Galaxy Note 5 mobile data sluttet å fungere etter en oppdatering, andre tilkoblingsproblemer

Vårt innlegg for i dag omhandler noen av de internett- eller tilkoblingsrelaterte problemene på den nye # GalaxyNote5. Selv om det ikke er like vanlig som problemer med strøm eller apps, har mange notatbrukere 5 delt oss med sine egne frustrasjoner med enheten. Vi håper at denne artikkelen vil behandle noen av disse problemene effektivt.

Dette er emnene som diskuteres i dette innlegget:

  1. Galaxy Note 5 kan ikke koble til Wi-Fi hjemme
  2. Galaxy Note 5 får Google popup-vinduer for forespørsler om tillatelse.
  3. Galaxy Note 5 summende lyd under Wi-Fi-anrop
  4. Galaxy Note 5 automatisk synkronisering problem
  5. Galaxy Note 5 mobile data sluttet å fungere etter en oppdatering
  6. Galaxy Note 5 data bruk problem

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 kan ikke koble til Wi-Fi hjemme

Telefonen min er helt ny. Jeg kan ikke koble til Wi-Fi i hjemmet mitt. Imidlertid er min gamle telefon (Galaxy Note 4) alltid koblet uten problemer. Alle andre i familien min kan koble til. Jeg har prøvd "sikker modus" for å koble til og fungerer ikke. Jeg har gjort alle triksene, slår av telefonen og slår Wi-Fi på og av. Det sier at det er koblet, men jeg kan ikke komme videre ... si som om du prøver å komme inn på Google. Merkelig. Jeg har bedt flere Verizon-reps og ingen synes å vite. De sier at det er muligens overbelastning på hjemmebryteren, men det kan ikke være. Jeg har prøvd å slå alt av hjemme og bare prøver å koble til notatet 5. Vennligst hjelp, veldig frustrert! - Holly

Løsning: Hei Holly. Hvis notat 5 er koblet til hjemmenettverket ditt (Wi-Fi), men ikke kan surfe på Internett, kan det hende at problemet ikke er på den nye enheten. Problemet kommer trolig fra hvordan Wi-Fi er konfigurert. Pass på at den nye enheten ikke er blokkert for å koble til Internett under ruteren din. Hvis du ikke vet hvordan du gjør dette, kan du prøve å spørre hjelp fra administratoren til Wi-Fi. Hvis denne ruteren ble levert av Internett-leverandøren, kan du også be dem om å kontrollere innstillingene, eller tilbakestille ruteren for å sikre at alle restriksjoner eller filtre blir fjernet.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 får Google popup-vinduer for forespørsler om tillatelse

Jeg kjøpte nylig notat 5, og jeg får en popup på skjermen min fra Google, og ber om tillatelse til å overvåke telefonen kontinuerlig for ytelses- og sikkerhetsproblemer. Jeg er virkelig ikke komfortabel med dette, og på dette tidspunktet minker jeg forespørselen til jeg fullt ut forstår hva Google vil ha tilgang til, etc.

Hver gang jeg avviser forespørselen, fortsetter den å komme tilbake igjen og igjen. Har du hørt om dette og vet du noe om det? Vil du godkjenne en forespørsel som dette? Takk skal du ha! Informasjonen du gir på nettstedet ditt her og Drippler er flott! - Andie

Løsning: Hei Andie. Kan du gi oss den nøyaktige meldingen fra Google, slik at vi kan sjekke det? Vi kan ikke fortelle hva du skal gjøre på dette tidspunktet, med mindre vi vet at du får en gyldig Google-melding.

Tredjepartsapper kan etterligne Google, slik at du vil gi ut tillatelse som vanligvis ikke er nødvendig.

Vi venter på svaret ditt og vil oppdatere dette innlegget, slik at Android-fellesskapet også blir opplyst.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 summende lyd under Wi-Fi-anrop

Når du bruker Wi-Fi-anrop, hører den andre parten en høy lydende lyd 99% av tiden. Jeg kan høre dem, men de kan ikke høre meg på grunn av den summende. Dette skjer ikke når du bruker vanlig ikke-Wi-Fi-oppringing. Den summende stopper hvis jeg slår på lydknappen, men kommer tilbake når jeg slår på lyden. Jeg har forsøkt å rydde Wi-Fi-ringerappbufferen og telefonens cache. Jeg har startet om ruteren min, men problemet oppstår også på Wi-Fi hjemmefra. En omstart fungerer på første samtale, men ikke alltid. Mitt OS er oppdatert. Jeg prøver å unngå en hard tilbakestilling hvis mulig.

Takk for hjelpen! - Vicky

Løsning: Hei Vicky. Vi kan ikke fortelle om denne gangen hvis problemet er isolert til notat 5, eller hvis det blir utløst av nettverket ditt under overføringen. Du må prøve å utføre en fabriksinnstilling først for å se om det vil gjøre noen forskjell. Ellers har du ikke annet valg enn å ringe tjenesteleverandøren, slik at de kan gi deg direkte hjelp til deres produkt.

Hvis du ikke har prøvd å gjøre en tilbakestilling av fabrikken på dette håndsettet før, må du følge disse trinnene:

  • Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  • Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  • Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  • Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  • Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  • Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  • Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 automatisk synkronisering problem

Hallo! Jeg har et problem med telefonen der den sitter fast i automatisk synkroniseringssymbolet permanent. Dette fører til at et stort batteri tømmes og tvinger meg til å slå automatisk synkronisering av.

Jeg fant ut at dette bare vil stoppe hvis jeg slår av automatisk synkronisering, så gå til kalenderappen og trykk alternativet "Avbryt synkronisering". Mens det kommer rundt problemet, kan jeg fortsatt ikke bruke kalenderappen på telefonen min.

Når telefonen er i denne automatisk synkroniseringsstatus, oppdaterer den aldri kalenderen, selv om den går over natten eller i flere dager. Jeg kan heller ikke manuelt synkronisere kalenderen, eller det står fast i denne permanente synkroniseringsstaten. Derfor er jeg ganske sikker på at problemet ligger i kalenderappen.

Noen ideer for hvordan jeg kan fikse synkroniseringen i kalenderappen? Takk!! - Kevin

Løsning: Hei Kevin. Bruker du den innfødte kalenderapplikasjonen (S Planner), eller en tredjepart? Hvis det er lagerkalenderen app fra Samsung, er det beste du kan gjøre, siden du ikke kan avinstallere det, å prøve å slette cachen og dataene først, og gjør deretter en tilbakestilling av fabrikken (trinnene som er angitt ovenfor) etterpå hvis ingenting Endringer.

Slik sletter du en Galaxy Note 5 app cache og data

  • Gå til Innstillinger.
  • Fortsett til applikasjoner.
  • Velg Administrer programmer.
  • Trykk på kategorien Alle.
  • Se etter S Planner-appen og trykk på den.
  • Derfra vil du se knappene Slett cache og Clear Data.

Du kan gjøre det samme settet med løsninger hvis du bruker en tredjeparts kalenderapp, men hvis problemet ikke kommer bort, kan du prøve å bytte til andre apper. Det kan være en feil på hvordan appen ble kodet, og forstyrrer enhetens operativsystem.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 mobildata sluttet å fungere etter en oppdatering

Hallo. Problemet med telefonen min er Mobildata; Wi-Fi er greit. Ikke kunne slå på etter at jeg hadde Software Update, som trolig er lollipop. Men jeg er ikke sikker, fordi jeg hadde den på automatisk oppdatering. Men etter oppdateringen jobbet mobildataene mine i en time eller 2. Rett etter det stoppet det helt. Jeg prøvde å starte på nytt, rydde caches, sikker modus. Ingenting fungerte. Jeg har prøvd alle metodene du har gitt andre om tilkoblingsproblemer, wifi og mobildata.

Til slutt prøvde jeg å gå tilbake til KitKat, men det kunne ikke, selv etter at jeg reformatert helt. Jeg prøvde SIM-kortet mitt på andre mobiltelefoner, det fungerte. Så det kunne ikke være SIM-kortet mitt eller interne problemer med nettverkstjenesten. Så ja, jeg er fortsatt på utkikk etter en løsning. Men ja, jeg trenger ditt råd. - Josiah

Løsning: Hei Josiah. Hvis mobildata ikke fungerer selv etter en tilbakestilling av fabrikk, kan du prøve å kontakte den trådløse operatøren, slik at de blir oppmerksomme på problemet. Det er en sjanse for at den nye fastvaren som kjører på enheten, kan ha endret noen konfigurasjoner som er nødvendige for en god nettverkstilkobling. Spør din mobiloperatørs teknisk støtte for å sjekke hvordan telefonen skal konfigureres. Hvis de ikke kan finne ut årsaken, bør de hjelpe deg med å enten få en ny telefon eller kontakte teamet som er ansvarlig for firmware, slik at de kan se på Android-operativsystemkoden.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 data bruk problem

Vennligst hjelp! Jeg har problemer med dataanvendelsen min. Jeg har blitt belastet ut av buntpriser for databruk som ifølge telefonen er unøyaktig. Telefonen min forteller meg at jeg har brukt 247 MB ​​data, der tjenesteleverandøren min forteller at jeg har brukt 710 MB.

Jeg er koblet til Wi-Fi hjemme og på jobben og har nylig slått av dataene mine. Min tjeneste som tilbys (MTN) forteller meg at de ikke har noen oversikt over Wi-Fi-bruk og kan gi meg dato og tid for dataanbruk når jeg vet at dataene mine var slått av og jeg var i et Wi-Fi-område.

Jeg har slått av alle mine auto-oppdateringer og ikke en tung bruker med hensyn til nedlastinger (dette gjøres kun i Wifi-området).

Takk for hjelpen. - Dianne

Løsning: Hei Dianne. Så mye som vi ønsker å hjelpe deg, er dette problemet best løst mellom deg og din trådløse operatør. Husk at måten telefonen måler på mobilt dataforbruk, kan være forskjellig fra hvordan operatøren gjør det. Mobilt datakonsum kan utgjøre alt som telefonen din gjør over internett, som når du laster ned e-post, MMS, appoppdateringer, systemoppdateringer, for å nevne noen.

Igjen, transportørens måte å måle dataforbruket ditt, kan være forskjellig fra hvordan enheten din gjør det. Det er ingenting vi kan gjøre for å endre det. Hvis du tror at transportøren din har feilaktig fakturert deg, eller hvis målesystemet er unøyaktig, kan du prøve å snakke det med dem. Du kan alltid be om noen høyere enn den vanlige kundeservicerepresentanten på telefonen for å hjelpe deg med å fjerne saken.