Galaxy Note 5 låst på grunn av Factory Reset Protection, andre problemer

Her er andre # GalaxyNote5-problemer vi har samlet fra vårt samfunn disse siste dagene. Som du kan se, snakker to av de nevnte problemene om hvordan du låser opp et notat 5 når en bruker ikke kjenner Google-kontoen som er tilknyttet den. Dessverre er det bare ingen kjent måte å kringgå Samsungs sikkerhetsfunksjon på en Note 5 på dette.

De andre problemene er vanlige, selv om årsakene til dem fortsatt varierer fra telefon til telefon. Dette er de spesifikke problemene som tas opp i dette innlegget i dag:

1. Galaxy Note 5 låst på grunn av Factory Reset Protection
2. Pre-owned Galaxy Note 5 vil ikke låse opp på grunn av feil Google-konto
3. Galaxy Note 5 rask lading fungerer ikke
4. Galaxy Note 5 mister nettverkssignaler når de ikke blir overvåket
5. Galaxy Note 5 starter ikke etter at du har lastet ned en oppdatering
6. Strøm og batteriproblemer etter oppdatering av Galaxy Note 5 til Lollipop

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 låst på grunn av Factory Reset Protection

Jeg hadde nettverksproblemer, og jeg tok telefonen til tjenesteleverandøren der den ble tilbakestilt og alt ble slettet av. Nå kan jeg ikke passere oppsettsiden fordi enheten krever Google-kontoen som tidligere var synkronisert på enheten. Jeg har glemt kontoen, og jeg bruker forskjellige kontoer numerisk, til og med slått av telefonen i 72 timer, men kan fortsatt ikke passere oppsettsiden. Jeg tok også telefonen tilbake til tjenesteleverandøren og de informerte meg om at det ikke er noe de kan gjøre for å hjelpe meg hvis jeg ikke kan huske min google-konto.

Vennligst bistå tilsvarende. Jeg har vært uten telefon i en uke nå, jeg er ikke i stand til å utføre oppgaver siden min jobb krever en telefon. - Gabula

Løsning: Hei Gabula. Som din tjenesteleverandør, kan vi virkelig ikke hjelpe deg i denne saken fordi det krever informasjon som du bare kan gi. Samsung har innført en ny sikkerhetsfunksjon som starter med utgivelsen av Android Lollipop, kalt Factory Reset Protection (FRP). Denne nye funksjonen gir ekstra lagssikkerhet ved å hindre en tilbakestilling av fabrikk på en enhet hvis du har oppgitt feil Google-kontoinformasjon. Denne nye funksjonen forutsetter at en bruker er ansvarlig nok til å huske sitt eller hennes Google-brukernavn og passord. Det tar ikke hensyn til at i situasjonen i virkeligheten, glemte brukerne ofte sitt brukernavn og passord etter oppsettet. Vi vet at du ikke er alene i dette tilfellet, men det er lite til ingenting vi kan gjøre.

Prøv å sjekke et lignende tilfelle som vi tidligere publiserte for en S6-bruker for å se om våre forslag fortsatt er relevante i enheten.

Problem nr. 2: Pre-owned Galaxy Note 5 vil ikke låse opp på grunn av feil Google-konto

Jeg kjøpte en Note 5 online fra noen til kjæresten min. De deaktiverte imidlertid ikke sin Gmail-konto fra telefonen. Jeg gjorde en hard tilbakestilling, og etter at den fortsatt ber om den opprinnelige brukerens e-post og passord. Men jeg har ingen måte å kontakte denne personen for denne informasjonen for å deaktivere det selv og skrive inn hennes kontoinformasjon. Dette er sagt at jeg sitter fast på skjermbildet. Jeg ringte Verizon, Google og Samsung. De sa alle at det ikke er noe jeg kan gjøre med mindre jeg får den opprinnelige brukeren til å deaktivere eller gi meg det legitimasjonsbeskrivelser. Jeg la merke til etter 72 timer vil telefonen låse opp. Vil dette tillate meg å gå inn på kontoen sin på oppsettsiden, eller vil jeg fortsatt trenger at han varer synkronisert kontoinformasjon? Vennligst hjelp hva kan jeg gjøre? Jeg brukte $ 500 på denne telefonen, og av en eller annen grunn kan ingen av disse selskapene hjelpe meg. - Alec

Løsning: Hei Alec. Saken din ligner på Gabula's over. Det beste du kan gjøre er å få den opprinnelige brukeren til å låse opp telefonen først.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 rask lading fungerer ikke

Hei. Jeg har en internasjonal variant av Samsung Note 5 SM-N920I. Nylig stoppet raskt lading funksjonen. Jeg hadde prøvd forskjellige kabler sammen med den adaptive laderen, men det belaster ikke normalt.

Nå lader den sakte og sier at det tar 6 timer å få full ladning fra 20% batteri. Fra batterinivåene står det at det lades gjennom USB til tross for bruk av en vegglader.

Jeg har prøvd å avinstallere alle apper og hadde også fjernet hurtigbufferen gjennom android recovery. Jeg hadde også prøvd å tørke data fra android recovery selv, men likevel vil det ikke lade opp normalt. Jeg hadde forsøkt å koble den til PCen, men det oppdaget ikke min not 5. Det belaster det sakte.

Sammendrag:

1) Lade super sakte.

2) Kan ikke oppdage veggladeren.

3) Kan ikke koble til PC. Prøvde alle kabler jeg hadde og hver port. - Ahmad

Løsning: Hei Ahmad. Hurtig lading funksjon på Samsung-enheter samt andre "rask lading" ordninger i andre maskinvare arbeid på samme måte. Hvis din nye Note 5 stoppet raskt lading, plutselig, kan det hende at en firmware-feil er feil. Det første du kan gjøre med det er å tørke cachepartisjonen, spesielt hvis du nylig har installert en app eller oppdatering. Her er trinnene for å gjøre det:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis ingenting endres etter at du har oppdatert systembufferen, kan du prøve å gjøre en tilbakestilling av fabrikken ved å gjøre trinnene nedenfor:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Nå, hvis rask lading fortsetter å mislykkes etter en tilbakestilling, kan det oppstå en maskinvarefeil som forårsaker den. Denne feilen kan være en defekt microUSB-port, dårlig kretskort eller feil komponent. Sørg for at telefonen er sjekket av Samsung for mulig garantireparasjon.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 mister nettverkssignaler når de ikke blir overvåket

Hvis telefonen er ubrukt i noen tid, for eksempel over natten, går signalet til nullstenger. Nei, ikke det lille 'nei' -ikonet, nullfeltene. Det vil ikke la meg koble til noe, eller sende / motta anrop og meldinger til jeg helt slår av telefonen og slå den på igjen. Jeg har prøvd flere fabrikkinnstillinger enn jeg kan telle og har også prøvd nye SIM-kort, fjerner cache og bokstavelig talt alle andre "løsninger" jeg kunne finne på internett, eller at jeg ble fortalt å prøve fra kundesupport. Dette har blitt en stor hodepine for meg da jeg mottar min FOURTH Note for garantiutskifting. Hver eneste notat jeg har mottatt har gjort dette, men repen på telefonen sier alltid "..vel, jeg har en notat 4 og min gjør det ikke ..." Jeg har vært på telefonen med en veldig stor mengde representanter og jeg vil si at 75% av dem har fortalt meg dette. Jeg har jobbet med disse problemene siden utgivelsen av lollipop på notatet, og dette er min kamp. Vennligst hjelp. - Steven

Løsning: Hei Steven. Hvis dette problemet fortsetter å gjenta på minst 3 Merk telefoner, kan det ikke være maskinvare-relatert. Den eneste mulige grunnen til at vi kan tenke på, er en tredjepartsprogram. Vennligst gjør en annen runde med tilbakestilling av fabrikken og følg telefonen i minst 48 timer. Pass på at du ikke installerer noe etter å ha tilbakestilt en fabrikk, slik at du kan se forskjellen.

Alternativt kan du også starte telefonen i sikker modus og observere den i minst 24 timer. Slik gjør du det:

• Slå av telefonen helt.
• Trykk og hold av / på-tasten.
• Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
• Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
• Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 starter ikke etter at du har lastet ned en oppdatering

Fikk en melding på min kommentar at en android-oppdatering var klar til å bli installert. Meldingen kom 9. februar 2015, bare for å gi deg en ide om hvilken oppdatering vi snakker om. Det sa at det ville ta omtrent 17 minutter. Jeg har gjort dette mange ganger før, så jeg klikket bare ja for å fortsette. Oppdateringen begynte med den lille grønne androiden som dukker opp med girene som vender på forsiden av ham. Batteriet var fulladet. Jeg satte telefonen ned for å gjøre noe annet. Ca 30 minutter senere sjekket jeg på fremdriften og telefonen var helt død. Det starter ikke. Jeg har prøvd hvert forslag jeg kan finne på å gjenopplive telefonen, men ingenting fungerer. Jeg har forsøkt å starte ved å holde nede volumet, hjemme og strømknappen slik jeg ble fortalt, men ingenting skjer. Den starter ikke i gjenopprettingsmodus. Det er helt dødt.

Hvorfor skal jeg betale for en ny telefon når android oppdateringen er det som skrudd opp det. Vennligst hjelp. - Ron

Løsning: Hei Ron. Vi sjelden hører om Android systemoppdatering permanent murstein en telefon, men det er mulig. Hvis du ikke kan starte opp telefonen normalt eller i gjenopprettingsmodus, kan du prøve å sjekke om du vil få tilgang til nedlastingsmodus i stedet. Du kan gjøre det ved samtidig å trykke på Volum ned, Hjem og Strømknapper. Hvis telefonen svarer i nedlastingsmodus, bør du vurdere å blinke en firmware på nytt. Ellers kan du ringe Samsung for å se om de kan fikse telefonen gratis.

Problem nr. 6: Strøm og batteriproblemer etter oppdatering av Galaxy Note 5 til Lollipop

Hei lag. Jeg har hatt et problem i flere måneder, og jeg kan ikke finne ut det. Min Samsung Galaxy Note kjører Lollipop 5.0.1. Helt siden denne OTA-installasjonen har den ikke kjørt i det hele tatt. Jeg har lest andre fora og ingen noen gang kjenner ut dette problemet eller gir en reell løsning.

Problemet: Min telefon er tatt av avgiften og brukes normalt. Kjører normalt. Ingen overdreven bruk eller skade på telefonen. Men når jeg kommer til ca 60% batteri, vil telefonen plutselig slippe til 15% og innen sekunder gå til 0% strøm med advarselen "Vennligst koble telefonen til lader". Det vil da slå på og av, igjen og igjen til jeg tar ut batteriet. Etter å ha tatt batteriet ut, plasserer jeg batteriet og kobler deretter enheten til laderen. Når jeg gjør det, viser det at batteriet er ladet vanligvis rundt 30-35%. Telefonen er vanligvis varm uansett grunn. Det ser også ut til å gjøre det plutselige kraftfallet og bli svært varmt når jeg bruker Snapchat.

Jeg har lest at dette skyldes Lollipop, som jeg er overbevist om. Kan ikke være maskinvare, eller noe annet. Det gikk bra som nevnt, til OTA-oppdateringen med Lollipop.

Eventuelle svar eller forslag blir verdsatt. Takk folkens. - Eric

Løsning: Hei Eric. Noen av symptomene du nevnte (som telefonen blir varm under oppladning, plutselige tap av batteri, tilfeldige omstart) stemmer overens med et feilaktig batteriproblem. Hvis du tror at de er forårsaket av et operativsystems glitch, kan det være effektive løsninger å prøve en cache-partisjonstørk og fabrikkinnstillingen. Ellers kan du ringe til Samsung og ha kontrollert batteriet eller maskinvaren.