Galaxy Note 5 varslingsskjermen går ned under samtaler, vil ikke koble til 4G-nettverk eller wifi, andre problemer

# GalaxyNote5 har eksistert, så vi forventer flere problemer som skal rapporteres på dette tidspunktet. Når det er sagt, har vi fått mer og mer Merk 5 utgaver hver dag, så her er syv av dem. Hvis du ikke finner en løsning for ditt eget Note 5-problem i dette materialet, kan du gå til vår viktigste Galaxy Note 5 feilsøkingsside.

Nedenfor er problemene dekket av dette innlegget:

1. Galaxy Note 5 varslingsskjermen går ned under samtaler | Galaxy Note 5 nærhetssensor virker ikke
2. Galaxy Note 5 vil ikke koble til 4G-nettverk eller wifi
3. Galaxy Note 5 fortsetter å motta tekstmelding fra ukjent nummer
4. Galaxy Note 5 er låst på grunn av fingeravtrykkskanner som ikke gjenkjenner utskrifter
5. Galaxy Note 5 kan ikke finne noen systemoppdatering
6. Galaxy Note 5-skjermen ble svart og halvdel blinker lilla farge
7. Strømsparingsmodus mangler under Strømknapp-menyen på Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 mottar ikke varsler

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 varslingsskjermen går ned under samtaler | Galaxy Note 5 nærhetssensor virker ikke

Når jeg ringer eller mottar en telefonsamtale, kommer nedtrekksskjermbildet ned og dekker det aktive anropet. Telefonsamtalen vises også i skjermbildet for nedtrekksmelding. Jeg har ikke noe problem med lyden, men hvis jeg trenger å skrive inn et siffer, må jeg bruke piltast-knappen for å komme tilbake til anropsskjermen. Øret mitt rammer noen ganger lommelykten og setter den på. Jeg har flyttet lommelykten for å løse den delen av problemet. For å legge meg på, må jeg trykke på det røde telefonikonet i varslingsfeltet, og deretter vil meldingstavlen gå bort. Jeg kan da se anropsskjermen, og jeg kan trykke på den røde telefonen Ikon for å avslutte anropet. HJELP! Joe

Løsning: Hei Joe. Standardinnstillingen på telefonen under samtaler bør være å slå av skjermen når den oppdager ansiktet eller objektet ditt nær toppen av skjermen. Dette skjer ved nærhetssensoren som ligger i den høyre sirkelen nær ørestykket. Hvis du slår av skjermen mens du bruker telefonen under anrop, forhindrer du knappene å bli trykket av et uhell. Prøv å sjekke om denne oppførselen fungerer ved å simulere et anrop og dekke den øverste delen av skjermen med hånden. Hvis skjermen slås av, kan problemet skyldes en ukjent programvarefeil. I dette tilfellet kan du prøve å tørke cachepartisjonen og fabrikkinnstillingen. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du gjør hver av dem.

Slik tømmer du hurtigbufferpartisjonen på notat 5

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Slik tilbakestiller du Galaxy Note 5 til fabrikken

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

På den annen side, hvis telefonens skjerm ikke slås av under samtaler, kan det være et problem med nærhetssensoren. For å sjekke, få tilgang til den skjulte servicemenyen (Merk: Noen bærere kan ikke tillate brukere å få tilgang til det) ved å ringe "* # 0 * #" (uten anførselstegn) i telefonappen din. Når du er på tjeneste-menyen, trykker du på Sensor-boksen. For å teste om nærhetssensoren virker, dekker du øverst på skjermen med hånden igjen. Hvis skjermen blir grønn, betyr det at nærhetssensoren fungerer. Hvis det ikke skjer noe, er det bevis på at sensoren har gått dårlig. Kontakt Samsung, slik at du kan få telefonen til å repareres eller erstattes.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 vil ikke koble til 4G-nettverk eller wifi

Hei. Nylig min Samsung Note 5 mistet sin vanlige 4G-tilkobling og ga bare et "E" eller "H" -signal som ikke engang vil laste inn noen app / nettsider. Jeg prøvde å bruke Wifi, og det fungerte bra i noen tid til da, det forgrenet seg med det samme problemet. Andre enheter som er koblet til Wi-Fi fungerte bra, og så overførte SIM-kortet til en annen enhet. Problemet var med notatet 5 ikke å plukke opp Wifi nedstrøms / oppstrøms, verken 4G / LTE-data. Jeg hadde også gjort en tilbakestilling av fabrikken på enheten, og den har ikke løst problemet. Jeg har også bekreftet APN-innstillinger, og det er fortsatt det samme. Jeg søkte på internett om det og fant ut lignende problemer med mange Not 5-brukere, alle med forskjellige løsninger, men ingen konkret / definert totaloppløsning. Mange gjorde en tilbakestilling av fabrikken, en endring i APN-innstillinger, endring i hovedkort, etc. Noen sa også at det har noe å gjøre med en feil i Android-versjonen. - Kersten

Løsning: Hei Kersten. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løste problemet ditt, betyr det at maskinvare kan være skyld. Ta kontakt med Samsung og gi dem beskjed om situasjonen. Vi har ingen anelse om hva deres vanlige respons på et problem som dette, men de vil sannsynligvis bare erstatte telefonen for godt.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 fortsetter å motta tekstmelding fra ukjent nummer

Jeg kjøpte en Samsung Note 5 på eBay. Jeg fortsetter å få en tekstmelding fra et nummer: 28856445. Jeg vet ikke det nummeret og det er ikke et arbeidsnummer. Jeg bruker Hangouts for meldingstjenester. Jeg har prøvd å skrive det tilbake med et svar STOPP. Og jeg har prøvd å blokkere nummeret, og det bruker en av mine kontakter som om de hadde sendt den. Jeg mottar minst 15 om dagen. Vennligst send meg en e-post og gi meg beskjed om hva jeg kan gjøre for å fikse dette problemet. Jeg har prøvd alt. Når jeg klikker på Vis meldingen min, står det tomt, og teksten sier at meldingen min er full, så de måtte slette en gammel melding. Jeg forstår ikke. Jeg har hatt min Samsung Note 5 fra eBay siden rundt oktober 2015. Min transportør er Straight Talk. - Tina

Løsning: Hei Tina. Først av alt gir vi ikke vårt råd privat, som via e-post eller telefonsamtale. Vi håper at du finner dette innlegget i tide.

For det andre, et problem som dette er best adressert av operatøren din enn av tredjeparts teknikere som oss. Pass på at du lar Straight Talk vite om problemet, slik at de kan sjekke om det er et nettverksrelatert problem eller ikke. Du kan også rapportere nummeret til dem, slik at de enten kan blokkere det for kontoen din, eller svarteliste det helt.

Til slutt, sørg for at telefonen ikke er rotfestet og / eller ikke kjører tilpasset fastvare. Den forrige eieren (forutsatt at du får telefonen som en brukt enhet) kan ha endret den offisielle programvaren eller forlatt en skadelig app som kan kompromittere dine personlige opplysninger. Gå under Innstillinger> Om enhet> Programvareinformasjon for å se om telefonen kjører offisiell programvare. Hvis telefonen er helt ny, kan du hoppe over dette trinnet.

For å se om det bare er en feil med meldingsprogrammet, må du sørge for at du sletter cachen og dataene. Dette er hvordan:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der inne, klikk på et program.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 er låst på grunn av fingeravtrykkskanner som ikke gjenkjenner utskrifter

Merk 5 fingeravtrykkskanner låst meg ut. Google tviler arbeid finner telefonen min fungerte ikke. Virkelig ønsker ikke å tilbakestille telefonen og miste bilder som det er de eneste bildene jeg har av min guttepike. Har det vært noen nye måter å håndtere dette siden din siste artikkel? DESPERATE-telefonen har blitt låst siden juli 2016. Jeg betaler fortsatt for service på det bare hvis det trenger Internett for å låse opp det. Ikke sikker på Android-versjonen. Hadde en oppdatering jeg ikke hadde installert ennå i juli. - Mobiletemptations

Løsning: Hei Mobiletemptations. Som ved denne skrivingen er det samme avling av opplåsingsalternativer på plass. Enkelt sagt, hvis du ikke kan oppgi de riktige legitimasjonene for Google-kontoen, kan du ikke låse opp telefonen din. Periode.

Hvis du har glemt din Google-kontoinformasjon (og husk at Google-kontoen kan være andre e-postmeldinger og ikke bare Gmail), har du lykke til. Det vil aldri være et alternativ for deg å få tilgang til telefonen din, selv om du vil gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du vil forsøke å tilbakestille enheten din, vil den også be deg om å skrive inn den registrerte Google-kontoen akkurat som den spør nå. Hvis du ikke kan oppgi riktig brukernavn og passord, vil fabrikkinnstillingsbeskyttelse innstilles, og låser telefonen lenger. Så vidt vår kunnskap angår, kan Samsung eller Google ikke hjelpe deg med denne saken, så du bør virkelig begynne å vurdere å lagre for en ny enhet.

Problem # 5: Galaxy Note 5 kan ikke finne noen systemoppdatering

Jeg bruker en AT & T lager, ikke-forankret notat 5 gjennom straight talk ved hjelp av Straight Talk SIM-kortet for AT & T. Jeg oppdaterte det da jeg først mottok telefonen noen måneder tilbake til 5.1.1, og det fungerte fint. Nå hver gang jeg ser etter oppdateringer, står det at jeg har den nyeste versjonen allerede installert når jeg vet at det finnes en nyere versjon. Min kone har samme oppsett, men med en Galaxy S5 Active og hennes har oppdatert til 6, 0. Noen ideer om hvordan du oppdaterer? - Brian

Løsning: Hei Brian. Hvis du ikke har mottatt en OTA-oppdatering fra operatøren din ennå (som er interessant som den nye Android Nougat er klar til å bli utgitt snart), kan du prøve å sjekke igjen, men denne gangen ved hjelp av Smart Switch . Bare sett inn en Smart Switch-app på din PC eller Mac, og koble telefonen til den via USB-kabelen. Nedenfor er trinnene du vil gjøre:

• Last ned og installer Smart Switch for datamaskinen. For eldre enheter kan det være nødvendig å laste ned og installere Kies.
  • Smart Switch for PCen
  • Smart Switch for Mac
• Koble kabelen til en kompatibel USB-port på datamaskinen.
• Koble den andre enden av kabelen til mobilenheten.
• Tillat datamaskinen å installere nødvendige drivere for enheten. Denne prosessen kan ta noen minutter.
• Åpne Smart Slå på datamaskinen din, og la den være tilkoblet.
• Hvis en programvareoppdatering er tilgjengelig for enheten din, vil Smart Switch automatisk be deg om å oppdatere. Når som helst, kan du klikke Oppdater.
• Klikk Oppdater for å begynne å laste ned de nødvendige filene.
• Klikk på OK for å fortsette.

Merk: Telefonen kan starte opp noen ganger under prosessen. Dette er normalt. Sørg også for at du lager en sikkerhetskopi av dataene dine før du installerer oppdateringen for å forhindre tap av data hvis det skjer noe uheldig.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5-skjermen ble svart og halvdel blinker lilla farge

Hei, jeg har en Samsung Note 5. Tidligere i dag var jeg på internett-appen, og da jeg forlot det, ble skjermen min svart. Nå når jeg prøver å slå telefonen på, er alt som kommer til syne, den venstre halvdelen av skjermen min blinker et lilla-ish-lys som forsvinner å gå ned på skjermen. Alle lydene fungerer fortsatt, og jeg kan høre meldinger og meldinger mottas. Jeg har allerede prøvd å holde ned strøm- og volum ned-knappen for å slå telefonen av og på igjen, dette virket ikke, og jeg prøvde å trykke på volum opp, strøm og hjemme knapper alt på samme tid, og ingenting dukket opp på skjermen min, men telefonen min vibrerte. Jeg vil gjerne vite om du tror dette er et problem med telefonen min, eller hvis skjermen min er bare toast. - Don

Løsning: Hei Don. Har du ved et uhell slettet telefonen eller fått det vått før dette problemet oppstod? Hvis en av disse tingene skjer med telefonen din (og du valgte å ikke fortelle oss om det), er det ikke noe poeng å lete etter løsninger for øyeblikket. Bare ta telefonen til et servicesenter slik at det kan repareres eller erstattes.

Hvis telefonen aldri har sett vann eller ved et uhell falt før, kan det hende at noen ukjent programvarefeil eller maskinvarefeil har forårsaket det. For å sjekke, prøv å starte telefonen til forskjellige moduser. Hvis skjermproblemet vedvarer selv når du er i en av disse modusene, kan du anta at skjermenheten kan ha gått dårlig. I dette tilfellet må du sende telefonen til reparasjon eller utskifting.

For referanse nedenfor er trinnene for hvordan du starter opp telefonen din til forskjellige moduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 7: Strømsparingsmodus mangler under Strømknapp-menyen på Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 mottar ikke varsler

Så her er det som skjedde. Jeg hadde en kor konsert et par netter siden. Jeg slått av telefonen for å sikre at den ikke ringte (det er en notat 5). Om lag 2 timer senere snudde jeg det på igjen og det er alt forvirret. Min faneknapp fungerer ikke. Telefonen gjenkjenner at jeg berører den fordi den vibrerer. Men ingenting kommer opp for å lukke alle apper eller noe. Jeg får også absolutt ingen varsler. Lyset blinker når jeg får en Snapchat eller tekst. Men ingen varsling dukker opp i låseskjermen. Og når jeg låser opp telefonen min og drar ned fra toppen. Ingen varsler vises. Jeg la også merke til når jeg holder nede strømknappen, jeg har ikke mulighet til å velge strømsparingsmodus. Vennligst hjelp. - Blake

Løsning: Hei Blake. Hvorfor skulle du savne strømsparingsmodus? Vi tror ikke at strømsparingsmodus bør være blant elementene når du holder strømknappen nede. I vår egen Galaxy Note 5 er alt vi får når du holder på strømknappen, følgende knapper: Strøm, Mobil data, Start på nytt, Nødmodus. Hvis du hadde strømsparingsmodusknappen i enheten din før, må noe ha blitt endret.

Det første du vil gjøre er å sikre at du ikke har strømsparingsmodus aktivert. Dette kan være grunnen til at det ikke lenger vises under telefonens strømknapp-meny. For å sjekke, gå under Innstillinger> Batteri> Strømsparingsmodus.

Hvis strømsparingsmodus allerede er deaktivert, er det andre feilsøkingstrinnet du vil gjøre, å tørke cachepartisjonen. Vennligst henvis til trinnene ovenfor. Tørker cachepartisjonen oppfordres i dette tilfellet da dagens systembuffer kan ha blitt skadet.

Hvis det ikke hjelper med cipepartisjonen, gjør du en tilbakestilling av fabrikken.