Galaxy Note 5 mikrofonvolumet er lavt, videolydene virker ikke, andre lydproblemer

Vi får rapporter om # GalaxyNote5 lydfunksjonalitet som opptrer fra tid til annen, slik at dette innlegget vil adressere noen av disse lydproblemene.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 mikrofonvolumet er svært lavt

Folk forteller meg at de i løpet av telefonsamtaler ikke kan høre meg, med mindre jeg øker stemmen min nesten til det å rope. Er det en måte å øke mikrofonvolumet på Samsung Note 5. - Syran Austin

Løsning: Hei Syran. Det er ikke noe alternativ du kan manipulere for å øke følsomheten til en Note 5-mikrofon. Enten du godtar hvordan telefonens mikrofonvolum er akkurat nå, eller har du erstattet telefonen.

Vi hører svært sjeldent mikrofonvolumproblemer i denne enheten, men hvis du vil sjekke om det er en mikrofonproblem i telefonen eller bare et høyttaleproblem på den andre siden, foreslår vi at du tar opp stemmen din og lytter til den. Dette er den eneste måten å bestemme hvordan mikrofonen din tar opp stemmen din. Hvis du kan høre deg selv komfortabelt, er problemet trolig utenfor enheten.

Følg disse trinnene for å spille inn stemmen din:

1. Fra en startskjerm, naviger til Apper> Verktøy> Taleopptaker .
2. Trykk på Record- knappen (plassert nederst) for å starte opptaket.
3. Når du er ferdig, trykk på Stop- knappen (plassert nederst) for å avslutte opptak og lagre filen.
4. Trykk på riktig lydfil for å spille. Trykk om nødvendig på Volumknappene (plassert på venstre side av enheten) opp eller ned for å justere volumet.

MERK: For å slette en lydfil:

• Trykk og hold filnavnet.
• Trykk på DELETE (plassert øverst).
• For å bekrefte, trykk på DELETE .

Husk at hvis du kan høre din innspilte stemme fint, er det en indikasjon på at mikrofonen fungerer bra. Det kan være et nettverksproblem under samtaler, eller mottakerens telefon kan være problematisk. Ta kontakt med operatøren din og gi dem beskjed om dette problemet. Hvis mange av kundene har samme eller lignende erfaring, kan det være en indikasjon på at nettverket ditt forårsaker problemet.

Problem 2: Galaxy Note 5 video lyd ikke fungerer

Videoer spiller ikke lyd lenger. Det fungerte fint i går kveld, men plutselig i dag gjør det det ikke. Medievoluminjen er oransje, som om jeg har hodetelefoner plugget inn, men det er ikke noe. Meldinger lyder fortsatt. Telefonsamtaler lyder fortsatt. Det er noe media jeg prøver som bare ikke vil fungere. - Kevin Kern

Løsning: Hei Kevin. Restart kan noen ganger gjøre underverk. Pass på at du gjør det som det første feilsøkingstrinnet. Vi foreslår at du gjør en myk tilbakestilling i stedet for en enkel omstart. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold nede Knappene for strøm og volum ned i 12 sekunder.
2. Bruk Volum ned-knappen for å bla til avspillingsalternativet.
3. Trykk på Hjem-tasten for å velge. Enheten skal strømme helt ned.

Hvis problemet ikke vil gå bort etter en myk tilbakestilling, er neste ting du vil gjøre, å tørke cachepartisjonen. Dette vil sikre at telefonen bruker et godt sett med systembuffer. Hvis du ikke har gjort det før, her er trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativtørk cachepartisjonen og trykk på av / på-tasten for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis du har mange tredjepartsprogrammer, er det også godt å se om noen av dem forårsaker dette problemet. For å gjøre det, må du starte om not 5 til sikker modus. Sikker modus hindrer tredjepartsprogrammer og -tjenester fra å kjøre, så hvis en av dem er årsaken til problemet, bør lyden fungere normalt. Med andre ord, hvis problemet ikke vil oppstå mens telefonen er i sikker modus, må en av appene skyldes. For å starte telefonen til sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
5. Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Til slutt, hvis ingenting endres selv når telefonen går i sikker modus, må du returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Med mindre årsaken til problemet er maskinvarerelatert, bør fabrikkinnstillingene fungere. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

VIKTIG : Tilbakestilling av fabrikk vil tørke telefonen ren. Pass på å lage en sikkerhetskopi av filene dine (bilder, videoer, kontakter, etc.) før du gjør det.

Problem 3: Galaxy Note 5 Lyden slutter å fungere etter brukstid

Etter en viss tid (noe som en og en halv time til to timer, kanskje enda mindre), min lyd slipper ut. Dette er all lyd. Youtube, innfødte musikkspillere, podcaster, de alle pause og jeg må gå tilbake i klikk på spill igjen. Som du kan forestille deg, er det veldig frustrerende. Kan dette ha noe å gjøre med at jeg endrer enhetstemmen min til engelsk (Storbritannia)? - Chloe

Løsning: Hei Chloe. Et problem som dette kan noen ganger være forårsaket av et ødelagt systembuffer, så sørg for at du fjerner hurtigbufferpartisjonen først. Hvis det ikke løser problemet for godt, kan du fortsette å observere telefonen til sikker modus. Som nevnt ovenfor blokkerer sikker modus blokker fra tredjeparts apps og tjenester, så hvis lyd fungerer normalt, er det en bekreftelse på at en av appene dine er problematisk.

Til slutt, ikke nøl med å tilbakestille enheten. Det kan være et operativsystemfeil som gjør det mulig å bytte ut systemet med lydfunksjonen, så det er bra hvis du kan observere hvordan telefonen fungerer etter at du har gjenopprettet alle programinnstillingene til standardinnstillingene. Som i sikker modus, sørg for å observere telefonen lenge nok til å legge merke til noen forskjell. Vi foreslår at du prøver å gjenta problemet i minst 24 timer etter at du har tilbakestilt fabrikken. Pass på at du ikke installerer noe i løpet av denne perioden.

Noen ganger kan oppdateringer fikse feil og feil. Hvis det er mulig, må du installere oppdateringer for Android og alle apper før du foretar en tilbakestilling av fabrikken.

Problem 4: Galaxy Note 5-musikk spilles ikke når den tilkobles med aux-kabel til bilunderholdningssystem

Musikk vil ikke spille når aux-kabelen er koblet til bil aux-kontakt. Hodetelefoner fungerer, musikk vil spille gjennom høyttaler, men vil ikke spille i bil. Hver gang i en stund vil det, men mesteparten av tiden gjør det ikke. Fikk nye kabler, reboot - fungerte ikke. Har pluggen som holder smuss ut av kontakten. Ingen innstillinger påvirker problemet. Mute er ikke på. Bluetooth er ikke på og hodetelefon, lydbrytere er alle satt på. Enhver løsning vet for dette problemet? - Julie Miller

Løsning: Hei Julie. Du har å gjøre med to enheter her - notat 5 og kjøretøyets underholdningssystem. Pass på at du feilsøker begge to å vite hvor problemet ligger.

For Feilsøking på Note 5 er disse tingene du bør prøve:

• fjern cachen og dataene i musikkappen du bruker
• bruk en annen musikkapp
• tørk cachepartisjonen
• gjør en tilbakestilling av fabrikken

Som referanse er disse trinnene for hvordan du sletter en apps cache og data:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet. Prøv å tørke cachen først. Hvis det ikke vil gjøre noe, er det på tide at du fjerner appens data.

Hvis problemet fortsetter etter å ha gjort alle disse feilopptakene i Note 5, gjør du noen undersøkelser på hvordan du feilsøker ditt eget bilunderholdningssystem .