Galaxy Note 5 skjerm misfarging problemet, fortsetter å gå tom for lagringsplass etter oppdatering

Hei # GalaxyNote5 brukere! I dag dekker vi tre Note 5-problemer som vanligvis resulterer i reparasjon eller behov for inngrep fra Samsung eller et tredjeparts servicesenter. Som naturen til problemene viser, vil mange gjennomsnittlige brukere ikke kunne fikse dem på slutten. Vi håper at dette materialet vil være et godt lyskryss for de som lurer på hva de skal gjøre med enhetene som har lignende problemer.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 skjerm misfarging problem, skjermen har lilla misfarging

Hei. Min notat 5 har utviklet denne "blødende / lilla" skjermen. Telefonen ble ikke falt eller under noen press og har alltid blitt holdt i et sikkert tilfelle. Jeg kjøpte håndsettet fra en mobiltelefon butikk som tilbød butikkgaranti og ikke Samsung-garanti da denne telefonen aldri ble utgitt i Storbritannia. Butiksinnehaveren har også nektet å anerkjenne "blødningsskjermproblemer" med notatet 5 og har nektet å erstatte skjermen. I utgangspunktet var det en liten lilla flekk på venstre side av skjermen. Etter å ha lukket telefonen og sjekket den igjen neste morgen ble den lilla flekken større og større og nå er hele skjermen dekket med en mørk nyanse av lilla. Vennligst informer. Takk. - Ahsan

Løsning: Hei Ahsan. Vi er ikke sikre på om vi tenker på ditt "blødende skjerm" problem riktig, men hvis det du mener med det er alvorlig unaturlig misfarging av skjermen, er vi redd for at den eneste løsningen for det er reparasjon. Prøv å se om skjermen fungerer normalt i alternative moduser (gjenopprettingsmodus eller nedlastingsmodus). Hvis tilstanden vedvarer i noen av disse modusene, må du erstatte skjermen. Det er et skjermproblem, og med mindre du har elektronikk kunnskap, verktøy og erstatning komponent for å reparere det selv, må du bedre la en profesjonell gjøre det for deg. Endring eller justering av programvaren vil ikke fikse en ødelagt skjerm, så det er ikke noe poeng i å forsøke å gjøre noe på ditt nivå, unntatt trinnene på hvordan du starter opp med alternative moduser under.

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Problem 2: Hvordan låse opp Galaxy Note 5 med Factory Reset Protection

HALLO. Jeg har nylig oppnådd en Samsung Galaxy Note 5 som tidligere var eid av min nå-gjorte BROTHER-IN-LAW. MITT SISTER HAR EN IPHONE, OG SÅ SKAL GAVE MEG HVIS DEN HJEMMELIGE HUSBANDENS RIKTIG NYE TELEFON DER INGEN EN AV USA KAN ANVENDES HVORDAN DU SKAL FÅ PATTERNLOCKET. Vi har heller ikke noe med hensyn til hva hans GMAIL-KONTOINFORMASJON ER ASSOCIATED WITH THIS PHONE. MIN SISTER VAR FORSIKTIG FOR ETT E-POSTKONTO DE BLE DELT? Jeg SAV DENNE WEBSTEDEN, OG VELLIGT JEG TEGNEDE, AT JEG NÅ TRE TRE. TAKK FOR TIDEN DIN. - KIM FORD

Løsning: Hei Kim. Fra og med Android Lollipop (Android 5) har Galaxy-telefoner blitt styrket videre fra uautorisert tilgang fra Samsung og Google ved å låse den etter at en bruker har skrevet inn noen få ganger feil Google-legitimasjon. Dette ekstra sikkerhetslaget heter FActory Reset Protection. I utgangspunktet må en bruker skrive inn brukernavn og passord for Google-kontoen etter at en fabrikk tilbakestilt på enheten har blitt utført for å få tilgang til den på nytt. Selv om denne sikkerhetsfunksjonen virker for å avskrekke tyvene fra å få tilgang til stjålne enheter, oppstår det også hodepine for legitime brukere som kanskje har glemt den registrerte Google-kontoen. Dessverre er det ikke lett å omgå Factory Reset Protection. For å få tilgang til enheten må du gjøre følgende:

  1. Tilbakestill passordet for Google-kontoen. Det kan ta opptil 24 timer før tilbakestilling av passordet synkroniseres eller tas i bruk i enheten. Etter 24 timer kan du prøve å logge på enheten igjen. Men hvis telefonens internettforbindelse (mobildata eller wifi) ikke er aktivert på enheten, er det ikke mulig å synkronisere.
  2. Send enheten, sammen med kjøpsbeviset, til et autorisert Samsung-servicesenter. Samsung har et spesielt verktøy for å omgå Factory Reset Protection.

Problem 3: Galaxy Note 5 fortsetter å gå tom for lagringsplass etter oppdatering

Hei! Jeg har et notat 5 som av noen ukjente grunner har brukt opp nesten hele mitt minne, til tross for at jeg ikke har mange apps eller filer som bilder, nedlastinger, musikk etc. Det står at "andre" har brukt 31, 72 verdi av data.

Jeg lurer på om jeg har lenker fra nettsteder på hovedskjermbildet mitt, bruker det plass på telefonen min? Hvis jeg sletter dem, vil det åpne mer plass på telefonen min? Helt siden jeg har gjort de siste 2 oppdateringene, og de har tatt opp massevis av plass på kort tid. Jeg har hatt 8GB og 16GB før og ikke brukt opp hele rommet / minnet om 2 år. Jeg må hele tiden slette filer data hvis jeg får noe slik at telefonen fungerer. Jeg føler meg som om oppdateringene er det som forårsaket det meste av dette. Jeg lurer på om jeg sletter noen koblinger jeg har lagt til på hjemmeskjermen, vil det frigjøre plass. Takk! - Lisa

Løsning: Hei Lisa. Hverken koblinger eller oppdateringer kan ta flere GBs ut av notat 5 for å forårsake rommangel på alvor. Filene under "andre" kan være noe. Det kan også være forårsaket av en programvarefeil, så hvis problemet oppstod, har du installert oppdateringer, må du gjøre to grunnleggende feilsøking av programvare - cache partisjon tørke og fabrikkinnstilt. Som referanse er det under trinnene på hvordan du gjør hver enkelt:

Cache partisjon tørke

  1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
  7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Tilbakestill fabrikk

  1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis begge disse løsningene ikke løser problemet, må det være et problem med telefonens eMMS Nand-chip, også kjent som intern lagringsenhet. Dessverre betyr det også at det kanskje må byttes til beste. Ta kontakt med Samsung slik at de kan hjelpe deg med reparasjonsprosessen.