre parter som Samsung, butikken der telefonen ble kjøpt fra, eller transportøren din, slik at enheten kan byttes ut. Hvis telefonen din fortsatt er under garanti, må du kontrollere at maskinvaren er sjekket eller at telefonen er erstattet.

Problem nr. 4: Sørkoreanske Galaxy Note 5 vil ikke koble til 4G i Sri Lanka

Samsung Note 5 jeg kjøpte i Sør-Korea, benytter de høyeste hastighetene som er tilgjengelige på 4G, men kobler ikke til i Sri Lanka. Selv om 4G er tilgjengelig via Dialog carrier, kobler Notes 5 bare til 3G. Dialogen folk sier at det er telefonen. Men jeg vet at jeg hadde høyest tilgjengelig i Sør-Korea for seks måneder siden gjennom transportør Olleh. Hjelp! - Craig

Løsning: Hei Craig. Smartphones, inkludert den nye Galaxy Note 5, kan bare koble til et sett med mobilfrekvenser den er designet for å jobbe for. Din notat 5 kan fungere bra med 4G LTE i Sør-Korea, men ikke helt så enkelt når du tar det utenom landet, som du kan se på Sri Lanka. Du kan ikke bare fly til et annet land og forvente at enheten skal fungere der som når du er i et land telefonen er laget for å jobbe for. Du må sørge for at telefonen støttes av nettverket du befinner deg i. Vi vet ikke hvilke 4G-frekvenser mobiloperatøren din bruker i Sri Lanka, men den bør være kompatibel med frekvensen din maskinvare støtter. Et raskt søk på Google viser at KT, morselskapet til Olleh, bruker 3 LTE-bånd:

  • B1 (2100)
  • B3 (1800 +)
  • B8 (900)

Din notat 5 må ha den nødvendige maskinvaren for å støtte disse bandene i Sør-Korea ellers vil den bare koble til langsommere nettverk. Ifølge Samsungs nettsted støtter den sydkoreanske Galaxy Note 5-versjonen følgende frekvensbånd:

  • B1 (2100)
  • B2 (1900)
  • B3 (1800)
  • B5 (850)
  • B7 (2600)
  • B8 (900)
  • B17 (700)
  • B20 (800)
  • B26 (800)

Sørg for at du jobber med din operatør i Sri Lanka for å se om deres 4G-nettverk (noen av de ovennevnte) er tilgjengelig i ditt bestemte område. Hvis det er, men enheten din ikke vil koble til 4G-nettverket, bør problemet allerede være på nettverkssiden.

Problem nr. 5: Kan ikke trekke ned varslingslinjen i Galaxy Note 5

Hallo. Jeg står overfor et par problemer. For det første kan jeg ikke trekke ned varslingsfeltet på låseskjermen. Berøringen virker perfekt ellers, og meldingslinjen kan trekkes ned når skjermen er låst opp. Vennligst foreslå et middel.

For det andre kan jeg ikke finne noe alternativ for "Tab-visning" i innstillinger. Alle innstillingene er sortert i listevisningen, og jeg kan ikke konvertere dem til fanevisning.

Til slutt har jeg ennå ikke mottatt noen oppdatering for Marshmallow. Mitt operativsystem er fortsatt 5.1.1. Vennligst ta kontakt med mine problemer tidlig. Hilsen. - Ahsan

Løsning: Hei Ahsan. For å løse det første problemet, vil du gjøre to ting - tørk cachepartisjonen eller fabrikkinnstillingen. Vi oppfordrer deg spesielt til å gjøre det sistnevnte fordi det ikke er normalt at varslingsbaren ikke virker når du trekker den ned. For referanse, følg disse trinnene:

  • Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og kontakter.
  • Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  • Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  • Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  • Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  • Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  • Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  • Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Vi vet ikke hva du snakker i ditt andre problem (fanevisning i innstillinger). Den eneste fanevisningen vi er klar over under Innstillinger-menyen (på Android Lollipop), er når du går til å se programmer under Programbehandling.

Endelig er OTA-oppdateringer bestemt av transportørens tidsplan (forutsatt at du snakker om oppdatering over luften). Husk at enheten må være koblet til nettverket til den bæreren den skal produseres for, ellers kan du motta en OTA-oppdatering. For eksempel vil en not 5 som skal brukes til AT & T, kun kunne motta OTA-oppdateringer når den er registrert i AT & Ts nettverk. Hvis du setter inn et SIM-kort fra T-Mobile på det og bruker det på T-Mobile-nettverket, ikke forvent å motta noen OTA-oppdateringer i det hele tatt.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 sender SOS-melding etter at skjermen ble svart

Jeg var på Pinterest og så rundt når skjermen frøs inn og ut som om den var overarbeidet, da ble den svart og jeg kunne ikke gjøre noe med det. Det var som om det ikke hadde noe liv. Jeg fikk endelig det til å starte på nytt og starte på nytt. Nå fungerer det bra som om det aldri skjedde. Men mens det ble gal, sendte det ut tekstmeldinger til 3 personer nærmest meg på kontaktlisten min. Det sa ting som SOS, HJELP jeg kan ikke finne sted. Det sendte også to bilder av meg også. Det var helt bisarrt. Hvorfor og hvordan holder jeg det igjen? - Heather

Løsning: Hei Heather. Vi tror at du kanskje har sendt en SOS-melding til de tre kontaktene i kontaktlisten din uten at du vet det. Dette gjøres ved å trykke på strømknappen tre ganger i rask rekkefølge. Hvis du er positiv at du ikke trykker på maskinvareknappen (strømknappen) tre ganger, kan feilen du observerte mens du surfer Pinterest ha forårsaket den, eller at strømknappen er defekt.

For å hindre at dette skjer i fremtiden, må du passe på at du deaktiverer nødkontaktfunksjonen på telefonen din (vi foreslår at du aktiverer det selv, spesielt hvis du tror du kan ha en medisinsk nødsituasjon i fremtiden). Her er trinnene for hvordan du deaktiverer denne funksjonen:

  • Start Innstillinger-appen.
  • Rull ned til den personlige delen og klikk på Personvern og sikkerhet.
  • Under Sikkerhetsalternativet vil du se Send SOS-melding, du må trykke på den.
  • Veksle knappen for SOS til AV.

Problem nr. 7: Galaxy Note 5 ringer ikke når det er innkommende anrop

Jeg har lyden slått helt opp og jeg kan få telefonen min til å spille alt, men det vil ikke ringe når noen ringer til meg. Jeg kan ikke få ringetonen til å komme på når jeg mottar et anrop, og meldingen går ikke av når jeg får en melding. Jeg prøvde å slå den av og på. Jeg ser ikke hvor du skal ta ut batteriet. Kan du hjelpe meg? Jeg har gått glipp av anrop og kunne ikke finne ut hvorfor, før jeg skjønte at meldingene ikke høres ut. Jeg kan ikke engang få det til å vibrere når en samtale kommer inn. - Therese

Løsning: Hei Therese. Dette kan være et systembufferproblem, så det vil ikke skade hvis du tørker cachepartisjonen. Dette er hvordan:

  • Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  • Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  • Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  • Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  • Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
  • Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  • Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke endrer oppførselen til varslingsfunksjonen, må du sørge for at du også tørker cachen og dataene i telefonappen (vi antar at du bruker Samsungs telefonprogram). For å gjøre det, følg disse trinnene:

  • Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  • En gang der inne finner du telefonappen du bruker og klikker på den.
  • Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  • Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Til slutt, ikke nøl med å tørke telefonen ren via fabrikkinnstilling hvis disse to prosedyrene ikke hjelper.