Galaxy Note 5 fortsetter å si at minnet er fullt, fast i Android-logoen, andre problemer

Hei folkens! Velkommen til en annen # GalaxyNote5 artikkel. Dette innlegget dekker 9 mer Merk 5 problemer vi har mottatt over et par dager, så vi håper at noen av dere vil finne det nyttig.

Nedenfor er emnene som er inkludert i dette innlegget:

Galaxy Note 5 blir ikke reagerer etter å ha fjernet cachen
Galaxy Note 5 messaging app holder krasj
Galaxy Note 5 kan ikke sende / motta gruppemeldinger
Galaxy Note 5 fortsetter å si at minnet er fullt
Bilder tatt av Galaxy Note 5 kamera forsvunnet
Galaxy Note 5-låseskjermen virker ikke hele tiden
Galaxy Note 5 kameraet fungerer ikke, vil ikke ta bilder
Galaxy Note 5 fast i Android-logo-skjermen etter en oppdatering
Galaxy Note 5 Bluetooth-problemer etter reparasjon

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 blir ikke reagerer etter å ha fjernet cachen

Jeg forsøkte å rydde cachen og informasjonskapslene på min Samsung Note 5 og skjermen vendte seg til en gul trekant med et svart utropstegn inne i 2 vertikale hvite prikker i avtagende størrelse under midten av bunnen av trekanten og et hvitt android-symbol tippet til høyre med "x" for øyne. Telefonen er låst. Kan ikke slå av ... bare venter på at batteriet slites ned. Kunne ikke finne ut hvordan du fjerner bakdekselet for å prøve en myk tilbakestilling, men leser noen diskusjoner på nettet om dette problemet som ikke løste problemet for andre. Takk for hjelpen du kan gi! - Kim

Løsning: Hei Kim. I eldre telefoner ville det være enkelt å starte en omstart ved å fjerne bakdekselet og batteriet. Dette er ikke åpenbart mulig med Galaxy Note 5, slik at du kan simulere en "batteridrekke", også kjent som soft reset, du må gjøre følgende:

Trykk og hold nede Knappene for strøm og volum ned i 12 sekunder.
Bruk Volum ned-knappen for å bla til avspillingsalternativet.
Trykk på Hjem-tasten for å velge.
Merk Enheten strømmer helt ned. Det anbefales at enheten slås på i sikker modus.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 messaging app holder krasj

Min tekstmeldinger legger mye, noen ganger til og med lukkes helt ut og jeg får en påloggingsmelding om feilmeldinger (beklager meldinger svarer ikke akkurat nå). Når jeg skriver og telefonen mottar en melding, vil den lukke ut og gi meg det samme varselet. Jeg vil åpne meldingene for å gå tilbake til samtalen min og alt jeg har skrevet ut er borte, ikke lagret som et utkast.

Det vil også noen ganger inkludere ord jeg ikke skrev når det fryser opp da vil fortsette å tillate meg å skrive uten å lukke kraft. Jeg har gjort alt jeg vet å gjøre i tillegg til en hard tilbakestilling og rydding av data i min appbehandling. Ja, jeg har ryddet hurtigbufferen og holdt alle løpende apps stengt. Nei Jeg har ikke nylig lastet ned noe som kan føre til at telefonen min blir bugget eller har et virus. - Ashley

Løsning: Hei Ashley. Prøv å starte telefonen til sikker modus for å se om en tredjeparts app forårsaker denne vanskeligheten. Sikker modus er den første feilsikker prosedyren du kan bruke til å diagnostisere et problem. Når enheten har startet opp i denne modusen, vil alle tredjeparts- eller nedlastede apper være midlertidig deaktivert, slik at forhåndsinstallerte og kjernetjenester kjører.

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Følg telefonen ved å opprette en melding i meldingsappen. Prøv å gjøre dette i noen timer for å legge merke til noen forskjell. Du kan også prøve å se om dette er en app-nivå-feil ved hjelp av en annen meldingsapp.

Hvis problemet kommer tilbake, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Dette er hvordan:

Lag en sikkerhetskopi av viktige filer.
Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 kan ikke sende / motta gruppemeldinger

Jeg har problemer med å sende / motta tekstmeldinger til flere mottakere med min Samsung Galaxy Note 5. Min bærer er PureTalk på ATT-nettverket. Jeg bruker standard Samsung messaging app. Jeg snakker ofte med mine to brødre og mottar MMS-meldinger fra en av dem. De kan inkludere et bilde eller en video, og bokstavene MMS vises like over det mottatte tekststempelet. MMS vises også på dette stedet kun med tekst. Jeg tolker dette for å være en melding fra min bror som også sendes til den andre broren, dermed MMS-indikasjonen. Det er ingen måte at jeg kan finne ut hvordan jeg forteller om mottatt melding er levert til flere mottakere. Jeg har antatt at et svar på en melding sendt til flere mottakere er et svar til alle. Men broren min fortsetter å spørre meg hvorfor jeg ikke svarte på alle. Han sier at han er i stand til å fortelle at jeg ikke svarer på alle når han sjekker svar på gruppemeldingene sine og ser at svarene mine aldri er oppført og at teksten min alltid er til ham. Han sa prøve å lage en gruppe bestående av mine to brødre og sende svaret til gruppen. Jeg gjorde dette og ble fortalt at jeg fortsatt svarer bare på ham.

Også når jeg svarer på en av disse MMS-teksten og velger å spesifisere mottakerne (uten å bruke gruppen jeg opprettet), vises avsenderen som den eneste mottakeren (som standard antar jeg). Når jeg legger til den andre broren fra kontaktlisten min, endres skjermen til en tekstkjede fra den bror som er lagt til, i stedet for den sendende broren, og jeg har ingen anelse om svaret gikk til begge eller bare den nylig tilførte broren. Dette er alt så ikke-intuitivt når det kommer fra en flip-telefon (kun med SMS) til denne 2-måneders gamle notat 5. Har du noen forslag? Takk. - Scott

Løsning: Hei Scott. Gruppemeldinger er en hit-and-miss-funksjon som har flere bevegelige deler. Mange ganger påvirkes gruppemeldinger av inkompatible enheter, apper eller nettverk. Hvis de to brødrene bruker forskjellige telefoner som iPhones eller forskjellige, ikke-Android-telefoner, er det stor sjanse for at gruppemeldinger kanskje ikke fungerer mellom dere tre i det hele tatt. Selv om du sender en melding som en gruppemelding fra slutten, kan en bror bare motta den som en individuell melding på grunn av inkompatibilitetsproblem. Det samme gjelder i motsatt retning, med telefonen din mottar bare individuelle tekster, selv om brødrene dine svarte på meldingen som en gruppemelding.

Som en løsning kan du prøve å bruke inter-platform-apper i stedet for som Google Hangouts eller Facebook's Messenger for å sikre at hver enkelt av deg mottar meldinger i en gruppeinnstilling.

Som referanse nedenfor er trinnene på hvordan du sender en gruppemeddelelse i en Galaxy Note 5:

Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Meldinger.
Trykk på Compose-ikonet.
Trykk på Kontakter-ikonet.
Slå ned og trykk på Grupper.
Trykk på gruppen du vil sende meldingen til.
Trykk Velg alt eller velg mottakere manuelt.
Trykk på Ferdig.
Skriv inn meldingstekst i gruppesamtaleboksen.
Når du er ferdig, trykk på Send-ikonet

Hvis du har gjort dette allerede, men problemet fortsetter, er du uheldig og må bruke alternative måter å gruppere meldinger på.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 fortsetter å si at minnet er fullt

Min mann kjøpte en Galaxy Note 5 på 2-25-17 og det fortsetter å si minne fullt. Telefonen er bare halvfull. Han slår av den og slår den på igjen og hans korrekte minnebruk kommer tilbake. Merknad 5 har ingen flyttbart batteri og ikke SD-kort. Noen forslag? - Carrie

Løsning: Hei Carrie. Hvis telefonen er helt ny, bør du vurdere å gjøre noe med feilsøking av programvare først for å se om det er en app- eller programvarefeil som forårsaker problemer. Hvis telefonen derimot er forhånds-eid, kan dette være et pågående problem som den forrige eieren ikke varslet om, så du må prøve å få den returnert.

For å feilsøke problemet, er det første trinnet du vil gjøre, å tørke cachepartisjonen for å oppdatere systembufferen. Dette er hvordan:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Andre feilsøkingstrinn som du kan prøve, inkluderer:

Oppstart til sikker modus (se trinnene over)
Installere app og systemoppdateringer
Tilbakestill fabrikk (se trinnene over)

Problem nr. 5: Bilder tatt av Galaxy Note 5 kamera forsvunnet

Jeg la merke til at noen bilder mangler fra galleriet mitt. Jeg søkte i telefonmappene, men de er borte. Jeg er sikker på at jeg ikke slette og også at jeg tok disse bildene med telefonkameraet mitt. - Azizashal

Løsning: Hei Azizashal. Hvis du allerede har slettet alle telefonmapper for bildene dine, kan du prøve å sikkerhetskopiere telefonen med Samsung Smart Switch og søke alle mapper på nytt i datamaskinen. Hvis dette ikke hjelper dem, er det trist, men det er ikke noe vi kan gjøre for å hjelpe.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5-låseskjermen virker ikke hele tiden

Telefonen vil ikke låse umiddelbart ved anledninger. Jeg har sjekket alle innstillinger og tatt den til Verizon-butikken for at de skal kunne jobbe i den. De tilbakestille alt tilbake til fabrikkinnstillingene og sjekket innstillingene mine. Etter flere dager gjorde sveipeskjermen den samme. - Lynndavis0428

Løsning: Hei Lynndavis0428. Hvis problemet kommer tilbake etter en tilbakestilling av fabrikken, kan det hende du bare har re-introdusert årsaken til det ved å installere en problematisk app. Prøv å starte telefonen i sikker modus og observer hvordan låseskjermen fungerer i noen dager. Sikker modus blokkerer tredjepartsapps og -tjenester, slik at du ikke kan bruke tredjepartsapper gjennom observasjonsperioden. For å starte opp i sikker modus, gjør du disse trinnene:

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
Du kan nå slippe volum ned-knappen

Alternativt kan du gjøre en ny runde med tilbakestilling av fabrikken og observere hvordan låseskjermen fungerer når det ikke er noen apper og oppdateringer installert.

Hvis du tror at en app forårsaker problemet, må du avinstallere dem en etter en for å identifisere den.

Problem nr. 7: Galaxy Note 5 kameraet fungerer ikke, vil ikke ta bilder

Kameraet stoppet videoopptak for noen dager siden, så jeg våknet for å finne ut at kameraet heller ikke vil ta bilder. Ingen feilmelding, bare ingenting skjer når jeg treffer en av knappene. Jeg prøvde å slå telefonen av, men likevel det samme resultatet. Jeg har ikke tilgang til batteriet for en myk tilbakestilling. - Bruce

Løsning: Hei Bruce. Gjør en fabrikk nullstill og se hvordan den går derfra. Hvis dette skyldes en programvarefeil, bør fabrikkoppsettet reparere det. Hvis problemet gjenstår etter en tilbakestilling av fabrikken, er det en indikasjon på at dårlig maskinvare forårsaker det. I dette tilfellet vil du sende den inn for reparasjon eller utskifting.

Følg disse trinnene for å tilbakestille notat 5 til fabrikken:
Lag en sikkerhetskopi av viktige filer.
På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
Trykk på Factory data reset.
Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Problem nr. 8: Galaxy Note 5 fast i Android-logo-skjermen etter en oppdatering

Hei. Jeg fullførte den nye oppdateringen på notat 5. Jeg fjernet cachene som du instruerte i feilsøkingsdelen, dessverre fungerte det ikke. Jeg gikk selv så langt som å gjøre en tilbakestilling av fabrikken, og Android-ikonet fortsetter å blinke, så vel som den svarte skjermen med logoen. Hva annet kan jeg gjøre? Det var helt fint før oppdateringen. Takk på forhånd for all informasjon. - Tdfajardo

Løsning: Hei Tdfajardo. Vi kjenner ikke historien til enheten din, så det er egentlig ikke noe mye vi kan gjøre for å hjelpe. Hvis tilbakestillingen av fabrikken ikke løste problemet, kan oppdateringen ha ødelagt oppstartslasteren, slik at det kan være behov for å reflash det. Før du prøver manuell blinking, anbefaler vi sterkt at du snakker med Samsung eller din transportør for en erstatning i stedet. Vi antar selvfølgelig at OTA-oppdateringen var det eneste du prøvde annerledes. Hvis dette problemet oppstod etter en feilaktig manuell blinking, prøv å reflash bootloader før du prøver å reflash en lager fastvare. Nedenfor er de generelle trinnene for hvordan du blinker en oppstartslaster. Husk at de nøyaktige trinnene kan variere på telefonmodellen din, så vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader. Gjør din egen forskning først for å unngå å forårsake ytterligere komplikasjoner.

Se etter riktig firmware for telefonmodellen din, og last den ned. Pass på at du velger den riktige. Det bør være den samme nøyaktige fastvaren som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du legger ned firmwareversjonen et eller annet sted. Hvis du ikke merket det før, er det en sjanse for at du kan velge feil en. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware føre til komplikasjoner så bra lykke med det.
La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Du vil da laste den ned til datamaskinen din. Fastvarefilen skal ha en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
Se etter filen som starter med en etikett BL; Dette bør være den tilsvarende opplastingsfilen for denne fastvaren. Når du har identifisert oppstartsfilen, kopier den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du lett kan få tilgang til.
Fortsett med resten av blinkingen ved hjelp av Odin-programmet.
I Odin klikker du på BL-kategorien, og sørg for å bruke opplastingsfilen du har identifisert tidligere.
Nå må du kontrollere at statusen "Enhetslagt" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens oppstartslaster.
Start telefonen på nytt når prosedyren er ferdig.

Problem # 9: Galaxy Note 5 Bluetooth-problemer etter reparasjon

Jeg har nylig erstattet skjermen, LCD, digitizer og ladingsporten i notat 5, og etter at jeg har satt den sammen igjen, har Bluetooth store problemer med tilkobling. Er det noe i telefonen som kan forårsake dette? Batteriet mitt blir også varmt. - Jeremy

Løsning: Hei Jeremy. Dette er en av grunnene til at reparasjoner kun skal gjøres av fagfolk. Hvis du ikke vet hva du skal gjøre neste, foreslår vi at du lar noen som vet hvordan du skal gjøre jobben, sjekke telefonen.

Så langt som å vite hva som kan forårsake problemene, er det ingenting vi kan gjøre for deg. En full maskinvarekontroll og diagnostikk må gjøres for å bestemme det. Vi kan ikke selvfølgelig sjekke enheten fysisk, slik at vi ikke engang kan vite hvor du skal begynne. Det kan være kort i logikkbrettet eller dårlig gjort sveis mellom deler. Hvis du ikke var forsiktig og brukt en inkompatibel erstatningsdel, kan det også føre til problemer som kan oppstå i noe du opplever akkurat nå.