Galaxy Note 5-skjermen fortsetter å slå på og av når den er låst, ikke svarer på berøring, andre problemer

For de som leter etter løsninger på deres # GalaxyNote5, spesielt de som gjelder skjermen, kan dette innlegget bidra til å kaste litt lys. Vi tar med noen skjermrelaterte problemer som ble rapportert til oss de siste dagene. Hvis du ikke finner en løsning i dette materialet, kan du også besøke vår viktigste Galaxy Note 5 feilsøkingsside.

Nedenfor er emnene vi diskuterer i dette materialet:

1. Galaxy Note 5-skjermen er svart og vil ikke slå på
2. Galaxy Note 5-skjermen fortsetter å slå på og av når den er låst
3. Noen deler av Galaxy Note 5-skjermen responderer ikke på berøring
4. LinkedIn app vil ikke laste inn på Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 nettverksfunksjon som opptrer etter installering av VPN Easy app
6. Wells Fargo app vil ikke laste inn i Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5-tastaturapp fungerer ikke som den skal

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5-skjermen er svart og vil ikke slå på

Jeg har en Samsung Galaxy Note5. Mens jeg var i bruk, leste jeg fra Kindle App, og uten advarsel ble skjermen helt svart og et grønt lys begynte å blinke konsekvent. Det har vært en uke siden dette først skjedde, og dette grønne lyset blinker fortsatt. Jeg så på videoene på YouTube, og jeg prøvde alle 15 forskjellige kombinasjoner for å tvinge en omstart, for eksempel, trykke og holde volum ned-knappen og Hjem-knappen. Ingen av disse arbeidet. Det har ikke vært noen lyd og ingenting, men den svarte skjermen. Jeg har sjekket telefonen grundig, det er ingen åpenbar skade. Jeg har sjekket SIM-kortsporet, det er ingen væskeskader. Men jeg trenger telefonen min, og det går en måned. Jeg mister det. Telefonen ble kjøpt fra US CELLULAR, men jeg kjører telefonen av wifi og / eller forhåndsbetalt Straight Talk.

Modell: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4 GB RAM

5, 7 "QUAD HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

ANDROID OPERATING SYSTEM

Tilgi meg hvis det er en info overbelastning der. Jeg er ikke teknisk kunnskapsrik og vet ikke hvilken info som er relevant. Det er ikke noe jeg kan tenke på å nevne. Jeg er desperat og ser frem til å høre tilbake. Tusen takk. - Samantha

PS : Jeg er ikke klar over hvilken Android-versjon telefonen er.

Løsning: Hei Samantha. Det vedvarende grønne LED-lyset er en indikasjon på at telefonen fortsatt slås på, men ikke på skjermen. Dette betyr at problemet bare ligger på skjermenheten. Hvis du droppet telefonen før du kontaktet oss (vi lurer på hvorfor du ikke nevnte det sammen med flytende skade), kan det ha skadet skjermen. Det er ikke noe poeng å spørre om støtte fra oss hvis det er tilfellet fordi det ikke er noe vi kan gjøre for å hjelpe. Selv om telefonen aldri ble falt før, er det fortsatt lite til ingenting som vi kan gi deg å løse dette problemet. Vi er ganske sikre på at vi gjør det til et poeng i våre innlegg som omhandler denne typen problemer, at hvis du ikke kan starte enheten til noen andre moduser (sikker modus, nedlastingsmodus, gjenopprettingsmodus), må du ha telefonen reparert. Med mindre du har den nødvendige kompetansen og verktøyene for å fjerne og erstatte skjermen, er det nesten ingenting du kan gjøre på ditt nivå.

Hvis telefonen fortsatt er dekket av en garanti, må du sørge for at du kontakter den rette parten for å få den reparert eller erstattet.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5-skjermen fortsetter å slå på og av når den er låst

Hei, Så i morges da jeg gikk for å låse opp telefonen min (jeg har bare den vanlige swipe lock-skjermen) ble min telefonskjerm blinket på og av. Jeg ville trekke opp låsen, den ville blinke på, men da blinkte av før jeg kunne låse den opp. Det skjedde over og over. Jeg var i stand til å låse opp det ved å sveipe veldig fort før det blinket igjen, men det blinket fortsatt etter at jeg låste den opp. Jeg prøvde å holde nede knappen for å starte den et par ganger, og det fungerte ikke med en gang. Det tok flere forsøk på å starte på nytt. Selv etter at jeg startet på nytt gjorde det det samme. Etter en stund sluttet det bare å gjøre det, men jeg har ikke låst skjermen min igjen for å se om det kommer til å gjøre det igjen. Har du hørt om dette skjer før? Hjelp! - Liz

Løsning: Hei Liz. Det er vår første gang å høre dette problemet i en Galaxy Note 5, eller til en hvilken som helst Samsung-enhet, så det kan være en isolert sak. Det kan være et operativsystem feil som forårsaker det, eller noe i maskinvaren, så din beste mulighet akkurat nå er å gjøre grunnleggende programvare løsninger.

Slett notat 5 systembuffer

Du kan starte ved å tørke cachepartisjonen. Noen ganger blir systembufferen, som holdes i cachepartisjonen, ødelagt etter en systemoppdatering eller appinstallasjon. Et ødelagt systembuffer kan føre til at apper eller funksjoner i en telefon oppfører seg ulovlig, så det er bra hvis du regelmessig kan tørke den. Dette vil tvinge telefonen til å bygge en ny systembuffer. For å gjøre det, sjekk ut trinnene nedenfor:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Vær oppmerksom på telefonen i sikker modus

En annen god ting å gjøre i dette tilfellet er å observere hvordan telefonen fungerer når den er i sikker modus. En av de installerte tredjepartsappene har konflikt (bug) med operativsystemet, noe som resulterer i unormal oppførsel på skjermen når den er låst. Hvis problemet ikke vises når telefonen går i sikker modus, er det en klar indikator for at en tredjepartsapp eller -tjeneste skal klandre. Dette er trinnene for hvordan du starter om notatet 5 i sikker modus:

• Slå av telefonen helt.
• Trykk og hold av / på-tasten.
• Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
• Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
• Du kan nå slippe volum ned-knappen.
• Prøv å gjenskape problemet ved å låse skjermen igjen.

Hvis du mener at det er installert en dårlig tredjepartsprogram, må du investere litt tid for å identifisere den. Du kan gjøre dette ved å fjerne tredjepartsprogrammer en etter en, og sørg for å gjenskape problemet etter hver avinstallasjon.

Installer oppdateringer for Android og apper

Oppdateringer er utgitt av en grunn, så sørg for at du installerer dem når de blir tilgjengelige. Utviklere frigjør patcher til sine produkter når de oppdager problemer, så det er alltid god praksis å installere dem hver gang. Dette gjelder både for forhåndsinstallerte og tredjepartsprogrammer.

Tilbakestill alle programvareinnstillinger tilbake til fabrikkstandard

Nå, hvis problemet fortsetter etter å tørke cachen og starte telefonen til sikker modus, kan det hende at feilen er på selve operativsystemet eller på en av de forhåndsinstallerte appene. Å gjøre en tilbakestilling av fabrikken er det eneste trinnet du kan gjøre i dette tilfellet. Hvis du ikke har prøvd det før, må du følge disse trinnene:

• Opprett en sikkerhetskopi av viktige filer og kontakter. Filer på SD-kortet vil ikke bli påvirket av en tilbakestilling av fabrikken, men sørg for å demontere kortet før du utfører prosedyren.
• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 3: Noen deler av Galaxy Note 5-skjermen responderer ikke på berøring

Hei. Jeg lurer på om du kan gi råd. Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Jeg har bare hatt det i 6 måneder, og siden noen uker siden, svarer ikke kontakten. Stilen har helt sluttet å svare. Det rare er at noen deler av skjermen ser ut til å reagere på fingerens berøring. Men ikke noen deler av skjermen.

Jeg har gjort fabrikken tilbakestilt et par ganger, og ingenting ser ut til å fungere. Det begynner å fungere helt fint, og etter noen få dager renner bare en del av skjermen på berøring, og kanskje etter noen timer skjer det samme igjen. men nå fungerer bare en del av det. Jeg har også holdt nedleggerknappen og startskjermbildet med volumknappen sammen hvor en blå skjerm kommer opp og forlot den over natten, men det sier bare at den laster ned noe, men ingenting ser ut til å fungere. - Arooj_abbas

Løsning: Hei Arooj_abbas. Det er en sjanse for at skjermdigitaliseringen, en av hovedkomponentene i en skjermkonstruksjon som konverterer analoge berøringssignaler til digital inngang, er skadet, eller har sluttet å fungere av en eller annen grunn. For å sjekke, prøv å få tilgang til telefonens tjenestemeny ved å ringe " * # 0 * # " (uten anførselstegn) i telefonappen. Når du er på tjenestemenyskjermen, trykker du på "Touch" -alternativet og trekker en linje over. Hvis det er en del på skjermen som ikke registrerer kontakten, er det klart at digitizer ikke fungerer som den skal. Fordi digitalisererutskifting er en komplisert prosess, anbefaler vi at du lar Samsung gjøre jobben. Hvis det ikke finnes noen nærliggende Samsung-reparasjonssentral, ta det med til et lokalt servicesenter. Enda bedre, prøv å finne en måte å få telefonen til å erstatte i stedet.

Problem nr. 4: LinkedIn-appen lastes ikke på Galaxy Note 5

Hei. Jeg har problemer med Android LinkedIn App. Fra den 18. november klarte ikke Appen å starte. Når jeg klikker på LinkedIn-ikonet, går det bare til en hvit skjerm uten feilmelding og går deretter tilbake til hovedmenyskjermen. Før dette fungerte LinkedIn-appen bra, som alle andre installerte apper.

Jeg har avinstallert (meldinger bekrefter App er kompatibel med mobil) og installert LinkedIn App to ganger, og det vil fortsatt ikke starte. Noen forslag til hvordan du får det til å fungere?

Jeg har igjen avinstallert appen og installert på nytt (versjon 4.0.89) fra Google Play, men selv etter installasjonen og på Åpne-knappen vises den samme hvite skjermen, og den starter ikke. Ved å sjekke kontoene og forsøke å legge til konto, er LinkedIn listet (med grå prikk, ikke aktiv), men å trykke på den har ingen effekt, det vil si at det ikke gjør prikken grønn eller åpne kontoinnstillingsalternativene.

Jeg har også prøvd å rydde standardinnstillinger, cache og data for App i Application Manager, men ikke endre Alle andre apper (f.eks. Facebook, Gmail, osv.) Opererer uten problemer på telefonen. Jeg har sjekk, wifi-tilkoblinger og sikkerhetsinnstilling, men kan ikke finne noen åpenbare problemer. - Greg

Løsning: Hei Greg. Det er to ting du kan prøve her. Du kan enten foreta en tilbakestilling for fabrikken for å se om det er et ukjent operativsystemfeil som forhindrer appen i å laste inn, og / eller kontakte LinkedIn App Developer for support. Uansett bør du kunne løse problemet.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 nettverksfunksjon som opptrer etter installering av VPN Easy app

Hei. Så for noen uker siden var telefonen min helt fint. Så i skolen lastet jeg ned appen VPN enkelt og min WiFi startet opptre. Jeg så opp på nettet for måter å fikse det på, og jeg har prøvd mange av dem. Jeg har slettet appen, tilbakestilt telefonen min, tilbakestilt min innstilling og ingenting syntes å fungere. Før jeg lastet ned appen, hadde jeg fått 2 eller 3 barer på Internett på rommet mitt, og nå får jeg ingen. Sjelden får jeg en bar, men det varer normalt ikke engang et minutt.

Nå, for øyeblikket er telefonen slått av fordi jeg ikke har betalt telefonregningen, men jeg vet at det ikke har noe med det å gjøre. Så min telefon går i utgangspunktet av Wi-Fi akkurat nå. Det er ingenting galt med Wi-Fi-ruteren. Min venn som bor hos meg har samme eksakte telefon, og hun får 2 til 3 barer med wifi-tjeneste på rommet mitt, som det jeg bruker for å få. Vennligst hjelp meg med å løse dette. Jeg vil prøve alt mulig før jeg tilbakestiller hele telefonen. Vennligst hjelp - Allicia

Løsning: Hei Allicia. VPN Easy er en app som endrer noen nettverkskonfigurasjoner i en enhet slik at den kan fungere. Modifikasjonene kan føre til en konflikt eller feil, noe som resulterer i uregelmessig oppførsel av telefonens nettverksfunksjoner. Fordi avinstallering av appen ikke syntes å virke, anbefaler vi sterkt at du tilbakestiller alle programvareinnstillinger tilbake til standardstatus via fabrikkinnstilling. Dette er den eneste måten å gjøre omfattende endringer i alt, inkludert alle nettverksverdier i telefonen. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør dette.

Problem # 6: Wells Fargo app vil ikke lastes inn i Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 tastaturapp fungerer ikke riktig | Forutsigbar tekst som ikke virker på note 5

Jeg har 3 problemer.

1. Smartphone gått dum. Angivelig var det nærliggende tårnrettelser som foregikk 1-2 uker siden. Hadde grunnleggende tilgangsproblemer. De er bedre, men andre problemer forblir.
2. Jeg bruker en bankapp, Wells Fargo, nesten hver dag. I samme 2-ukers periode kan jeg ikke få tilgang til det. Når du klikker på ikonet, er det en pause, og på skjermbildet, nederst til venstre, viser det "Tilgang nektet." Hvis jeg prøver å skrive inn brukernavn / passord, får jeg en feilmelding som sier at det er et problem med internettforbindelse. Det er ikke. Jeg ringte Wells Fargo, og de tror alt er bra. Jeg avinstallerte og installert på nytt, men ingen endring. Noen ideer?
3. Smartphone gått dum. Samme tidsramme. Telefonen gjør ikke lenger ordgjenkjenning. Som i skriver du i noe, noe. Dette for eksempel, men du ser ikke lenger linjen som viser potensielle ordvalg som kan brukes til å fange opp ting. Ikke i noen funksjon. Det eneste som lukker det som fremdeles virker, det samme, er når jeg skriver inn et Google-søk, og det fortsatt "forventer" mitt valg av søkeoppføring. Dette problemet er at jeg vil kaste denne telefonen over hele rommet. Jeg må gå inn i mobilbutikken min Boost for å betale min regning, og jeg vet at de ikke har noen anelse. Jeg ringte Tech Support, og de gjorde det heller ikke. Noen ideer her, også?

Jeg vet ikke riktig OS versjon. Takk, med vennlig hilsen. - Karen

Løsning: Hei Karen. For det første problemet, er det ingenting vi kan gjøre for å hjelpe deg med det. Du må jobbe med din trådløse operatør for å stryke ut alt fordi vi ikke aner hva de gjør.

For det andre problemet må du prøve å sjekke om problemet er relatert til Internett-tilkobling eller ikke. Du kan gjøre det ved å åpne Wells Fargo-appen når du er koblet til et Wi-Fi-nettverk og ikke på mobildata. Hvis det samme skjer, kan det være noe i telefonen din som forhindrer at appen lastes inn riktig. Prøv å gjøre en cache partisjon tørke og fabrikk reset for å løse problemet. Se trinnene ovenfor.

For det tredje problemet kan problemet ha noe å gjøre med tastaturappen du bruker. Prøv å rydde hurtigbufferen og dataene fra tastaturet for å fikse det. Dette er hvordan:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til «Apps». Dette kan omdøpe seg til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, finn tastaturet appen du bruker og trykk på den. Hvis du ikke er sikker på hvilket tastaturapp du bruker, sjekk det under Innstillinger> Språk og tastatur> Standard tastatur på forhånd.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Når du har ryddet standard tastaturets cache og data (forutsatt at du bruker Samsung-tastaturet), må du også sørge for å slå på Prediktiv tekst under Innstillinger> Samsung-tastaturavsnittet.